Angell Mobility Fournisseur d'équipement de mobilité

MERCI DE ME RENDRE MON VELO. Panne de mon velo angell acheté en aout 2023. Ecran noir et pas allumage du vélo qui ne fonctionne plus malgré une batterie rechargée et pas de retour du service client malgré plusieurs mails ou message depuis l’app maison. Monsieur Simoncini votre entreprise ne semble avoir que faire de ses clients. Qu’en pensera la DGCCRF ? Je regrette fortement mon achat. Je souhaiterai néanmoins avoir une réponse et pouvoir récupérer mon vélo qui est en réparation à St Ouen depuis le mois de novembre et je suis sans réponse de votre part ce qui est incroyable. MERCI DE ME RENDRE MON VELO.

N’assume pas ses responsabilités. Marc Simoncini, que faites-vous ? Honteux

Pas de réponses à mon mail depuis 3 mois, signalement effectué auprès de la DGCCRF, pétition en ligne signé et discussion avec mon avocate concernant un potentiel dépôt de plainte. Sur le site RAPPEL CONSO il est précisé « modalité de compensation : remboursement » alors je suis toujours en attente, comme apparemment des milliers d’autres clients.

J’ai annulé l’achat d’une deuxième batterie il y a maintenant plusieurs semaines. Aucune nouvelle des équipes d’Angell malgré mes relances par e-mail, car il est impossible de les contacter par téléphone, ni encore moins du remboursement pour plus de 450 euros. Pour des vélos de ce prix et avec un positionnement haut de gamme, le service n’est pas au rendez vous. Fuyez !

Mon vélo est en atelier depuis octobre, des réparations pour lesquelles j'ai versé 400€ en plus des 3000€ en vélo, équipement, entretiens et assurance. On m'a annulé le retour depuis l'atelier le jour même de l'annonce de la procédure de rappel sans solution de rechange. C'est du vol, de la malhonnêteté. Ce message est rédigé sous le coup de la colère mais il fait résonner la vérité de la situation. Ce n'est pas au consommateur de payer les erreurs de gestion/collaboration des personnes en responsabilité au sein des entreprises incriminé.

Acheté très cher en précommande en 2020. Après 4 ans d'utilisation, les vélos de première génération ne sont plus fonctionnels en raison d'un rappel. Aucune solution n'est proposée, et la société se retrouvera en cessation de paiement, donc le consommateur n'aura rien

Angell bike rappel ses vélo 1 er génération en collaboration avec Seb. Voici la dernière communication: Cependant, les discussions ainsi initiées avec nos partenaires techniques (KickMaker et le Groupe SEB, ce dernier étant par ailleurs actionnaire de Zebra / Angell) et leurs conseils respectifs ont démontré que malgré les propositions exprimées par Zebra / Angell, KickMaker et le Groupe SEB ne manifestent aucune volonté permettant de mettre en œuvre un plan d’action. Devant l’impossibilité d’exécuter seule la solution imaginée, Zebra / Angell n’aura d’autre choix que de déclarer son état de cessation des paiements et de solliciter l’ouverture d’une procédure de liquidation judiciaire. Selon toute vraisemblance la destinée de la société ne sera donc plus, à brève échéance, entre nos mains. Cela ne signifie pas que vous ne serez pas dédommagés, les voies assurantielles et les recours légaux restant ouverts, mais les vélos ne seront pas reproduits et seule une solution financière pourra être envisagée. On était des non pigeons , on jete nos vélos à 2550 eur À gerber

C'est catastrophique !! Il s'agit de mon premier avis sur google. Mais il est necessaire tant la situation est honteuse. Cela fait maintenant 3 mois que Angell Bike conserve mon vélo (que j'avais envoyé en réparation le 12 Octobre pour un problème de batterie) contre mon gré. Malgré mes multiples relances, emails, appels, je ne recois aucune réponse ou information si ce n'est le message automatique du rappel des vélos de première génération. Il s'agit d'un vélo d'une valeur de 3000€ pour lequel Angell Bike ne donne aucune visibilité. Je compte entamer une procédure judiciaire contre l'entreprise.

Impossible de se connecter sur son espace client. Le support ne répond pas en dépit de 4 relances. A se demander si il y a encore quelqu'un dans cette boîte !!! Perso j'en peux plus de Angell et leur vélo franchement moyen et totalement pas fiable !!!

Bonjour Angell Suite à l’envoi de votre mail début novembre qui nous met en garde sur les malfaçons de mon vélo . Impossible de vous joindre via les mails chats ou autre moyen => aucune réponse de votre part depuis novembre : seulement des répétitions qui disent ne pas utiliser le vélo.. Pourtant j’ai joint toutes les pièces demandées certifiant que j’avais bien acheté ce vélo Angell… Sans savoir si le risque est avéré et sans aucun avancement de votre côté, je ne peux plus attendre et vais donc utiliser le vélo cette semaine pour les trajets quotidiens. Vraiment dommage de pédaler avec autant d’appréhension parce que vous ne répondez pas …

Après 3 ans de galères et de patiences sur des problèmes, nous sans réponse. Maintenant, Angell a fait un rappel de tous ses vélos pour un défaut de fabrication sur les soudures du cadre... Impossible de l'utiliser donc et pas de nouvelle, ni remboursement ou autre. C'est juste inadmissible pour un vélo à 2800 euros !

SCANDALEUX !!!! Depuis l'achat de ce vélo, que des problèmes ...ILS MONT MEME ECRIS PAR MAIL DE NE PAS UTILISER LE VELO SUR LA PLUIE CAR PAS ETANCHE ... une blague ! et maintenant une campagne de rappel qui n'est pas gérée! J'ai fait un signalement auprès de la DGCCRF via la plate-forme SIGNAL CONSO : faisons le tous cela peux que nous aider ! Sinon contactez moi par mail pour faire un collectif afin de faire entendre notre voix ensemble ! Pierre Verdier

Aucune nouvelle concernant la procédure de rappel lancé il y a plus d’un mois, alors qu’on ne fait que nous rappeler qu’il ne faut pas utiliser ce vélo payé à prix d’or. Cette entreprise montre à quel point elle est dans l’incapacité de répondre à ses obligations. Doit-on se résigner à penser que l’argent investi est perdu?

Emballé par le concept de ce vélo, j'ai fait parti des premiers acheteurs en Juillet 2020. Malgré les difficultés rencontrées, je suis toujours resté compréhensif. Depuis le 9 Novembre, je ne peux plus me servir de mon vélo suite au message d'Angell indiquant un risque sur les premières générations . Depuis, aucune nouvelle malgré mes messages envoyés au support. Impossible de joindre la société en direct, aucun rappel malgré ma demande par mail. C'est scandaleux: Je me retrouve avec un vélo acheté 2500 euros inutilisable.

Votre site dit “Roulez serein, dormez tranquille, on veille sur vous. Une assistance dédiée“. A l'arrivée, n° de téléphone non attribué : 01 86 47 61 25 Pas moyen de vous joindre. Pas de réponses aux mails du formulaire du site. Pas de réponses aux mails adressés à [email protected]. J'en suis aux 5ème message en 1 mois. Que fait-on ? Vous envoyez un mail disant de ne plus utiliser les vélos dont le cadre pose problème, mais aucune communication sur ce qui est mis en place, aucune info, et aucune solution. Doit-on avoir recours à un service juridique pour que cela avance? Les gens dont le vélo Angell est leur moyen de transport ne peuvent pas rester sans moyen de transport pour une durée illimité. C'est fatigant ces manières de procéder.

1 mois après avoir reçu un message pour me dire de ne plus utilisé le vélo pour risque de casse… Aucune nouvelle du sav pas de réponse aux mails, du coup je fais quoi je jette le vélo à la poubelle?

Tellement agreable de retrouver un velo Angell, made in France, et d’une qualité de fonctionnement incroyable. Tellement mieux que la premiere version que j’avais acheté !! C’est solide et agile, ca respire la robustesse meme sur les pavés, la batterie est de qualité, l’assistance est juste incroyable et la peinture tellement belle ! Vraiment je suis fan. 10 fois mieux que le precedent modele.

Vélo acheté, encore tout neuf et n’a jamais fonctionné. J’ai contacté le service client, après plusieurs mails aucun retour de leur part. Déçue :(

Un service exceptionnel ! Je tiens à remercier chaleureusement Cyril et son équipe chez Angell pour leur professionnalisme et leur dévouement. Ils ont su me guider avec des conseils précieux et ont fait preuve d'une grande aide pour résoudre mon problème, même dans une situation particulière où l'erreur venait de mon côté. Leur soutien a été crucial, et ils ont trouvé toutes les solutions possibles pour m'assister. Je les recommande vivement pour leur réactivité et leur expertise. Ils m'ont même mis à disposition un vélo ... Encore merci à toute l'équipe !

CELA FAIT 3 SEMAINES QUE JE LEURS ENVOIE DES MAILS ET JE N'AI JAMAIS ETE RAPPELE. JE VOUS PRIE DE ME REPONDRE IMMEDIATEMENT.

Suite à une panne électronique, impossible d'utiliser mon Angell bike. J'essaye de les joindre depuis jeudi par mail (4 messages) et par téléphone (messages vocaux laissés) et toujours rien... L'entreprise existe toujours ou pas?

Plusieurs messages laissés ce jour afin d'être recontacté suite à un problème majeur d'un vélo de la marque Angell ! Le service m'a demandé la facture d'achat que j'ai transmis immédiatement et depuis aucune nouvelle... Il serait je pense dommageable pour votre marque que je partage sur les réseaux mon expérience ! A défaut d'un retour dans la journée mon expérience sera largement partagée sur les différents réseaux sociaux

je viens de faire l'acquisition d'un vélo de la nouvelle gamme. C'est une vraie bonne surprise, la qualité a passée un step depuis les premiers vélos. Le design est simplement magnifique, la prise en main simple. Que dire du plaisir de ride, c'est fluide on a l'impression d'etre sur un nuage. Pour ceux qui ont connu les anciens modèles, laissez sa chance a cette nouvelle gamme, demandez un essai vous serez sûrement conquis.

Vélo acheté via The Bradery. 1 mois et demi de retard sur les délais annoncés. le vélo est arrivé défectueux, la batterie ne se connecte pas. Aucune réponse du service client d'Angell depuis 3 semaines. Plus de deux mois sans réponse. Scandaleux.

Vélo acheté via The Bradery : il ne s'est jamais allumé, certainement une batterie HS. Aucune réponse du service client Angell, très grosse déception. Je n'ai pas d'autre choix que de renvoyer mon vélo au revendeur : vous perdez un client alors qu'il vous suffisez de remplacer la batterie. Bravo.

On m’a livré un vélo qui avait bloqué… impossible de le déverrouiller, j’ai raté Noël et j’ai du le retourner sur palette, la misère.

Très bon vélo et excellent service (client depuis fin 2020).

CHUTE DE VELO J'ai acheté un Angell en septembre 2023 pour l'anniversaire de mon fils de 18 ans, aprés 5 mois d'utilisation, les 2 vis sous la selle se sont cassés net! Résultat une belle chute, une grosse frayeure et un vélo endommagé. J'ai sollicitté le service client dimanche dernier, pas de réponse.

Meme déception que beaucoup concernant la batterie. J’ai acheté mon Angell via une vente Veepee, apparement un stock mal entreposé avec des batteries qui sont mortes. La batterie ne tient pas plus de 2 jours (30 km au total pour 4 trajets) Il faut ôter la batterie externe pour qu elle ne se vide pas complètement dans la batterie interne. J’ai échangé de nombreux messages avec le service client qui est soit de mauvaise foi, soit ne veut juste pas assumer sa responsabilité. Je suis très déçu, c’était un essai avant d’envisager de prendre leur modèle plus récent, et bien ça n’en prend pas la direction!

Grosse déception après l’achat d’un Angell! La batterie ne tient pas plus de 2 jours (20 km au total pour 4 trajets) Il faut ôter la batterie de son poste et la remettre ensuite pour qu’elle se connecte. J’en suis à mon dixième échange avec le support sans suggestion de solution. La promesse n’est pas tenue. Je suis très déçu Olivier

Au début ça allait malgré des soucis de batteries récurents mais souvent réparés. Aujourd'hui plus rien n'est acceptable. J'ai confié mon vélo à leur équipe en toute confiance pour un controle technique et des freins défaillants, mais malheureusement, l'issue de cette réparation a été peu convaincante. Lorsque j'ai récupéré mon vélo, j'ai immédiatement constaté des impacts importants sur la peinture qui n'étaient absolument pas présents au moment du dépôt. Ces dégâts sont clairement attribuables à une manipulation négligente pendant le processus de réparation et/ou de transport. Ce qui est encore plus décevant, c'est la réaction de l'équipe d'Angell face à ce problème. Malgré une explication détaillée de l'état initial de mon vélo, ils refusent d'admettre leur responsabilité dans ces dommages. Leur attitude non coopérative et leur refus de reconnaître leurs torts sont tout simplement inacceptables. J'aurais apprécié une résolution professionnelle de ce problème, mais il semble que cela ne soit pas possible. Je déconseille fortement de faire confiance à leurs services, car la qualité du travail et le service client laissent beaucoup à désirer. Je regrette profondément d'avoir eu à écrire un avis aussi négatif, mais je pense qu'il est important de partager mon expérience pour informer d'autres clients potentiels.

Vélo rapid M sympa à conduire avec un beau design. Juste un petit souci avec la batterie mais qui a été réglé de manière efficace et réactive par le service après-vente à l’écoute et force de proposition. Echange gratuit de la batterie défectueuse.

Petit souci de batterie avec le vélo reçu. Nous avons contacté le SAV Angell et ni une, ni deux, on nous a renvoyé une nouvelle batterie et le problème était réglé. SAV très réactif et très sympa et vélo au top, on s'envole quand on roule avec tellement il est performant !

Suite à la commande d'une bequille pour mon Vélo Rapide S. L'équipe assistance technique d 'Angell a fait un super suivi pour me conseiller dans le montage. PS: Ce vélo très décrié à sa sortie est aujourd'hui bien abouti...Des compromis ont été fait certes lors de sa conception, on aime ou pas , pour moi il correspond à mon attente d'un vélo au look d'enfer sur lequel il est très agréable de rouler même sans assistance.

J'ai longuement hésité avant de commander mon vélo Angell après avoir lu les nombreux articles négatifs sur les premiers vélo testés. Mais il semblerait que les mises à jour logiciel aient résolu un grand nombre de points car le vélo est génial à l'usage. J'ai malheureusement été touché par un problème de batterie, mais le SAV m'a répondu très rapidement et j'ai reçu gratuitement une batterie de rechange seulement quelques jours après ma demande. Donc aucun regret et merci au SAV.

J'ai contacté le service client car j'avais besoin de commander un câble de charge pour ma batterie. En 2 temps - 3 mouvements j'ai vu arriver mon câble. Total satisfaction.

Un changement de batterie des plus rapides avec le service client d'Angell pour un plaisir d'utilisation de mon vélo...

Après avoir eu une grosse frayeur concernant le délai pour remplacer la batterie, le SAV Angell (Mathieu) a fait de son mieux pour trouver une solution rapide. Très satisfait du SAV

Un vélo de qualité et un SAV réactif et professionnel. Je recommande sans hésitations !

Merci Angell, vélo acheté chez carrefour suite promo, livré avec une batterie en décharge profonde, j'ai reçu une batterie de remplacement en 10 jours. Le peu que j'ai pu utiliser le vélo, les sensations sont très bonnes et le confort a l'air au top.

Rapide M Carrefour reçu avec batterie en décharge profonde. SAV Angellbike à l écoute même le week end et réactif car nouvelle batterie reçue en 10 jours en Aout23.

Le SAV de Angell est au top ! Performant et ultra sympa ! Le mieux c’est de ne pas avoir besoin du SAV (!) mais si ça arrive leur équipe est vraiment au top ! J’adore mon Angell et le fait d’avoir une équipe aussi sympa et pro en cas de soucis participe à la satisfaction de rouler avec un Angell.

commandé deux vélo via une promo carrefour, un enfer. Le 1 er la batterie ne charge pas, le second impossible de se connecter l'alarme se déclenche de la vente au lieu de les refourguer à carrefour pour faire des promos.

Même si j’ai rencontré quelques soucis avec mon Angell Bike….le service client a toujours été à la hauteur pour que mon expérience reste unique sur mon Angell Bike et je suis toujours aussi bien sur ce vélo

J'ai que des problème avec le vélo , je les renvoyer 2 fois plus la batterie 1 fois donc j'ai envie de dire 3 , et là ils ont récupéré le vélo depuis un bon moment et le service client ne répond même plus 😡 ... Après avoir poster cet avis négatif, on a pu s'arranger et le problème a été réglé c'est bon .

Je suis très satisfait de mon vélo Angell. Je remercie le service client qui a pris en charge mon vélo avec efficacité et professionnalisme. Je remercie particulièrement Monsieur Antonin pour son appui et surtout pour sa disponibilité. Il a su répondre à mes questions et m'a rassuré. Je recommande Angell, vélo agréable à rouler et très confortable. Je suis très content de mon choix. Merci à tte l’équipe. Aly Ndiaye client satisfait.

Top ! Ça fait deux ans que j'ai mon Angell et je suis très content du vélo et du SAV. Je vous recommande le produit. Juste petit point, l'autonomie de la batterie annoncée est 70km/h mais en réalité c'est 55 - 60Km/h.

Super design et marketing incroyable mais les matériaux ne sont pas qualitatifs, la batterie se déconnecte tout le temps et peu d 'autonomie, le système de navigation ne fonctionne pas, le portable se déconnecte souvent de l'application... le vélo est vendu une fortune mais la qualité n'est pas au rendez-vous. Je déconseille vivement ce vélo pas fini... Le SAV vous propose des diagnostics à répétitions mais sont ils conscients notre temps est précieux... Ils m ont personnellement épuisé

Lieu à la hauteur du vélo, que j’aime beaucoup. Je roule depuis une semaine avec le Cruiser S, et je n’ai rien à redire. Très confortable, efficace, léger et un vrai plaisir des yeux !

Au départ, il y a un magnifique vélo Design irréprochable, sensation de ouf au démarrage, vitesse atteinte sans effort, et qui est plus importante que les autres vélos… et puis commencent les soucis ! Et là le service après-vente vanté par tant de post Facebook ne correspond pas. J’ai un problème de connexion de batterie et je galère depuis 1 mois. Coupure de l’assistance électrique de manière intempestive et parfois en pleine côte, rallongeant mes trajets et faisant en sorte que j’arrive au bureau trempé de sueur. Le SAV a d’abord relativisé en disant que des déconnexions arrivaient parfois, puis m’a demande une vidéo de moi galérant sans assistance, une mise à jour d’un logiciel, de débrancher et rebrancher un câble… pour finalement me dire que mon vélo devait être embarqué pour réparations mais attention y aurait un forfait nettoyage si il était un peu sale (même pas un geste commercial?). Bref rien de l’idyllique présente alors que j’ai payé 3000€ Avec les révisions gratuites Une amie à moi a payé son vélo bien moins cher dans une grande enseigne de sport et elle a eu un SAV à la hauteur ! Je suis très déçu et ne recommande absolument un achat.