AMBULANCES AMBUL'EUROPE ASSISTANCE SAS Service ambulancier

2 jours avant la prise en charge de ma maman j’ai appelé pour être certaine que la demande était bien prise en compte car je n’avais pas reçu de rappel et HEUREUSEMENT car ils avaient inversé l’adresse de la patiente et celle du cabinet de radiologie !! Le jour J ce vendredi PERSONNE n’a récupérée ma mère âgée de 90 ans !!! UNE HONTE !!!!! ..,, Heureusement que la secrétaire de radiologie l’a aidée à patienter (12 h30 jusque 13 H20 ) et qu’elle ait réussi à prévenir ma fille !! Je les ai contacté et la dame de l’accueil après essayer de rejeter la faute sur le cabinet de radiologie m’a raccroché au nez !!!

Si je pourrais mettre aucune étoile je le mettrais !!!!! Ma mère a failli mourrir, un ambulancier qui s’est déplacer pour mettre ma mère à l’hôpital a clairement parler comme un chien a mon père ! C’est une honte évitez ces ambulances! Non au code de la route pour n’êtes pas considérer comme important, ni au yeux de la loi pour n’êtes pas considérer comme des médecins. On voulais les pompiers on vous a envoyer vous alors que ma mere crier a l’aide !

Ambulancier au top ! Supers professionnels , d'une gentillesse extrême ! A recommander fortement !

A éviter ! Aujourd'hui ma grand mère avait rdv a 13h30 a Somain pour une injection et a l'arrivée de l'ambulance on lui a réclamé 135 euro car le bon de transport n'était pas correctement remplie . Un peu perdue elle a dit qu'elle avait rdv demain avec son médecin traitant quelle ferait le nécessaire. Mais ça lui a été refusé... Elle n'a donc pas était a son rdv. C'est honteux . Et quand j'appelle on me répond trop d'impayés alors que ma grand mère a toujours été réglo... Ils nous y verront plus ....

Rien à re-dire ! Très professionnel tout en respectant le code de la route et est toujours à l’heure voir même un petit peut en avance. Je recommande

À proscrire !!!! Chauffeur qui ne respecte pas le code de la route, brûle les feux rouges, manque de rentrer dans des véhicules, avec un patient pris en charge Dans son véhicule (seat blanche). Et sa dirigeante n'en a rien a faire quand on l'appelle !

A fuir de toute urgence!!!!!

Ambulancier(e) agréables et ponctuels, très sérieux.

Les chauffeurs sont sympathiques malgré une attente de plus d'une heure après mes soins à l'hôpital de Lens, en plus 30 minutes afin de prendre 2 autres personnes sur beuvry avant de rentrer chez moi, dur, dur lorsque l'on a mal et que l'on vous fait changer de place dans le véhicule, le genou plié à l'arrière. Le secrétariat est épouvantable et très agressif, me dit que ça n'est plus possible de me transporter après 2 factures mis en paiement par mandat administratif 4 mois après pour un accident du travail alors qu'elle avait envoyée la facture au mauvais endroit malgré les indications transmises. L'administration est lente et j'avais avertie. Je ne recommande vraiment pas cet accueil qui ne se présente même pas lors de l'appel et se permets de hurler sur des patients au lieu de les laisser s'exprimer. Car nous sommes des patients donc en souffrance et non pas des clients à faire du chiffre !!!!

Ma tante avait rendez-vous en neurologie pour des problèmes de mémoire. On s’assure qu’elle est prise en charge au l’ambulancier. Il fait demi tour en cours de route car elle ne retrouve pas son bon de transport (oublié chez elle). Il aurait pu demander un chèque de caution s’il avait peur. Au lieu de cela un rendez-vous médical manqué à cause d’eux. Et c’est très grave.

Établissement à fuir si vous ne voulez pas attendre des heures après votre véhicule ! Pour se justifier ils mentent délibérément en disant que des horaires différents leur ont été communiqués. La personne à incriminer est celle du bureau. Rien à reprocher aux chauffeurs tous très gentils et pro Eric et MThérèse Dhenin

Je lis des avis très négatifs et j'en suis très étonné : Personne très cordiale et même très sympathique. Elle a tenu à m'accompagner jusqu'au service alors que j'aurais pu y aller seul. Mais l’hôpital de Valenciennes est très grand et c'est un vrai dédale, au final son aide était la bienvenue. Question ponctualité, elle devait passer me prendre à 6h15 le matin et à 6h00 pétante elle était là. Pour ma part, je suis hyper satisfait du service et je sais maintenant à qui m'adresser en cas de besoin. Je recommande donc à fond !

Ne respecte les rendez vous

Les ambulancieres et ambulanciers super sympa une gentillesse et à l écoute. A recommander

Cela fait depuis 2021 que je passe par leurs services peut importe l'ambulanciers ils sont toujours super et sympathique ça permet de papoter et rigoler un peu avant de retourner à notre cher hôpital. Il n'a eu que très peu de fois au j'ai due attendre un peu à l'hôpital moins de 2 heures enfaîte une fois un 23 décembre donc rien de grave c'était pour le retour. Lors de mon dernier soin j'étais très nauséeuse on s'est arrêté quelques minutes pour que je prennes l'air ça m'a fait du bien. Merci pour votre accompagnement. Ah oui j'oubliai ! Mes papiers sont toujours en règle et je suis toujours à l'heure et polie même quand je souffre ça doit aider je pense !

Inhumain, met en jeu la santé et donc le traitement des patients quand un examen est programmé en urgence et que l on refuse d emmener le patient à son examen pour une raison injustifiée. Le service hospitalier et moi même sommes abasourdis par ce manque d humanité . Resultat: une place perdue pour une IRM alors que des patients sont dans l'attente de ces examens + IRM a reprogrammer je ne sais quand pour ma mere qui du coup est sans traitement (la poursuite du traitement dependait de ces resultats ). Vous mettez en peril la sante des patients en vous permettant de refuser d'emmener quelqu'un a l'hopital juste parce que le bon de transport n'etait pas conforme et qu'il pouvait etre rectifie arrives dans le service. Merci a vous... De plus, vous ne respectez pas l horaire indiqué lors de mon appel .

Service et organisation à revoir+++ 1h30 d'attente du transporteur pour un rdv important qui s'est valu en une annulation car ils ne savent pas ce que l'ambulanciere fait.. revoyez votre personnel ou vos feuilles de route! Je ne passerai plus par eux sa c'est sûr!

J'allais appelé pour allez retour kinésithérapeute Merci pour les avis Je le permet de vous noter car en voyant comment la propriétaire est tendu du string ça ne mérite que ça !

1 parce que l'on ne peut pas mettre 0 Refuse le trajet chez le Kiné en prétextant que la commune du domicile n''est pas son secteur alors que pour me conduire sur Lille j'habite bien dans son secteur Avis concernant m'a compagne

Personnel ambulancier agréable, cependant la régulation ne suis pas, c'est dommage, j'ai du changer d'ambulance de ce fait. C'est ma mère qui était transportée

Je recommande fortement L'ambulancier très professionnel et respect des horaires.

Agréables et professionnels

A fuir absolument !!! Pas humain, pas professionnel et en plus de mauvaise fois. Nous ne sommes pas des patients, nous sommes des clients. L'argent d'abord, l'humanité n'existe pas pour eux. Ajouté après réponse de l'intéressé: Réponse qui prouve bien le manque de professionnalisme et la mauvaise foi (cette personne s'adresse à des clients fidèles depuis des années...). Et je vous signale que vous nous avez fait rappeler le docteur pour avoir confirmation qu'un brancart pouvait rentrer, ce que nous avons fait. Mauvaise foi encore et toujours. Je n'irai pas plus loin dans mon avis, les gens jureront par eux même ! Et vos majuscules montrent bien que vous ne respectez pas les gens. Soit dit en passant, la personne que vous deviez transporter ce jour là est décédée, donc apprenez à respecter les gens et à tenir votre langue, vous qui êtes un professionnel.

Bonjour Pas du tout agréable quand on prend rendez-vous et très en retard sur les horaires que l'on donne je vous les conseil pas du tout

Ambulance pas professionnel du tout, je ne recommande pas cette société, elle est plutôt à FUIR !!!!!

Mauvais. Choisissez une autre société !!!!

Je suis très satisfaite. Personnel aux petits soins, très sympa. Ce jour mardi 27 avril nous nous sommes rendus à Douai pour mon frère Maurice Barre. Encore merci.

Personnel sympa mais énorme problème d'organisation ! Ils sont arrivés 1h15 en retard !!!! Pour une personne qui attendait dans le froid et qui ne peut normalement pas rester trop longtemps debout, bravo. 😑 E

personnel très agréable et serviable les véhicules sont équipés de séparations pvc ce qui est très rassurant véhicule très propre les ambulanciers sont débordés, malgré tout ils désinfectent les véhicules après chaque patient, bien sûr cela prend du temps mais il faut savoir attendre le tout est d'être protégé en ce moment merci à tous et bravo

Équipe au top . Toujours au petit soins . Je recommande vivement .

Premier transport, arrivé au domicile avec plus d'une heure de retard, plusieurs personnes à déposer avant moi... arrivée à l'hôpital avec énormément de retard et encore la secrétaire se trompe de clinique en notant. Deuxième transport, arrivée à la maison avec plus d'une heure d'avance avec l'horaire prévu et déjà 3 personnes dans l'ambulance.... Distanciation?.....

Non professionnelle. Envoie des message sur votre telephone pour vous insulter de crapette, cassos. Et j'en passe. Se présente chez les clients, si la personne est alite. Repart sans vous prevenir. Personnelle desagreable. Ne pas allez la bas.

Quel désastre au niveau de la coordination !!!!! Dommage, super prise en charge et accueil par les ambulanciers. Pour une course Noeux Divion, appel à 14h37 arrive du véhicule à 16h45 après 3 appels téléphoniques ou la dame de l accueil vous répond il y a un peu d attente, OK ils ne peuvent pas aller plus vite que la musique, mais quand même de la vous dire n importe quoi bloqué dans un bouchon, c est qu il n y a aucune sortie pour essayer un autre itinéraire.

Ambulancières très agréables par contre niveau administratif c est n'importe quoi.on vous envoie des factures de 65e et 23e pour ma part alors que j ai la CMU .la CPAM me dit vs n avez rien a payer ils doivent se mettrent a jour.je les préviens et leur dit mon mécontentement et elle me sort c est pas parce que vs avez la CMU que vous avez le droit de tout désolé d avoir la CMU madame c est pas facile pour moi je préférerai ne pas le avoir .!!tout le monde peut passer une mauvaise passe .c honteux votre comportement.je déconseille fortement .moi c est la dernière fois.

Personnel aimable et prévenant .... professionnalisme 👍! Je recommande vivement !