Animalerie Exotus - Alimentation et accessoires pour animaux Magasin d'articles pour animaux

Nous sommes venu avec notre chiot de 3mois staff Tres bien accueilli part Christophe le vendeur très agréable et super gentil merci encore ont reviendera☺️

Je suis allé car j’avais un problème avec mon aquarium, le monsieur qui était au rayon a été très gentil à pris le temps de répondre à mes questions et de tous m’expliquer Je viendrai désormais chez vous. Merci

Un grand merci au personnel chargé du rayon des reptiles. En 1er lieu à Frédéric et Benjamin pour leurs conseils avisés. Une ovation particulière à Benjamin pour sa pédagogie (explications claires) et sa patience. La passion est toujours un plus. Je viens de découvrir le blog d'EXOTUS. Vous êtes au top du top! Voilà une enseigne de spécialistes qui prend en compte chaque client, et qui se préoccupe sensiblement de la cause animale. Bravo!

Hyper déçu ! Ayant acheté un escargot chez vous , qu’il a duré 2 jours je me suis renseigné auprès d’un vendeur de son prénom Thomas ma pris de haut, la seul réponse qu’il a pu me donner est c’est normal que l’escargot est mort si vous le trimbaler…. Je suis partit du magasin déçu !!

Très bons conseils de Frédéric en ce qui concerne l'entretien de mon bassin

Très bien reçu

J'ai enfin trouvé un magasin qui vend la marque Belcando 😀

L’animalerie Exotus à Sélestat est vraiment une adresse incontournable pour les passionnés d’animaux. Le personnel est accueillant, compétent et toujours prêt à donner des conseils avisés. On sent qu’ils ont à cœur le bien-être des animaux. Le magasin est bien agencé, propre, et propose un large choix d’espèces et de produits de qualité. Une excellente expérience à chaque visite !

Je recommande le vendeur à lunette désolé je connais pas votre nom mes super réactifs et une solution à chaque problème vous pouvais allez les yeux fermés

Accueil sympathique. Personnel très agréable et serviable. Produits d'animaleries très variés et possibilité de commander en quantité..

Nous on fait la trajet depuis Vallorbe pour une chinchilla. Vrmnt très bien conseillé, plein de bons astuce pour la trajet rentrant et pour la soignée après. Prix correct. Top magasin.

Merci beaucoup à Sorelia et son collègue pour leur super accueils et leurs très bon conseils ! je recommande vivement !

Personnel très sympa, disponible et renseignement très précis. Merci Benji !

De très bons conseils de Benjamin qui nous a aiguillé sur les poissons les mieux adaptés à notre aquarium. Ne cherche pas à vendre pour vendre, prends en compte les informations pour optimiser la vie des poissons.

Un grand merci à Benjamin pour ses excellents conseils ! Je suis venue sans idée précise pour un aquarium, et grâce à lui, non seulement j’ai trouvé le bon modèle, mais j’ai aussi appris tout ce qu’il fallait pour bien démarrer en aquariophilie. Il a pris le temps de m’expliquer chaque détail, du substrat aux décorations naturelles (comme les racines, les pierres et les plantes). En tant que novice, j’ai vraiment apprécié sa patience et sa passion communicative ainsi que sa disponibilité et son professionnalisme à toute épreuve ! Je recommande vivement.

Excellente équipe et un conseiller de poissons au top !!! (Je crois qu’il s’appelle Ben, comme mon plus beau poisson) :)

Merci à Benjamin pour sont accueil toujours impeccable, ces conseils et ça technicité au top, de prendre le temps de bien expliqué les choses. Ils faudrai plus de vendeur compétent comme lui …

Personnel sympathique et compétent qui est à l'écoute et conseille les clients.

J'ai été accueilli par un gentil lutin de Noël. Je mets 5 étoiles pour leurs services et conseils.

Vendeurs au top ! Vous conseillent toujours avec le sourire. Et Christophe avec son bonnet de père Noël génial ! Joyeux Noël à toute l'équipe d'Exotus 🎅

Merci à toutes l'équipes du exotus pour leurs professionnalisme leurs sérieux et sympathie.

L’équipe de lexotus de Selestat est très agréable. De bon conseil ! Il y a un accompagnement et un suivie de nos projets du début à la fin avec de bons conseils !

Très bon accueil comme d habitude , vendeur très sympa et de bon conseil

Super magasin jamais déçu !

Vendeur perruche très sympa t de très bon conseils,nous sommes toujours très satisfait

De bons conseils lors de l'achat de notre poisson... mais la peur est très vite arrivée avec une démonstration tres agressive d'un doberman d'un membre du personnel. Très très déçu... aucune excuse... le maître c'est même senti fier du comportement de son chien. Donc très mauvaise expérience pour moi et ma fille dans ce magasin.... On ne reviendra plus.....

très bonne expérience, le vendeur christophe nous a bien conseillé.

Comme d'habitude un bel accueil, Christophe très professionnel à l'écoute de ces clients poli et agréable. Roffida la caissière aimable et toujours souriante. Je conseil ce magasin. 😊

Bonjour lors de plusieurs passages et achats dans le magasin exotus de Sélestat je voulais partager le professionnalisme ,les très bon conseils et très serviable et surtout leurs accueil envers les clients discution sourire plaisanterie ,un grand merci à tout le personnel comme Christophe et Benjamin et les autres que je ne sais pas leurs prénoms je recommande ce magasin aux grandes personnes comme aux enfants merci a vous pour les bons moments passés avec vous

Une animalerie agréable à visiter en soi et bien entretenue avec des tarifs moyens. Cependant je suis fort déçue, j'avais demandé deux mâles, et j'ai fini avec un mâle et une femelle. Je me retrouve donc à faire un élevage contre ma volonté. Encore ceci est gênant mais le plus embêtant c'est le comportement de certains employés, dont un en particulier à qui on demande renseignements et ne fait même pas son travail de vendeur, il se permet de juger nos questions et ne nous as apporté aucune réponse constructive, nous a pris de haut alors qu'on était avenant et souriants. Je ne pense pas revenir.

Vraiment déçus par un vendeur en particulier , je fessait mes achats pour tout mes animaux dans ce magasin les vendeur était toujours au top pareil pour la caisse appeler quand on fessait une commande ,mais un jour un vendeur est arriver du nom de THOMAS qui est totalement incompétent et a fuir ! déjà pour commencer un article souvent chercher était JAMAIS en stock ,alors cette personne a prit notre numéro pour nous appeler comme il est habituelle de faire mais cette personne a aucune parole nous somme passer 5 fois il était tout le temps tous vendu , ca parait pas grande chose mais ca a couter la vie d'un lapin qui avais a peine 1 ans , alors désoler mais je vous conseil d'aller chez MAXI ZOO

Les vendeur ne connais pas ses produits en plus et quand vous le signalé au patron son employé a raison enfin bref sens commentaire

C’est dommage qu’on ne pas mettre en dessous de 1 étoile, j’ai vécu une expérience très désagréable avec le soit disant « responsable du magasin » (fils du patron) qui s’appelle Thomas. Un manque de respect vis à vis de moi, des aires hautains. On refuse de me délivrer un dupplicata de ticket de caisse. Et le patron qui vient voir ce qu’il se passe et commence à m’agresser verbalement en me criant dessus. Je vous déconseille de vous rendre dans ce point de vente. Maxi zoo étant fermer pour une cause de panne informatique, je me suis rendu dans ce magasin. ( j’aurais du attendre la fin de la panne). Thomas et son père le patron pas commerciale vis a vis de moi.

produit acheté en magasin, cassé en 2 mois avec une utilisation inférieure à la normale. après avoir déposé le produit pour SAV, on nous appelle pour nous dire que le service après vente est à réaliser par LE CLIENT sur le SITE INTERNET de la marque du produit ... autant acheter sur internet directement ...

J'ai effectué plusieurs stage chez exotus, personnellement c'est une animalerie soigné et très propre, les animaux sont traiter avec soin et le personnel est à l'écoute et pleins de vie, je recommande vraiment cette animalerie, je suis aussi cliente depuis toujours et je n'ai jamais été déçu. Honnêtement je suis très très satisfaites de cette animalerie et vous la conseil fortement !

De passage vendredi matin pour l'achat d'une cage pour un lapin nain nous avons reçu plusieurs conseils de Steven un responsable très à l'écoute souriant et qui connaît bien son travail. Même si nous n'avons pas acheté le lapin dans ce magasin nous avons été très bien accueilli et on nous a même dit de passer ou téléphoner si nous avions des questions. Magasin très propre. Vraiment merci

Encore une fois très belle expérience dans le magasin. Nous sommes venu adopter pour la deuxième fois ici. Cette fois ci une petite lapine bélier. Tout était parfait. Christophe prend de son temps pour donner de superbes conseils, c’est très agréable et cela reflète son professionnalisme. Il y’a également de nombreux produits variés, de quoi trouver son bonheur. N’hésitez pas à aller y faire un petit tour.

Magasin très sympatique, on y trouve tout ce qu'il faut pour les animaux de compagnie. Le personnel est sympa, on vous conseil très bien. Leurs animaux destinés à la vente ont l'air d'être bien entretenus, leurs cages aquariums et enclos étaient très propres. Ils ont un grand choix de poissons,c'est impressionnant.J'ai beaucoup apprécié le fait qu'on vous responsabilise pour l'achat d'un petit compagnon c'est rassurant de savoir que la bas ils ne veulent pas QUE vendre. Merci a Christophe et sa collègue pour leurs précieux conseils.

Christophe le vendeur est un gars au top ! Il a su nous conseiller mon copain et moi pour notre premier achat de pogonas ! Un projet qui nous tenait à cœur et dont nous attendions la concrétisation ! Des conseils utiles, clairs et précis ! En plus de ça, il a passé environ 2h avec nous et a vraiment été chaleureux et patient ! Bref merci à Christophe !

On est venu ce matin chercher le cadeau d'anniversaire à ma femme ce matin.... Un lapin. On a été super bien accueilli par Christophe merci a lui pour ces super conseils, c'est rare de nos jours de trouver du personnel compétent. Arrivé en caisse on a été super bien reçu par 2 des ces collègues. Bref on est partis souriant et heureux, et mon épouse encore plus car elle resoit son lapin.

Merci à Christophe pour son accueil, ses conseils et sa sympathie !! Ravie d’avoir pu échanger avec lui ! Il devient rare de trouver des vendeurs humain de nos jours ! Belle expérience merci

Très bon magasin… j’ai la chance d’habiter à proximité, c’est donc devenu un passage régulier et à force, certains vendeurs sont devenus des personnes avec qui j’ai toujours plaisir à échanger (Christophe, Thomas, Rofida pour ne citer qu’eux…) J’avoue que pour des conseils en terrariophilie j’ai mes habitudes auprès du magasin de Colmar mais sinon pour le reste je fais totalement confiance aux vendeurs de Selestat. J’ai pu lire certains avis négatifs sur le magasin et certains vendeurs, mais il ne faut pas oublier que ce sont des humains avant d’être des vendeurs et ayant travailler dans la vente également, il faut bien avouer que les clients ne sont pas toujours agréables (loin de la…) et que parfois, répondre peut être un peu « sèchement » aux goûts de certains est une réaction tout à fait normal face à la suffisance de personnes voulant à tout prix se « faire servir » sous prétexte qu’ils payent. Soyez polis, courtois et vous aurez du respect en retour! A bons entendeurs! 😉

Après plusieurs passages j’ai toujours trouvé la vendeuse agréable Mais lors de la dernière venue, j’ai été très déçue J’ai acheté un collier pour mon chien, qu’il a porté pendant une semaine mais qui s’oxydait Du coup je vais la bas, elle me propose de le reprendre et que j’en prenne un autre à la place. Très sympa je dis pas Mais alors quelle surprise quand je découvre en allant à la caisse que cette vendeuse met une nouvelle étiquette sur le produit pour le remettre en vente; alors que mon chien l’avait porté pendant une semaine, qu’il était rayé et tout Je lui fais la remarque et elle me prend avec une certaine arrogance comme quoi je devrais plutôt lui dire merci d’avoir repris mon collier. Je lui explique que c’est pas correct pour le client suivant, qui va acheter un collier déjà porté etc Elle sous entend que mon chien est sale, rempli de puces et de tiques !!!! Bref, un discours de sourd avec cette pauvre dame

Magasin agréable, lumineux, propre et bien achalandé. Mon avis ne concernera que le rayon aquariophile dans lequel je vais la plupart du temps. Ce rayon comporte à peu près tout ce dont on peut avoir besoin, tant du côté vivant que du côté matériel. Les vendeurs sont agréables et disponibles pour le client, et les hôtes de caisses souriants et sympathiques.

Deuxieme achat en ligne chez l' exotus : deception , le colis est arrive tout abime , le sac de croquettes etait dechire et s' est repandu dans le carton d' emballage

Habituée du magasin pour la nourriture de mon lapin, je constate aujourd'hui des petites bêtes qui grouille dans le foin que j'ai acheté fin juillet. J'ai eu la surprise de voir que le paquet de foin était troué et refermé au scotch... Que ce soit arrivé pendant le transport, dans le stock, en rayon, j'espère juste qu'il n'ait pas attrapé de parasite. Faites attention aux paquets de nourriture que vous achetez ici.

Bonjour bonne accueil personnel professionnel après avoir acheter un octodon bleu je ne le regrette absolument pas. Il est très heureux et gâter se prénomme blue merci pour tout

Magasin très varié, vous trouverez tout ce qu'il vous faut pour chien, chat,oiseaux, rat, lapin poisson, aquarium et la pêche. C'est un établissement très bien rangé, très propre et toujours bien rangé, rien ne traine et les rayons parfaitement remplies. Pour la pêche parfait pour les débutants comme pour les pros, il y a un grand choix dans le matériel et accessoires. Le personnel très sympa et disponible pour le client.

Je vais commencer par le positif car ce sera plus simple... Le magasin en lui-même est magnifique, propre et vraiment bien mieux que l'ancien. Plus de mise en valeur, franchement, je l'adore. MAIS, le personnel... Je n'ai jamais vu autant d'incompétence envers tant de personnes que les 4 employés que j'ai eu le 12 mars 2021... Rayon aquarium, un employé préféré discuté, et s'en tape royalement qu'il y ait des clients qui attendent. Une employée d'un autre secteur, venu en renfort en rayon aquarium, s'est occupé de moi après 15 minutes d'attente... Fait tombé les poissons au sol, se moque royalement que des criquets sortent des vivariums, et osent remettre les poissons dans les sacs en mode ni vu ni connu. Étant énervé, mais tout en gardant mon calme, j'arrive en caisse, et là, c'est la fête du slip, la caissière préfère s'amuser avec un collègue à rire et raconter des bêtises, plutôt que d'être un minimum de sérieux avec la clientèle qui attendait en caisse... C'est dommage pour les 3 où 4 personnes qui doivent être très agréables (car je ne dit pas que tout le monde est bête) et c'est extrêmement dommage pour le magasin que j'aime beaucoup, mais pour ma part je ne mettrai plus jamais les pieds à Exotus Sélestat. Tant que ces incompétent seront là en tout cas. Vraiment dommage, mais c'est ça, où les gendarmes interviennent.