Amazon France Siège social

J'ai acheté un NAS le 19 juin. Livraison annoncée le 12. Livraison le 11 avec paiement d'un supplément de 5,99 €. Le 11 au soir, je reçois un message d'Amazon : votre livraison par Chronopost se fera entre le 12 et le 16.J'ai été livré le 12. Impossible de discuter avec qui que ce soit, on me renvoie vers le site.... Qui me renvoie vers le site. Je finis par avoir un échange écrit, ils m'invitent a me tourner vers Chronopost. Non, Amazon. Chronopost est votre sous-traitant avec qui je n'ai pas passé de contrat, je ne savais même pas que c'est lui qui livrerait. C'est avec Amazon que j'ai contracte En achetant. C'est à Amazon que j'ai payé 5,99€. C'est Amazon qui a encaissé le paiement. C'est Amazon qui est responsable du contrat livraison en 24h. C'est à Amazon de me rembourser. La jurisprudence est très claire la dessus Je veux mes 5,99 € pour contrat non respecté. Je saisis la DGCCRF. Et s'il le faut, j'irai en justice en payant un avocat. Question de principe et de respect du droit.

En ayant l habitude de commander des livres sur Amazon en ligne et ayant un bon de 10 euros sur mon compte je ne pouvais l utiliser que pour des produits vendus et expédiés par Amazon et en essayant de me servir de ce bon de 10 euros qui m a été donné justement pour des problèmes de livraison de livres et bien je ne peux pas l utiliser pour mes achats de livres????donc mes commandes sur Amazon se font de plus en plus rares voir plus du tout !… un bon doit être utilisé pour des produits vendus et expédiés par Amazon mais là non !.. ce fonctionnement est insensé tout est fait pour nous empêcher de se servir de nos bons !…je commande ailleurs .pour résumer nous ne sommes pas libres d utiliser nos bons donnés ??

Je vais dire tout simplement qu'il sont inapte à régler un problème... Je rejoint un avis précédent on remonte l'affaire au service concerné plus et on met toujours en attente pendant 3 jours ou plus on met fin à l'appeler plus ou moins correctement .... Impossible d'avoir un service ou une personne competente qui peut suivre l'affaire et aussi on promet de tenir au courant et de rappeler et RIEN et je rajouterais c'est un vrai bordel pas de vrai gestion de service et respect du client 😡😡😡😡😡😡

Un colis soi disant livré et mis dans la boîte à lettres !!! Mensonge !!! J ai demandé photo du dépôt puisque les livreurs le font en règle générale....elle n a pas été prise !!!...quel hasard !! Les colis sont achemines par un transporteur de La Roche Sur Yon qui ne semble pas prendre son métier à cœur !!!!

Depuis retour du 6 janvier 2025 du laveur vapeur je n.ai toujours pas reçu le remboursement du Karcher.. ma banque a envoyé une attestation à Amazon certifiant que ce remboursement ne figure pas sur mon compte. Quatre mois pour un remboursement de 179.99€. Qui n’est toujours pas là

J ai déjà commandé sur ce site tant qu il n y a pas de problème nickel. Par contre en cas de souci j en ai eu 1 auxquelle on m à dit faut voir ça avec le vendeur qui se trouvait en Italie. Alors que vous achetez sur leur site si il à un problème faire très attention car il se disent pas responsable. On s est retouve avec un appareil cassé photo à l appuie ils non rien voulu savoir même après leur avoir expliqué que le vendeur comprenais rien. Et la j ai voulu tenté d acheté un jeu de société on me donne une date le 2mai , commande faite le 18 avril, ups à pris en charge le colis et il est partis de nos entrepôt et lorsque je contacte ups il indique que le colis sera peut-être livré le 8 mai car il ne l on pas encore . Plus de 3 semaines pour un jeu en France sans être sur de l avoir. Commande sur un autre site hors de France je l aurais eu en 5 jours et en cas de retard bon d achat , chercher l erreur .

AUCUN SOUCIS AVEC AMAZON MAIS AVEC VOS LIVRAISON VIA LE SERVICE COLISSIMO DE LA POSTE : Aucun service de livraison à domicile avec Colissimo depuis 3 ans maintenant. Je rappelle que colissimo est un service de livraison à DOMICILE et qu’on paye a cette fin. Cela relève de l’escroquerie avec des prétextes fallacieux à chaque fois. Adresse introuvable (nous habitons une maison individuelle à saint henri ou le facteur nous trouve ainsi que les autres prestataires de livraison comme chronopost Amazon DPD colis privé ou UPS!) ou encore pas au domicile alors que nous sommes 2 en télétravail à domicile toute la journée et que nous possédons une sonnette et ne sommes pas sourds, entreprise fermée. Évidemment aucun avis de passage vu que personne n’est venu livrer. La carrément j’ai un gentil on ne livre plus votre secteur. Merci de ne plus utiliser ce prestataire de transport !

Avis initial refusé par Amazon! J’ai reçu un article cassé, ce fut la croix et la bannière pour me faire rembourser l’intégralité de l’objet. Amazon me retenant 1,95€ de frais postaux, il a fallu discuter au téléphone plus d 30´ pour obtenir enfin satisfaction. Plus très commercial Amazon! Je ne recommande plus!!!!

Ne rembourse pas lorsqu'il s'agit d'un montant élevé. Contact client ment et ne tient aucune promesse.

Le service est loin d'être professionnel, personnel au téléphone odieux et inefficace. Je les contact depuis décembre 2023 suite à un problème que je rencontre, nous sommes en mars 2025 et mon problème n'est toujours pas résolu. 9 démarches lancées avec eux et ne voyant que ça ne fonctionne pas, ils persistent en continuant la même procédure. J'adore Amazon mais là, je suis très déçu et songe tout arrêter.

Lamentable, je devais recevoir le colis le 8 février repoussé au 12 sans explications. Le 8 février je reçois un mail disant que j'ai été livré alors que c'était faux. Le 12 je reçois un mail frauduleux disant que j'ai été livré le 25 août 2019 et c'est là que j'ai compris que j'ai été volé par le livreur. J'ai appelé 17 fois Amazon jusqu'à aujourd'hui, ils envoient des mails au vendeur, ils te donne un rdv téléphonique et te rappelle jamais. Aujourd'hui, je n'ai pas le colis que j'avais payé 179€..... J'ai supprimé mon compte Amazon, je ne commanderais plus jamais chez eux.

Impossible de me faire rembourser une commande non reçue complète, il manque 5 produits sur 6, chaque conseiller donne des informations erronées. J’ai peut être perdu 42€ mais je ne veux plus avoir à faire à ces voleurs et arnaqueurs 😡😡

Bonjour à tous, je tenais à donner un avis sur Google afin de prouver de l incompétence d'Amazon. Nous avons un compte familial prime et pour les achats Nous nous sommes fait pirater ce compte. Des achats ont été faits à notre insu (achat numérique) et Amazon a une politique de non remboursement pour les achats numériques (qui n'est pas vu du grand public sur leur site) où cela doit être écrit en tout petit dans des petites lignes inaperçues ! je trouve ça inadmissible de la part d'un groupe tel que Amazon Le service investigation d'Amazon à soi-disant regarder notre compte et sécuriser celui ci ils ont vu qu il y avait intrusion, le jour j de la fraude, j'ai même pu donner les 4 derniers chiffres de la carte bleue qui n'était pas à nous et le nom qu'il y avait écrit dessus Ce qui prouve bien ma bonne foi et le fait que j'ai fait les choses dans les règles afin de pouvoir me faire rembourser ! Amazon ne veut rien entendre car ils ont une politique de non remboursement comme dit précédemment Donc je préviens tous les utilisateurs d'Amazon que si vous faites pirater et que des achats sont faits sur des produits numériques tel que jeux vidéo ou application sur smartphone etc etc vous ne vous ferez jamais remboursé ! Ce qui prouve bien que le site d'Amazon n'est pas sécurisé ce qui peut engendrer de sacrés problèmes financiers si les sommes dépensés sont importantes !! Nous avons fait énormément d'achat les derniers temps via leur site. Ils perdent donc des clients fidèles et je ferai en sorte qu'ils en perdent d'autres car ils ne font aucun effort pour fidéliser leurs clients en cas de problème ! Extrêmement déçu et si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait Pour un groupe qui brasse des milliards, la sécurité n'est pas une de leur priorité. Il faudrait peut-être que cela change car le jour où il y aura beaucoup plus de problème comme le mien, ils vont se retrouver sacrément dans la m...e !

Client Prime, le colis est censé arrivé le lendemain de sa commande... Le colis a été envoyé 3 fois à la mauvaise adresse !!! Je demande un dédommagement car on partait en vacances, 2 personnes qui travaillent à Amazon m'ont dit que j'y avais le droit mais quelle surprise quand je rappelle 3 semaines plus tard pour avoir des retours du dédommagement ! Le prétendu responsable (que je soupçonne n'être qu'un simple employé au vu des compétences que demande ce poste qu'il n'a pas) m'affirme que je n'y ai pas le droit !! Donc 3 colis envoyés à la mauvaise adresse, 1 autre qui devait être livré à une autre adresse que j'ai indiqué qui n'a jamais été envoyé, sachant que j'ai eu le responsable logistique qui a mis mon adresse « manuellement », foutaises !!! Vous perdez non seulement un client mais en plus Prime. Arnaqueurs

Service lamentable, au moindre soucis Amazon ne servent à rien y compris le siège incapable de répondre à des courriers. J’avais commandé un article qui m’a été volé par le livreur mais leurs robot OFM a bloquer mon remboursement sans raison et ne veux pas me rendre mon argent. Porter plainte, c’est long et chiant mais au moins il ne pourrons pas ignorer, j’espère qu’ils se prendront une amande ça leurs fera du bien puisqu’il ne respecte pas le code de la consommation.

Les vendeurs de la marketplace sont traités comme du bétail. L'assistance n'apporte que des réponses qui sont un copié-collé de scripts. Voila encore une entreprise énorme qui n'en a plus rien à faire de ses partenaires, qui donne franchement l'impression d'en avoir de trop, dans l'impossiblité de tout gérer avec une once d'humanisme. Il est temps que les autorités européennes se penchent sur ses abus. Amazon a déjà été condamné par les tribunaux à de multiples reprises, mais cela ne semble pas leur servir d'enseignement. Il y a toujours la solution du spin off, si cela pouvait aider à mieux gérer cette usine à gaz...

Contact Sav déplorable. Aucun moyen de joindre Amazon pour qu’ils vous guident dans votre recherche. Les hub ne sont parfois pas suffisants.

la livraison était initialement prévue le 13 février 2025, mais qui a été reportée au 14 février 2025 sans explication claire. Ce report me cause un préjudice important, car la pièce commandée est essentielle à mon activité professionnelle, et ce retard entraîne une journée de travail perdue. De plus, j’ai constaté un comportement inapproprié de la part de votre collaboratrice lors de mon échange avec votre service client. Son attitude sévère et son manque de considération ne sont pas acceptables, surtout en tant que client fidèle qui paie l’abonnement Prime depuis plusieurs années pour bénéficier d’un service rapide et efficace.

Le service se trompe dans la commande et demande que vous payez pour les frais de retour. La parfaite manière d'apprendre de ses erreurs....soit JAMAIS ! C'est la première fois que j'ai un problème avec Amazon. C'est bien la dernière fois que je commande chez eux.

AMAZON KDP - aucune possibilité de contacter cette entité. Le service client est inexistant, les réponses étant réalisées par des robots qui ne lisent pas les réclamations. Un conseil, si votre livre parvient à être référencé sur leur plateforme, ne changez plus rien, sinon ils le rendront indisponible définitivement. C'est déjà très compliqué de le charger sur la plateforme mais alors en cas de modif, il ne reste plus qu'à se couper les veines.

Pour la centième fois, le vendeur a posté mon colis quelque part qu’on ne saura jamais, sachant que une fois le plus j’ai dit de le poser dans un amazon locker ! Il va mettre non il nous le cache et on saura jamais. C’est où donc faut attendre pour le remboursement ne commandez plus jamais chez Amazon. Les livreurs sont complètement fou et tordus.

Toujours des problèmes de livraisons avec AMAZON qui ne livre pas comme indiquer lors de la commande ! Amazon me dit que c'est Chronopost et ensuite Chronopost me dit que c'est Amazon. Qui est menteur, en tout cas je n'ai pas reçu mon colis et de plus j'ai payé la livraison prime. Ce n'est pas la 1ere fois que les livraisons se passent mal avec Amazon. Il fut un temps ou tout fonctionnait bien et j'en faisais de la publicité avec plaisir, maintenant je dirais au gens d'aller sur Cdiscount ou les livraisons arrivent à heure. Quelle honte pour cette grande enseigne d'avoir des problèmes de ce genre et que personne ne puisse faire quoi que ce soit malgré mes nombreux appels. De plus il faut se battre pour se faire rembourser un colis qui n'est pas arrivé !

En ligne générale, j’aurais mis 5 étoiles mais…je viens d’acheter un coffre de jardin, livré par une société allemande, INUTILISABLE, IMPOSSIBLE À MONTER, DÉFECTUEUX. Déjà il fallait trouver le lieu pour le faire, quasiment introuvable et le pire c’est que le retour était PAYANT ! Pour un produit à 90 euros j’ai dû m’acquitter de 50,20 euro de retour !! Une honte !! ET PIRE ENCORE, je reçois un mail d’Amazone concernant ledit coffre et comment s’est passé le retour mais…il EST IMPOSSIBLE d’y répondre et IMPOSSIBLE aussi de trouver une manière de le faire en AIDE. Ils devraient avoir un service clients davantage accessible !

Amazon a perdu mon colis sur leur plateforme de tri de Saint Martin de Crau. Je n'ai jamais reçu ma commande de 1079€ et refuse de me rembourser tant qu'ils ne reçoivent pas le colis qui a été perdu en cours d'acheminement sur leur plateforme. Je précise que le vendeur est Amazon sur sa propre plateforme. Évitez de commander des produits cher ou de valeurs chez eux. C'est un produit volé assuré. J'ai passé des heures au téléphone sans succès, je suis déçu et frustré et surtout j'ai perdu près de 1100€!!! En cas d'abus de leur part , je vous invite à utiliser Signal conso de la DGCCRF, bon courage à vous.

de plus en plus nul 2 commande passer bin 2 commande en retard et i save pas quant sa arrive et i a pas si longtemps ma commande était en livres-son et en quelque minute commande reprogrammer .cher moie il ne parte pas avent 11H du mat je pence que la maison mere devrait surveiller un peu plus tous sa

Service client scandaleux, commande jamais recue alors qu'indiquée comme livrée, aucun support/suivi du service client qui ignore les réclamations. Tout simplement honteux. Afin d'éviter d'être victime d'escroquerie, passez votre chemin.

Amazon a un service livraison lamentable avec des livreurs incompétents, et le service client également, à se demander si ça vaut encore le coup étant donné que leur protocole est nul

Il est fortement déconseillé d’acheter un iPhone sur AmazonHelp, car le (SAV) n’est pas assuré par @Apple, mais par Cordon Group, dont la réputation est particulièrement médiocre. Amazon contraint ses clients à se rendre chez ce réparateur alors conseil : fuyez !!

Amazon ne traite pas les réclamations, et à verrouiller via un robot les réclamations par des représentants à destination du Maghreb.  Amazon est il devenu comm unautarisme.???? A cela s'ajoute, on vous demande AVANT de traiter un retour de leur envoyer la copie de votre pièce d'identité. Après leur avoir envoyé la copie de votre pièce d'identité, plus aucune réponse !? Quand n'est-il de la protection de nos données ?... avec une plateforme Amazon gérée du Maghreb ... Voici la copie du mail envoyé par Amazon : Dans le cadre de la prévention des fraudes et des abus, Amazon demande parfois des informations supplémentaires avant le traitement des retours. Avant de poursuivre votre dernière demande de remboursement, nous vous demandons de présenter une pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement. Nous vous enverrons un e-mail contenant des instructions afin que vous puissiez soumettre votre pièce d’identité. Une fois que vous nous aurez envoyé votre pièce d’identité, veuillez nous accorder trois jours ouvrables pour mener à bien notre enquête avant de nous recontacter .....(1 Semaine plus tard, aucune réponse) !... Si vous ne souhaitez pas partager votre identifiant, vous pouvez attendre que votre article soit traité par le centre de retour. La plupart des articles sont traités par notre centre de retour dans les 14 jours suivant leur première numérisation. Merci de votre compréhension.Amazon vous aide à donner une seconde vie à vos objets. Plus d’informations ici. Cordialement, MoradAmazon.fr Par conséquent: un signalement s'impose, à la répression des fraudes via l'application SIGNAL CONSO.

Le service de livraison d'Amazon est incroyablement médiocre. Leurs livreurs déposent systématiquement mes colis à la mauvaise adresse, inaccessible pour moi. Ils passent devant mon adresse à toute vitesse et livrent à une adresse aléatoire portant le même numéro de maison. J'ai souvent dû attendre le livreur dans la rue, l'arrêter et le diriger vers ma porte d'entrée. La seule livraison fiable est celle où vous pouvez choisir un point de retrait. Malheureusement, cette option n'est pas disponible pour tous les articles vendus sur l'application Amazon France, ce qui ne me laisse pas d'autre choix que de diriger votre partenaire de livraison peu fiable jusqu'à ma porte d'entrée !!

Bonjour à tous, je suis fort désappointé car cela fait plusieurs fois que mes colis sont soient non livrés soit livrés à une mauvaise adresse qui est la rue parallèle à la mienne. Et ce depuis 2 ans. Plusieurs cadeaux d'anniversaires perdu ou volés. Ce n'est plus possible. Aucune compensation n'est proposer pour le préjudice subit. Si ce n'était qu'un cas isolé je comprendrais. Mais ça devient des actes à répétitions. Cela n'est plus tolérable. Et j'entamerai de futurs actions qui ne laisseront PERSONNE indifférent.

Après une demande de retour approuvé par Amazon, je dépose mon colis en point Relay. Quelques jours plus tard mondial Relay certifié d’avoir bien livré le colis. Le temps passé est Amazon ne rembourse pas. Malgré de multiples relance, Amazon ne fait rien et ne veut pas rembourser. Il s’agit d’une commande à quasiment 3000€. Bref, ça s’appelle du vol ! Obligé de mener une action en justice.

Amazon : le meilleur choix pour des prix et un service excellents ! En France, leur service de livraison est impeccable : rapide, fiable et toujours ponctuel. Leur garantie d'achat est simple et efficace, un vrai contraste avec la complexité administrative des enseignes françaises. Côté prix, Amazon se démarque nettement. Pour les produits alimentaires, beaucoup sont bien moins chers que chez des enseignes comme Auchan, ce qui permet de faire des économies significatives. Pour l'électronique, leurs prix restent souvent inférieurs à ceux de grandes enseignes comme la Fnac ou Decathlon, tout en offrant un choix étendu et des promotions régulières. Amazon, c'est la solution logique et économique pour les consommateurs avisés. Bravo et merci Jeff!

Dommage que le zéro étoile n’existe pas ! Votre black friday est une arnaque TOTALE ! Je fais mes achats le 2 décembre, en contrôlant bien que chaque article soit livré avant Noël, et c’était effectivement le cas, on me promettait la livraison dans la même semaine. Et surprise le lendemain en consultant le statut de ma commande : livraison entre le 22 et 24 janvier !!! Heureusement que j’ai vérifié et j’ai bien sûr j’ai téléphoné au service clients et ils m’ont prise pour une débile…évidemment que j’ai contrôlé les dates de livraison avant paiement ! Sinon je ne les aurais jamais commandé. Délais de livraison absolument pas fiables, si vous n’êtes pas capables d’assumer le flux du black friday, ne proposez rien ce sera plus simple !!!!

Le service s'est vraiment dégradé. J'avais confiance en Amazon avant mais colis non livré et jamais remboursé. Le service client vous fait tourner en rond pour ne pas vous rembourser alors même que le transporteur reconnais qu'il y a eu un problème....

On pert son temps et son argent chez eux. Ils ne sont pas sérieux. Le chat ne sert à rien. Les plusieurs livreurs ne sont pas sérieux, ils disent qu'il ont fait une tentative de livraison or que vous êtes chez vous à les attendent seux jusqu'à 22h. Le service client incompétent. Ils vous disent qu'ils y a eux un problème technique or que vous avez reçu un e-mail du transporteur a 17h38 en disant qu'ils sont venus chez vous mais pas un coup de file. A 18h00 vous appeler le service client qui vous font attendre 1h puis fini par couper la communication. Vous rappeler on vous dit le livreur va vous livrer avant 22h mais rien. Vous rappeler et on vous dit que serais liver le lendemain mais c'est faux. A fuire cette entreprise n'ai plus sérieux 😡😡😡😡😡😡😡

Cela fait plusieurs fois que je passe commande et que les livreurs disent qu'ils ont fait une tentative de livraison or que je suis chez à les attendent. Bien évidemment pas d'appel...Tu contacte le service client et ils te font attendre pour une livraison à 22h00 qui n'arrive pas😡😡😡😡. Moi c'est définitif j'arrête de commander chez eux. Ils ne sont pas sérieux 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Amazon ne souhaite pas me rembourser l’article que j’ai retourné par la poste malgré les preuves d envoi de la poste !!! Je trouve cela inadmissible et les interlocuteurs que j ai eu au téléphone m’envoie balader et me raccroche au nez service client pas professionnel

Une catastrophe le service client Amazon. Aucune compassion, aucun respect. Le contact humain, ne fait pas partie de leur valeur. Je ne sais pas ce que fait le directeur général Mr Frédéric DUVAL, dans sa gestion de l'entreprise mais tout est à revoir. La satisfaction client avant, pendant et après l'achat est essentiel pour fideliser sa clientèle. Le service client fait largement fuir les clients. Attitude irrespectueuse envers la clientèle, aucun cœur. Vous comprenez que vous etes juste bon à payer. Même pas capable de fournir une facture d'achat, on a l'impression de leur demander la lune. Je met 1 étoile parce que je n'ai pas le choix mais sa mérite plutôt un zéro.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l'expérience que j'ai vécue avec le service clientèle d'Amazon. J'ai dû appeler une vingtaine de fois pour tenter de résoudre un problème lié à une livraison, et à chaque fois, la situation a été pire que la précédente.Plusieurs fois, on m'a littéralement raccroché au nez, sans aucune explication, ce qui est totalement inadmissible pour un service censé aider les clients. Il semble qu'aucune des personnes que j'ai eues en ligne n'était réellement concernée par mon problème, ni même disposée à le résoudre de manière appropriée. Toutes semblaient uniquement capables de réciter des réponses préécrites, sans apporter la moindre solution concrète.Le problème que je rencontre est directement lié à un manquement de votre service de livraison, mais malgré cela, je n'ai trouvé aucune écoute ni aide véritable. À ce jour, aucune solution n'a été trouvée, et je suis profondément déçu par le manque de compétence et de considération dont votre service client a fait preuve.Je vous demande de bien vouloir prendre en compte cette évaluation et de faire le nécessaire pour améliorer la qualité de votre service, car l'expérience que j'ai vécue est loin de correspondre aux standards que l'on peut attendre d'une entreprise comme Amazon.

J'ai acheté des savons de rasage a 3h du matin je les ai reçu a 18h et ce a plusieurs reprises mais depuis 2 ans alors que je suis a la même banque et que les sécurités de paiement par internet évoluent ..... Amazon non car on ne demande pas le securipass exigé par la banque etc donc on reçoit un message disant que le paiement a été décliné par la banque ( et oui pour des raisons de sécurités le numéro de carte et la date ne suffisent pas de nos jours ) J'aurais aimé continue à être client prime mais dans quelques jours je ne renouvelle pas cet option qui me coûte plus qu'elle ne m'aide a économiser et faire mes achats , je suis déçu . J'achète ailleurs même si cela demande jusqu'à 2 semaine de livraison ( livraison gratuite pas d'abonnement prime ).

Très curieux. Commandes passee via l application amazon. Mais n apparaissant pas sur mon historique de commandes. Le service client amazon fait l ane. L argent encaissé par amazon. Aucune trace non plus. Ça sent l escroquerie organisée.

Bonjour, Je suis très très déçu par la manière dont Amazon gère les comptes de ces clients. En effet, au prétexte d’une « suspicion de fraude » depuis le 26 juillet )et à jour celle ci ne s’est jamais traduite par « une faute avérée ») mes commandes passées, payées, reçu, disparaissent de mon historique de commande sans que l’on m’informe de quoique se soit. Même avec un compte « Amazon prime » vous êtes pas mieux servi….. sachez le. Et là ou Amazon fait très fort dans ce domaine, c’est que même si le compte présente une suspicion de fraude, il est toujours possible de commander…..C’EST LA MAGIE D’AMAZON. Chez Amazon j’ai été dupe…… je pensais que l’on était plus qu’un simple numéro « client »….. mais à priori je me suis tromper. En revanche pour Amazon qu’importe les problèmes que je rencontre je suis qu’un numéro …… 1 client de perdu c’est 10000 clients de gagner. Aussi j’ai décider de me tourner vers d’autre plateforme du e-commerce comme cdiscount, eBay, ou encore Rakuten ….. À vous tous et toutes faites attention…. Cédric

Des voleurs! Commande passées le 15 Juillet, articles baissant de prix le 16 Juillet. Contacté, le service client m'indique ne pas avoir besoin de retourner les articles et que le remboursement sera fait puisqu'il l'accepte. 2 semaines après, le service client dans toute son incompétence et sa nullité m'annonce fièrement que le remboursement ne peut etre effectué, et qu'ils n'y peuvent rien. Transfert vers les responsables qui n'ont pas beaucoup de responsabilités puisqu'ils ne peuvent même pas agir ! On me demande de renvoyer ma commande ou bien d'aller cordialement me faire voir. Bravo Amazon pour ces 2 semaines de mensonge à se complaire dans son incompétence d'avoir un service client qui comprends de simples questions de français. Vous êtes une honte, lamentable et devriez songer à vérifier les profils de serice client, qui sert plus Amazon que les clients. FUYEZ AMAZON

Après avoir passé une commande chez Amazon, ils me demandent de laisser un commentaire sur leur site et je me suis donc rendu sur Amazon pour le faire. Mais à ma grande surprise, le commentaire que j'ai laissé ne leur convenait pas en me précisant que je devais. Le modifier et le soumettre à nouveau. Ils ne l'ont pas publié, me précise-t-ils, car il porte sur un ou plusieurs des sujets suivants : Vendeurs Livraison Emballage Tarification Disponibilité : en gros, si vous ne leur laissez pas un commentaire faisant l'éloge de leur service, ils n'en veulent pas. Mdr !... Ma commande n'était pas conforme au produit que je voulais. Comment veulent-ils que je leur explique ? Lol !...

J'ai toujours commandé sur Amazon.. Mais depuis 2 semaines en attente de 2 colis. Le 1ère normalement livré par COLIS PRIVÉ... TOUJOURS EN ATTENTE au bout de 5 jours. Remboursement promis dans 5 à 6 jours... j'attends. Je leur ai dit et répèté SVP PAS LIVRAISON GLS ni COLIS PRIVÉ c'est des livreurs DÉSAGRÉABLE ET FAINEANTS qui ne sonnent jamais ni à l'interphone ni la porte des appartements. Deuxième colis d'un livreurs AMAZON, mardi dernier il était à 350m de chez moi (vu grâce au suivi par GPS) il avait encore 3 livraisons avant moi à 20h20. Tout à coup il est parti vers champtocé sur Loire et à 20h50 plus de GPS. INADMISSIBLE. j'attends mon colis aujourd'hui.

Obstination d’Amazon à utiliser les services de Colis Privé qui ne livre pas les colis sous des prétextes fallacieux et mensongers. Un suivi de commande des plus fantaisistes pour avoir l’air. Donc à ce jour bientôt deuxième remboursement pour article non reçu. Service client d’Amazon à l’écoute mais qui ne parvient pas à régler ce problème, dit qu’il vous rappelle et ne le font pas. A qui s’adresser ?

Commande passée pour un téléphone mais article jamais reçu. Le livreur ne s’est jamais présenté à mon domicile , n’a pas appelé (j’ai les preuves à l’appuie. La qualité de service d’Amazon se dégrade de plus en plus. Courrier recommandé avec accusé réception envoyé il y a 7 mois à ce jour aucun retour de leur part… ah si les huissiers qui m’appellent. Une bande de voleur et d’escrocs!

Bonjour, j’ai acheté un téléviseur chez Amazon. Je l’ai reçu endommagé donc je l’ai retourné. Depuis je me bas pour le remboursement, Amazone me dit qu’ils m’ont remboursé 166 € alors que ils m’ont mis une carte cadeau de 69 €. De plus je ne veux plus commander chez eux, vu comme ça c’est passé car le service client me renvoie tout le temps à déconseillé. J’ai perdu plus de trois heures pour n’avoir aucune réponse. À fuir car depuis plus d’une semaine, je ne peux pas acheter un autre téléviseur, puisqu’ils ne m’ont pas remboursé intégralement Ils ne veulent pas rembourser l’argent sur mon compte, ils veulent m’imposer d’acheter chez eux, mais surtout c’est que il manque quasiment 100 € de remboursement