Animalis Toulon/La Garde Animalerie

Grand magazin beaucoup de choix je recommande.

Avis concerne le click and collect du site web Animalis. Commande passée le 30/04 et réglée par Paypal, débitée le 05/05. commande annulée le 09/05 par Animalis pour incident technique(???). Le 15/05, en l'absence de remboursement, Animalis contacté par mail. Le 17/05, mail d'Animalis pour me dire qu'ils ont bien reçu ma demande d'annulation ?? et que le remboursement aura lieu au max le 21/05. Le 22/05, nouveau mail vers Animalis pour les menacer d'un signalement à la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes. Remboursement effectif effectué le 24 mai sans un mot d'excuse. Ce site est à fuir absolument.

Magasin complet, on y trouve beaucoup de choses, mais la vente d'animaux derrière des cages en vitre me dérange énormément, surtout quand ils n'ont plus d'eau à disposition et qu'ils souffrent de chaud et de stress...

Jai adopter un lapin nain bélier qui était rempli de puce ! Je n’imagine pas l’hygiène des enclos.

Deuxième passage en 1 mois et toujours pas de stock sur de nombreuses références basiques pour les rongeurs (foin, litière et granulés ..). Autant changer d’enseigne plutôt que de venir tous les mois pour repartir les mains vides . Les produits ne peuvent même pas être commandés en ligne, autant arrêter les marques qui ne sont jamais en stock.

Vraiment déçue par le nouveau magasin notamment pour la partie aquariophilie. J'y venais parce que c'était le magasin le mieux fourni, beaucoup de choix, eau osmosée à disposition,... Je ne trouve même plus les références pour la nourriture de mes poissons. Il me faut désormais trouver un autre magasin ou bien me rabattre sur internet.

Merci beaucoup à Louison, une super conseillère, qui m’a beaucoup aidé pour mon choix de croquettes

Je viens de visiter le nouveau magasin aux 4 chemins. Quelle déception ! Un magasin devenu minuscule. Il n’y a plus d’oiseaux, l’espace aquariophile divisé au moins par 3, les reptiles j’en parle meme pas, a part la nourriture vivante et 2 pots de bouffe pour les tortues il n’y a plus rien, même pas l’ombre d’un terrarium ou d’une plante artificielle ! Quand on a connu l’ancien magasin ca ne donne clairement plus envie d’y aller.

Plus petit que quand il était à grand var

Nouveau magasin problématique… certes un grand parking avec un souterrain mais je vous invite à transporter les sacs de croquettes de 12 à 20kg jusqu’à votre voiture sans charriots… La localisation est-elle adéquate ? Quand est-il des PMR sans charriot pour aller jusqu’à la voiture ? Il est vrai aussi qu’il y a moins de références et en quantités … Oui vous allez me répondre de commander sur internet. Et pourtant j’aime aller en magasin… L’équipe est toujours aussi sympathique.

Quel dommage ce déménagement pour un magasin plus petit. Rayons etroits, choix en aquariophilie limité (beaucoup plus petit)

Je suis contente de voir du changement poissons betta ne sont plus dans des petites boîtes trop petit maintenant ils sont dans des aquariums avec des plantes et dû sable avant d'acheter le poisson mettre de l'antibiotique nature pour les défenses - Traitement Voogle Easy Life pour Poissons sais reconnue et végétale pour le bien-être dû poisson merci beaucoup a l'équipe de animalis ils manquent beaucoup de produits pour poisson et nourriture plus petit m'ai sa me dérange pas

Quel dommage ce déménagement, on n'y retrouve ni le choix ni les conseils de l'ancien Animalis. Heureusement, j'ai découvert Médor et Cie à la Valette, j' y retrouve tout pour mon toutou et mon matou...

Après le déménagement, le rayon reptile est vide ! La réponse de l'enseigne : commandez sur internet. Merci. J'arrêterais de me déplacer dorénavant.

Un déménagement pour un autre endroit ,mais moins de produit alimentaire pour animaux ,car manque de place ,mais pour mettre des pauvres bêtes en ventes la y'en a encore de la place ,et comme un (gentille ) vendeuse ,pour être polie ma conseiller d'aller a villa verdé ,et bien c'est fais !!et adieu Animalis

Le nouveau magasin est bien mais le parking est vraiment horrible, jamais de place !!! En plus de cela, les prix ont augmenté fortement !!! Je ne viendrai plus pour ces deux raisons

Magasin spacieux très lumineux 👍

Joie en voyant que le magasin se refait une beauté en ouvrant aux 4 chemins ! Peut être l’occasion de proposer des cages adaptées aux rongeurs, assez spacieuses et dans les normes… et bien non ! D’ailleurs, les rayons d’alimentations sont vides, et les conditions dans lesquelles sont les animaux vivants sont toujours aussi désastreuses… Il faudrait peut être un jour penser aux bien être des animaux, et non à l’argent

Un magasin bien agencé, ou on trouve tout ce que l'on cherche pour nos animaux !! Un personnel à l'écouté et qui connaît ses produits, ça fait plaisir de voir des personnes compétentes !

Visite ce jour dans le nouveau magasin et surprise, le rayon Reptiles disparu… plus d’équipements et plus de nourritures… Une cliente en moins. J’aurai apprécié être mise au courant…

Visite dans les nouveaux locaux. Plus les croquettes car magasin plus petit que l'ancienne adresse et plus de lavage toutous où l'on pouvait laver son animal. Du coup déçue. Dorénavant j'irai à celui de la Seyne

L’accueil est sympathique, mais j’ai acheté plusieurs fois des poissons chez eux, et à chaque fois, mon aquarium se vide car ils finissent par mourir. J’ai tout vérifié, relancé un nouvel aquarium, suivi leurs conseils et essayé plusieurs traitements, mais rien n’y fait. J’ai même apporté un échantillon d’eau pour analyse, sans résultat concluant. Mon épouse a également remarqué que chaque fois que nous passions là-bas, il y avait toujours des poissons morts dans leurs aquariums. La semaine dernière, en y retournant pour en acheter de nouveaux, nous avons constaté que presque tous les aquariums étaient vides, sans eau ni poissons ! Personnellement, je n’y remettrai plus les pieds. Je préfère aller ailleurs, car j’ai déjà perdu près de 200 poissons.

Bien accueilli dès l'entrée, magasin bien rangé, bon passage en caisse avec carte de fidélité créée.

Magasin très bien. Les employés sont tjs dispo pour répondre à nos questions

Vendeurs au top et à l’écoute Je passe 1 à 2 fois par mois pour ma tortue aquatique Je recommande

Lamentable je présente la carte de fidélité de ma femme ainsi que ma carte d'identité au même nom puisque nous sommes mariés la caissière ne veut pas l'accepter je trouve ça lamentable nous irons désormais ailleurs

Magasin très bien entretenu.personnel compétent Et À L Écoute du Client . La Toiletteuse Pou Chien Très Pro Je Conseille

Problème en click and collect ,une commande incomplète ,on le sait quand on se déplace seulement. Une autre commande ou j'ai une des croquettes périmé depuis un an ,je m'en suis rendu compte au bout d'une semaine de diarrhée de mon chien ,pas d'excuse du responsable du magasin qui est resté bien au chaud dans son bureau,ça m'a coûté plus de 40 euros de médicaments quand même et ma dernière commande retrait en 2 heures annulé sans me prévenir,ni mail ni coup de téléphone. Je laisse tomber ce magasin Après 1 semaine,je n'ai toujours pas été remboursé de mon achat malgré mes demandes au service client. Pour la réponse du gérant qui me demande de les contacter pour en discuter,il suffisait de sortir de votre bureau pour en discuter quand je vous ai ramené des croquettes périmés depuis 1 an acheté au prix fort .

Magasin bien achalandé et personnel très compétent. Je recommande.

Encore super bien accueillis par Alexis ! La première visite pour une litière automatique pour notre chat avec le gravier ! De super bon conseils de sa part !! Et lors de notre deuxième visite pour notre chiot , nous avons encore était supris par sa connaissance des produits ainsi que de son superbe accueille ! Ce qui est de plus en plus rare dans le milieu du commerce ! Encore ravis , merci à lui !

Nous voulions une muselière ouverte et le vendeur a insisté pour nous vendre une muselière fermée sous prétexte qu’elle était moins cher. Il a chercher à faire rentrer de force le museau de mon chien dans la muselière.

Magasin sympa mais alors l attente à la caisse , car souvent il y en a qu une d ouverte est catastrophique....

Bah écoute jusqu'à maintenant je trouve tout ce que je veux. Et le personnel est impeccable.

D'après les besoins spécifiques de mes 2 grands chiens et 3 chats, les prix sont les moins chers du coin (même avec ceux que j'ai pu comparer sur certains sites en lignes ) Je vous conseille d'aller les voir. ;)

Des vendeurs souriants et toujours prêts à aider. Animaux acceptés dans le magasin. Passage en caisse rapide et en général il n'y a pas trop de monde dans le magasin.

Je suis venue début octobre pour acheter des croquettes à mon chat suite à des recommandations de ma vétérinaire car mon chat est en surpoids. Je demande donc à une conseillère dans le rayon (je ne me souviens plus de son prénom mais elle a les cheveux rouges) de m’indiquer les croquettes ROYAL CANIN de la gamme Satiety ou Obesity et de me donner les caractéristiques de ces 2 gammes afin que je fasse mon choix entre les 2. Elle m’a fait un speech pendant plus de 20 minutes pour me dire que je ne devais pas prendre du Royal Canin car c’était nul mais plutôt du Nath (leurs propres marque de croquettes). Seulement voilà ce jours la les croquettes Royal Canin étaient en promotion donc honnêtement ça m’arrangeait bien sachant que ce sont les croquettes préféré de mes chats, celles que ma vétérinaire en qui j’ai entièrement confiance me conseille maïs également les plus chères. Mais la conseillère en vente ne m’a tellement pas lâcher avec la marque Nath que je me suis franchement sentie obligé d’acheter alors que je connais très bien la marque et que mes chat n’en raffole pas. Malgré que je ne veuille pas cette marque quoi que je dise elle me répondait que je devais prendre les Nath. Résultat je suis venue hier pour prendre mes Royal Canin car comme je l’avais prédit mes chats n’ont pas aimé les croquettes mais les Royal Canin n’étaient plus en promotion, j’était vraiment déçu. J’achète tout pour mes chats dans ce magasin je suis une cliente fidèle, en dehors de ce désagrément j’aime énormément ce magasin et le reste de l’équipe. Pour la plus grande majorité de l’équipe il sont à l’écoute pour les clients et tentent de trouver des solutions à chaque problème. Malgré la dernière expérience décevante que j’ai eu, je recommande ce magasin notamment le vendeur Alexis qui lui pour le coup connais vraiment ses produits sur le bout des doigts et écoute ses clients et cible exactement les besoin de chaque personne.

Jolie magasin avec du personnel compétent et chaleureux

Ce soir, difficile de trouver une personne du rayon pour nous conseiller..... Bon conseil par la suite... Pas de caisse prioritaire pour personne en fin de grossesse.... Donc attente avec plusieurs personnes devant......

Cliente depuis longtemps un différent aujourd'hui mais rappelle par le responsable immédiatement qui a pris en compte mon soucis. Merci encore car toujours de bon conseil pour l achat de croquette mon chien un cane corso et notre chat siamois

Malgré quelques débuts( je n'y étais pas retournée depuis plusieurs années) difficiles, le directeur du magasin ainsi que le conseiller Alexis m'ont réconciliée avec l'enseigne ! Je salue le directeur pour la qualité de son relationnel, son amabilité et la compréhension du client, tout comme Alexis, qui connaît très bien les produits en magasin, est de très bon conseil, à l'écoute et aime les animaux, quoi demander de plus pour ce genre de magasin? La recherche de la satisfaction client va au-delà de mes espérances. Bravo à vous et à bientôt ! Je recommande ce magasin.

Venue pour acheter une petite rate, très bien conseillée et le coin des rongeurs très bien entretenu Magasin agréable et attractive. Cependant, une seule caisse ouverte et la vendeuse un peu dépassée par la file de clients...dommage.

J'adore je fais les courses là-bas principalement pour mon mainecoon je trouve tous ce que j'ai besoin Le plus pour ce magasin c'est la toilleteuse qui est génial elle prend soins de nos bébés et en douceurs.

Très bon choix

Je recommande de l'éviter! Il y a 2 semaines, j'ai effectué un achat via le site internet et j'ai pu le récupérer en magasin dans les 2 heures. Après être allé au magasin, j'ai reçu une information indiquant que le produit était en rupture de stock. Au moment de l'achat, le site Web indiquait que le produit était disponible. Le service client est silencieux, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. C'est une autre situation dans ce magasin où après l'achat je n'ai pas reçu la marchandise ni le remboursement.

Beau magasin, des animaux super bien entretenus (rare en animalerie) quasi irréprochables, même les aquariums sont top. Bravo sur l'entretien ! En revanche formation des vendeuses a revoir : service client (on dit bonjour aux clients plutôt que de discuter avec les copines) et produits (2 vendeuses largués dans le petfood) c'est dommage les vendeurs font baisser la vente car animaliers dans l'âme donc positif pour l'entretien des animaux ,mais zéro niveau commerce. Bonne note au caissier a l'accueil qui a été au top 👌 bravo à lui il relève le niveau de l'équipe. Bravo à l'équipe tout de même pour la qualité des soins et entretiens 👍

Je suis passée ce matin avec un avoir dont la date de validité était dépassée de 8 jours. Je m'en suis rendu compte que ce dans le magasin. Je suis allée voir l'hôtesse de caisse qui a fait remonter l'information à sa hiérarchie. Appel téléphonique à l'instant pour me prévenir que mon avoir à été crédité sur ma carte de fidélité. Merci à l'équipe pour votre réactivité et le geste commercal.

J’ai emmené mes 2 Berger Australien au salon de toilettage d’Animalis. Zouzou en juin et Ginger en août, pour un bon débourrage et une belle coupe ciseau ! Marylin c’est occupée de mes chiens à merveille ! Elle est douce, gentille, patiente et elle travaille merveilleusement bien ! En matière de tarif, compte tenu du travail effectué il est + que raisonnable. Je ramènerai mes loulous avec plaisir et confiance sans hésiter 😊. Concernant le magasin, il est toujours bien rangé, on trouve de tout pour tous les budgets ! Je nourris mes chiens avec les croquettes Nath, le meilleur rapport qualité-prix que j’ai trouvé ! Le personnel est adorable et très pro. Je recommande le magasin à 100% sur tous les points 😊

Magasin agréable, bien rangé on y trouve tous les aliments nécessaires pour nos animaux. Je recommande.

Je me rend souvent dans ce magasin, malgré que les prix soient assez élevé j'ai toujours apprécié m'y balader . J'aurais sans doute mi 4 étoiles si je n'avais pas fait cette découverte intolérable sur leur fameux déstockage de nourriture. En effet, ils baissent de 30 % le prix des croquettes car la date de péremption se termine dans quelques mois et ce qui est INADMISSIBLE c'est qu'ils baissent de 50 % des croquettes PERIMEES!!! je trouve cela intolérable. Surtout de ne pas prévenir les clients. Mis à part cette chose désagréable c'est un bon magasin avec des salariés aimables.

Nourriture, accessoires, chanvre etc de bonne qualité. J'ai acheté ma petite puce la bas et j'ai bien été conseillé. Je l'ai eu dans les mains pour pouvoir vérifier que tout allé bien. Il est souvent difficile de trouver quelqu'un pour des conseils cependant mais sinon je recommande. Je ne vais que là.