Ankersmit France Siège social

J'ai contacté cette entreprise/société suite à un problème avec un appareil silhouette caméo 5, le suivi de procédure à était exclusif pour moi. Je n'avais même pas fait de réclamation administrative que la caméo 5 de remplacement arrivait déjà à mon atelier. Surpris de ne pas avoir eut à passer mon temps à remplir de la paperasse je souhaite remercier l'équipe ou la personne qui s'est occupé de mon cas car la facilité à fait que mon activité avec mes commandes en cours reprenne immédiatement au moment où j'écris cette recommandation. Ne baissez pas les bras si vos appareils lâches, Ankersmit est là !!! Bonne continuation

Commande le 17 janvier à 18h et recevoir sa curio 2 le 19 janvier à 15 h. Merci emballage soigne les accessoires bien emballés. PARFAIT.

Appel au technicien, très sympa, nous a dépanné en 10 mn... tous nos réglages étaient pourris,.... On a remis ça au carré avec lui... merci encore, la découpe est parfaite.

La caverne d'Ali Baba, sans les voleurs !!! Des vrais professionnels, de très bons produits...

1 étoile parce que je n'ai pas la possibilité d'en mettre 0 malheureusement, mais 1 étoile c'est déjà bien trop. Un service Après-Vente déplorable... un SAV de m**** ! Pas d'autre mot plus adéquat pour le décrire ! Une Caméo Pro en panne depuis 4 mois et encore sous garantie, 1 premier envoi en SAV pendant 1 mois, retour de la machine sans compte-rendu d'intervention, de diagnostic, de tests... Je teste moi-même la machine, résultat : rien n'a été fait, le problème persiste toujours... J'avais clairement expliqué le problème rencontré mais en l'absence de compte-rendu quelconque, mes remarques n'ont visiblement pas été prises en compte et résultat : un deuxième envoi au SAV ! Nous sommes le 7 mars, ma Cameo Pro sous garantie est dans leurs locaux depuis le 31 Janvier, et depuis AUCUNE COMMUNICATION, AUCUN RETOUR DE LEUR PART, malgré mes relances par mail tous les 15 jours, même pas un seul mail de réponse, de diagnostic de quoi que ce soit, il n'y a rien, SILENCE RADIO ! J'ai été patiente, mais ma machine étant sous garantie, avec 2 envoi en SAV, en l'absence de retour, je ne veux plus avoir à faire à Silhouette France soit, Ankersmit, je demande expressément le remboursement de la Caméo Pro. La semaine prochaine, les procédures de courriers sont lancés. Je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs mais là, le constat est sans appel... FUYEZ !

J’ai reçu ma Silhouette pour Noël que j’attendais avec impatience mais impossible de réaliser mes projets avec… j’ai alors envoyé un mail à Ankersmit qui m’a alors arrangé un rendez vous téléphonique dès le lendemain pour discuter ensemble de la mise en marche de la machine. Mon problème (venant de ma mauvaise utilisation et non de l’appareil) a été résolu grâce à une très gentille dame, patiente et à l’écoute. Merci encore pour votre réactivité impressionnante et vos précieux conseils. Je recommande +++ !

géniale machine de découpe. grâce a cette machine , je décore mes avions modèles réduits (volants ) . les décorations sont superbes et améliorent les finitions de mes maquettes. quelques problèmes de prise en main , mais les présentations des vidéos de YouTube m'ont permis de belles réalisations. Merci .

Très surprise de l'accueil téléphonique ARROGANT du Directeur Mr Marc H. J'ai voulu le service technique pour un conseil car j'ai acheté une caméo chez eux il y a deux ans. Il me dit que personne n'est disponible, je n'ai qu'à prendre rendez-vous avec la personne. Je voulais un comparatif entre deux poduits, il me rétorque que je n'ai qu'a regarder sur leur site. J'insiste pour avoir le service technique entre autre Mme de R. il me demande si c'est une question de vie ou de mort ! Etonnée je lui demande d'éviter de me parler ainsi et il me répond que j'ai des phrases assassines Réponse plutôt choquante. Un monsieur très condescendant probablement dû à son statut qu'il prend très au sérieux apparement et étant seul distributeur en France !

Personnels tres agréable avec toujours de bons conseils je recommande ankersmit

En panne d'idée ou d'inspiration créative... Et si découvriez l'univers Ankersmit pour imaginer et créer vos jolies créations 😉

plus que satisfait, reparation de ma machine effectué dans la matinée. un accueil comme il devrait y avoir dans chaque société . un grand merci

Du matériel de grande qualité, une équipe aussi performante dans le conseil pré que post achat. Je recommande !

Superbe fournisseur je recommande les yeux fermés

Très bon fournisseurs

Accueil téléphonique très agréable. Livraison super rapide. ++++ Je recommande sans hésiter.