Amelis Rochefort du Gard - Aide à domicile Agence de services d'aide à domicile

Super agence personnel super et intervenante au top je recommande sans hésitation au top

Tres déçue, depuis janvier, qu'ils ont racheté, mon barème d'interventions, n'a pas été mis à jour. Alors que l'on m'accorde, 160 h, plan d'aides Oscar !! Donc 2 h. Par semaine, alors que j'ai 4h.par mois !! De plus j'ai reçu un l'accord pour AAH, à 8o %. Donc nous sommes fin février si je n'ai pas une réponse pour mars, je changerais de prestataire. Ce n'est pas le personnel qui est en cause mais l'organisation !!!!

Personnels compétents pour ma part mais la responsable au téléphone est ultra désagréable, positionne des personnes qui changent toutes les semaines et annonce qu'elle refuse un contrat à l'année de toute façon donc nous devons nous débrouiller... Je ne recommanderais pas du tout cette association à cause de cette responsable qui est trop malaimable et pas du tout dans le caractère sociable que nécessite le service à la personne

Je confirme !! Personnes incompétentes. Ménage pas fait! Il y a mal fait, mais là il n'est pas fait

Des intervenants pas compétents et limite maltraitants envers les personnes âgées... Je vais vous parler de notre expérience : - Une intervenante a été surprise assise devant la télé, sur le canapé au lieu de s'occuper de notre grand mère. Lorsque nous avons appelé l'agence, rien n'a été fait et notre parole a même été mise en doute. Les jours suivants, nous avons été contraints de cacher les télécommandes. - Il n'y avait parfois aucune conversations, ni bonjour, ni aurevoir avec ma grand mère, et en notre présence, je n'imagine même pas ce que cela devait être quand nous n'étions pas présentes. En tout cas, nous sentions que nous dérangions les intervenantes à être là. - Les intervenantes ne font la vaisselle que de ma grand mère, c'est à dire que s'il y a ne serais-ce qu'une petite cuillère en plus, ne vous inquiétez pas, elles vous le laisse dans l'évier. - Un jour, nous avons retrouvé une intervenante sur le téléphone (ah le téléphone, dessus en permanence...), avec l'aspirateur allumé dans la pièce d'à côté. Et je ne parle même pas de ménage, nous étions obligé de passer derrière le soir... Mais bon, ce qui était important pour nous c'était surtout qu'elles s'occupent et prennent du temps avec ma grand-mère. - Une fois, une intervenante a voulu faire des mots fléchés avec ma grand mère (cela partait d'une bonne intention), celle ci lui a dit à plusieurs reprises qu'elle n'aimait pas cela (puis vu son âge... ce qu'elle aimait c'était discuter). Au final, l'intervenante a fait ses mots fléchés toute seule. - Ma grand mère était seule devant ses plats, aucune stimulation, à la fin il aurait même fallu la faire manger à la cuillère. D'ailleurs, la plupart du temps, le reste était jeté et la poubelle avec même si elle était vide... J'ai été moi-même aide à domicile l'année dernière pendant un an et je me suis rendue compte de la difficulté du métier, mais également la maltraitance qu'il peut y avoir chez certaines aides à domicile... Je sais donc de quoi je parle. Je tiens également à dire que nous avons de nombreuses fois appelé l'agence pour parler de ses problèmes et que l'on nous as jamais pris au sérieux, l'agence a toujours défendu ses employés. Donc un conseil, essayez de trouver mieux que cette agence pas sérieuse ! PS : Vous remarquerez de suite notre parole mise en doute dans la réponse du propriétaire si cela est réel.

Ayant recours aux services de cette association. Je tiens à préciser que contrairement à ce qui est inscrit sur leur charte, cette association n'a pas de personnels compétents et qualifiés pour intervenir auprès des personnes agées. Leurs employés n effectuent aucune formation et bacle le travail. Et que dire de la personne P qui gère le personnel !! Elle est totalement antipathique, pas du tt conciliante, n'a aucun respect pour les personnes agées. Elle ne s'engage pas à répondre au mieux aux attentes du bénéficiaire comme il est écrit dans le contrat. Mais il ne faudrait pas oublier que le bénéficiaire fait fonctionner l'association , sans lui vous pourriez mettre la clef sous la porte !! En aucun cas je ne recommanderais AAD SOLEIL.

Un bon business

La personne qui repond au téléphone n'est ni très agréable, ni très conciliante. Dommage pour un poste qui se doit être la vitrine de l'entreprise... Sous prétexte que c'est notre mutuelle qui prend en charge les frais d'assistance, (dans mon cas, la garde d'enfants 3h par jour), le personnel envoyé est tous les jours différent et plus ou moins expérimenté. Pas très rassurant pour les parents, pour les enfants et même pour les personnes à qui l'on doit réexpliquer les consignes. Du coup, je ne ferai plus appel à leurs services, aucun intérêt.