Alsace dépannage - SAINT LOUIS Garage automobile

Nous avons rencontré un probleme sur la route (le cache moteur qui touchait le sol), nous nous sommes mis en retrait et avons mis les 4 feux pour signaler notre probleme. Jonathan qui passait par là a eu la gentillesse de s'arrêter pour nous porter secours, sans rien demander en retour. Un grand merci à lui pour son aide et sa gentillesse désintéressée ! Je recommande fortement.

Un grand merci à Jonathan pour nous avoir averti en sortie d’autoroute du problème de notre voiture et pour l’avoir réparé dans la foulée en 2 minutes !

Merci à Fred pour le dépannage de ma voiture, rapide et compétent, je recommande !!!

J'ai vu certains commentaires sur alsace dépannage et franchement moi j'ai eu aucun problème Au contraire on a rencontré un grand problème sur le parking du aldi à Saint Louis pour remorque ma voiture il fait tout son possible je le remercie beaucoup pour son aide et son professionnalisme.👍👍👍👏👏👏.

Merci à Fed pour sa disponibilité et gentillesse lors du dépannage de ma voiture ! Prise en charge rapide et efficace.

Un grand merci à Mr Fahd pour mon dépannage , très professionnel et rapide et sympathique il a chercher a tout prix une solution pour moi , son collègue Marseillais qui est intervenu juste avant lui ne c’est donner aucune peine , il était antipathique , il n’a que chercher a rentré chez lui rapidement en me laissant sur le bas côté ,

Mr Serra et madame Boeglin malgré le petit différend la société a tt mis en œuvre pour solutionner le problème très réactif et un grand merci au jeune homme « le mécano «  pour sa gentillesse et professionnalisme très bonne journée !!!

Un grand merci à Clémence, du haut de ses 20 ans avec un professionnalisme hors pair pour nous avoir dépanné en un temps record ! Un grand merci également à son binôme Fed rencontré au dépôt à Hésingue qui m’a permis de pouvoir finalement repartir avec mon véhicule en réparant le pneu et m’évitant ainsi un taxi et une re programmation de livraison dans un autre garage ! Je salut la qualité de leur prestation et SURTOUT leur extrême gentillesse et humour dans des moments où on est dans la panique ! …. Eux « tapent dans le fond ! » et vous offrent un service impeccable. Je recommande vivement , merci à eux !

Merci à Fahd pour son intervention rapide et efficace, son aide par rapport au problème que j’ai eu m’a était très utile

Très déçu, les dépanneurs annonce un tarif mais lorsqu'on arrive pour régler notre facture le patron annonce le double, une honte, on perd notre voiture et on tente de nous extorquer de l'argent, évitez d'avoir a faire à eux, ou demander des traces écrites de tout tarifs annoncés.

Service et technicien parfait. Efficacité + compétence au rendez-vous.

Un énorme merci à Alfred qui est venue nous dépanner à l’aéroport de Bâle ce matin, un travail de qualité, rapide et efficace en plus du sourire, de la bonne humeur et de l’énergie, un personne de qualité je recommande !

Intervention rapide d'une jeune dépanneuse très professionnelle et très polie. Cela fait plaisir ce genre d'intervention lorsque l'on est en panne

Dommage qu’on ne peut pas mettre 0 étoile! Alsace dépannage à fuir même pour changer les pneus. J’ai commandée mes pneus hiver sur internet et fait livrer à Alsace dépannage, puis je les ai fait monter la bas. Déjà niveau communication c’est 0 (je devais toujours les rappeler alors que c’était à eux de le faire!) mais en plus de ça ils ne savent même pas monté correctement des pneus! Le parallélisme n’était pas bon du tout, normal que ma voiture tremblait à 130 sur l’autoroute! À FUIR !!!! Rivello

Und très grand merci à Fed pour ce remorquage impeccable et compétent.

Je remercie l’agence Alsace Depanage saint Louis en particulier FAID et CAMILLE pour l’excellent service lors de mon accident à Bâle FAID Mon sauveur !

Attention ne prend pas en charge AXA vous devez avancer l'argent. Mais quand vous êtes en panne et que l'assurance vous envoie la dépanneuse vous n'avez plus le choix a part payer. ..

Déjà eu a faire a eux par le passé, j'ai a nouveau eu a faire a eux (assurance). Ce n'est visiblement pas le type d'entreprise a vouloir s'améliorer, au contraire. Même les personnes du gardiennage ou se situait initialement mon véhicule, étaient choqués par le comportement, dont ils ont étés témoins et auquel ils ont eu droit. Il est incroyable de traiter le monde ainsi, en étant aussi incompétent et de mauvaise foi. Dans tous les cas, j'ai remonté cela a mon assurance et leur ai affirmé, que si j'avais a faire a nouveau a vous de près ou même de très loin, je résiliais tous mes contrats chez eux sans exception.

un tres bon service et le conducteur très gentil. Je remercie Alsace de nous avoir dépanné et merci a Fred aussi ;)

Mon véhicule était en panne en Suisse à Bâle un dépanneur d’Alsace dépannage est venu dans l’heure ,très rapide, avenant, il a su me rassurer, très professionnel. Merci encore

Expérience de merde, Je le dis clairement Le dépanneur était déjà en retard, il ne sait même pas excusé Je l’attendais, il faisait -5° Puis quand il est arrivé, il ne m’a pas bien expliqué comment ça se passer le remorquage. Il a direct arrimer ma voiture sur sa dépanneuse Puis quand je lui ai demandé des explications Sur le trajet, il m’a dit que pour me faire remorquer dans mon domicile, il faudrait que je paye de ma poche, J’ai refusé, puis, il m’a laissé a coter de leur dépôt Et il est parti. Franchement je préférais qu’il M’explique comment ça se passerait Avant de me remorquer, parce que si ma voiture était restée dans le parking de mon l’entreprise ça m’arrangerait mieux je suis dégoûté, et je ne ferai plus appel à vous ! Honteux !

Prise en charge, explication du problème et solution trouvée en moins d’une matinée par Seb. Le service a été impeccable, encore merci!

Une équipe très pro, et surtout arrangeante, même un 31 décembre ! Les gars sont au top et vraiment agréables. Hâte d'avoir une deuxième panne 👌🏻

Un grand merci à Fahd pour se gentillesse son empathie, son professionnalisme et ses bons conseils. Il a rapidement pu venir dépanner ma voiture et la remorquer jusque chez moi.

Service incroyable du début jusqu’à la fin du dépannage avec Sebastien ( Seb ), il est très humanitaire il m’a pas lésé seule une minute, jusqu’à qu’on as pu trouver une solution pour que je puisse rentrée chez moi, je suis très reconnaissante de sa gentillesse envers moi et d’avoir pris le temps de m’aider jusqu’à la fin de cet nuit chaotique pour moi, je suis vraiment satisfaite à 100% de son travail😊💪🏾🙌🏾

Merci à Seb pour son dépannage pour ma voiture, il m’a gentillement aidé à décrocher les deux sièges auto isofix de mes enfants. Très professionnel merci.

Bonne expérience avec cette société de dépannage. Mon véhicule était coincé dans la neige. J'ai été dépanné par Séb. Très honnête, arrangeant et de bonne volonté. Je recommande pour un dépannage.

Panne de véhicule inopiné un jeudi soir. La dame au télephone de l'entreprise très pro et prévenante. Aucun reproche à lui faire. Le dépanneur et son ami garagiste ont enlevé ma voiture. J'ai refusé leur proposition de bidouiller à ma voiture. La voiture devait être amené au garage de la marque de ma voiture le lendemain matin. Lundi matin je reçois un appel de Alsace dépannage pour demander où ils doivent amener la voiture. Je leur indique que l'adresse figure dans l'ordre de mission. Je dois le répéter 2x. Un autre homme prend la conversation téléphonique et se présente comme patron. Il me dit qu'une bonne femme qui a le cul assis toute la journée au bureau fait des erreurs de saisies.. Je suis choquée! Il me dit qu'il a 48h pour amener le véhicule au garage indiqué et que ma voiture sera déposé encore ce lundi. Ah mais non, mardi, le lendemain de l'appel téléphoniqie, mon garage m'informe que le véhicule vennait seulement d'arriver ce mardi. Nous sommes bien au delà des 48h! Je suis outrée de la manière dont cet homme soit disant patron parle de son employée! Cette charmante personne mérite un meilleur patron! J'ai signalé les faits a mon assureur. Je ne souhaite plus traiter avec eux et je déconseille fortement.

Un immense merci à Fahd pour sa gentillesse, son efficacité et son humour ! C'est tellement agréable d'avoir à faire à quelqu'un de pro et d'humain quand sa voiture va mal! 😉

Fed a dépanner mon véhicule suite à deux crevaison sur mon véhicule. C’était très réactif et un Dépannage rapide, et un dépanneur sympa et très professionnel, c’était vraiment top mon expérience. Je recommande Bonne journée

J'ai du me rendre au sein de cette entreprise dans le cadre du travail. Très bien reçu par toute l'équipe. Très bons échanges. (Je repasserai pour le café qui m'a été proposé 😆)

Comme d’habitude vraiment pas surpris par leurs pratiques douteuse puisque ce n’est pas la première fois un premier véhicule accidenté à fini chez eux il y a quelques année , personne ne nous prévient que le véhicule est chez eux on se retrouve avec 2500€ de facture pour un petit mois …. J’ai pu réitérer l’expérience récemment avec une moto accidentée sachant qu’il ne se gêne pas pour les frais et ne vous préviennent absolument pas qu’ils ont le véhicule je me retrouve à nouveau avec 620€ de frais pour un rapatriement 2 village à côté de chez eux et 8 jours de gardiennage je trouve ça inadmissible , c’est sûr quand l’es assurances prennent en compte on s’en fiche mais ne vous étonnez pas de payé de plus en plus cher …

Suite à une crevaison sur l'A35 près de Bartenheim, j'ai été dépanné par Fadh qui a transporté mon véhicule au dépôt à Hésingue. Il a réparé ma roue dans la foulée, ce qui m'a permis de repartir rapidement. Chapeau pour le service. Merci à Fadh pour son dévouement.

Fahd a dépanné ma voiture après l’éclatement de l’un de mes pneus. Il était tard dans la nuit et il m’a aidé à trouver des solutions pour un hébergement d’urgence. Il m’a aussi donné de précieux conseils relatifs au garage le mieux adapté à ma situation pour le lendemain. Un grand merci à son professionnalisme et sa profonde gentillesse. Rencontrer de telles personnes aide grandement à alléger et transformer un événement déplaisant en un souvenir bien moins pénible.

Je mettrai une seule étoile pour la personne qui ma dépanné après une crevaison de pneu en pleine autoroute , merci encore à fahd pour le soutien apporté après un manque de renseignements et un malentendu il a finalement su trouver les mots pour m’aider, il est arrivé très rapidement sur les lieux et a essayé de trouver une solution pour que je puisse repartir très vite, même si malheureusement ça n’a pas été le cas. Pour le reste des étoiles, je tiens à signaler le patron de ce garage qui a visiblement reçu aucun savoir être dans la vie puisque quand on appelle le garage pour expliquer la situation monsieur n’est pas content alors se permet d’agresser verbalement ma mère au téléphone comme si il était assez riche pour perdre des clients. Après qu’il est manqué de respect et agresser verbalement ma mère, il nous a ensuite menacé de jeter mon véhicule dehors alors que j’habite à 4h de route de mon domicile tout ça parce que je ne souhaiter pas faire changer les pneus du véhicule dans son garage. En tout cas à fuir totalement au moins jusqu’à que la société alsace lorraine décide de changer de patron.

Très mauvais service. Il est uniquement question de se faire de l’argent. Un dépannage suite à un accident d’exactement 4km jusqu’au dépôt + 5 jours de gardiennage pour une somme de 672€ TTC. C’est incroyable. La secrétaire est très impolie ainsi que le patron. À éviter dès que possible. Je ne suis pas sur que la facture respecte les prix qu’ils affichent dans leur ateliers: comparer la facture avec les prix… Update: un jour après avoir poster ce commentaire, le patron m’appelle sur mon mobile et me menace qu’il va porter plainte contre moi si je ne supprime pas le commentaire. Améliorer vos relations avec les clients et arrêter de charger des sommes exorbitantes, ca sera bien plus simple pour tout le monde.

Un grand merci à Fahd qui a remorqué mon véhicule suite à une crevaison sur l'autoroute près de Sierentz. Il a mis le véhicule en sécurité sur une aire plate du village voisin puis a procédé à installer la roue de secours. Service très sympa, rapide et efficace ! Merci beaucoup !

On ne peut pas mettre moins que 1 étoile. 2h de retard pour un rendez vous programmé !!! Pas un mot d'excuse, juste le dépanneur qui me dit qu'il n'était pas le plus proche pour cette course. Au moins ma moto est arrivée intacte malgré une conduite sportive et quelques écarts de route. J'espère que je n'aurai plus à faire avec.

Un grand merci à l’équipe d’Alsace Depannage et plus particulièrement Fahd qui m’a rassuré et est venu dépanner ma 208 sur l’autoroute. Très sympa, très pro , est intervenu bien plus rapidement que son confrère Josseron L’équipe a été arrangeante, disponible et de bon conseil. Je recommande vivement.

J’ai contacté Speedy à Saint-Louis, qui a refusé de s’occuper de mon véhicule pour une simple histoire d’écrou antivol qui m’empêchais de changer ma roue. J’ai contacté Mon assurance qui m’a envoyé Alsace dépannage. Qui ont pu régler ça en cinq minutes même pas ! Le mécanicien est un génie, j’ai pu rentrer chez moi en moins de 5min Je recommande

Tombée en panne au bord de l'A35, Fed est intervenu rapidement avec professionalisme et une bonne humeur contagieuse. Il a su diagnostiquer le problème immédiatement et le régler rapidement afin que je puisse repartir dans la soirée. Je n'avais jamais eu de dépannage aussi sympathique et efficace. Merci beaucoup Fed!

Le dépanneur est arrivé assez vite et a dû remorquer mon véhicule jusqu’au dépôt. Il avait pour consigne (et il m’avait confirmé) qu’il déposerait ma voiture au garage le lendemain matin. Je l’ai appelé 3 fois, et les 3 fois il m’a dit « oui j’ai bien déposé votre véhicule au garage », mais le garage me disait ne pas l’avoir. J’ai paniqué pendant 2 jours parce que mon véhicule avait disparu. Après de nombreux appels, mon assurance a réussi à lui faire avouer :« ok j’avoue je l’ai pas déposé, je comptais le faire cet aprem », soit 48h après le remorquage. Il n’a pas eu le temps (ou bien juste la flemme) de faire ça dans les temps, et plutôt que de l’avouer il a préféré MENTIR. J’avais pourtant été très sympa avec lui, il m’inspirait confiance, mais finalement il était malhonnête.

Bon plan ! Si vous souhaitez recupérer votre voiture qu’au bout de 7 jours vous êtes au bon endroit :) « Il est urgent d’attendre » devrait etre leur slogan, il les représente à merveille. Les employés sont courtois et font de leur mieux. Par contre je ne vous souhaite pas de tomber sur le patron, cet homme est imbu de sa personne, si vous avez le malheur d’être en colère alors qu’ils ont votre voiture depuis 5 jours et ne veulent tout simplement pas vous la livrer, cet homme vous fera bien comprendre que c’est « lui le patron et qu’il faut baisser d’un ton sinon il ne vous livre pas votre véhicule et vous vous demerdez » (mot pour mot, j’ai tout enregistré). C’est ce qu’on appelle là un abus de pouvoir et c’est puni par la loi ! Et tout cela en vous raccrochant au nez car évidemment le dialogue n’est pas une option pour lui. Je pense que quand on est en tord, le minimum est de présenter ses excuses au client (ce qu’on ne leur a visiblement pas appris), et non de leur crier dessus, même l’assureur que j’avais au bout du fil avec le téléphone de mon mari simultanément à été choqué de ces propos !! NB: j’ai récupérer ma voiture 7 jours plus tard grâce à l’assureur qui a fortement instisté et sans excuses de leur part bien évidemment. Au plaisir de lire la réponse de ce monsieur qui va probablement retourner la situation à sa guise et, pourquoi pas me faire passer pour la folle comme il a essayer de le faire auprès de l’assureur, mais nous avons tous deux vus votre vrai visage, et aux vues des commentaires ici, d’autres aussi l’ont vu.

Un grand merci à vous pour mon dépannage aujourd'hui. Via mon assurance ils m'ont contactée en moins de 5 minutes. Contact téléphonique très agréable et intervention rapide. Fed le mécano est une perle! Il a eu des mots très réconfortants dès son arrivée. Il a ensuite trouvé la panne et a résolu le soucis en quelques minutes. Merci Fed et bonne continuation! petite photo souvenir de la cause improbable de la panne!

J'ai fait appel aux services de dépannage pour mon véhicule, et je tiens à remercier Fahd pour son service fourni. Il est arrivée en avance, souriant, agréable, aimable et très efficace ! Il a fait son travail de manière rapide et professionnel, avec une attitude joviale malgré ce temps pluvieux . C’est agréable de tomber encore sur des être humains qui ont bon cœur ! Sois bénis !

Que dire..1h45 pour changer 2 pneus avec un rendez-vous ! Personnel sympa rien à redire mais une organisation à revoir Je déconseille pour changement de pneus...il faut se donner les moyens ou alors arrêter de changer les pneus et se concentrer sur l activité principale..c est juste mon avis

Montage pneus, experience désastreuse. 45min de retard pour la prise en charge de mon vehicule. Montage pneus tres lent car l'ouvrier ne dispose que d'un cric pour travailler sur mon vehicule à ce moment là. Une fois chez moi le soir, j'entreprends le nettoyage des jantes et je constate que mon pneu avant droit a été monté à l'envers. Je prends des photos et redige un mail cordial (l'erreur est humaine) car trop tard pour appeler. Je decide d'appeler le lendemain en fin de matiné puisque personne ne daigne me répondre ou me recontacter. Au téléphone, l'on m'indique que l'on me recontactera dans 15-20 min. Je vous le donne en mille, n'ayant pas de nouvelle je decide de trouver un autre garage à proximité de chez moi afin de resoudre mon problème et leur erreur de montage. Et et je fais parvenir la facture par mail à la suite de mon precedent message. Il s'en suivra des appels et des mails toujours à mon initiative auxquelles on me repondra systematiquement, nous vous recontacterons....et cela pendant des semaines jusqu'à aujourd'hui ou je decide enfin de rediger ce commentaire comme de nombreux autres clients laisés. Alsace Dépannage, si l'avis de vos clients vous interesse et que l'envie vous prendrai de me faire une reponse, je vous invite à mesurer vos propos, 180€ d'huissier de justice pour faire constater un message diffamatoire n'est pas un probleme, au regard du temps et de l'argent que vous m'avez fait perdre. Bien à vous

J'ai eu recours aux services de l'entreprise de remorquage pour mon véhicule, et je tiens à exprimer ma gratitude pour l'excellent service fourni, amabilité et efficacité au rendez-vous. 🙏 Le dépanneur qui est intervenu était absolument adorable. Non seulement il a fait son travail de manière efficace et professionnelle, mais il l'a fait avec une attitude positive contagieuse. 🙂 Son sourire rayonnant et sa gentillesse ont vraiment illuminé ma journée. Sa chaleur humaine et son attitude positive ont transformé une situation stressante en une expérience agréable. Je tiens à le remercier sincèrement pour son professionnalisme et sa belle énergie qui fait du bien d'autant plus quand nous avons un véhicule en panne. Je recommande vivement à quiconque recherche un service de remorquage de qualité, et je remercie Fahd pour son côté humain inestimable et son soleil dans le coeur. Je recommande vivement, Merci !! 🔝

Véhicule tombé en panne à 2km de leur garage,du mal à contacter Mondial Assistance.(Ça arrive quelques fois). Le dépanneur d'Alsace Dépannage arrive,un grand gaillard avec une poigne de fer qui se prénomme Thierry, prend son temps de juger s'il faut la monter en marche avant ou arrière (véhicule très bas).On soulève un peu l'avant et la chose est faite. Le véhicule sera livré dans un garage agréé. Merci à Thierry et à Alsace Dépannage. ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Très grande société de dépannage VL-PL qui couvre toute la région alsacienne, travail soigner et sérieux. Je recommande.