An Dour - Service public de l’eau Siège social

Je rejoins les avis déposé extrêmement avec veolia clairement ma facture était divise par deux et ne me dite pas de regarder mes appareil ma maison a était refaite a ́neuve avec des appareil A+++ les robinets neuve bref des voleurs

Après avoir attendu mon plan de mensualisation depuis novembre, ayant attendu la première facture pour la période d’étude de la consommation, je suis donc facturé de 179,90€. Très bien pas de soucis. Une semaine plus tard je reçois un plan de mensualisation élevé à 75,17€ / mois… 75€/mois pour l’accès à l’eau. Et encore on comprend rien à se que l’ont payent. Je ne sais même pas si vous êtes excessivement cher ou si votre service de facturation est complètement à l’ouest… J’avais eu une dame très aimable au téléphone qui m’avais expliqué la raison des délais de traitements / facturation, etc… Il faut arrêter… votre service est une catastrophe il n’y a même plus de mot tellement toutes les situations chez vous sont lunaires, de l’ouverture d’un compteur à la facturation… Faite vous gérez ou redresser je sais pas mais faite un truc ! Vous n’êtes pas apte à gérer Morlaix communauté. Lâchez la grappe, j’ai assez d’ennui personnel pour être stressé par un organisme que l’on m’a imposé !

Tarif exorbitant !!! Sérieusement! Impossible de les avoir au téléphone. Facture enorme d’ouverture. Plus de 100€/mois pour une famille de 4. Sans abus en terme de durée sous la douche! Par contre personnel à l’accueil très agréable qui fait son possible et qui doit en prendre plein la tête avec les clients. Pas assez de personnel/trop de foyers sur Morlaix Co. Bref…

Très très compliqué de les avoir au téléphone et les mails restent sans réponse pendant plusieurs mois malgré de multiples relances. Quand on arrive enfin à avoir quelqu’un les conseillèr(e)s sont toujours efficaces.

Une HONTE ABSOLUE. La gestion des utilisateurs frise l’incompétence totale. Dossiers incomplets, informations erronées, AUCUNE solution de paiement adaptée à la réalité des usagers — et par-dessus le marché, ils osent nous faire porter la responsabilité de leurs propres lacunes. Malgré des relances répétées, aucun retour concret adapté à nos besoins et un standard téléphonique tout simplement INJOIGNABLE. Ils décident alors de nous emmener en recouvrement au Service Public pendant que nous sommes demandeurs depuis des mois d'un paiement en ligne ? On est littéralement laissés à l’abandon, sans assistance, sans écoute, sans humanité. Le mépris des usagers est palpable. Avec VEOLIA, tout s’est toujours bien passé - RAS! Ici, c’est une autre histoire : désorganisation chronique, communication opaque, et une posture arrogante qui donne l’impression que cet organisme se croit au-dessus de tout, protégé par son monopole et totalement DÉCONNECTÉ des réalités de terrain. Nous voulons désormais saisir les instances compétentes : Défenseur des Droits, Médiateur de l’eau, DGCCRF — peu importe, quelqu’un doit faire cesser ces abus. Les usagers ne sont pas des variables d’ajustement pour masquer des dysfonctionnements internes. Ce type de gestion est SCANDALEUX, INACCEPTABLE et INDIGNE d’un service public.

Technicien très compétent et très sympathique. Intervention rapide à Plougonven jeudi matin ( 27.03); problème réglé. Merci.

Des voleurs ! Augmentation des tarifs tous les ans👎 avec Veolia c'était beaucoup mieux les tarifs étaient stables. Ras-le-bol de la fonction publique. Et en plus, ils ont le monopole impossible de partir ailleurs.

Personnel incompétent.

Ils en profitent d’être le seul sur le marché pour continuer à augmenter leur prix. Du simple au double en 6 mois !

De l'escroquerie pure et simple .... Sans nous laisser le choix, depuis le changement obligatoire, notre mensualité d'eau est passé de 30€ par mois à 64€ par mois ! Pour un couple avec un enfant. Six mois plus tard nous déménageons, je vous passe sur la méthode de changement d'adresse digne des années 90 ( courrier papier, aucune démarche sur site internet) ... 1er prélèvement de 50€, puis je recois une facture de 180€, et celà juste pour l'ouverture de l'adresse (Diverses raisons foireures évoquer pour vous arnarqué) ! Bien sur, aucun remboursement sur le trop percu dans le logement précédent, car jamais nous n'avons pour 64€ d'eau par mois ... Bref c'est de l'escroquerie, et vous n'avez pas le choix. ... A fuir dès que possible ( Si possible un jour ...)

Sympathiques et professionnels. Merci

Des arguments flou

ont est bien accueilli le personnel est aimable il vous renseigné et vous aide pour remplir les formulaires