APEF Le Mans - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants Agence de services d'aide à domicile

Tres bonne agence, suroit la directrice de celle-ci je vous la recommande pour vos prestations ménagères

Je suis cliente à l'apef depuis peu, je suis extrêmement déçu. J'ai changé deux fois d'intervenantes pour aide ménagère. Aucun souci je suis habitué j'ai fait le changement sans problème. Mon aide ménagère était absente la semaine dernière ce qui peut arriver sans souci. Mardi matin un coup de fil de l'agence pour me prévenir qu'elle est encore absente. J'ai essayé d'appeler maintes et maintes fois j'ai envoyé un email à l'agence. Mon compagnon a laissé un SMS à laisser un message vocal, je n'ai aucune nouvelle de votre part à ce jour. Je ne prends pas une aide ménagère pour le plaisir je suis en fauteuil roulant dû à m'inscrire aux en plaques, avec une hémiplégie du côté droit ce qui fait que je ne peux plus faire le ménage moi-même, si vous travaillez dans ce domaine-là vous vous doutez que c'est mon compagnon qui doit le faire en plus des corvées habituels. Je me suis dit je vais payer une aide ménagère comme ça ça lui fera un peu de repos. Je suis outré dont la façon dont vous gérez vos clients. La communication c'est la base dans ce métier et je pense dans tout corps de métier. Vous imaginez bien que si vous mettez la même aide ménagère à la personne ça serait tout simplement plus simple. Recréer des liens,tout expliquer notamment avec un handicap c'est d'un compliqué croyez-moi. Mais bon j'ai bien compris encore une agence donc je vais partir...

Un équipe au top et à l’écoute

Super agence. Notre aide menagere Hélène est une fée du logis. Nous déménageons et allons regretter Hélène ainsi que l'agence toujours serviable et réactive !

Superbe agence

Je recommande cette agence. Le personnel est compétent et très gentil. L'équipe est à notre écoute

Superbe accueil, je remercie particulièrement Justine pour son professionnalisme et ses très bons conseils. Cordialement.

Agence réactive avec des prestations de qualité ! Je recommande.

J'ai pris quelques renseignements, la personne au téléphone était agréable et à l'écoute de mes demandes. Je recommande !

Très bon accueil !

Merci à Justine pour ses explications. Vous pouvez y allez les yeux fermés, je recommande !

Une bonne ambiance , à l'écoute des gens. Agréable à travaille avec eux .

Je recommande. Parfait

Super les filles je vous recommande l'apef

Merci pour vos renseignement

Très bon accueil

Le jardinier est venu faire une évaluation à mon domicile afin de pouvoir au mieux cibler mes besoins et le nombre d'heures de travail. Tout cela s'est bien passé, la date est programmée : il n'y a plus qu'à ! Équipe à l'écoute merci !

Les renseignements concernant le jardinage on était clair, précis et j’ai eu l’information rapidement. Je recommande fortement !

Très satisfaite de l’accueil et des prestations, je recommande. Je n’ai jamais été déçue !

Très bonne agence. Bon accueil, le personnel réceptif et compétent . Je vous conseille fortement cette agence apef.

Professionnel et à l'écoute, je recommande en tout point cette agence

Je suis venue pour des renseignements et j’ai été très bien accueillie par les deux dames à l’accueil. Souriante, dynamique, et réactive

dommage !!! on ne peut mettre moins qu'une étoile !!! l'APEF est absolument incorrect : pas d'écoute une fois le contrat signé, change les heures ou ne viennent pas .. mais pour les facturations etc. ils sont bons !!!! A FUIR, A FUIR ABSOLUMENT!!!!!!! nous devrions créer un collectif pour dénoncer leurs pratiques !!!

Une expérience mitigée, sur 5 interventions, 3 intervenantes différentes. La première ca s'est plutôt bien passée, bien évidemment à la 3ème intervention surprise en ouvrant la porte une nouvelle personne sans avoir été prévenue, cette dernière me précise que l'APEF fonctionne comme çà, çà change sans prévenir. J'ai appelé suite à çà, réponse : Vous n'avez pas reçu notre mail, il clair que vous n'en avez pas fait. Une intervenante qui part avant l'heure, lente, qui n'a pas les bases de l'hygiène, poubelle posée sur plan de travail, me demande si le seau d'eau salle est à jeter dans l'évier de cuisine, un peu de bon sens, et pour couronner le tout utilise son portable à plusieurs reprises. J'ai averti l'association...qui m'a déversé un lot de ben oui je comprends, 'j'entends, j'ai donc refusé que cette intervenante revienne, une autre est arrivée pour les 2 dernières prestations. Elle était très sympathique, a fait le job, par contre très jeune en première année de fac....a t elle eu une formation ? C'est déplorable, je pense à toutes ces personnes âgées qui ont un réel besoin et qui sont pris en otage par des gens avec des compétences approximatives, avec des changements de plannings sans prévenir. Vos salariés m'ont fait part également des changements d'horaires, de lieux qu'ils subissent. Réfléchissez à votre éthique aussi bien vis à vis des usagers qui ont besoin d'un service optimum avec une régularité d'intervenants, des jours et horaires respectés, que du personnel, qui font un travail pénible, pas toujours rémunéré à la hauteur et qui ont le droit à des formations. Bon courage dans vos prises en charges qu'il est urgent de modifier.

Bon acceuil

De bon services et de qualité

aujourd'hui, on n'arrive pas à joindre le secrétariat de cette agence à 9h (réussi à 9h20 !!! pour dire notre mécontentement et annuler )Nous avions fixer un rendez-vous à une heure précise pour une prestation et personne n'est venue . Pourtant une standardiste m'avait confirmer par téléphone 8jours avant..... agence à éviter..... PAS SÉRIEUX, ne tient pas leurs engagements.

Très bien vu Julien Lepers en vrai

Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins, AGENCE A FUIR !!!

Je suis intervenante à APEF Le Mans, je ne peux vous laisser dire que nous ne sommes pas sérieux, un seul avis, et celui-ci pas favorable, non je ne peux rester sans rien dire. Nous faisons un travail de qualité, nous fidélisons nos intervenantes à nos usagers pour le confort de tous. L'équipe de gestion des usagers et des intervenantes gère au mieux la lourde tache. Il est dommage que vous n'ayez pas eu une bonne approche de nos services, et plus dommageable d'émettre cet avis sans chercher les raisons en contactant à nouveau nos services. Je vous y invite....

Une catastrophe, une agence à fuir... Le directeur Mr Allard on ne sait pas s'il existe vraiment?. Je ne parlerais pas beaucoup des standardistes qui pullulent dans le hall d’accueil mais qui ne réponde jamais au téléphone, mon assistante de vie essayais de les joindre pour une urgence ils n'ont jamais répondu et elle m'a affirmé qu'elle n'arrivais jamais à les joindre. De plus elle m'a dit que sa direction lui avais ordonné d'appeler l'APEF pour les urgence avant d'appeler du secours et vu qu'il ne répondent jamais autant vous dire que la non assistance à personne en danger est de rigueur chez eux.

J'ai 96 ans, j'ai quatre petites qui viennent à la maison pour m'aider à la toilette, au ménage, à la promenade. Tous les jours de la semaine, ça fait déjà un bon moment. Elles m'amènent de la fraîcheur et leur compétence. Trois visites par jour, dès fois les horaires se décalent un peu, mais elles viennent. J'ai confiance. Elles m'aident quelquefois à surfer comme elles disent. Alors je donne mon avis. SATISFAITE.

Huguette P Apef services le mans que vous dire ? Je suis usager depuis plus de 5 ans J'ai 85 ans et je fais appel à l'Apef pour l'aide au ménage pour les travaux de jardinage et de petit bricolage Je bénéficie de l'accompagnement sortir+ pour mes déplacements: RDV médicaux, visite à ma famille et mes proches amis sorties ciné, conduite à la gare pour mes voyages familiaux...etc Dans tous ces domaines, je suis entièrement satisfaite des prestations fournies par l'Apef Je trouve toujours au près d'eux une écoute attentive, répondant à mes besoins Je peux même dire très souvent anticipés, conseillée gentiment et valablement L'âge me conduisant inexorablement vers une dépendance de plus en plus grande et, désirant rester à mon domicile coûte que coûte j ai l'intention de faire appel à l'Apef pour les prestations d'aide à la personne Je sais qu'ils sauront adapter les horaires et les modalités d'intervention à mes nouveaux besoins avec leur compétence et le personnel qualifié si dévoué Vous penserez peut être que je dresse un tableau idyllique pas très objectif Je suis d'accord la perfection n'étant pas de ce monde Mais avec un peu de compréhension et d'indulgence réciproques on arrive à de bons résultats Si par hasard quelques difficultés de communication surviennent celles ci seront réglées dans les meilleurs délais Je me dois donc de remercier chaleureusement toute la structure de l'Apef services Le Mans qui œuvre tant pour le bien être des seniors et de handicapés qui lui sont confiés Merci à son gérant Mr J M Allard aux commandes, très professionnel, tout en restant très humain Merci au personnel du bureau qui a la tâche ingrate d'une bonne coordination Et bien sûr merci à toutes les intervenantes, petites fourmis laborieuses qui oeuvrent dans l'ombre pour la réussite et la renommée de l'entreprise Huguette.P