Alt'Eau - Entreprise de plomberie Plombier

Fuite d'eau dans notre cours tranchée de 6 m de long à avec raccordement,(Marcilly-sur-Eure )très bonne prise en charge par la secrétaire au téléphone très sympathique, l'équipe d'intervention sur 2 jours Bryan et Bobby de très bons professionnels travail soigné efficace ,rapide à l écoute et très sympathique Je recommande cette entreprise.

Une équipe de choc, Bryan et Bobby. Au top. Respectueux, aimables, courageux. Nous avions une fuite dans la cour nous avons demandé un chantier en 2 jours. Défi relevé. Un super boulot effectué par des pros. Encore un grand merci à vous. Je recommande vivement.

J'ai fait appel à la société en urgence à 14h, accueil téléphonique rapide et efficace, une intervention programmée pour 16h30. Plombier arrivé à 15h30! très professionnel et rassurant ! Travail propre, intervention bien expliquée du début à la fin. Je recommande vivement cette entreprise et je n'hésiterai pas à refaire appel à leur service. Un grand merci.

une équipe qui connaît parfaitement leur métier. merci pour cette réparation rapide ✅

Je remercie grandement madame Jeanne et son équipe pour leur gentillesse et grande expérience

Un grand merci à alt’eau pour leur intervention rapide et efficace sur ma fuite externe. Professionnalisme, réactivité et travail impeccable, tout était parfait du début à la fin. L’équipe a su diagnostiquer et réparer le problème avec sérieux et expertise. Je recommande à 100 % pour leur qualité de service et leur fiabilité !

Je remercie grandement madame Jeanne pour sa clarté. Elle cherche au maximum à trouver des solutions rapides et efficaces qui m'ont grandement soulagé dans mon problème de fuite. Merci à elle et son équipe bienveillante.

Une expérience et collaboration que je recommande vivement merci pour cette intervention aussi rapide

Accueil téléphonique agréable. Devis rapide . Nous avons fait appel à cette entreprise pour la pose d'une VMC. Travail soigné. Explications claires du technicien. Des professionnels . Tout a été bien nettoyé à la fin du travail.

Merci pour cette venue et réparation rapide.

Très bonne entreprise, très bon accueil. Des techniciens très professionnels, appliqués, qui proposent de bonnes solutions. Je recommande vivement leurs services.

Nous sommes clients de la société Alt’eau depuis plusieurs années. Toutes les interventions de cette entreprise ont toujours été réalisées dans notre maison par un personnel sérieux, agréable et très professionnel. L’équipe en charge des demandes des client(e)s est toujours à l’écoute, sympathique et elle aussi très professionnelle. La recherche de fuites, une des nombreuses prestations assurées par Alt’eau a été pour nous d’un grand secours. Par ailleurs, les nouvelles activités, ex : Traitement bio des canalisations, dératisation etc… que M. COLLEU vient désormais effectuées si besoin sont des atouts supplémentaires pour cette sérieuse entreprise. Société, que pouvons recommander à nos proches et nos connaissances en toute confiance.

Nous avons fait appel à la société pour divers travaux. Exemple pose de poêle à granule avec l'entretien annuel rien a redir. Équipe souriant et à l'écoute des besoins du client. Mes beaux parents on aussi fait appel a la société pour divers travaux plomberie, pose adoucisseur pour chauffage. Je recommande cette société

Intervention rapide, courtoise et efficace. Merci beaucoup :)

Entreprise de plomberie au top Et très professionnelle! Accueil téléphonique fort sympathique. Je recommande vivement👍

Accueil telephonique agreable et à l’écoute . Nous avons fait appel à Alt’Eau pour refaire une douche . Equipe professionelle , efficace et symphatique .

Voilà avec l'enregistrement téléphonique à l'appui. Vraiment mais nous sommes tous humains et le karma a le même menu pour tous en clin d'oeil à cette bonne femme sans éducation qui parle au client au téléphone. si seulement google avait l'option de diffuser des conversations téléphoniques. Vraiment entreprise de mauvaise foi! Objet : Réclamation et mécontentement concernant l’intervention du prestataire ALT EAU Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce courrier afin d’exprimer ma vive insatisfaction concernant l’intervention du prestataire ALT EAU, mandaté par vos soins suite à la déclaration de sinistre Un rendez-vous avait été fixé ce jour entre 8h30 et 9h pour une intervention à mon domicile. Afin de faciliter le travail du prestataire, j’avais pris soin de fournir toutes les informations nécessaires (coordonnées téléphoniques, modalités d’accès, etc.). Malheureusement, le technicien ne s’est pas présenté dans le créneau horaire convenu et je n’ai reçu aucune information préalable quant à ce retard. À 9h38, j’ai pris l’initiative de contacter ALT EAU pour comprendre la situation. La personne chargée de mon appel a justifié ce retard par des contraintes techniques, ce que je peux entendre. Cependant, j’estime que la moindre des choses aurait été de prévenir le client en amont. Cette absence de communication constitue un manque évident de respect et de professionnalisme. Lorsque j’ai insisté pour obtenir une solution, l’interlocutrice m’a sèchement conseillé de patienter toute la matinée, sans prendre en considération mes contraintes personnelles et professionnelles. Ce détachement manifeste et ce mépris de mes contraintes sont totalement inacceptables. Plus grave encore, dès lors que j’ai manifesté mon mécontentement, l’interlocutrice a commencé à me parler sur un ton agressif et insultant. Face à ce comportement inapproprié, j’ai pris la décision d’enregistrer la conversation afin de conserver une preuve tangible de ces propos, qui témoignent d’un profond manque de professionnalisme et de respect envers le client. Lorsque j’ai demandé si je devais me tourner vers la MATMUT pour résoudre cette situation, l’interlocutrice a consulté une collègue à voix basse, me faisant clairement ressentir un manque de transparence et d’implication. Finalement, elle m’a proposé d’en informer mon assureur pour qu’un autre prestataire soit mandaté, avant de mettre fin à l’appel de manière brusque et irrespectueuse. En outre, lors de ma déclaration de sinistre auprès de vos services, il ne m’a jamais été précisé que j’avais la possibilité de mandater une entreprise de mon choix ou de refuser le prestataire que vous aviez désigné. Cette omission constitue une violation des principes de transparence et d’information auxquels les assureurs sont tenus, notamment en vertu de l’article L. 113-5 du Code des assurances, qui garantit aux assurés une information claire et complète concernant les modalités de gestion des sinistres. Par conséquent, je vous demande : De m’expliquer pourquoi le prestataire ALT EAU n’a pas respecté ses engagements contractuels. De me préciser quelles mesures correctives vous comptez mettre en œuvre pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent. De revoir les termes de votre gestion des sinistres pour inclure une communication transparente et exhaustive sur les droits des assurés en matière de choix des prestataires. Je tiens à préciser que l’enregistrement de l’échange téléphonique avec ALT EAU est à votre disposition si nécessaire pour étayer la gravité de la situation. En l’absence d’une réponse satisfaisante dans un délai de 10 jours à compter de la réception de cette lettre, je me réserve le droit de saisir les instances compétentes, notamment le Médiateur de l’Assurance, conformément à l’article L. 112-2 du Code des assurances. Je vous remercie de prendre en considération la gravité de ma réclamation et attends votre retour dans les meilleurs délais.Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

J’ai eu affaire à la société Alt’eau via mon assurance Homeserve suite à une fuite sur canalisation dans ma salle de bains. Le technicien et son apprenti ont été réactifs et très agréables. Je remercie également Mme Jeanne qui a su également être réactive et à l’écoute. Je recommande

Très bonne entreprise réactive, bonne écoute. Plombier au top sérieux, très bonne explication à Monsieur ET MADAME !!😃 Intervention recherche de fuite et réparation

Professionnels et réactifs ! JE RECOMMANDE !

J'ai fait appel à l'entreprise Alt'eau, car j'avais une fuite chez moi. Ils ont été très réactifs et ont diagnostiqués très rapidement la fuite. Heinrick et Yaniss, ont étés très professionnels et très agréables, ils ont fait un travail de qualité. Je recommande Alt'eau pour le travail de plomberie.

J'ai contacté cette entreprise en urgences car ma chaudière a rendu l'âme subitement. Malgré la période compliquée (vacances de noël), un technicien s'est déplacé dés le lendemain matin. Ma chaudière étant définitivement HS (23 ans quand même), un devis m'a été remis le jour même. le devis signé, la chaudière a été commandée et montée dés que cela a été possible. Les techniciens sont venus à deux, ont super bien bossé, et très proprement, en plus ils sont sympathiques. En bref, du premier appel au changement de la chaudière, tout a été nickel. Je recommande fortement cette entreprise!

Rapidité efficacité personnel qualifié et sympa Un grand merci à Jean baptiste pour avoir diagnostique rapidement la fuite et avoir pu malgré le vide sanitaire effectué la réparation Son apprenti aussi mérite d'être félicité

Impossible de joindre la personne qui s'occupe de l'immeuble. Six mois pour avoir le compte rendu de l'assemblée après de nombreux mails et appel téléphonique. Rien n'est pris en compte pour améliorer des situations qui pourraient être réglé facilement entre copropriétaires. Mauvaise expérience pour la prestation coûteuse. Cordialement

Merci au technicien très agréable et très professionnel . Je recommande vivement la société alt eau.

Dépannage le jour même, travail soigné et très professionnel.

Déçue de cette entreprise j'attends mon devis depuis fin mai toujours pas de réponse

J'ai fais appel à cette société pour le ramonage de ma cheminée avec insert. Après leur passage ,nous retrouvons de la suie partout au sol ,sur les meubles ,les rideaux, même dans les autres pièces. Pendant plusieurs jours il a été nécessaire de laver et de nettoyer tous les sols ,rideaux,les meubles. J'ai appelé pour signaler cette grosse anomalie ,mais j'ai bien compris que ce n'était pas du tout leur problème. Ils font le ramonage sans mettre une seules protections juste un aspirateur qui envoie la suie partout dans toute la maison. Ramoneur cheministe est un métier laisser faire les professionnels . Une chose est sur Alt'Eau c'est fini. A venir quelques photos......

Très efficace et reactif

J'ai fait appel à l'entreprise Alt'eau pour la réparation d'une fuite enterrée à mon domicile. Heinrick et Enzo ont été très professionnels. Agréables, polis et méticuleux, je suis satisfait de cette intervention. Je vous recommande Alt'Eau pour vos divers travaux de plomberie. Par la même d'occasion, j'en profite pour vous souhaiter de merveilleuses fêtes de fin d'année. Bien à vous. S.C

J'ai fait appel à Alt'Eau pour faire changer le vase d'expansion de ma chaudière et réparer l'ensemble qui avait été dégradé par un dégât des eaux. Ils ont été épatants, tant par les délais, car ils ont tenu compte de l'urgence, que dans la réalisation des travaux. C'est impeccable, le travail a été d'une très grande qualité et réalisé rapidement. J'ai été guidé et éclairé dans les choix et je suis ravi des travaux. Je recommande chaudement!

Je recommande très bonne réactivité et professionalisme

Bon matériaux et prestation de qualité, je recommande.

Sérieux et réactif, très professionnel je recommande

Nous sommes très satisfaits du travail fait chez nous! Nous recommandons Alt'eau en toute confiance!

Déplacement pour constater ce qu'il faut réparer. On vous envoie le devis. Finalement on m'appelle pour dire que je n'ai pas une personne de petite taille pour le travail demandé ! Le monsieur qui s'est déplacée à bien pu accéder à l'endroit de réparation ! Pas sérieux ! À éviter !

Equipe et techniciens professionnel dans leur domaine . Détection répartition faite ce jour .je recommande

Très professionnel, une qualité de réalisation très satisfaisante, et une équipe sympathique toujours prête a donner de bons conseils. Le matériel proposé est de grande qualité et répond totalement aux besoins que nous avions. Véritablement satisfait de leur professionnalisme, je vous conseille fortement de passer par ALT'EAU si besoin d'une intervention.

De bonnes réponses aux question posées, personnel a l'ecoute du client

Société mandaté par Leroy Merlin pour montage chaudière. Pas équipé des outils nécessaires. Perçage d'un trou au burin, au lieu d'une scie cloche travail dégueulasse.. Montage à l'envers du conduit évacuation fumé. Mixte de soudure et sertissage pour les conduits cuivre. A déconseiller fortement.

Mandatés par mon assurance pour réparer une vanne de radiateur. Les deux techniciens bidouillent tous des radiateurs et la chaudière. Pourquoi pas .... Résultat 1h plus tard, tout le système de chauffage HS (en plein hiver) et un joli devis de 1 300€ suite à un diagnostique qui sort de nul part. J'ai fais venir un autre plombier qui à démonter le diagnostique en 5 min et m'a remis tout en état dans la foulée. J'hésite entre arnaque et incompétence ...

Nous sommes passés par cette entreprise qui est un prestataire de LeroyMerlin, pour la pose d'un poêle à granulé. Nous sommes extrêmement déçu. Depuis la pose du poêle, lorsque qu'il pleut nous avons avons de l'eau qui rentre par le chapeau qui est soit mal monté ou n'est pas approprié, de ces fait l'eau tombe dans le té du poêle pour finir sur notre carrelage. De plus sur le temp cela détériore tous le conduit d'évacuation des fumées. Apres réclamation de notre part, une commerciale de cette entreprise est venu constaté, sans même monter sur le toit pour vérifier l'installation, en expliquant à ma conjointe que l'installation est bien faites et que cela arrive dans certaine maison. Depuis nous devons enlever l'eau lorsqu'il pleut.

Grand professionnalisme : à l'écoute et prennent vraiment le temps de faire un travail de qualité, même lorsque les conditions sont difficiles (dû à une mauvaise installation initiale de notre côté), et nous ont donné de bons conseils. Je les recommande sans hésiter.

Ce jour le 25 février 2020 félicitations pour votre prestation rapidité D.intervention travail soigné de votre agent Quentin Mille remerciements

Intervenant très compétant et très aimable en plus merci

SUPER TRAVAIL!!!! j'avais besoin de poser un ballon d'eau chaude, Mika est venu le matin pour la plomberie et l'installation, puis Emeric s'est présenté l'après-midi pour le câblage + électricité.. Et franchement, équipe sympa et efficace!!! je vous recommande vivement la compagnie ALT'EAU pour vos travaux... Les yeux fermés...

Intervention rapide, personnel très sérieux

Très professionnels, J ai aimé les conseils et le suivi . Je recommande.

Appelé cette entreprise pour changer un robinet de jardin extérieur...résultats ils interviennent dans la journée juste pour constater qu'ils ne peuvent pas le remplacer ils n'ont pas les outils du réel plombier professionnel. mais facture 45 € de déplacement pour l'intervention. Et me disent qu une autre équipe viendra la semaine prochaine car eux peuvent intervenir avec leurs outils....a peine une heure plus tard je reçois un devis....210 euros pour un robinet de jardin . A bon entendeur

Pas contente du tout du sav installation !