Alyzia Siège social

Voyage avec Alyzia ce jour VOL DE 15H40 toulouse Blagnac arrivée Paris avec Easyjet RAS Orly 1ere expérience décevante à ne plus reproduire car l’hôtesse d'accueil embarquement Départ à été très désagréable, agressive, dialogue de sourd et me fait passer moi pour l'agressivité m'a bien évidemment ciblée dès le départ avec un surplus et frais de bagages sachant que je n'avais que bagage à main + sac a main du bout de la file elle n'a vue que moi bizarrement. Je vous signale que l'avion a décoller à vide. Je déconseille fortement ce genre de comportement en tant que professionnelle.

Merci à l'hôtesse qui a été très aimable

Je suis passée au comptoir ce jour, mention spéciale pour Allaedine et Grégory qui se sont montrés très bienveillants, conciliants, souriants et qui ont su trouver les mots pour nous rassurer. Très bon professionnalisme, merci à eux.

Je n'ai plus de mot pour décrire mon expérience avec Alysia. Le premier contact est très cordialement et vous donne le sentiment qu'on va s'occuper de vous. Je suis rentré en communication avec eux pour un bagage retardé, une entité qui travaille avec eux BLUBAG ma informé que mon bagage était arrivé dans le service d'Alysia et que un coursier s'était présenté mais que mon bagage ne lui avait pas été remis. BLUBAG me dit que c'est sûrement un vol dans leur service comme si c'était entendable. Bref Alysia ne deigne plus me répondre au téléphone et je ne sais plus quoi penser, à part que je n'ai toujours pas mon bagage et plus d'interlocuteur à l'aéroport de Nantes

Membre EasyJet Plus, je constate que mon statut n’est pas respecté à l’embarquement à Lyon, notamment aux portes D : aucune séparation de file n’est faite entre passagers prioritaires et les autres. Lorsque j’ai signalé ce problème, il m’a été répondu qu’il fallait arriver plus tôt, ce qui est contraire à la promesse d’une file prioritaire accessible à tout moment. Cette situation rend l’embarquement inconfortable pour les membres EasyJet Plus. Je vous remercie d’apporter des améliorations sur ce point.

Leur mauvaise foi a réussi à nous convaincre de porter une réclamation à Air India d’une non prise en charge sur le vol où l’on devait être. C’était de notre faute selon vous ? Vous nous avez laissé seuls avec nos valises à la recherche en dernière minute d’un hôtel après avoir perdu une journée ? Eh non mesdames… on a pu toucher une jolie somme grâce à notre réclamation… Ça a remboursé nos vacances en Thaïlande. Sans rancune 😁. Continuez sur cet état d’esprit. Ça fait marcher le commerce…

Ma mère handicapée voyage habituellement au départ d’Orly. Elle n’a jamais eu de problème pour sa prise en charge avec son fauteuil. Aujourd’hui son vol partait de CDG. Nous avons croisé la personne qui dit être le responsable du service aux personnes à besoins spécifiques. Il était accompagné de son cousin qui n’avait aucun problème mais qu’il a fait passé en priorité avec les personnes handicapées. Premier comportement honteux et inacceptable. Ensuite un jeune homme, Majid K. refuse de l’installer dans le fauteuil roulant qui doit l’accompagner jusque dans l’avion. Il se présente à l’entrée de l’avion avec le fauteuil de ma mère pas adapté pour le couloir de l’avion. Le pilote lui demande de la faire changer de fauteuil et l’engueule (le mec pas la mère). Le mec répond “c’est la faute de la dame elle m’a dit qu’elle pouvait marcher”. Honteux de mentir ainsi. Ma mère ne marche plus depuis plus de 20 ans !!! En plus, il l’a laissée près de 10mn en plein courant d’air. Cette personne est payée sans faire son travail. On est en France et on n’a aucun respect pour nos aînés ni pour ceux qui ont un handicap. HONTE À VOUS !

La qualité de service est nulle, aucun respect pour les voyageurs.

Je mets 1 étoile juste pour pouvoir donner mon avis sinon c'est un 0 bien pointé pour la gestion de l embarquement du vol ah1013 du 09/01/2025 , une équipe d'amateurs et u.e chef d'escale aussi nulle que impolie qui nous a entassé dans un bus et nous a fait attendre dedans plus de 30 mn , on manquait d'oxygène des oassagers étaient obligé d ouvrir les issus de secours moi qui était avec mes deux enfants j'ai eu peur qu'ils sortent on étaient en danger . On y est resté par ce que la chef d escale a donné l.ordte de nous emmener entassé alors que le nettoyage de l'avion n'était même pas fini Quand j ai réclamé elle m'a dit faîtes ce que vous voulez je m'en fiche Je suis très en colère par la manière dont t elle nous a traité Un service 0 accueil 0 professionnalisme 0 je me demande comment ils ont toujours des clients !

Nul nul

Ils nous ont obligé à revenir chercher à nos frais notre bagage qu'ils avaient perdu : nous avons dû faire 500 km aller - retour. Quand nous sommes arrivés à l'aéroport de Nantes pour récupérer notre bagage, le bureau était vide. Nous avons trouvé l'employé couché sur un canapé dans une pièce derrière le bureau : il était 11 h 30 !!! Tant de mépris vis à vis des clients, je ne l'ai jamais vu.

L’incompétence à un nom : alyzia!!!! Vol retardé car les bus ne sont pas disponibles pour nous emmener à l’avion!! Bien sûr pas un mot d’excuse

Bonjour Un mot Honteux !!! Aucune considération pour les passagers entassés comme du bétail dans le bus Une formation de vos salariés sur la politesse et l’empathie ne serait pas de trop !!

Service horrible, la personne à l'accueil nous fait payer des frais supplémentaires pour aucune raison. Prenant l'avion régulièrement c'est une sensation très désagréable de se faire utiliser

Nous devions prendre à ce jour un vol direction Bejaia. Un responsable de zone nous a refusé l'embarquement,prétextant un retard de notre part, alors qu'en realité il ne souhaitait pas faire intervenir l'assistance pour notre grand-mere très âgée. L'inhumanité, la non-chalance, l'insensibilité et l'indifférence de cet employé nous a touché voire blessé. Nous sommes sous le choc. Nous voyageons souvent et c'est la première fois de notre vie que nous rencontrons de ce genre de problème et de cruauté humaine. Nous allons faire une réclamation et porter plainte.

Un management nul une entreprise de clientelisme et de coup bas une atmosphère de travail mal-saint copinage et pistonage est le maître mots dans cette société je vous déconseille vivement un vrai désastre cette société à fuir

Inadmissible. Comment un service peut-il être aussi mauvais ? Un enregistrement interminable et laborieux. En questionnant on nous dit que des passagers ne sont pas sur la liste du vol. Mais pas d’annonce pour que l’ensemble des passagers présents soient informés. On nous parle d’un “bug informatique”. Des agents qui font passer en priorité certains passagers en disant qu’il ne le font pas, des files d’attente pas claires, une amabilité à (re)voir complètement et aucune classe. Mais finalement tout ça n’est que du “service” et du confort pour l’usager final que nous sommes. Beaucoup plus grave: mettre un vol en retard d’environ 2h pour avoir enregistré et envoyé les bagages de TOUS les passagers sans distinction de destination. Le vol CDG-Gran Canaria fait escale sur l’île de La Palma. Les bagages n’ont PAS été differencés. Résultat: il faut improviser la séparation des passagers en salle d’embarquement, et demander à TOUS les passagers d’identifier leur bagage, un par un, sur le tarmac, pendant que les autres étouffent dans la chaleur du bus. Et compléter le kérosène car la compagnie avait prévu moitié moins de passagers sur ce vol. Des heures pour embarquer un petit 737… les imprévus ça arrive, mais là c’est de l’amateurisme: la plupart des agents Alyzia affectés à cet embarquement Enter Air pour Ô Voyages ne savaient même pas que le vol avait une escale et confondaient “Santa Cruz de la Palma” et l’île de “La Palma”.

Incompétence totale du personnel. Au pire si vous ne savez pas faire ayez au moins le bon sens de sourire mais bon je pense en demander déjà trop.

Expérience pitoyable subie le 26/07 au T3 CDG, comptoir Pegasus géré par Alyzia, sous-traitant !! Mon papa est laissé à l'abandon à l'espace assistance mobilité, sur décision unilatérale de la superviseur qui a estimé qu'il n'était pas en capacité de voyager seul... malgré l'avis médical, et le fait qu'il avait déjà été enregistré... et ceux à moins d'une heure de l'embarquement... Un scandale transmis à tous les services concernés, et bien auprès de la justice si aucune solution proposée en remboursement des frais engagés, et en réparation des préjudices moraux subis : menaces et abus de pouvoir, discrimination de personne fragile, non assistance malgré la validation du billet, mise en danger de personne fragile (diabétique et antécédents cardiaques, traitement resté dans la valise envoyée en soute) Bref lamentable l'attitude de cette superviseur, et dangereuse pour les voyageurs....heureusement j'ai pû revenir le chercher malgré les blocages de circulation sur Paris et bouchons surmontés Alors même que tout était mis en œuvre pour que le voyage de ppanse passe bien!

Je rejoins la liste infinie des commentaires de cette entreprise! l’incompétence totale! des hôtes et des hôtesses mal éduquées et mal polies! Je ne comprends pas comment sur quels critères la compagnie Transavia a choisi cette compagnie. Je fais souvent mes trajets sur les lignes Transavia et c’est toujours désagréable de communiquer avec les agents de cette entreprise. Recrutement à revoir!

Nul nul nul Au lieu de m’avoir fais payer mon bagage à main ils m’ont fait débarquer au dernier moment. Ils ont pas cherché à être compréhensif. Personnel très arrogant. Je déconseille.

Service en dessous de tout, un numéro donné pour avoir des renseignement ssur une affaire de bagages perdus. Personne n'a répondu de la journée ! Parfaitement inadmissible !

Ça serais vraiment génial d'éduquer vos collaborateurs. Pour leur apprendre que tutoyer les gens par exemple est un manque d'éducation.

Une incompétence totale ! Vol annulé, plus de deux heures d'attente avant d'avoir un hôtel ! Un seul guichet d'ouvert, documents faits d'une façon manuscrite,...si c'était possible je mettrais 0 étoiles !

Personnel de Blagnac… tellement pas aimable… ne prend pas la carte bleue TPE… une poule qui a découvert un couteau quand elle voit une carte d'un pays étranger… franchement la remarque on n'est pas à Lille ici… mais tenez votre place… je me suis retenue vraiment… hautaine et se prend pour miss… bref… on passe suivant…

passager à l'embarquement a nantes le personnel de l'embarquement(societe alyzia sous traitant de easyjet) nous a traité comme des animaux on s'est fait aboyer dessus par des jeunes femmes aigries, haineuses il ne fallait rien dire et se depecher sinon: vous allez rester ici, ca va vous faire tout drole je vais, avec d'autres passagers, essayer de monter un dossier pour pouvoir porter plainte on ne peut pas les laisser continuer à traiter les gens de cette façon c'est inadmissible

Boite qui traite mal ses salariés Horaires qui fluctuent, appels sur temps de pause, aucun respect de la vie personnelle, temps de pause ou amplitude horaire. Les gens ne sont pas à votre service. Relisez le code du travail SVP.

J'ai même pas envie de mettre une étoiles car ils l'est mérite strictement pas . avant mon embarquement au niveau du contrôle (le scanner) une des filles qui travaillent chez alyzia a détourner mon intention pour apparemment me fouiller et une autre fille a pris cette occasion pour prendre mon sac et le déplacer sachant qu'elle pas le droit de le remettre autre part que le sens réglementaires j'ai trouver ça bizarre et j'ai commencé avoir le doute car elle a repasser deux fois mon sac prcq apparemment ça a beuguer mais normalement une fois ça sonne ça part directement a une personne qui travaillent là bas pour le fouiller mais non elle a pris et remis de l'autre sens après ça je suis parti et monter dans l'avionj'ai commencé a vérifier mon sac ET MON PORTEFEUILLE et la je remarque que ils m'ont voler 50€.

Incompétents, une honte pour une entreprise en Europe qui travail avec des personnes en directe, en plus manager de comporte comme s’il était mal traité, comportement agressive, il parle français mais il le comprend pas. Il se prend pour un voyous, easyJet un concept qui plaît avec un service si bas qu’on se pose des question, alyzia vous êtes des escros. Une entreprise avec autant d’avis négative c’est surprenant que ça existe encore.

Je ne se pas pourquoi je dois donner un étoile !! J'ai déjà payé biet,arrivé à l'aéroport Orly eux ma fait payé CARTE D'EMBARQUEMENT 80€. première fois que j'ai payé carte d'embarquement da ma vie. Volaire

Bonjour, A fuir c'est du n'importe quoi les agents discute rigole nous demande de patienter pendant ce temps tandis que nos vols sont retarder ou annuler et qu'on aimerait qu'il fasses leurs travail à savoir trouver une solution rapidement on se croirais au collège et encore Heureusement qu'ily à une personne professionnelle Mlle Drame djenaba qui elle fait son travail avec sérieux et apathie elle s'est prise la tête à chercher une solution merci à elle sinon la dame blonde et son collègue le grand métisse irrespectueux et en plus ils crient sur les clients et menacent de ne rien faire pour vous !! Mais c une mafia et turkish compagnie à fuir vraiment

A éviter absolument, m’ont fait payer deux surclassements Corsair pour au final n’en avoir qu’un seul Pour le remboursement cela fait un mois et demi qu’on me promène ou répond pas…

Pire expérience de ma vie. Ils m’ont littéralement voler 1600€. 2 billets d’avions qu ils ne veulent pas modifier ni rembourser. De très grand voleur. A ne plus jamais réservé avec eux. NE RÉSERVER PAS AVEC EUX

Aéroport Charles de Gaule T3, VOL 3O368, le 25/11/2023: Personnel odieux et incompétent. Aucun professionnalisme et des escrocs sans état d'âme, ils dépouillent les passagers à la porte d’embarquement. Propos humiliants et menaçants. Une plainte sera déposée.

A l'aéroport de Nantes, m'a contraint à payer pour un bagage qui correspond tout à fait aux critères de dimensions définis par Easyjet. Depuis impossible de se faire rembourser les 58€ indument perçus. Un scandale !

Certe compagnie est à bannir, un service dérisoire et des employés désagréable et même méchants. Je n'ai jamais vu cela de ma vie. Une honte qu'on trouve un service pareil à l'aéroport Charles de Gaulle.

Société de handling à l'aéroport de Toulouse qui racket complètement les gens en porte d'embarquement avec la menace on ferme les porte, vous payez un sac supplémentaire ou vous ratez l'avion. Dans le sac en question il y avait des vestes et des cirés qu'on a dû mettre par 33°C aux enfants de 2 et 5 ans. Pour les enlever évidemment la porte d'embarquement passée. Bref aucun bon sens. Nous voyageons énormément et jamais aucun problème en France ou à l'étranger (avec les autres société de handling à l'embarquement comme aviapartner ou swissport en France). Surtout quand on voyage avec de jeunes enfants, du jamais vu!! Easyjet devrait revoir son partenaire à Toulouse.

Le personnel de piste pour TRANSAVIA à Olrly à un comportement déplorable. Lors de l'embarquement pour Le Caire du 7 août, un grassouillet au langage des banlieues veut absolument me faire mettre ma valise cabine en soute au moment de monter dans l'avion. Voyant qu'il n'obtient pas gain de cause, il se permet de me parler comme si j'étais son pote de la cité en me tutoyant. ALYZIA ferait bien de recruter avec plus de discernement ses personnels au contact du public. Par ailleurs TRANSAVIA devrait mieux choisir ses prestataires de piste.

Dommage qu’on peut pas mettre 0 étoile ! Société de voleurs de passagers !

L'accueil des passagers a été deplorable et avec des differences entre passagers sur l'enregistrement des baggages. A FUIR!!!

Retard annoncé sur vol Nantes Ajaccio de plus de 5h et rien de sûr sur le maintient du vol. Aucune information de délivrée . Un sms pour prévenir aurait été la moindre des choses surtout que d’après le personnel, le « problème technique » à l’origine du retard est survenu la nuit.😡😡😡

Le personnel qui s’occupait de l’embarquement du vol Transavia à destination de Monastir à 9h30 était d’un désagréable, 4 jeunes qui mentent et qui parlent très mal aux passagers. Franchement c’est décevant de payer pour ce service, aucun respect !! C’est choquant.

Merci au jeune homme blond et au grand jeune homme aux cheveux bouclés chez alyzia CDG pour leurs professionnalisme sur les bornes d’enregistrement d’air Algérie le 1 mai 2023

Personnel odieux, merprisant et incompétent à Montpellier. Aucune connaissance des documents requis pour voyager. Alyzia est une honte. Du jamais vu en 20 ans d’expatriation.

Personnel exécrable à Orly pour l’embarquement avec Transavia. Personnel à reformer concernant l’expérience client, et l’utilisation constante du téléphone portable.

Honteux, j'ai pris le vol en provenance de Casablanca pour l'aéroport d'Orly numéro de vol AT764 et j'ai vu les salariés d'Alyzia littéralement ouvrir et jeter les valises sans aucune retenue. Les passagers et moi étions choquées et l'un a filmé la scène qui mérite d'être transmise à la direction.

Vol VY8262 du 06/09/2022. Plus de 5 minutes après l'arrivée du bus, apparaît l'information que la mivraison sera à partir de 13:55. Ce commentaire est ecrit a 14:16 et le tapis n'a toujours pas bougé. Seule l'indication a été modifiée pour dire livraison en attente. Nous avons beaucoup mieux à faire que perdre notre temps à attendre qu'on veuille bien nous donner nos valises. Quelle belle expérience pour commencer un voyage de tourisme en France

Service embarcations en ce jour du 26/08/22 embarcations vol constantine 07220 déplorable..

Bonjour, A ce jour, toujours aucune nouvelle de notre bagage depuis le 18/12. Smartwings se dédouane entièrement car ils disent que nous aurions dû demander un rapport de perte de bagage en arrivant à Lanzarote ! Or, personne d’Alyzia nous l’a conseillé ! On nous a dit de venir récupérer notre bagage le 25/12 au service litiges ! En conclusion, ce sont vos collègues qui ont récupérés notre bagage qui sont responsables de la perte de celui-ci ! Mme Hamon

Bagage perdu depuis 2 semaines, un centre d'appels situé dans je ne sais quel pays qui est complètement à côté de la plaque. Aucun responsable situé en France ne daigne nous tenir au courant de l'avancement de notre requête. Toujours le même refrain : on a remis votre bagage à Colitel, c'est eux qui l'ont perdu. Colitel dit la même chose d'Alyzia et, au final, toujours rien au bout de 15 jours...