Amazon DBF1 Service logistique

Le livreur n'a pas suivi les instructions de livraison resultats, mon colis à été volé par un voisin dont j'ignore l'identité. J'ai demandé au livreur de déposer le colis dans ma boîte aux lettres mais visiblement ça n'a pas été le cas parceque je retrouve mon colis ouvert à côté de la boîte aux lettres et sans l'article dedans. Est-ce-que le service client prends se genre de situation en charge ? Parcequ'il ne m'a pas beaucoup aidé jusqu'à présent.

Siednichok, il n'y a pas de parking à proximité, à notre arrivée on se place devant la barrière, on appuie sur le bouton d'appel, un agent de sécurité sort, scanne le QR code et nous indique sur quelle rampe se tenir, les toilettes sont petites, il y a des toilettes, c'est propre, il n'y a pas de douche, bonne chance à tous

Colis livré à l’adresse d’une entreprise avec instructions claires spécifiant que c’est ouvert de 9h à 18h. Ça fait deux jours qu’il me mette une livraison entre 18h45 et 20h c’est du foutage de gueule. De plus je suis resté jusqu’à cette heure pour récupérer malgré tout mon colis mais personne n’est passé. Aucun moyen de récupérer le colis reste plus qu’à attendre comme un con en regardant tous les jours la livraison être prévue en dehors des horaires spécifiées.

Une honte, j'ai commandé mon colis mardi j'ai payer un service pour le recevoir le lendemain. 2 jours qu'on me traine en bateau. Même pas capable de lire les instructions fourni. Du coup commande annulé et j'ai recommandé mon colis sur un autre site. Une honte, je suis enerver part ce service pas prete de recommander sur Amazon.

Je suis resté chez moi en attente du colis qui a mon avis ne rentrait pas dans ma boîte aux lettres, j ai retrouvé mon colis dans ma boîte aux lettres sans le carton qui était lui posé au sol en dessous des boîtes..aucun coup de sonnette ni de téléphone pour me faire descendre pour récupérer le colis .. a quoi ça sert de donner des instructions et nos portables De plus ils n ont pas le droit d ouvrir les cartons et de sortir les achats .. inadmissible.. je pense faire une réclamation pour cela

Nul à souhait. Des livreurs qui ne suivent pas les instructions de livraison, qui ne sonne même pas et qui ne prennent pas la peine de vous appeler. Lamentable quand on paye exprès le prenium pour être livré rapidement. Je dois déjà me faire livrer mes colis soit en point relais, soit chez un ami car si ils voient un portail fermé, ils tracent leurs routes sans regarder le code NOTÉ SUR LE SITE

Une catastrophe colis jamais livré ou alors nous avons juste le carton les livreurs volent toute les commandes impossible d'avoir quelques chose

Honteux, colis marqué livré remis en main propre et jamais reçu, des voleurs.

Le livreur ne devait pas être sobre ou alors il ne savait pas lire. Colis marqué livré et le seul colis dans notre boîte au lettre était celui d'un voisin.

Le livreur est un voleur!! J’ai reçu un jeu pour enfant au lieu d’un ordinateur et quand je lui fait signe de s’arrêter monsieur ne s’arrête pas !!!! Merci à Amazon de leurs réactivité !!

Colis notifier comme livré, je n'est rien eu j'étais pourtant bien présenté à mon domicile

Transporteur nul !!! J’ai reprogrammé une livraison car bien évidemment il faut être présent chez soi pour la livraison, c’est vrai que les gens ne travaillent pas !!! Aucune possibilité de mettre le colis en relais, j’ai donc posé 1 jour de congés pour être à mon domicile mais la livraison n’a toujours pas eu lieu !!!! Service lamentable

Pourquoi vous livrez pas ?

J'ai rien a reproché à amazon mais leur livreur c'est une catastrophe indescriptible j'ai rien de plus a argumenté sans laisser un roman de reproches qui ne servirait a rien car jamais écoutées.

Site catastrophique! Plus de 10 jours qu'on me balade avec un colis en livraison qui en fait n'arrive jamais! Je suis sympa, je suis patiente, je comprends les dysfonctionnements mais au bout de 7 ou 8 appels au service clients, 3 jours où je suis bloquée à mon domicile pour un colis censé être en cours de livraison et le passage d'un livreur SANS colis, oui oui SANS colis, je décide de me déplacer au dépôt qui a un accès VISITEURS! La personne à l'interphone ne veut pas me laisser rentrer ni même me renseigner et me renvoie vers le service client. On tourne en rond là. Je suis quelqu'un de patient mais là je m'agace, ce qui est légitime, et la personne se moque de moi. Pas d'aide, pas de réponse. On ne veut pas me laisser rentrer ni même aller se renseigner. Non cette personne est trop fatiguée, hormis pour appuyer sur un bouton et se moquer des clients d'autant plus cliente prime depuis des années! Là, je lui dis que j'aimerais comprendre ce qu'il se passe, si mon colis a été volé (apparemment les vols et la maltraitance des colis ne sont pas exceptionnels) ou non. Bref, là personne est condescendante, fait la maline derrière son interphone. Je lui ai dit que je n'en resterai pas là car je trouve inadmissible d'être traitée de la sorte! Elle me répond : pas de problème madame d'un ton narquois! Réclamation faite à l'instant, on me dit qu'un dossier a été ouvert mais j'appuierai avec un courrier. Il faut changer de métier Monsieur! Vous n'êtes pas fait pour ce travail! J'avais juste besoin d'une information concrète, j'ai été encaissée et j'ai perdu 3 jours bloquée chez moi et j'ai toujours été sympa et compréhensive mais là STOP!

J'ai commandé un disque dur WD 8To, comme le colis me paraissait suspect, je l'ai ouvert devant le livreur, j'ai reçu, une télécommande, j'ai refusé le colis. Le lendemain, nouvelle livraison avec le même numéro de suivi, mais cette fois, le code de sécurité unique que je possédais ne correspondait pas. J'ai pas pu vérifier le contenant (Refus du livreur) J'ai malgré tout pesé le colis devant le livreur. Le colis ne pesait que 387gr au lieu de 830gr (poid noté sur l'étiquette) Le même colis m'a été présenté 5 fois mais jamais par le même livreur. A chaque fois le livreur est reparti avec le colis.

Le livreur a indiqué que la livraison de mon colis était impossible . Hors nous étions bien présents . Personne n’a sonné ou autre . L’adresse de livraison est bonne . Impossible de joindre le service client . Nous partons pour une semaine donc nous ne savons pas quand est ce que nous aurons notre colis ! Inadmissible surtout quand on paie un abonnement pour une livraison rapide !

le livreur passe devant moi sans meme s'arreter et dit que je ne suis pas la a 21h30 le 07/08...

Le pire Amazon ! Décharger 4 palettes peut prendre 6 heures ! Ils ne respectent pas le temps, les chauffeurs les insultent sans arrêt ! Évitez cet endroit horrible.

Le système d'Amazon est une TRAGÉDIE. Il n'y a probablement qu'un seul homme qui travaille dans l'entrepôt, il ouvre la porte, laisse entrer un camion (le reste attend devant l'entrée) et retourne à l'entrepôt pour charger. Quand il a fini, il laisse sortir la voiture et laisse entrer la suivante. Embarrassant. Des étoiles seulement pour un employé sympa et des toilettes propres. Il n’y a ni douche ni machine à café dans la salle d’attente. Il y a une machine à expresso, mais c'est aussi une blague.

Le Livreur ma pas contacter ce soir pour mon colis alor que j'ai attendu en bas alor qui mes passer devant moi comme un malade

Rien de bon... Le déchargement a eu lieu à 17h00 le samedi 27/07/24. Je suis arrivé en 30 minutes, il y avait déjà 3 voitures qui attendaient d'ouvrir. Le premier a été lancé à 04h55, suivi du second 10 minutes plus tard. Et voilà... Il est déjà 6h30, mais je suis toujours debout devant la barrière, même s'il y a sept rampes. Une heure avant la fin du quart de travail... Quand Amazon commencera-t-il à travailler normalement ???

Leur livreur est passer devant chez moi et ne même pas livré mon colis un iphone 15 pro a 1029€. Et quand on les appelle il sont incapable de me donner une réponse pour me dire ou se trouve mon colis. Vraiment des incapable et des voleur en plus de sa. VOLEUR!!!!!!!! VOLEUR!!!!!! VOLEUR!!!!!!!!.

Reçu notification disant que le colis sera livré le lendemain car soit disant je n'étais pas présent à la maison. Le lendemain, j'ai reçu notification disant que le colis à été livré, donc déposé dans la boîte aux lettres. C'est totalement inadmissible, je paie un abonnement amazon prime tous les mois pour être livré rapidement. Quand tu appelles le service client, on te dit faut attendre 48h que le service de livraison enquête. Pourquoi enquêter? Vos livreurs ses des gros nuls. Mais, avec tous les millions de chômeurs que compte notre beau pays. Amazon n'est pas en capacité de ce trouver des vrais professionnels de la livraison. Non amazon préfère des cassos qui ne savent pas lire les instructions, qui ne savent même pas utiliser et lire un gps, qui ne savent même pas appuyer sur un interphone. Bref!! Amazon nul en livraison. J'attends qu'on me rembourse ma commande.

Ne livrent pas les livraisons express et leurs conducteurs disent faussement que le client a replannifie. 6.99 euro de perdu en cout de livraison a cause de Amazon. Merci !

L'entrepôt est ouvert à partir de 5 heures du matin, beaucoup d'espace de marche arrière, des toilettes agréables et bien entretenues. La cantine est petite et sans aucun luxe. Pas de douche. Il y a peu de circulation à 5h du matin. Le service était très sympa et parlait anglais. Malheureusement, il n'y a pas de douche et il n'y a pas de parking normal à proximité, mais j'ai vu qu'il y avait une place pour s'asseoir et se garer dans le bâtiment industriel. Dans l'ensemble, je le recommande

Une équipe vraiment performante !