Ambulances de l'Union Service ambulancier

Transport de la clinique de l'union à Purpan. Les 2 ambulanciers sont venus me chercher dans ma chambre et leurs bonne humeurs leurs bienveillances leurs sourires communicatifs n'ont eu d'égal que leurs professionnalismes. Conduite fluide et douce malgré des bouchons pour Aziz et accompagnement à l'arrière avec Pascal qui ne manque pas d'humour et de repartie !! Une équipe de choc à recommander !!! Merci et reconnaissance à eux !! Je rajoute qu'ils m'ont ramenée à mon domicile à plus de 100km ( pascal et esteban cette fois ci ) Voyage parfait toujours autant de gentillesse conduite en douceur aucun stress pour moi ! Par contre n'en voulez jamais à des ambulanciers d'être en retard car à l’heure où ils sont sensés arriver ils ne sont pas encore au courant de leurs courses ! Merci à cette profession difficile et essentielle pas assez reconnue !

Résidente dans un epahd à Saint Alban, ma mère a été transportée par les Ambulances de L'Union 4 fois pour différents rdv médicaux où je l'ai accompagnée. La 1ère fois, le service a été simple et efficace. Les ambulanciers sont très professionnels, extrêmement attentifs au bien-être du malade et vraiment sympathiques. La 2ème, 3ème et 4ème fois ont été simplement scandaleux. Confusion dans la semaine du rdv et donc 2h de retard pour le 2ème rdv, 1h30 de retard pour le 3ème avec un motif incertain. Du coup, pour le 4ème rdv, je les rappelle 2 jours avant pour bien confirmer l'heure et le jour. L'interlocuteur est un peu excédé et m'assure que l'ambulance sera bien là à 14h ce lundi... 14h25, personne. J'appelle. Problème imprévu, ils font au plus vite. L'ambulance sera là dans 45mn !! 15h15, personne. J'appelle. L'ambulance est en chemin. 15h45. Personne. J'appelle. 2 fois. Personne ne répond. L'ambulance arrive enfin à 15h55. Les ambulanciers qui n'y sont pour rien subissent les conséquences de ce manque d'organisation, de ce manque de considération des malades, de ce manque de respect vis à vis du client et à leur arrivée, ils ne sont malheureusement pas bien accueillis. Je tiens à les féliciter et les encourager, et les prie d'excuser les clients en colère car comme eux, ils sont victimes de ce système qui recherche toujours plus de bénéfices au détriment de la qualité et du service dû aux personnes fragiles. Messieurs les patrons, vous ne savez pas la chance que vous avez de pouvoir compter sur le professionnalisme de vos salariés que vous ne méritez absolument pas. Venez sur le terrain plus souvent et vivez à leur rythme, ou a celui des clients. Subissez les foudres et soyez pris pour cible de toutes parts. Tous les jours. Combien de temps l'accepteriez-vous ? Et combien de fois accepteriez-vous pour vous ou vos proches, ces retards de plusieurs heures à vos rdv ?

Maman vient d’être transféré sur la maison bleue à Villeneuve les Avignon. Merci aux deux ambulanciers extrêmement bienveillant et gentil. Ils sont au top

Des équipes attentionnées ! Par contre, pour un aller retour ce jour à la clinique de l'union, service déplorable ! Aller impeccable pour un rendez-vous à 11h00 ! Deuxième rendez-vous à 13h15 avec un médecin dont nous connaissons les habitudes. Du coup, horaire donné aux ambulanciers présents 14h30 pour le retour. Appel à 14h25 pour confirmer que nous sommes prêts, arrivée de l'équipe à 16h15! Pratiquement deux heures d'attente ! Ce n'est pas raisonnable, surtout, vu l'horaire que nous avions précisé le matin !

Une équipe en or, ils sont professionnels tout en étant serviables et humains au moment où nous avons le plus besoin d’humanité. Merci beaucoup pour votre prise en charge et votre aide. Je les recommande à 100%.

Je voulais mettre 0 mais on peut pas . J ai tel 3 semaines avant mon depart puis la veille de mon depart de la clinique pour mon retour a la maison , on me dit pas de probleme ,vs tel le jour même et le jour même on me dit on peut pas vs ramenez chez vs donc je vous remercie pas.

Merci pour votre professionnalisme

Très bon service des ambulanciers toujours professionnels et sympathiques Je recommande

A FUIR! À l'aller, j'avais rdv avec le VSL à 14h15 pour un rdv important à la clinique de l'Union à 14h50, le VSL n'est arrivé qu'à 14h50 me faisant louper mon rdv. Pour le retour, c'est simple, ils m'ont tout simplement laissé planter à la clinique de l'Union, personne n'est venu me chercher, j'ai dû prospecter moi même les différents VSL sur le parking pour avoir un contact afin de pouvoir rentrer chez moi. Honte à vous de laisser une personne (qui plus est en situation de handicap) comme cela.

Ils m'ont transportée et attendue quand il le fallait. Toujours le sourire et la plaisanterie aide aussi à oublier ses bobos. Grichka attend encore le bortsch :))

Depuis plus d'un an, AMBULANCES DE L'UNION accompagne ma mère à divers RDV médicaux (en moyenne 2 à 3 / mois). Des ambulanciers ponctuels, très sympas et serviables, ils sont toujours aux petits soins. Une direction très compréhensible, arrangeante et professionnelle. Je recommande à 100% - Merci à vous !

Service de qualité, professionnels et sérieux

La conduite des ambulanciers est déplorable. ils mettent les gyrophares pour passer les bouchons et on les retrouve un peu plus loi en train de faire le plein d'essence. Pour le déjeuner, ils se garent sur les places famille nombreuses (plus proche du restaurant), alors qu'il y d'autres places un peu plus loin (au vue de leur comportement, je les autorise à se garer sur les places réservés aux handicapés).

Entreprise extrêmement professionnel. J'ai eu besoin d'eux pour mon frère, ils m'ont de suite aidé et ils se sont occupés de tout , le tout avec une extrême gentillesse. La responsable Mireille est très disponible et à l’écoute. Bravo pour leur professionnalisme dans un contexte compliqué

Les ambulances de L'Union ont pris en charge mon mari pour des transports réguliers. Nous avons eu affaire à une équipe compétente et courtoise. Parfois des petits retards, mais les sourires et la plaisanterie les font oublier. Je recommande vivement.

Je viens d'apprendre que je pouvais laisser des avis son mon transport. les chauffeurs m'ont demandé de le faire car le service qualité ouvert depuis cette semaine a à cœur de satisfaire au mieux les personnes malades. J'ai lu avant les différents avis et hésitait à choisir ces Ambulances mais j'ai tenté et je ne le regrette pas Je suis sortie de la clinique couchée et avais besoin d'un VSL pour ma prochaine rééducation mais cela n'a pas été possible j car les Ambulances de l'Union gardent ce véhicule pour les habitants de l'Union et proximité et ne font pas des transports autres que pour les centres de soins autour du village cela m'a été confirmé par la direction. Je suis étonnée par un commentaire qui concerne un transport en VSL lointain car ils ne le font pas. En tout cas je suis ravie du personnel et de leur véhicule et nous avons tellement papoté que nous avons même dépassé la maison. Un tout petit bémol 20mns de retard sur l'horaire de mon départ de la clinique. Mais la circulation toulousaine est si difficile que je les ai pardonnés

Bonjour J'utilise depuis plusieurs années les services des Ambulances de L'Union et je tenais à faire savoir leur professionnalisme leur écoute et leur ponctualité. Le personnel est charmant.

Il y a 4 mois , jours anniversaire de mon mari . j'habite à 10 mn de la clinique de l Union Mon mari à un IRM à passer à Cornebarieu à la clinique des cédres à 16 h20, l 'ambulance est arrivée avec un peu de retard pour la prise en charge . C est pas grave A 2 reprises pendant le trajet le chauffeur de l ambulance me dit dés que vous serez rentré dans la salle d examen appelez nous . Nous arrivons à la clinique à 16h 30, je vais immédiatement l'enregistrer à l'accueil, pendant qu'ils déchargent mon mari sur une chaise roulante . A 16h35 nous sommes appelés : le brancardier chargé de l'amener à la salle d'examen le prend des mains des ambulanciers. Vu la situation je demande aux ambulanciers d 'attendre et je demande au brancardier combien de temps il faut compter : 30 mn Les ambulanciers s'enfuient, je leur cour derrière ils ne veulent rien entendre. A 17h 10 mon mari est de retour à la salle d attente. a 17h 15 j appelle la régisseuse , qui me dit qu'ils font un transport l'union Gagnac et puis qu ils viendront au Cédres vers 18 h . S'ils avaient attendu notre trajet retour, aurait pu se confondre avec le trajet pour aller à la clinique de l'union faire la prise en charge . A 18 h 30 je les rappelle ils me disent qu ils ont une autre ambulance à hauteur de Purpan qui va arriver. Je sais que je suis bernée, j essaye de trouver une autre ambulance, rien de disponible dans cette tranche horaire où la rocade est bloquée . A 19h 45 la personne de l'accueil général à qui j avais demandé de me trouver une autre ambulance : m'indique qu'elle en a une dans 5 mn : j'accepte . 19 h50 je vois arriver l ambulance de l'union . C'est une autre équipe. Finalement nous arriverons à notre domicile à 20 h 20 , pour fêter son dernier anniversaire avec ses petites filles ( 14 mois et 5 ans) et sa fille qui ont attendu dehors plus de 2 heures

Je tenais a vous rappeler que vous êtes un transporteur sanitaire et non une bétaillère.Donc lors d’un transport assis personnalisé en VSL vous êtes tenu d’accompagner le patient jusqu’ à son domicile en l’aidant (sans le porter .)Il ne faut pas juste le larguer devant son domicile. Il faut aussi éviter de critiquer le chirurgien qui a bien fait son travail en prescrivant un TAP et non une ambulance suite a une pth; C’est le prescripteur qui définit le mode de transport et non vous!!! Quand un malade sort d’une hospitalisation, il faut le respecter conduire tranquillement éviter de téléphoner au volant et il faut que le patient est le temps de s’attacher correctement dans votre véhicule avant de demarrer bonne continuation il se peut par moment que vous transportiez des patient d’un organisme de contrôle ARS CPAM POLICE ETC il

Les ambulanciers ne sont pas sérieux , pas humains . Les délais d'attentes trop long. Cela fait 1h40 que j'attends une ambulance pour une personnes gravement atteintes et qui crie de douleurs depuis 1h40.