Ambiance Énergies Fournisseur d'équipements de chauffage

De notre première visite au magasin par hasard jusqu'à l'installation du poêle, tout s'est passé exactement comme il nous l'avait expliqué : respect des délais et installation soignée. Je recommande.

Des professionnels sérieux et très à l'écoute de vos besoins.

Personne sympathique, prix correct par rapport à certains concurrents

Service rapide, Stock de granulés important, horaires larges

Aujourd'hui nous avons fait installé notre poêle à granulés. L 'équipe à fait un excellent travail et soigné. Toujours disponible au téléphone pour un renseignement, je recommande fortement Ambiance Énergie. Merci à toute l'équipe.

Après discussion avec le responsable, nous avons trouvé un accord et celui-ci m'a remis gracieusement un moto reducteur neuf et renvoyé le défectueux. Cela fonctionne très bien et c'est suite à cela que je modifie mon avis. Merci de votre écoute.

Très satisfaite de la qualité des services. Réactivité, efficacité. Je recommande à 100% ambiance énergie aussi bien pour le matériel que pour la pose.

Aujourd’hui 19 décembre 2024 il m’on changer la pièce. Bravo les TECHNICIENS. J’ai acheté un poêle a granulé il y a quelques années chez ambiance énergies et au mois de novembre 2024 Je suis tombé en panne d’extracteur .il m’a fallu attente 5 semaines pour avoir la pièce avec une facture a plus de 500 euros .impossible d’avoir une petite remise (en tant que client) et pas de possibilité de faire un paiement en 2 ou 3 fois bref pas commercial du tout. Il m’a fallu appeler x fois pour prendre des nouvelles de l’arrivée de la pièce qui venait d’Italie .il a fallu que j’insiste pour que quelqu’un prenne la décision d’appeler leur fournisseurs afin de pousser un peu. Ils ont une procédure bien carrée « et il oubli le client » car j’ai demandé qu’il achète la pièce en France mais c’était un refus catégorique. Pas de chauffage en novembre et décembre dans le nord ce n’est pas grave. Par contre il on du positif « et oui « c’est leurs techniciens qui sont au TOP.

Au secours le SAV , 2 mois de délai sur les rdv, on vous annule une première fois car pas de techniciens dispo . Reprise d’une date 3 semaines après et on Vous annule le rdv au moment même de celui-ci . Une honte .

Super expérience avec ambiance énergie très arrangeant l'équipe qui est venu installer notre poêle a été très professionnel Le personnel au téléphone également professionnel Le granulé proposé est de très bonne qualité depuis août moins de 10 sacs consommes 2 chauffes par jour depuis début octobre

Très bonne prestation et installation.

Très bon accueil explications claires et précises

Intervention aujourd'hui d'un binôme vraiment au top ! Diagnostic au téléphone. Moteur déjà en stock. Intervention dans l'heure qui suit. De plus très bonne surprise au lieu du devis vu que l'on fait nos entretiens chez eux nous avons eu - 20% sur le prix final du devis. Le binôme étaient de très bon conseil et vraiment très professionnels . Je vous conseille vivement de passer par cette entreprise.

Nous avons acheté une maison en 2023 qui est équipée d’un poêle à granulé posé par Ambiance énergies. Nous souhaitions changer le poêle car nous le trouvions peu performant et il ne convenait pas à nos attentes. Nous avons recontacté l’entreprise qui s’est déplacée pour nous refaire un devis. La proposition était de simplement remplacer le modèle existant par un plus récent avec 2-3 caractéristiques différentes et c’est tout. Nous avons contacté une autre entreprise pour un autre devis; première surprise, la plaque présente sur le poêle montre que c’est un modèle 6kw alors que le modèle vendu est un 9kw. Donc la on se pose des questions sur l’entreprise. Ensuite, l’extraction d’air se fait à l’intérieur de la maison, ce qui ne permet pas au poêle d’avoir le rendement qu’il devrait avoir. Et ensuite, la souche se situe proche d’un velux, ce qui encore une fois n’est pas très conforme…lors de sa vite le technicien n’avait pas mentionné tout ça et c’est ce qui me pousse aujourd’hui à ne pas acheter chez eux…

Professionnel, de bon conseil et pellet de qualité.

Installation d’un poêle à granulé aujourd’hui par deux poseurs très professionnel et agréable. Rendez-vous au préalable avec Valentin, commercial agréable également et professionnel. Délai très rapide, intervention soignée et propre avec des explications simple claire et précise. Un beau et bon binôme de travail qui travail sérieusement ! Merci à l’ensemble des acteurs de votre société pour le professionnalisme ainsi qu’à la secrétaire de Prix les Mezieres où nous avons eu le premier contact.

Entreprise très professionnelle. Malgré les soucis d'approvisionnement nous avons notre poêle en temps et en heure. Le personnel est super agréable ainsi bien du poseur jusqu'au patron. Au moindre doute on peut les contacter afin d'éviter de faire dès bêtises avec notre poêle. Je conseille vraiment cette société.

Pas professionnel ! Refuse de faire le dépannage d'un poêle Palazetti. Passez votre chemin.

Pose d'un poêle Élisabeth en 2021. Après de nombreuses démarches, nous avons opté pour Ambiance Énergies pour les raisons suivantes: - explications claires, pas de bavardages commerciaux - une proposition de prix nette, détaillée et raisonnable - dans une ambiance légère, des renseignements pertinents et adaptés à nos demandes. Depuis nous avons pu constaté, le professionnalisme des équipes lors des interventions ou en magasin où l'accueil est toujours attentif.

Un commercial qui tient compte de la superficie de la maison. Les techniciens qui ont installé le matériel au top. Nous avons fait installer un poêle idro Palazzetti Martina (se situe entre poêle et chaudière). Les débuts pour nous ont été un peu compliqués (nous avions gaz de ville) les conseils donnés par Charleville ou Reims nous ont été d'une grande aide. Nous commençons à maîtriser, merci à Ambiance Énergies pour leur patience. Je recommande.

Y suis allé pour acheter des pellets . Personnel pas très accueillant .

Poêle installé aujourd'hui , personnel très professionnel et sympathique . Mise à jour en 2022 : Nous sommes très déçus de l'équipe d'entretien et de ramonage du poêle, nettoyage trés mal fait ( nous faisons mieu nous même), habillage mal remonté... 220 euros pour 15 min d'entretien, nous trouvons ça vraiment cher surtout au vu du résultat.

Accueil téléphonique déplorable.. Notre appel concernait l’entretien de notre insert, acheté chez vous !! Nous ne voulons pas déranger..

Équipe très professionnelle , installation parfaite et très bon suivi. Je recommande !!!

Agréable, serviable, disponible pour ses clients et un des seuls ayant du granulé en stock.

L'entreprise profite de la situation de pénurie de granulés en augmentant le prix de 1€50 par sac en deux jours sur le même stock, rien ne justifie une telle augmentation, cette spéculation nous donne le sentiment de n'être bon que pour notre portefeuille, et d'être de véritables vaches à lait à leurs yeux, la carte du poêle qui grille au bout de deux ans et un mois, garantie deux ans, ça pue l'obsolescence programmée, le conduit du poêle qui prend feu alors qu'il était ramoné 6 mois plus tôt, par leurs soins, nécessitant l'intervention de plusieurs pompiers.... 1500€ pour remettre un tuyau en place, c'est du foutage de gueule, sans parler de l'accueil, un personnel froid et qui fait le minimum.

Professionnels qui savent de quoi ils parlent très compétents vous êtes très bien conseillé

Bonjour l’accueil (déjà le bonjour est une option…) et l’amabilité du commercial ! Je suis sorti du magasin à peine entrer… petit conseil au monsieur barbu, changer de métier si échanger avec les clients vous importunent… Sans parler d’un accueil à la limite du respect envers une personne âgée de mon entourage. Du coup j’irais acheter mon poêle ailleurs.

La personne qui nous a reçu n est pas très agréable pas du tout commerçant

Agréables, disponibles et commerçants, le travail de ramonage et de livraison est bien fait et ils sont à disposition. Seul hic cette année les prix changent d'une semaine à l'autre et plutôt en augmentant. Et le prix est celui du jour de livraison, rendez-vous qui n'est pas toujours pour tout de suite vu le succès. Par ailleurs de ce fait on ne sait combien on va payer au final et on ne peut pas payer le jour de la commande. Ce qui oblige à les rappeler juste avant la livraison et à avoir du liquide sur soi si on ne veut pas devoir retourner payer sur place vu qu'ils n'ont pas de terminal de paiement mobile.

Je conseille vivement cette entreprise, ambiance énergie, sont des des professionnels, et côté SAV, rien à dire, j’ai eu un souci avec mon poêle,réactif, et soucieux du client, ve sui est loin d’être le cas de toutes les entreprises.

Personnel trés compétent trés bon service aprés vente.

Un gros manque de respect pour leurs clients, étant moi même client depuis 10 ans et ayant eu 3 poêles différents je pense être un bon client mais je ne recommande pas du tout cette société car depuis le changement de direction l état d 'esprit n ai plus bon du tout, nous ne sommes bon que pour payé. J ai eu une réparation du moteur de mon poêle qui a durée juste un an car le moteur est de nouveau mort. je vais allez donner mon argent ailleurs

Client depuis plusieurs années et dans l’incapacité de venir chercher les 2 palettes commandé dans le temps impartie sur juillet suite a un problème de camion, j'ai proposé de venir payer les 2 palettes car il ferme a la fin de la semaine et venir les chercher après leur réouvertures mais ce n’était pas possible.. je change de fournisseur.

Installation et qualité sont au rdv ! Merci à l équipe pour son professionnalisme du début à la fin.

Client depuis plusieurs années chez eux, Service commercial et technique au top, des vrais pros toujours à l'écoute toujours prêts à rendre service. Ils savent de quoi ils parlent et ne poussent pas du tout à la conso, c'est très rare et très agréable. Lors du dernier entretien ce vendredi le technicinen est reparti avec le brasier car il n'avait pas la tresse adéquate avec lui et pour ne pas bricoler une pièce à moitié éfficace, il a changé cette tresse à l'atelier pour me la rendre comme neuve. Un grand merci. A conseiller les yeux fermés.

Très bons produits. Le patron est un passionne. Poêle installé en mars et depuis notre maison n'a jamais été aussi bien chauffée pour un coût minime. Merci

Catastrophiques !. 8 ans chez eux pour mon poêle Palazetti : panne chaque année en hiver, Ambiance énergies n'ai jamais venue me dépanner le weekend, ils n'ont pas de pièce de rechange en réserve. Les 3 premières pannes j'ai crû que j'avais la poisse mais les 4 suivantes où je suis resté plus d'une semaine sans chauffage m'ont définitivement vacciné ! Mon conseil perso est de passer son chemin et d'aller voir ailleurs !

En expliquant mon problème concernant le poêle à granulés, je n'est vraiment pas était conseillé et surtout très mauvais commercial. Je n'y remettrai plus jamais les pieds. Je suis ressorti de se magasin vraiment dessus et étonné que de nos jours on puisse encore être aussi désagréable. Un conseil change de travaille et pas dans la vente.

Merci Ambiance Énergies. Pose de Ginger. Équipes au top et sympathiques, répondant à toute nos questions. Nous les recommandons.

Commercial (Jerome je crois ) excellent, expert, honnête et sincère ! Très professionnel !!! Techniciens sympathique et performants. L'installation s'est effectuée dans les meilleures conditions et très propres ! Bref une excellente installation et maintenant on attend le froid de pieds fermés 😀

Service commercial à l'écoute et performant , la réactivité de l'équipe tous services confondus est au top , l'amabilité et le professionnalisme du personnel me laissent comprendre que j'ai fait le bon choix. Le poêle installé , modèle Nina de chez Palazetti en 8kw, un régal niveau thermique dans ma maison de 90m2 , montée en température rapide et efficace dans l'ensemble de la maison , point de vue acoustique le test avec le niveau maximum de ventilation est concluant , le matériel sait se faire discret même dans le salon . Point de vue consommation je n'ai pas suffisamment de recul mais un sac en une semaine d'octobre ce qui me semble très raisonnable. Le top : le tiers du prix de mon poele est éligible au crédit d'impôt !

Spécialiste de poeles et chaudières à pellets avec un service SAV idéal et très bon relationnel avec la clientèle

Bonjour, Le service commercial est très bien car il répond toujours positivement pour palier au problème de ou des installateurs qui bâclent l'installation du poêle. De plus ils ne se soucient pas de l'état des pièces avant de les posées . Suite à mon avis du mois de mai les choses ont bien été prise en compte et avec sérieux par l'équipe, les reprises on bien été effectué sans aucun souci. Nous sommes contents du résultat final. Bravo à toute l'équipe d'ambiance Énergie.

Bjr société tres tres sérieux c est rare dans notre monde tres reactif et depanne par téléphone surtout le week-end merci je recommande vivement cette société

Ambiance Energies c’est : - des produits de qualité (Palazzetti) - une équipe à l’ecoute de ses clients intervenant même le 31 décembre ! - des granulés de qualité à bon prix Je recommande chaudement !

Entreprise sérieuse et avec de l'expérience. De très bon conseils dans le choix de notre poêle à pellets. Nous sommes très satisfait d'Ambiance Energies. En plus les granulés sont à un bon rapport qualité/prix.

Poêle palazzetti installé par ambiance énergie. Rien à dire sur la qualité de la pose. De nombreux problèmes par la suite rencontrés mais résolus après plusieurs semaines... Le poêle est par contre de mauvaise qualité, il est déjà plein de rouille après une saison de chauffe, la peinture à l'intérieur est déjà partie... Depuis le changement de responsable, on n'arrive plus à les joindre au téléphone et le sav est désastreux. Prix de vente des sacs de granulés a la tête du client et j'en passe. Les pièces de rechange sont vendues une fortune ! À bon entendeur.

Premiere fois que je m'y rend et je suis tres etonné du professionnalisme de la personne qui m'a recu: Tres aimable et accueillant,il m'a tout de suite renseigné sur le tarifs des pieces detachées dont j'avais besoin et en plus tout etait en stock!! Impeccable,tres tres bien conseillé et prix tres correct. Si vous avez besoin,c'est chez eux qu'il faut aller....sa fait plaisir de voir de VRAIS commercant....merci!!

Sérieux au niveau sav honnête pour installation de mon poêle une personne c est déplacé pour voir ma maison et ma conseillé un poêle - puisant et - cher de se que je voulais au départ c'est été après gros orage de eau c est infiltré par la cheminée et à passer par le conduit jai appelait aussitôt ambiance énergie qui m'a envoyer un employé qui a contrôler mon poêle gratuitement alors que celui-ci n'est plus sous garantie