Alterna énergie Fournisseur d'énergie verte

Au top ! Ce n'est pas la première fois que j'appelle le service client, il y a toujours quelqu'un au bout du fil, les conseillères que j'ai eu ont toujours été très sympathiques et a l'écoute, des perles ! Merci à elles !

Des voleurs à fuir ! Augmente les mensualité sans raison et bloque le gaz sans prévenir du jour au lendemain ! Pour répondre à l'avis effectivement en plus d'êtres des voleurs vous êtes des menteurs car j'ai la preuves que mes factures augmentent et que les mensualité ne sont pas fixe et aucune relance avant de couper le gaz alors pour les personnes qui souhaitent souscrire chez eux car ils sont pas chers ne tomber pas dedans !

Abonné au forfait heures super creuses , je trouve dommage qu il n'y ait qu une tres petite différence de prix du kW/h entre les heures creuses et les heures pleines. 1 ct/ kW, cela vous pousse à programmer vos appareils aux heures super creuses pour faire de réelles économies. Encore faut-il pouvoir recharger sa voiture à ces heures là

Très mauvais service client. D'une inefficacité redoutable. Enfin pour moi. Vous jugerez. j'ai deux contrats par l'intermédiaire d'une société que je possède et qui gère deux petits immeubles de locations à Poitiers. Le 10/10/24 j'ai reçu un virement de 1287.4 intitulé virement alterna sas-remboursement client. je m'en suis aperçu début Novembre. Ne sachant pas ce que c'était car il ne correspondait à rien, j'ai demandé à ma banque de ce renseigner. je n'ai pas eu de réponse. Puis j’ai reçu le 26/11/24 de ALTERNA Energies un courrier daté du 19/11/24 2024, intitulé 1ere relance et me réclamant la somme de 1287.40 qui relèverait d’une soi-disante facture du 08/11/2024 (facture qui bien sûr n'a jamais existée). Pas une explication ni excuses de la part d'Alterna ni reconnaissance de son erreur initiale de virement mais au contraire me menaçant de « frais inhérents au retard de paiement ». j'ai envoyé un mail le 27/11/24 à la personne du service recouvrement indiqué sur le courrier, en demandant quelques excuses et un RIB pour virer les 1287.4 €. je reçois le même jour en réponse un mail m'indiquant la procédure à suivre si je veux changer mon RIB pour les prélèvements automatiques !!! je renvoi un mail à la personne le même jour. Le 4/12/24 je reçois finalement le RIB. Je procède immédiatement au virement des 1287.4€, dont j'envoi l'avis à ma correspondante. Et je reçois le 8/12 un avis de coupure par courrier daté du 29/11. je renvoi immédiatement un mail à ma correspondante pour râler et demander des excuses.je reçois un mail qui accuse réception de mon virement tout en me faisant des reproches (au lieu d'excuses: c'est mieux non!)! Et le 13/01 je reçois la facture bimensuelle pour un de mes contrat et celle-ci comprend 40 € de frais de recouvrement. je renvoi un mail le même jour demandant l'annulation de cette facture et une nouvelle corrigée. Le 16/01 je téléphone au service client qui me dit que mon mail n'a pas été lu (bien le respect des clients!) et qu'ils font le nécessaire pour que l'on me rappelle dans l'après-midi. Aujourd'hui j'attends toujours cet appel. j'ai donc supprimé les prélèvements automatiques (ce qui m'a occasionné des frais bancaires). Le 30/01 je reçois un mail qui me dit qu'ils ont fait l'avoir mais qu'il est en cours d'édition(!!! il est gravé dans la pierre à la feuille d'or?) et m'invitant à régler la facture diminuée des 40 euros, ce que je fait immédiatement. Aujourd'hui 8/02, j'attends toujours l'avoir et sur mon espace internet il est indiqué que je leur dois 40 €!!!! Bravo l'inefficacité et merci à Alterna pour le temps, l'énergie et l'argent perdu! et j'ai bien compris que pour les excuses, je peux me brosser. Complément : la réponse à mon avis faite fin mai par une dénommée Servanne de Alterna, m'informe qu'il y a eu effectivement erreur de l'Alterna et m'informe que j'ai reçu un virement de 40 € (ce qui est faux) et un geste commercial (ce qui est également faux). En parallèle j'ai reçu une lettre de relance du service recouvrement me réclamant de nouveau les 40 €! (c'est peut-être cette lettre qu'ils appellent geste commercial).L'incompétence continue et 7 mois après leur erreur je suis toujours em.......é.

Après avoir subi une résiliation de notre abonnement électricité EDF sans notre consentement, une déclaration a été faite auprès du médiateur national de l'énergie SOLLEN. Après enquête il apparait qu'Alterna énergie en est responsable. Le dédommagement, très modeste pour le désagrément occasionné, de 31,72 euros TTC n'a toujours pas à ce jour été effectué, et ceci 1 an après les faits et des relances multiples.

Après plusieurs mois avec ce fournisseur d'énergie verte, je recommande ! vous pouvez utiliser mon code de parrainage CL00067203 qui vous permettra de gagner 20€ sur votre facture (à communiquer lors de votre souscription de contrat) :) mon code est toujours disponible ! n'hésitez pas à faire des économies en l'utilisant !

Souscription rapide et personnel à l'écoute ! 20€ offert à la souscription avec le code de parrainage CL00138105

Je déconseille complètement le service est inadmissible impossible de joindre la facturation pas avant 72h on appel on ft le nécessaire et il ne font pas le travaille 2 jours quz j'appelle que on me dit oui oui et enfin de compte ne font rien les CP.seiller peut même pas les avoir pas de responsable il on que la facturation par mail qui leur répond même pas !!!!! Me retrouver dans cette situation avec 3 enfant alors que je veux régler non non je ne reste pas!!!

Ca commence par un contrat électricité pour ma future habitation principale. Puis, enchanté du professionnalisme de mon interlocutrice (Anna pour ne pas la nommer), j'ai décidé de passer mon actuelle habitation principale chez Alterna également, pour l'électricité et le gaz. Franchement, le facteur humain a fait toute la différence pour me décider à quitter les fournisseurs historiques chez qui j'étais depuis toujours. Je suis en confiance et j'apprécie la sécurité de pouvoir avoir un contact humain avec une personne qui parle la même langue que moi et qui me comprend parfaitement. J'espère vraiment que les décideurs d'Alterna n'oublieront jamais combien l'humain est important.

Très satisfaite de Alterna, service client disponible et rapide ! Jusque là toujours eu de gaz et de l'éléc à la maison ;) Voici un code parrainage valable jusqu'à la fin du mois de décembre 2025 qui vous fait une réduc de 20€ : CL00132469

Opérateur d'énergie sérieux et avec de bons prix, encore plus grâce à l'offre d'achat groupé avec l'UFC Que Choisir. Si vous voulez en profiter comme moi, voici un code de parrainage pour avoir 20 € de réductions, c'est encore mieux ainsi ;-) : CL00084260 Pour un déménagement en cours un peu compliqué, un immense merci à Charly du service souscription qui a été d'un très grand professionnalisme, d'une grande patience et qui a fait le suivi du dossier d'une manière extrêmement compétente et humaine. C'est de plus en plus rare de nos jours donc je tenais à le souligner.

Célyne Clouet a été d'une gentillesse et de très bons conseils pour m'aider à choisir le type de contrat, le forfait et le type de mensualités adaptés à mon emménagement. Souscrire un contrat d'électricité, devient presque une partie de plaisir grâce à elle. J'ai beaucoup rigolé et l'échange a été fortement agréable. Je recommande de souscrire chez Alterna Energie, rien que pour la bonne humeur du service client ! Merci, je commence très bien ma semaine :)

Echange parfait avec Charly. Entretien très rapide et efficace, il a pu m'aider à souscrire mon abonnement en 5 minutes.

Globalement satisfait. Les contacts téléphoniques avec le personnel de la base de Poitiers sont conviviaux et agréables. Je suis toutefois pour le moment un peu déçu du manque de visibilité concernant les données internet liées à la consommation. Données tardives et peu lisibles. Hellowatt est plus efficace.

Très satisfaite de la prestation d'Alterna. La souscription du contrat est rapide et plutôt facile. La facture est bien compréhensible. Et quand on voit les prix qui flambent, c'est rassurant d'être chez Alterna avec un contrat fixe sur 2 ans. Et on dispose d'un code de parrainage pour faire faire des économies à d'autres et soi-même. Si ça vous intéresse, voici le mien: CL00068843 A la clé 20€ de réduction sur la facture!

Je suis passé d'un contrat gaz passerelle au contrat Alterna prix fixe 2 ans et je ne le regrette pas au vu des économies réalisées ! Une belle expérience que je souhaite partager. Avec ce code parrainage, vous pouvez en plus bénéficier de 20 euros : CL00135029 . C'est toujours ça de gagner.

Jusqu'à présent je dirai que la qualité est au rendez-vous tant au niveau relationnel et professionnel lors de mes appels qu'au niveau technique lors de mes accès via le site. Je recommande vivement Alterna ! C'est pour cette raison que je vous partage mon code de parrainage : CL00135012 Je vous souhaite de faire votre choix en toute conscience et en toute liberté.

Le contrat est très clair. Il n'y a pas d'opacité. Le fait de devoir verser une somme (19 euros pour moi) à la signature du contrat pour valider le RIB peut repousser des futurs clients. Cette somme est déduite lors de la 1ère mensualité. Il manque une appli. Le suivi de consommation se fait sur le site de GRDF.

Si jamais pu mettre un zéro, je l'aurais fait. Des erreurs de prélèvement à répétition, un service client très agréable mais complétement incompétent et en incapacité de comprendre d'où viennent les problèmes à répétition. Un fournisseur d'énergie verte mais couleur marron merde pour la gestion. Actuellement, entrain de changer de fournisseur.

Je vous conseille ce fournisseur avec des prix parmi les plus bas du marché, personnel à l'écoute et très accueillant. CL00043363 pour une remise à votre souscription

Je vous conseille ce fournisseur avec des prix parmi les plus bas du marché, personnel à l'écoute et très accueillant et vous pouvez bénéficier de 20€ de réduction avec le code parraignage: CL00043363.

Très bien : tout s'est passé par téléphone sans aucun problème. Le compte client est très ergonomique et intuitif. Les factures sont claires. Et en plus c'est de l'énergie verte locale !

Je n'ai que peu de recul, il m'est donc difficile de témoigner sur mon expèrience de consommateur. Par contre je peux dire que le changement en ligne a été parfait, rapide et clair (effectué un dimanche après midi , opérationnel dès le lundi avec possibilité de renoncer au contrat durant la période légale sans pénalité en réglant éventuellement sa consommation ! ce qui me parait la moindre des choses . Bref une impression très positive avec des documents de souscription clairs, simples et précis ou tout est expliqué. A voir dans le temps mais cela donne confiance et avec des tarifs que j'estime compétitifs.

Fournisseur d’électricité sérieux, prix compétitifs et mise en place rapide. Il ne faut pas avoir peur du 1er débit de 19€ il sert à mettre en place le prélèvement automatique et il est remboursé sur la première facture. Je recommande vivement ! Si vous voulez bénéficier de 20€ de réduction voici mon code de parrainage à renseigner lors de la souscription : CL00132771 Par la suite vous pouvez parrainer jusqu’à 10 personnes par an et recevoir 20€ par parrainage ce qui permet de pas mal alléger sa facture d’électricité !

Excellent fournisseur d'électricité verte (labellisé VertVolt) très fiable et réactif en cas de besoin. Pour une prime de 20€, n'hésitez pas à utiliser mon code parrainage lors de votre souscription : CL00110182

Pour l'instant, très satisfait d'Alterna énergie! Tarifs avantageux pour le gaz en contrat fixe (sur base 3 ans, ce qui est rare sur le marché actuel, et précieux au vu des fortes variations du prix du gaz ces dernières années). Service client efficace et agréable! Code parainage: CL00134305 20euros pour vous, et 20euros pour moi. N'hésitez pas!

Après un contrat gaz je reste fidèle à Alterna pour de l'électricité verte, locale, sous label VertVolt - le mieux existant en garantie de production verte. Le contact client vocal a répondu à toutes mes questions. Ce challenge pour votre contrat d'électricité vous intéresse, rejoignez Alterna via mon code parrainage CL00113175 et vous deviendrez à votre tour parrain.

excellent accueil de la part de la personne qui a pris en charge notre appel; grande disponibilité; écoute attentive et recherche de solution; a éussi à finaliser le contrat coorespondant à notre demande alors que nous ne pouvionsréaliser cette opération à partir des pages du site; amabilité hors de pair donnant d'Alterna une entreprise sérieuse, compétente et orientée satisfaction client Mr etMme HELIN

Code Parrainage pour économiser 20€ : CL00132771 Cliente depuis des années chez un concurrent, je viens de sauter le pas pour le GAZ. Parcours d'adhésion intuitif, ils m'informent faire le nécessaire pour la clôture de mon ancien contrat. A voir dans le temps mais pour l'instant tout semble ok Tarif avantageux, espace client sympa.

La conversation avec ma conseillère s est bien passée. Ma conseillère a été de bons conseils et agréable. Le 14 février 2025

Tarif très compétitif. Changement de fournisseur simple et rapide ! Je recommande. Remise de 20€ avec ce code : CL00132771

A peine nouveau client je suis déjà parti. Les prix affichés sur mon espace client ne correspondent pas au contrat signé juste avant, prix plus chers bien évidemment. Après 2 semaines je n'ai toujours pas d'explication... service client à la ramasse

Très bonne expérience avec Alterna, changement de fournisseur rapide et sans encombre. Service client réactif et interface web intuitive. Je recommande. CL00132771

Souscription en ligne facilement. Après avoir consulté la grille tarifaire nous avons choisi le contrat prudence prix bloqué un an et le paiement au réel. Exit la facture de régulation, plus de mauvaise surprise. Marrainage : CL00061079

Remise de 20€ avec mon code parrainage CL00114416. Souscription rapide et facile, prix compétitif pour de l'électricité verte 100% française. Je recommande Alterna énergie!

Contrat intéressant souscrit dans le cadre de l'offre (EMCE) proposée par UFC. En revanche, le service client semble particulièrement débordé... 8 jours après un virement bancaire (pourtant instantané et qui comportait bien évidemment la référence client !), le paiement de l'échéance n'est toujours pas enregistré dans le système. Je déconseille donc fortement ce mode de règlement. Il est préférable d'attendre le message qui comporte un lien de paiement par carte bancaire, a priori plus fiable...

Tarifs très compétitifs => remise de 20 € avec le code CL00132811. Le parcours de souscription est très fluide et la connexion bancaire est facile au possible, les espaces clients sont de très bonne qualité et l'entreprise inspire confiance.

A fuir..! Des tiroirs caisses..Service clients absent et qui ne répond jamais aux gens... Souscription offre moins cher ensemble qui nous a amené en fait à payer plus cher..Abonnement Gaz en moyenne 10 £ de plus/mois..Passez votre chemin..!

J'ai souscrit à l'offre gaz Energie moins cher ensemble en décembre et depuis je n'arrive pas à accèder à mon espace client. Impossible de reinitialiser mon mot de passe je ne recois le code de confirmation par mail. Malgré au moins 3 appels telephonique, rien ne se passe. Je n'accède pas à mes factures. Service client totalement depassé, service informatique injoignable

CL00068873: pour bénéficier d'une réduction à votre souscription, voici mon code parrainage. Je recherchais un fournisseur d'énergie en gaz avec des prix compétitifs. De suite, j'ai été rassurée en appellant le service client qui est basé en France. Lors de cet appel j'ai bien été renseignée, et j'ai été convaincu par le contrat : prix bloqué pendant 3 ans. Depuis ma souscription, tout se passe bien. Je recommande vivement Alterna, n'hésitez pas!

Je viens de souscrire ce mois facilement. Meilleur rapport qualité prix il me semble. Voici mon code parrain si comme vous souhaitez souscrire et profiter d'un petit rabais! CL00069185

Merci a charly particulièrement il a été a l'écoute, très réactif, rapide, j'ai contacter alterna énergie vendredi pour me renseigner, agréablement surprise. j'avais a tout pris besoin que mes deux contrats électricité et gaz sois actifs des lendemain un samedi, jour de mon arrivée dans mon domicile . Après toutes les vérifications nécessaires ainsi que le choix de mes contrats, il a pu m'ouvrir mes deux contrat électricité/gaz rapidement. Vraiment c'est super rapide, j'avais très peur de pas avoir ni électricité ni gaz un samedi Ouf. Merci encore a a charly👍🙂👏 et a alterna énergie. Je vous les conseils a 100% essayer et vous verrez 👍 Code parrainage : CL00132238 20 euro offert pour toute souscription de contrat hésitez pas !

Parrainage : CL00117998 (20 euro de réduction) Le service client à su répondre à mes attentes au téléphone 👌 La souscription c'est bien passé sur le site en ligne. Mon contrat c'est activé du jour au lendemain 👍 Je recommande alterna énergie 👌🙂

Le prix est intéressant. Mais ils envoient des mails de recouvrement de 12 euros alors qu'ils n'ont pas émis de facture (en lien avec l'offre ufc que choisir energie moins cher)... extrêmement désagréable de recevoir ce type de mail (forcément impossible à avoir au tel) très compliqué déjà pour faire la souscription en ligne avec le site qui buggait

Je ne vais pas tourner autour du pot : Alterna Énergie, c’est du sérieux ! Fini les factures incompréhensibles où tu te demandes si tu paies pour ta lumière ou celle de ton voisin. Ici, tout est clair, simple et fluide. Le service client ? Rapide et efficace, comme un café bien serré un lundi matin. Et croyez-moi, on apprécie ! Plus besoin de patienter des heures au téléphone à écouter la même boucle musicale en boucle (parce que oui, à un moment, ça tourne en boucle). En plus, j'ai l'impression d'avoir un peu contribué à la planète... ou au moins de ne pas lui avoir trop fait de mal. Une belle sensation de faire un petit geste sans bouger de mon canapé ! D'ailleurs, si vous voulez tenter l'expérience, sachez qu'il y a souvent des bons plans à saisir. Allez, entre nous, je vous glisse un petit code discret, façon agent secret : CL00066959. Mais chuuut, ça reste entre nous ! 😉 Bref, je suis conquis. Alterna Énergie, c'est un peu comme trouver un billet de 10€ dans une vieille poche de manteau : ça fait plaisir, on ne s'y attendait pas, mais on est content de l'avoir trouvé !

Très mécontente des services de l’espace en ligne. Résiliation non prise en compte par deux fois. 2 appels téléphoniques en plus nécessaires pour demander la résiliation. Affaire toujours non résolue, et pendant ce temps je paie la facture des nouveaux locataires car grâce au super nouveau compteur linky connecté on ne nous demande plus les relevés de compteur…

Je ne sais que penser de ce fournisseur... Les tarifs sont certes attractifs par rapport à d'autres fournisseurs, en revanche 0 service client ni par email ni par téléphone !! J'ai souscrit très facilement à un contrat électricité et gaz le 17 novembre, nous sommes 10 jours plus tard et mon contrat gaz n'est toujours pas actif et pas de réponse du service client malgré toutes mes tentatives de prise de contact !!! Le gaz est pour le moment encore fonctionnel mais pour combien de temps !?

Énergie Moins Chère Ensemble, et le candidat qui a été retenu Alterna. Sachez que ce fournisseur est peu scrupuleux, il fait du démarchage abusif. A savoir que sans avoir laissé la moindre coordonnée bancaire, ils ont résilié le contrat que j'avais. Malgré mes appels téléphoniques, la seule chose qu'ils ont faite est de résilier mon contrat auprès de GRDF, sans me prévenir et sans m'avoir fait bénéficier de mon délai de 14 jours de rétractation. Bilan aujourd'hui, avant de récupérer mon contrat chez mon fournisseur habituel, je n'ai plus ni eau chaude, ni chauffage (et nous ne sommes pas en plein été). Alterna: fournisseur à déconseiller.

La souscription est facile, contact par téléphone agréable et efficace! Je recommande sans soucis! Code parrainage pour avoir 20€ offert lors de votre souscription : CL00082338

Personnel à l'écoute, efficace et bienveillant. Changement de fournisseur très simple et très rapide, rien à faire du côté consommateur. Prix très avantageux et bloqués sur les années à venir ! Si vous souhaitez souscrire vous pouvez bénéficier de mon code parrainage CL00068399 offrant une réduction de 20€