Annemasse Agglomération Hôtel de ville

Je tiens à exprimer ma satisfaction quant à la qualité du service fourni par Annemasse Agglo Eau. Le personnel est extrêmement professionnel et compétent, répondant à toutes mes questions avec clarté et précision. Leur amabilité et leur disponibilité sont remarquables, rendant chaque interaction agréable et efficace. La communication est fluide et transparente, ce qui est très appréciable. Les agents sont à l'écoute et font preuve d'une grande patience. Leurs conseils sont toujours pertinents et adaptés à mes besoins spécifiques. Je recommande vivement leurs services pour leur professionnalisme et leur approche humaine. Annemasse Agglo Eau est un exemple de service public de qualité.

Des agents à l'écoute et patients

jamais personne ne répond au téléphone.Pause café

Très serviable

Service administratif de l'agglomération très rapide très compétent. Continuer dans cette voie de l'excellence

Jamais un rappel pour le changement de notre bac de poubelles malgré des relances. L'environnement ne semble pas un sujet pour certains maires de l'agglomération. En tous cas, le notre n'intervient pas alors que, depuis la voie publique, un habitant rejette des copeaux de plastiques et autres produits dans un des courts d'eau traversant Bonne et sans honte puisque c'est à la vue de tous. Monsieur vient racler ses cagettes plastiques au couteau juste au dessus de l'eau... Même pas une réponse. Qui a sous sa responsabilité la Police de l'eau, on se le demande.

Personnel très accueillant, serviable et souriant, ayant plusieurs biens à gérer, je sollicite souvent le service autant par téléphone que physiquement et c’est toujours un plaisir. Elles vous trouvent toujours des solutions, vous arrangent au mieux et se démènent !

Coupure d'eau suite au changement de propriétaire après quelques jours de l'acquisition du bien. Aucune information donnée par Annemasse agglo, juste la mauvaise surprise d'absence d'eau. Après avoir effectué les démarches nécessaires pour souscrire l'abonnement et la confirmation de la prise en compte de ce dernier, une deuxième mauvaise surprise concernant le fait que la remise en eau se fait dans un délai de 3 jours ouvrés. J'ai appelé afin d'avoir des précisions concernant la date de l'intervention et troisième mauvaise surprise : je dois encore attendre au moins jusqu’à demain sans précision concernant l’heure. Contact très désagréable avec la dame au téléphone qui n'a pas su comprendre la situation et aider un client en difficulté. Elle m'a dit qu'il était impossible d'avancer l'intervention en me faisant comprendre que j'étais chanceuse car l'intervention aurait pu être faite la semaine prochaine. Il ne s'agissait pas d'un impayé mais d'une problématique liée au changement de propriétaire. Service client inadmissible et très décevant. A changer tout de suite

Endroit calme

Cela fait maintenant depuis fin octobre (bientôt 6 mois) que j’essaie de résilier mon contrat d’eau et pourtant je reçois encore des facture. Après d’innombrables appels, des mails, des messages et résiliations via mon compte, rien n’y fait. Nous sommes désespérés et payons toujours l’eau des nouveaux locataires …

On se sent vraiment à l'aise dès que l'on franchi le seuil de la porte , le personnel est souriant et sympathique , je suis venu pour ouvrir mon contrat pour l'eau , cela était d'une efficacité déconcertante . Un grand merci au personnel

Un accueil de qualité les deux dames de l'accueil sont très professionnels très souriante. Franchement je comprends pas les autres commentaires très étonnant.

Dès votre arrivée, vous êtes accueillis avec un grand sourire. Les dames à l’accueil sont compétentes et nous dirigent vers le service que nous recherchons. Des réponses clairs m’ont été apportés sur une situation complexe. Je suis très surprises des avis précédents

Ne répondent pas aux mail n'y aux téléphones, ne servent à rien !!

Pas de réponse au téléphone malgré de bien multiples tentatives sur des jours et horaires différents. Ça raccroche juste au bout d'1mn, histoire de. Pas d'anticipation possible pour mettre l'eau... Donc 3 jours sans eau obligé. Charmant. Bienvenue dans la région. C'est bien de répondre aux demandes rapidement, mais on perd 3 jours quoi qu'on fasse - une semaine quand on doit tout réorganiser - trois jours d'utilisation d'une habitation qu'on paie.. et on passe pour un débile face aux artisans qui ont besoin d'eau pour les travaux. Oui c'est bien un dommage, un tort, qui nous est imposé. Aussi, les messages sont... sans majuscules ni ponctuation. Que ce soit en 1960 ou à l'ère de l'IA, pour un service public c'est tout bonnement inqualifiable.

J'ai eu une demande très simple par téléphone, on m'a assuré qu'on y donnerait suite, autant dire que je peux aller me brosser 🖕🏻(je précise que ce n'est pas le secrétariat qui a commis cette faute mais la personne vers qui j'avais été dirigé).

Je gèrais les affaires de ma tante âgée de 94 ans qui a quittée son logement d'Annemasse en mai 2018 mais qui a néanmoins continuée à être facturée jusqu'à recevoir un avis d'huissier fin 2020 !! Double facturation suite à la remise en location de son appartement et son admission en Ehpad ! je demande au responsable d'Annemasse Agglo de sortir du bois et de bien vouloir répondre à mon mail de 2019 et de prendre ses responsabilités !

Deux semaines que les poubelles jaunes ne sont pas ramassées 😖, ne répondent pas au téléphone qui sonne dans le vide... Sans parler des déchets ménagers qui n'ont pas été ramassés la semaine passée non plus. Sympa avec le surplus de déchets des fêtes de fin d'année.

J’étais assez content de leur service jusqu’à ce que je fasse la connaissance de leur président Gabriel Doublet. Ce dit proche des habitants de l’agglomération , en réalité c’est un mercenaire. Vivement que ce personnage disparaisse du paysage Annemassien lors des prochaines élections

Service téléphonique qui n'en a que le nom. Tout est compliqué, toute demande paraît extravagante. Que faire pour que nos impôts correspondent à un service juste correct? La culture du parapluie et de l'excuse dans toute sa splendeur.

Endroit calme au bord de l'eau. Très mignon

Purement incompétents et surtout des voleurs . Ils continuent à vous facturer des notes de consommation d’eau alors que vous êtes parti du logement depuis des années sur des consommations des autres locataires ! Impossible de leur faire entendre raison . De plus les postiches à l’accueil ne sont pas aimables et font acte de présence et sont totalement incompétentes . Malheureusement nous dépendons de ces voleurs pour pouvoir avoir l’eau courante mais méfiez vous de cette organisme avec un manque cruel de transparence et professionnalisme

Ne répondent pas au téléphone....

Superbe accueil. Très vite pris en charge voir immédiatement par une personne très pro et à l’écoute ( changement de contrat d eau ) Merci

Un très bon service

Quel manque de professionnalisme, facture d’eau importante a cause d’une fuite au canalisation. Je me déplace plusieurs fois parce qu’on m’explique qu’on traitera mieux ma demande. Ben c’est pas le cas . J’ai expliqué mon problème avec factures à l’appui . On m’explique que je dois écrire une lettre avec une facture d’intervention sur les canalisations et peut qu’on pourrait faire un dégrèvement. Je fais la lettre comme demandé. J’attends quelques temps mais pas de réponse à ma lettre . J’appelle pour savoir qu’est-ce qu’ils ont décidés . J’ai un interlocuteur qui m’explique que l’on ne fait pas de dégrèvements pour mon problème. Mais ma facture a été annulé. Moi je me dis ouf , soulagée, je peux classer l’histoire. Résultat je reçois à nouveau cette facture de cette fuite un mois après ! Et quand je passe a Annemasse agglo ils me disent qu’ils ont la réponse à ma lettre. Pourquoi ne pas me l’avoir envoyé ? Pourquoi me dire un jour blanc un jour noir ? Merci pour la fausse joie et pour nous prendre pour des tiroirs caisse et non des personnes. Merci car grâce à vous cela m’a causé beaucoup de stress et j’ai fait les montagnes russes au niveau émotion. Je paye toutes mes factures et en retour je demande au moins du respect . A bon entendeur !

bonjour, en janvier j'ai souhaité résilier mon abbonnement et quand j'ai appelé Annemasse Agglo, l'agent m'a expliqué qu'en venant physiquement résilier ce serait plus rapide.Ce que j'ai fait le 13 janvier.Une dame d'environ 1,65 m blonde et qui porte des lunettes a pris mes références et m'a dit que ce serait fait. 1e semaine après j'ai rappelé pour être sûre que c'est fait . J'ai eu un autre agent qui me dit qu'il n'y avait aucune trace de ma demande et a repris les coordonnées et qu'elle ferait le nécessaire. Pour la 2ème fois cette demande n'a pas été prise en compte puisque j'ai contaté dans mes relevés de comptes des prélèvements en Avril de 16,01€ et Mai de 13€ donc environ 30€ de prélèvements de votre faute et non remboursables d'après l'agent que j'ai eu aujourd'hui. Puisque les appeles sont enregristrés, ça veut dure que vous pouvez remonter mon dernier appele du mois de janvier qui prouve que j'ai demandé la résiliation.Bref, en gros la seule personne compétente de cette structure est la dame que j'ai eu au téléphone aujourd'hui qui m'a assisté pas à pas pour faire ma demande de résiliation..

Déçu du service téléphonique.. Quand tu demandes un prélèvement mensuel en août qu'il accepte seulement en novembre pour ne pas te retrouver en galère financièrement et que tu reçois une facture à régler avant t'elle date , tu te dis ça doit être un surplus de facture tu l'as regarde bien en détail et tu remarques qu'ils n'ont fait aucun prélèvement mensuel alors que sur leur site cela a était confirmé ... Tu les appel et la dame te dit bah c'est normal il n'y a qu'un erelève par ans donc les prélèvements se font à partir de la relève des techniciens .. Je lui fait comprendre que c'est inadmissible car personne nous prévient lors de la souscription et qu'on se retrouve avec une facture à payer qui a la base devait être mensualisé.. Je lui demande pourquoi personne ne nous l'explique lors de la souscription alors que sur leur site il confirme la mensualisation (elle me dit en gros parce que c'est pas les même dates et avec touts les communes qu'on gère on perdrait du temps a tout indiqué) .. Je demande a la payer en plusieurs fois elle me dit si c'est un prélèvement sur votre compte on ne peut rien faire sauf a vous de faire un rejet tardif ..

Pour la clôture de mon compteur d'eau, je reçois en mars 2022 un décompte de 120.--€ en ma faveur. Il a fallu 10 mois pour qu'enfin ils daignent me payer... Combien d'appels n'ai-je pas fait, d'e-mails restés sans réponse.. même pas un accusé réception, rien. Il a fallu que je me déplace dans leurs locaux... Ils se sentent intouchables ... c'est une honte !

Besoin de dépaysement ? A 1/2 heure à pieds d'Annemasse. La nature t'attend, pas besoin de l'avoir, spécialement en bas de ton immeuble !.. Bien sûr, il faudra se bouger. Mais cela vaut le coup... Bravo à l'Agglo et le comité de défense de l'Arve, pour ce magnifique aménagement. Des bancs de repos réalisés avec intelligence. Ça fait plaisir.

Déception...pourtant des initiatives intelligentes y sont pilotées ( compostage notamment). Aujourd'hui j'ai reçu le fameux courrier Voltatis qui offre son fameux boîtier gratuit ( gratuit, laissez-moi rire), courrier mandaté par Annemasse Agglo. Voltatis, cette société qui, sous couvert de protection de l'environnement fait du lobbying pour l'effacement diffus. L'effacement diffus: en gros, c'est quand la demande en électricité est élevée (l'hiver donc), la production n'arrive pas à suivre et pour éviter d'avoir à importer de l'électricité d'autres filières (cher et polluant), Voltatis , via son boîtier connecté sur votre tableau électrique, va piloter votre consommation ( de votre chauffe-eau et radiateurs) et y réaliser des coupures de 30min max.Et Voltatis va dire que c'est bon pour l'environnement et bon pour votre portefeuille. Le principe n'est pas mauvais en effet sauf que: - C'est nous infantiliser que de gérer à notre place nos modes de chauffage lorsqu'on en a le plus besoin. On est tous capable de baisser le thermostat ou d'appuyer sur l'interrupteur. - Votre consommation/abonnement n'est pas interrompu: ce que vous ne consommez pas pendant la coupure est simplement reporté. Et oui! Ex : Voltatis me coupe le chauffe -eau (qui au passage, se coupe automatiquement !!) et mes radiateurs pendant 25 min un soir de 20 janvier bien froid. Que se passe t-il à la fin de la coupure? Mon chauffe-eau a besoin de plus d'énergie (et sa résistance travaille plus) et mes radiateurs (avec thermostats intégrés) vont s'activer fortement pour retrouver le niveau de chaleur. Il ne faut pas sortir de St-Cyr pour comprendre qu'au final le besoin en électricité sera augmenté et les chauffes-eaux bien fatigués. Que fera t-on de leurs carcasses? Broyées et on continuera de les envoyer en Afrique? - Rien n'est gratuit : Voltatis et EDF se rémunèrent grassement sur notre dos: la prime sur la contribution à la production d'électricité que nous payons dans notre facture. Au final, on paye cher le mensonge. - Le boîtier, il fonctionne à quoi? Au jus de betterave ? Non, et c'est VOUS qui payez sa consommation.Voltatis appelle cela de la gratuité ? Alors Annemasse Agglo, puisque ce n'est pas pour l'environnement que vous appuyez la démarche du monopole Voltatis, pour quelles raisons le faites-vous ??

Service complètement nul. Ils on réussit à fermé l'eaux sans avoir aucun dette/facture à payer!!! Du jamais vue. Résultat, une famille avec deux enfants sans eaux. La honte à vous...

Un appel pour un renseignement qu'on ne trouve apparemment qu'auprès d'Annemasse agglo et leur réponse c'est qu'il faut créer un espace. A quoi cela sert d'avoir une ligne téléphonique s'ils ne répondent pas aux questions

Annemasse est une commune française située dans le département de la haute Savoie. Région Auvergne Rhône-Alpes. Zone frontalière avec la Suisse. Paysage magnifique et féerique. Multiples randonnée et activités...

Rien à dire de plus

Des nuls. Relancer plusieurs fois . Leur suggérer de proposer la dématérialisation des factures si on le désire. Jamais de réponse.

Très mauvaise expérience !!! J'ai quitté un appartement sur Annemasse fin juillet 2019. Comme a chacun de mes déménagements j'ai fait des courriers pour résilier les différents services auxquels j'étais abonné. Tout s'est bien déroulé avec les prestataires. Enfin, c'est ce que je croyais... Plus d' 1 an après j'ai vu passer sur mon compte bancaire un prélèvement Annemasse agglo les voirons service des eaux.. j'ai demandé à ma banque de faire une recherche sur l'année écoulée pour savoir si d'autres prélèvements étaient passés... Et oui effectivement!! J'ai donc contacté Annemasse agglo pour savoir de quoi il retournait. Et là à ma grande surprise on m'explique que mon contrat n'a jamais été résilié car je n'en ai pas fait la demande sur le site internet ! Après de longues minutes d'explications, ils me disent que je ne pourrais pas être remboursé, et que je dois aller sur le site et faire ma demande de résiliation pour arrêter d'être prélevé... Inutile de préciser que la chose a été faite dans la minute... je leur ai fourni toutes les preuves de mon départ de l'appartement en août 2019, mon ancien propriétaire a fait une attestation en ce sens avec le nom des actuels locataires qui ont emménagé juste après moi, j'ai envoyé des courriers etc etc... Bref rien y a fait. Le comble, une fois mon compte fermé, j'ai reçu une facture de clôture !!!!!!!!! Même pas un geste commercial à ce niveau là.. J'imagine que ce serait reconnaître leur erreur! J'ai fini par céder et payer car j'ai bien l'impression que c'est le seul mot qu'ils connaissent la bas.. Payer !! Bref, service lamentable et très loin du professionnalisme d'autres prestataires... Ne faites pas la même erreur que moi et ne faites pas de courrier de résiliation et allez directement sur le site...

Un lieu rempli de très belles et magnifiques femmes !!! Malheureusement.... les femmes de la haute Savoie n'étant jamais célibataire ....

J'ai essayé pendant 15 jours de joindre quelqu'un au téléphone. Je tairais le nom e le service concerné. Ne pas téléphoner après 15h, ni le mercredi ni le vendredi après midi, en faite, n'appeler pas, vous risqueriez de les déranger... Personnels agressifs et peu compétents. C'est une calamité !

Agglo d annemasse m a attribué des factures d eau et d électricité a une adresse ou je n habite meme pas. Ce qui a engendré une saisi et un blocage sur mon compte en banque Il s agit d un abus de pouvoir caractérisé. je vous resume je suis maman et je ne peux sortir un centimes de mon compte. Au lieu de procéder au rembourssement c est toujours reporté a la semaine prochaine, les lignes telephoniques occupé et la la me redis on vous enverra les factures d une ville ou je n habite meme pas. Pourquoi je paierais l eau et électricité pour x personne c est du n importe quoi jugement arbitraire et j espère qu il seront pénaliser pour cette faute grave.

Secrétaire extrêmement mauvaise, qui raccroche au nez avant même que je puisse formuler l'entièreté de ma demande!!!! Inadmissible si elle n'aime pas son travail qu'elle le laisse à une personne qui veut travailler!!!!

Votre fournisseur d'eau essentiel. Communication en anglais possible ! Enregistrement/résiliation rapide de votre contrat.