Alter gestion immobilier Agence immobilière

Expérience en tant que Syndic très mauvaise, à éviter ! - Suivi propriétaire quasi nul - Utilisation excessive du papier sans vouloir numériser - Facturations douteuses pour les pré-état datés (380€ refacturés sans aucune raison valable) - Suivi par téléphone ou en direct de très mauvaise foi

VOLEURS !!! 1096 euros de facturation pour un état daté de charges, 4 documents à envoyer par mail, 3 minutes de travail, 2 fois 168€ et 2 fois 380 euros ! Même le notaire était outré ! Juste bons à dépouiller les copropriétaires en fournissant un travail inexistant ! Catastrophique. Une considération des clients proche de zéro. Communication désastreuse et facturation à la limite de l'escroquerie. Je suis content de me libérer de cette armée d'incompétents. Bon vent la team SMAÏL ! En réponse ; je comprends tout à fait l'etat daté, mais pas en double non. 1 seul bien, 1 seule copro et une double facturation. Du vol, no plus, ni moins

Très professionnel et très sympathique Une agence réglo que je conseille avec qui je traite depuis plus de 7 ans

Super agence. Conseils au top. Sérieux

Agence à fuir, communication désagréable et lenteur des dossiers ! Je déconseille fortement cette agence si vous voulez louer un appartement étudiant rapidement (en moins de 3 mois). Les agents ne sont que très peu disponibles et sont très désagréables dans leur communication. Première visite mi-juin et dossier « clôt » définitivement fin juin (après plusieurs relances de documents non demandés au départ). Je suis étudiante et cherche un appartement pour septembre dans le centre d’Aix et je m’y prends à l’avance. Plus les semaines passent et plus je désespère : mon dossier n’est finalement pas clôturé et on me demande une pièce supplémentaire, à cause du temps passé on me redemande une autre fois la fiche de paie du mois qui vient de s’écouler entre ma demande et son traitement (ironique). Très peu de disponibilité des agents immobiliers et des horaires d’ouverture très légers qui ne permettent pas une réponse rapide. À la fin du mois d’août, nous n’avons toujours pas de confirmation de notre dossier par l’agence. Après une relance, cela est fait mais le retour du propriétaire prend du temps et on finit, après 3 mois, par recevoir un message de l’agence disant que notre dossier n’a pas été retenu. M.Sauvy nous avait pourtant affirmé que nous étions le seul sur ce bien et que le propriétaire était favorable à notre situation. Bilan : un été entier d’attente et de relances pour avoir des informations sur le suivi de notre dossier (service de base d’une agence) pour finir par un retour négatif causé par une mauvaise communication et des promesses faussées de l’agence.

Agence efficace et très professionnelle Je recommande cette agence sur Aix

Agence très professionnelle réactive et compétente. Un grand merci à Mr Smail pour son implication dans les différents incidents rencontrés dans notre coproprièté et résolus avec rapidité!

Le jeune qui nous a fait l état des lieu très professionnel pour son jeune âge et très réactif pour notre dossier bonne agence que je conseille

Mr Sauvy nous a accompagné dans notre recherche de location à Aix . Professionnel, disponible et bienveillant, nous le remercions pour son travail

Agence à fuir !!! Perte de temps, d’énergie et manque de professionnalisme. Nous avons eu à faire à cette agence quant à la recherche d’un appartement T2 en location en tant que couple étudiant à Sciences Po Aix. Je détaillerai la situation plus bas mais je résume en quelques mots ici pour ceux qui liront simplement le début : les commerciaux comme les secrétaires sont exécrables, irrespectueux et jamais disponibles, ils ne respectent pas la transparence requise dans ce métier et ne considèrent même pas les potentiels locataires comme leurs « clients » (ce qui peut permettre de comprendre pourquoi nous n’avons droit à aucune forme de respect ni aucun professionnalisme). Je m’explique, fin juin nous visitons, avec Mr Jérôme Sauvy, un magnifique T2 en plein centre d’Aix, nous manifestons immédiatement notre intérêt et nous envoyons à Mr Sauvy notre dossier en suivant les pièces demandées. Nous le prévenons tout de même que nous n’avons pas encore le certificat de scolarité de l’année en cours, que mes garants ont un dispositif de taxe foncière particulier donc que l’attestation met quelque temps à être disponible et que l’un de mes garants ne peut pas fournir son contrat de travail car il vient d’avoir un nouveau poste avec promotion et que le nouveau contrat sera disponible en septembre : Mr Sauvy nous dit qu’il n’y a aucun soucis. Le dossier est alors envoyé et nous attendons une réponse qui n’arrive jamais. Pendant tout l’été nous avons cherché, par tous les moyens, à joindre cette agence pour demander des nouvelles de notre dossier et les seules fois où nous réussissions à les avoir on nous disait que notre dossier était incomplet et qu’il manquait une pièce justificative, et ainsi de suite pièce par pièce au lieu de nous demander en une seule fois l'intégralité des pièces manquantes. Ça en est devenu risible puisque mi-août Mr Sauvy nous a carrément dit que les bulletins de salaires du mois de juillet de nos garants étaient des pièces manquantes, alors que le dossier avait été déposé en juin … De plus, nous avons appris très tardivement que Mr Sauvy, en tant qu’alternant ne pouvait prendre aucune décision quant à notre dossier et son transfert au propriétaire de l’appartement et que nous devions attendre fin août, date à laquelle sa responsable revenait de congés. Nous attendions donc pour rien mais ça on ne nous l’a jamais dit. À la fin du mois d’août, quand les commerciaux et le gérant sont revenus de congés nous avons maintes fois demandé à parler au gérant afin d’avoir des informations claires que Mr Sauvy ne nous transmettait pas, il y a eu plusieurs quiproquos mais nous n’avons jamais pu lui parler. Le 26 août, soit après 2 mois d’attente, nous recevons une réponse, négative, sans aucune explication, alors que nous avions un dossier solvable avec des garants plus que solides. Nous avons tenté quelques jours après d’aller en agence pour avoir plus d’explications car plus personne ne nous répondait par téléphone après cette annonce, et là on nous a pris de haut en nous disant que le propriétaire avait choisi un autre dossier (on nous avait toujours dit que nous étions le seul dossier sur cet appartement, encore une fois la transparence des informations n’est pas là), la responsable de Mr Sauvy a fini par nous dire que nous n’étions pas ses clients de ce fait elle ne nous devait rien, pas même le respect et le professionnalisme apparemment. Nous ne remettons pas en cause la décision du propriétaire mais le manque de professionnalisme dont à fait preuve cette agence pendant plus de deux mois à notre égard, nous avons perdu un temps précieux.

Transaction réalisé à la perfection 👌 Un grand merci à Julien 😊

Agence très sérieuse et de bon conseils. Depuis 8 ans, nous travaillons ensemble. Je recommande vivement. Merci à Julien SMAÏL et toute l'équipe. Isabelle Burles.

Je regrette le manque de sérieux et de professionnalisme de l’agence. La mauvaise gestion de mon dossier m’a fait perdre du temps et m’a démontré qu’il valait mieux ne pas avoir à faire à cette agence et son équipe. Mes interlocuteurs n’étaient pas joignables, m’ont transmis de mauvaises informations et ne se transmettaient pas les informations concernant le dossier entre eux, un désastre.

Mon expérience avec cette agence immobilière a été extrêmement décevante et je déconseille de faire appel à leurs services. Plusieurs interlocuteurs différents ont géré notre dossier sans transmettre toutes les informations, ce qui a créé une confusion totale. Pendant plusieurs jours, j'ai tenté de les joindre mais je n'ai reçu aucune réponse de leur part. De plus, on nous a donné de faux espoirs en nous faisant miroiter une possible location sous condition d’augmentation. Malheureusement, à la fin, notre demande de location a été refusée. Cette situation m'a fait perdre un temps précieux et a généré une frustration considérable.

Très satisfaite de l'intervention de Mr Kourtely, mon interlocuteur pour la mise en location de mon bien. Très professionnel, très efficace : la location s'est faite en quelques jours. Je recommande Alter Gestion Immobilier, dont je suis cliente par ailleurs dans le cadre du syndic de mon bien en copropriété.

Très satisfaite de mon experience avec cette agence. Un agent, M KOURTELI, très professionnel et présent. Je recommande

Bonjour Je connaissais déjà Alter Gestion Immobilier-Syndic : au fil des ans, j'ai eu de nombreux contacts avec l'équipe : quel que soit l'interlocuteur et le problème, j'ai toujours été bien accueillie et bien renseignée ; le dirigeant, M. Smail, est à l'écoute, et se montre réactif et très efficace ; bref : professionnel. Je recommande. Alter Gestion Immobilier-Gérance de mes locations : M. Adel Kourteli est le chef de psychologie relationnelle et est époustouflant de professionnalisme et de réactivité : alors que je suis à l'étranger, il a pris (et a résolu !) avec enthousiasme, précision et brio, le pakage de difficultés lié à mes appartements et ceux liés aux locataires que j'y avais installés. Il me présente depuis une gestion claire et précise, sans problème aucun. Je suis sereine. Je le recommande. Cette agence est hyper compétente et fiable. Elle me change de la précédente avec la quelle je travaillais et qui est à éviter : l'agence Goyard Aix en Provence...

Locataire d’un appartement en gestion par cette agence « fantôme », pour prendre les frais d’agence ils sont fort. Mais pour faire le suivi avec les locataires c’est tout autres choses!

Très réactif et rigoureux sur tous les sujets, Monsieur SMAÏL, gère la résidence d'une main de fer dans un gant de velours. C 'est un plaisir de le dire!!

Je tiens à remercier l’agence alter gestion et tout particulièrement Mr Adel KOURTELI pour sa disponibilité ainsi que son implication dans la location de mon appartement. Effectivement, grâce à ces services mon bien a était loué rapidement, me proposant plusieurs dossiers solides permettant d’assurer une location sereine. Il a su répondre à toutes mes interrogations concernant la location ainsi que la gestion de mon bien locatif ( première achat ). Encore merci Julien TORRES

Très pros, a l’écoute, carrés … merci à l’équipe !

Syndic hyper réactif et très professionnel ! bravo !

Très bon accueil ponctualité professionnalisme États des lieux effectués avec soin A l’écoute du client

Syndic très professionnel, toujours à l'écoute, réactif et accueil téléphonique irréprochable avec le sourire. Nous avons eu de nombreux dégât des eaux à gérer sur une copropriété et Monsieur SMAIL a toujours répondu présent.

Travail sérieux, professionnel et bonne réactivité

Syndic de copropriété sérieux et réactif, mention spéciale à son dirigeant !

Je recommande vivement ce syndic de copropriété très réactif et d’une honnêteté irréprochable et avec qui j’ai de nombreuses années d’expérience.

Syndic très compétent, sérieux efficace et disponible, très professionnel, joignable très facilement.

Travaillant depuis peu avec ALTER GESTION, nous n'avons que de bons retours de l ensemble des co propriétaires. Très réactifs, à l 'écoute et réactifs.

Syndic à taille humaine , réactif !! L’Honnêteté , la qualité des prestations et le professionnalisme du dirigeant en font un syndic à recommander .

J'ai changé de syndic il y a 7 ans (car je n'étais pas du tout satisfaite de l'ancien->voir mon avis Google sur Action immobilière) pour Altergestion Immobilier, et encore aujourd'hui je me dis que c'est la meilleure chose que j'ai pu faire pour notre copropriété. M. Smaïl fait preuve de réactivité, conseil et professionnalisme. J'ai toujours une réponse (et actions quand c'est possible) dans la journée (ouvrable) pour les demandes de la copro (problème électrique, ascenseur en panne, dératisation local poubelle, portail etc). Il a un bon panel de fournisseurs, suit les dossiers et fais les relances sans qu'on le lui demande, et est toujours de bon conseil quand on lui demande son avis. Il connaît très bien la réglementation des copropriétés. Les comptes sont clairs grâce à l'état détaillé des dépenses (chez le syndic d'avant on n'avait que le bilan qui ne parle pas vraiment). Bref, si vous cherchez un vrai bon syndic ne cherchez plus, vous l'avez trouvé avec Altergestion Immobilier.

Alter Gestion gère notre résidence depuis 2013 avec tous les avantages d'une structure a taille humaine. La précédente société, dont je tairai le nom, commençait a grossir trop avec tarif et un service toujours moins compétitifs. Alter Gestion pratique des tarifs raisonnables depuis le debut sans avoir a renégocier chaque année, avec une bonne qualité de service et une bonne connaissance des sujets.

Syndic très professionnel, très compétent et expérimenté, disponible et bien organisé, fiable, dynamique, sérieux et aimable. De plus, il choisit fort bien les entreprises dont la copropriété a occasionnellement besoin. Que demander de plus ? Je n'ai jamais rencontré, en plusieurs décennies, de syndic aussi remarquable.

Propriétaire d’un logement dans le centre ville, je ne puis que féliciter la gestion d’alter gestion immobilier en tant que syndic. Il a permis aux copropriétaires de l’immeuble de récupérer une belle somme d’argent faite dans une transaction alors que les autres gros syndics n’avaient rien fait depuis plus de 10ans Très réactif en cas de problème dans la copropriété .

excellent syndic bonne réactivité petite structure à l'écoute de ses clients. tarifs très raisonnables.

C'est la première fois que je me trouve confrontée à une agence aussi incompétente. Nous avons attendu une réponse pour notre dossier de location pendant 16 JOURS, malgré de multiples relances ! Cette agence fait à la fois perdre du temps aux locataires dans leurs recherches, et de l'argent aux propriétaires dont le bien n'est pas loué rapidement. Inadmissible.

Agence à fuir. Explication de ma situation : Je fais une première colocation à deux, mon colocataire part et je trouve un nouveau colocataire. Je décide de partir, réclamant donc ma caution de 900€. On m'indique qu'on ne me la rendra pas, que l'argent sera versé à l'autre colocataire. Quand j'explique que je ne suis pas en bons termes avec ce même colocataire, on me dit gentiment que ça ne les regarde pas, et que je ne serai pas prévenu lorsqu'ils lui verseront ma caution. Sympa de passer par une agence pour au final se retrouver avec + de problèmes qu'avec un particulier. Au final effectivement, je me retrouve aujourd'hui soit presque un an plus tard, a m'embrouiller avec ce même colocataire car il ne veut me rendre que 250€ sur 900€. Sa mauvaise foi n'est certes pas du ressort de l'agence, mais c'est tout de même fou de se dire que mes 900€ sont donnés à quelqu'un en fait ce qu'il veut légalement parlant. Seconde remarque : A l'arrivée dans l'appartement, les anciens locataires l'avaient laissé dans un état plus que discutable : moisissures dans le congélateur, casseroles/poêles défoncées et inutilisables, plaques très sales, joints de douche inutiles. Enfin dernière remarque : la réactivité Le lave linge tombe en panne, il aura fallu environ 5 semaines pour enfin avoir un nouveau que J'AI commandé avant d'être remboursé, encore une fois, très utile de passer par une agence. Et autant dire qu'un geste commercial n'était pas même envisagé alors qu'on parle d'un appartement meublé. En bref quand on n'a pas envie de faire son métier mieux vaut laisser la place à de réels professionnels.

Propriétaire dans une petite copropriété gérée depuis peu par ce syndic, quelle différence par rapport à des syndic de plus grande taille !!! Réactivité / investissement / Conseils pertinents / entreprises partenaires de qualité ... Je recommande fortement M. Smail et son équipe.

je suis effarée de la manière avec laquelle nous avons été traités ! On nous a demandé de fournir une somme inconsidérée de documents dont déclarations des impots sur le revenu avec vérification de leur part avec nos identifiants au cas où nous ayons falsifié nos documents ! une honte et ce pour la location d'un box garage à 105 euros par mois ! qui nous a été refusée sans explication rationnelle ! Nous sommes mon mari et moi fonctionnaires sans crédit et propriétaire par héritage ! on nous a fait perdre notre temps et on nous a traité comme des faussaires de documents .

Ce qui me motive à donner mon avis est tout simplement l'humain qui est mis dans le coeur de leur métier. J'ajouterai à cela : professionnalisme et réactivité. Je remercie Monsieur Smail, son épouse et son équipe !

Agents très disponibles et très aimables. J'avais un problème de télécommande pour un portail et ils m'ont proposé de m'en prêter une. Ils en avaient aussi à la vente déjà formatées et j'ai pu donc débloquer ma voiture dans l'heure. Impeccable !

Échange téléphonique irrespectueux avec personne très hautaine. Principe de base : Ne pas dire bonjour et soupirer tout au long de la discussion, c'est moyen pour un agent immobilier 😊

En mobilité professionnelle de Paris à Aix j’ai fait appel à la société Alter Gestion Immobilier pour une visite d’appartement. Un grand merci à M. Marin pour sa disponibilité, son sens du service client, ses conseils et sa bonne humeur ! Un vrai professionnalisme avec à la clé un appartement trouvé rapidement et dont les critères correspondaient à ma recherche. Je recommande tout naturellement cette agence. J’ai pu prendre mes nouvelles fonctions sereinement 🙂. Merci encore !!!!

I N J O I G N A B L E , D E S A G R E A B L E, aucune avancée des dossiers pourtant urgent .

Le 6 août, inondation de mon appartement par ma voisine norvégienne du dessus, en congé à Oslo...Cette agence est intervenue, pendant SES congés annuels (6 au 17/8/18), pour obtenir l’accord de cette propriétaire introuvable pendant une semaine, afin de faire intervenir au plus vite un serrurier agréé et un plombier sur la fuite, avant le pont du 15 août. Intervention rapide et efficace de Julien SMAIL, maîtrisant de plus parfaitement l’anglais écrit et oral, sans lequel les dégâts auraient été encore plus considérables ! Merci à lui et à son équipe ! Toute l’année, les prestations sont au Top, car Agence très réactive et sympathique !

Ce quî me motive est tout le temps que vous m'avez fait perdre du fait de votre incompétence. Sans parler de votre manque de professionalisme. Je ne suis pas expert mais il suffit de comparer avec les autres agences du coin et je vous assure que vous passez pour des amateurs. Si il faut etre plus constructif je peux en rajouter

Agent Immobilier et surtout SYNDIC: vacances jusqu'au 20 août 2018 et à partir de cette date, ouverture que le matin jusqu'à fin août. Chercher l'erreur. Si vous avez un problème, vous attendrez!!!!! On va essayer d'appeler le matin.

Une honte ! Nous avons était accueilli comme des moins que rien, personnel très désagréable et hautain. Mon amie a montée un dossier qui a était refusé sous pretexte que son conjoint n’est jamais payé pareil. Lorsque l’on a appelé pour connaître la raison mon conjoint a était remballé. Choquée de voir le non professionnalisme de cette agence !

Très bon professionnel, toujours à l'écoute et réactif.

Très bons professionnels - A l'écoute et efficace.