Appart'Hotel Garden & City - Marcy L'Etoile Résidence hôtelière

Pas très propre obligé de nettoyer à mon arrivé. Personne qui essaie de rentrer à 6h du matin est ce normal ?

A FUIR !! j'ai pris soin de résever une chambre PMR par téléphone. Les 2 chambres se trouvent en haut d'un escalier! Juste un clicclac douteux nous attends au RDC. Comment pouvez-vous prétendre être aux normes??

Nous avions réserver un appartement deux chambres dont une chambre PMR pour une personne en fauteuil roulant, bien stipuler lors de la réservation, les deux chambres se trouve à l'étage, au RdeCh un cliclac pour la personne handicapé, les normes indiquent des hauteurs de lit par exemple, une honte , bien sûr rien pour remplacer la chambre ailleurs dans l'établissement, pas d'excuses pas de mot du directeur, un mépris total, à fuir

Pratique, très confortable, bien situé, bon rapport qualité prix, que dire de plus ?

j'ai séjourné trois nuits, l'appartement rien à dire, calme mais c'était un peu sombre car l'exterieur ne laisse pas trop passer le soleil entre les arbustes et les apprtements autour, sinon c'était bien

J'ai récemment séjourné dans cet hôtel dans le cadre de mon travail, et je suis ravi de partager mon expérience. L'accueil a été très chaleureux dès mon arrivée, avec un personnel à l'écoute et toujours prêt à aider. Les chambres étaient propres, bien aménagées et très confortables. je recommande les yeux fermé !

Le personnel est sympa L’endroit est bien calme Dommage qu’il manque d’entretient , la nuit il n y a meme pas d’éclairage dehors. Les oreillers et la couette sont pas confortables. Pour le petit déjeuner… il faut arriver tôt, si non vous ne trouverez pas assez de quantité

Pratique si ont est un grand nombre parking gratuit Wi-Fi bon rapport qualité prix frigo lave -vaisselle ont peut cuisiner drap et linge fournis

Sympa, calme... un peu surprenant. Petit-dejeuner attrayant et apprécié. Niveau exterieur Un beau potentiel non exploité. Une expérience sympa car je compte y retourner.

Appartement de bonne taille. État général moyen. Il manquait un volet roulant, 1 seule petite cuillère et cafetière très lente (à detartrer). Correct si on y reste pas trop longtemps.

Apparthotel souffrant de mauvais commentaires et mauvaises notes totalement injustifié. Logement très spacieux et propre , linge de lit et linge de toilette fournis ! Extérieur avec un potentiel de dingue trop peu mis en valeur. Personnel souriant, disponible et très agréable . Perso je recommande un rapport qualité prix incroyable

J'ai bien aimé le calme...piscine propre mais il est petit par rapport à les appartements...les jeunes d'accueil sont bien sympathique surtout qui a les cheveux épais😉 il est souriant et très serviable...merci...

Hôtel 3 étoiles mais en réalité ne les vaut pas du tout, nous avons passé une nuit ce 12 août, l'appartement est vieillot +++, une odeurs infecte a l'intérieur, et pas de climatisation, les murs crepits sont extrêmement sales, les toiles d'araignées bien presentes. Le mobilier très âgés, le plan de travail de la cuisine est tâché, le frigo pas branché ( pas le temps de refroidir le peu de temps que l'on restait). Le haut des murs craqués dans tous les sens. La salle de bain... l'evier bouché, les joints de la douche noir moisis, le mur au dessus de la baignoire imprégné de moisissures, le distributeur de gel douche tombe lorsque l'on s'en sert. Le petit déjeuner, il a fallut sortir 5 couverts avant d'en trouvé un propre ( encore du nutella sur les cuillères), la charcuterie ( très peu de choix) est en plein soleil sous une cloche non refroidi, avec le fromage. Pdt le petit-déjeuner nous étions installés dans le couloir où l'état des murs était le même que dans la chambre ... bref 11€ quand même !!! Point positif un portail de sécurité, à code, pour la nuit avec un vigile. Une partie de l'hôtel semblait rénové vous aurez peut-être de la chance , nous non !!!

Un site à l’abandon sans aucun entretien. On ne peut malheureusement pas mettre moins qu'une étoile. les vitres sont extrêmement sales, pour certaines on ne voit même plus à travers, des terrasses jonchées de détritus, de mousses, et de verdures envahissantes, des appartements nécessitant une sacrée rénovation,. (Table basse incomplète, pleine d’impact, réfrigérateur avec étagère manquante, etendoir à linge en pièce, traces sur la peinture des murs, murs qui devaient être blanc à l'origine, mais qui sont jaune), impacte dans la baignoire, support de pommeau de douche inexistant, et le tout gérés par des personnes formées (ou pas) à l’arrache : le petit déjeuner est extrêmement cher pour ce que c’est, les charcuteries et les fromages sont au soleil derrière la vitre, sans clim ou froid… moi je n’y ai pas touché… Une mauvaise foi évident de la part de la direction (on vous offre le petit dej comme semblant de remise commerciale (!)), sans parler des mensonges. En lisant les précédents commentaires, une cliente s'est plainte de l'absence de détecteur de fumée, la direction a indiqué que c'était résolu... Je n'avais aucun détecteur de fumée dans mon logement... Lorsque vous vous plaignez, on vous répond :Je ne comprends pas ce qui c'est passé... A regarder les autres commentaires, si ils ne comprennent pas, c'est qu'ils ne veulent pas comprendre... Plusieurs commentaires ou la direction affirme avoir pris en compte et fais le nécessaire. Mais rien ne bouge... Entre les ronces, et les bennes à ordures sur le site, on est tout sauf dans un 3 etoile.

Nous avons passé une nuit ce samedi 27 juillet pour faire un arrêt sur la route des vacances . L’hôtel est propre nous avons surtout apprécié la literie très confortable avec drap très propre qui sentait bon la lessive 🙂 l’équipe est très sympa disponible et serviable , le seul bémol serait peut être la terrasse mais sinon rien à dire ! Tous mes encouragements à l’équipe de l’hôtel et surtout au femme de ménage qui doivent avoir beaucoup de travail dans cet hôtel mais je les félicites pour leur engagement au quotidien ! Bonne continuation

Un peu déçu par rapport aux photos dans dans Booking. Il fait très chaud, donc pas de clim (ce qui devait être notifié dans l'annonce), et très mauvaise odeur dans les toilettes. Porte savon dans la douche décroché du mur. La chambre est pas mal, le salon trop impersonnel mais ce n'est que mon goût. Big araignée au plafond, maisonnette de plein pied, donc pas d'inquiétude. Tout dépend pour qui ;) Ah oui il fait super chaud, mince je l'ai déjà dit 🥵😄 Pour ce qui est de l'extérieur un peu de jardinage serait pas mal et avoir de l'éclairage dans les allées un plus. Bref avis très mitigé... Pas sûr qu'on revienne. Ce qui m'embête le plus c'est vraiment le décalage entre les photos qu'il y a sur Booking et la réalité. Au demeurant j'ai l'impression qu'il y a des personnes qui sont là à l'année... Cependant c'est calme. Je vous laisse vous faire votre avis, pour moi pour une centaine d'euros la nuitée un samedi, je reste sur la fin...

Magnifique appartement pour 2 nuits avec nos chiens. Juste dommage que la terrasse n'est pas clôturée. Piscine un peu sale mais rafraîchissante. Peu de place pour son linge mais sympa et bienvenu. Petit-déjeuner simple mais bien. Manque du thé quand on ne prend pas de café. Personnel très sympa.

Les logements sont grands et spacieux. Le hic est que l espace cuisine est mal entretenue. Poêle toujours usée et la porte du compartiment congélation est bien souvent inexistante. Du coup pas assez de froid pour congeler.... le mobilier du salon mériterait un bon shampooings ainsi qu une télé plus grande et plus connectée. L'installation électrique est dangereuse. J ai des doutes sur la qualité du ménage fait. Le personnel d accueil est souvent top et fait son possible.

Ayant logé dans un T3, le logement était assez vide, la décoration était inexistante, le mobilier en général est daté et devrait être renouvelé. Ayant regardé d’autres commentaires, je comprend le retard pris pour ces détails ! mais l’ensemble est assez satisfaisant, le personnel est agréable et l’endroit assez calme. Le petit déjeuner est très correct, j’ai apprécié le fait que l’hôtel se fourni chez un boulanger pour les viennoiseries, ce qui est rare ! Bon courage à vous !!

Malgré un bon emplacement cet endroit ressemble et est certainement un accueil social qu'un ensemble hôtelier. Salle de bain avec de la moisissure, rideau de douche inexistant. Crottes de rat ou de souris ds le placard du disjoncteur ds l'entrée 😱. Heureusement literie propre enfin j'espère Ne correspond pas du tout a la présentation internet un seul regret ne pas avoir lu les avis.

Bonne expérience , nous nous y sommes arrêté 2 années de suite pour faire une pause sur la route des vacances , les appartements sont bien équipés , le cadre est sympa et calme .Petit bémol pour la piscine qui n'est pas chauffée ( c'est très froid ! ) et la clim ou le chauffe eau très bruyante toute la nuit ( pas très bonne nuit ) mais ça doit-être réglé maintenant . Petit jardiné très agréable , malheureusement nous ne nous sommes pas arrêté l'année précédente car nous n'avons pas trouvé de proposition de prix qui nous convenait , nous re-tenterons cette année . ( Proche de la ville , fast food à proximité si arrivée tardive ).

Super sejour en famille. L'accueil au top avec une recepcionniste très agréable et souriante. Logement propre même si une renovation des meubles ne serait pas du luxe! Il y a ce qu'il faut pour cuisiner. Parking gratuit et fermé apprécié. Je reviendrai!

Pratique pour ceux qui travail. Apres gros spucis d entretien en general. Les arbres et arbustes sont pas taillé (quand vous passez dans les allees il faut se mettre de profil), les allees d acces aux chambres sont souvent sale et quand il pleut c est une pataugeoire, ca manque cruellement d eclairage dans ces meme allees. Le mobilier est sale a l interieur (et on a testé plusieurs chambres) des appartement (on dirait que ca sort d un vide grenier)... En resumé : gros manque d entretient

Le personnel est top, très à l écoute mais je ne me sens pas en sécurité. Ils oublient de dire qu ils logent des personnes envoyées par des foyers. Ce matin une descente de police pendant 1h avec arrestation l appartement à côté du mien. Heureuse qu il ne me reste plus que 2 nuits. Entre les cris et la musique beaucoup trop de bruit dans ce Havre de paix. C est vraiment dommage car la situation est top et l appartement correct. J attends une réaction de la haute direction

Hygiène déplorable et mobilier très abîmé : À FUIR Nous avons loué un appartement pour 8 personnes et qu’elle ne fut pas notre surprise en découvrant l’état sanitaire du logement : excréments sur le mur des toilettes, insectes accumulés dans les luminaires, par terre de mégots sur la terrasse, insectes morts au sol, mobilier usé et taché, graisses accumulées sur les équipements de cuisine, grilles d aération noires … et j’en passe. Pour le reste : odeur de cigarette (pas étonnant étant donné qu’il n’y avait même pas de détecteur de fumée !!!), lumière dans une des chambres ne s’éteignant pas complètement et restant allumée toute la nuit, store du salon cassé en position fermé, mobilier très abîmé, store ne fermant pas complètement dans une autre chambre, insonorisation idéale pour entendre les radio des voitures circulant à l’extérieur … bref Nous avons signalé ces désagréments à l’accueil qui semblait être surpris (plus que nous visiblement après avoir regardé les avis ..). Nous avons demandé un remboursement partiel qui nous a été refusé. Ils nous ont alors proposé un autre logement ce que nous avons refusé en raison d impératifs horaires. Ils nous ont offert le petit déjeuner mais cela ne compense vraiment pas les manquements aux règles d’hygiène et de sécurité de base. Il semble évident que ces problèmes sont récurrents et semblent ignorés au vu des derniers commentaires. Une sérieuse remise en question est à prévoir

Beaucoup d avis sont faux. Endroit très calme et agréable, beaucoup de vergetures. Si vous souhaitez aller sur Lyon même, il faut compter 20 bonnes minutes de transport en commun.

J’y ai séjourné, et je peux vous dire que l’appartement était dans un état parfait à mon arrivée, les lits sont propres, et le logement est très bien équipé. Très bonne réception, je recommande !

Très bien et propre ! Appartement grand avec une petite terrasse très sympa. Manque le mobilier de terrasse! J'ai hésité à réserver en lisant tous les commentaires mais j' ai été agréablement surprise ! Je garde l'adresse ! Merci pour l'accueil !

Résidence calme et appartement grands avec tout ce qu'il faut pour faire sa petite vie ! Personnel souriant et à l' écoute. Rien à dire de la propreté même si une rénovation du mobilier et un coup de peinture ne seraient pas du luxe ! Mais l'essentiel y est ! Je reviendrai !

Ne vous fiez pas aux photos et fuyez. Propreté globale inexistante, sale ( Papier toilette avec du moisi et des cailloux) , odeur nauséabonde dans certains logements ( nous avons fait 3 changement... 2h de perdu ) poils et autres dans la literie, le matériel qui ne fonctionne pas ( TV et volets ) personnel froid. Première et dernière fois 👋🏽

J'ai réservé plusieurs chambres dans cet appartement hôtel en octobre. L'état des chambres est très moyen, je ne parle même pas de la literie d'appoint qui est vraiment limite au niveau hygiène. Les allées de cet établissement ne sont pas du tout éclairées, plusieurs personnes se sont perdues en déchargeant les voitures pour regagner leur emplacement. Il y a des trous sur le parking et dans les allées. Je suis tombée à l'extérieur de la chambre dans une allée, mes lunettes sont hors d'usage et j'ai eu peur d'avoir le nez cassé. Je l'ai signalé à la réception, j'ai envoyé un mail, ils m'ont répondu de faire marcher ma responsabilité civile. J'ai envoyé un recommandé pour leur demander de faire fonctionner leur assurance puisque j'étais chez eux. Depuis pas de réponse pourtant je suis patiente j'ai attendu avant de mettre un avis. Manque de respect ou de correction je ne sais pas. Je ne recommande absolument pas cet établissement, très décevant .

Nous avons déjà fait plusieurs séjours a garden city. La propreté dans les logements était un point négatif récurrent. Ce coup ci nous n'avons rien a dire, le logement était propre. Les équipements du logement (certains luminaires plafonniers endommagés, robinetterie de douche vieillissante, volets roulants qui ne se ferment pas complètement...) mériteraient d'être changé, ainsi que certains travaux de rénovation (fissures dans les murs , la faïence de salle de bain) pourraient être corrigé. Le sourire et l'amabilité du personnel est appréciable, notamment la petite jeune fille brune à l'accueil. bon rapport qualité prix. Pour une nuit c'est largement suffisant.

Appartement pas propre et poussiéreux. Mobilier usé et sal : tringle à rideau qui tombe, fauteuils noircis à l'emplacement des mains, cuvette des toilettes de travers, volets roulants qui se bloquent souvent,, nous avons du recoller des chaises ... ... A rafraichir et qualité pas en cohérence avec le prix. Contrairement à leur publicité, c'est sal et on ne se sent pas chez soi !

impersonnel, pas entretenu, meuble abîmé, salle de bain avec les anciens tuyaux qui restent ds le carrelage... Pas de eclaurage la nuit de notre arrivée, des flaques d eau partout sur le parking , galère pour trouver l appart. À fuir. Seul point positif, chauffe😁.. Ça fait juste. On nous y reprendra pas. Matelas tâches. Horrible

Nous avions réservé un appartement pour 6 personnes, trop petit... 4 chaises, vaisselles trop petites (casseroles et poêles). Cuisine très sale. Le reste de l'appartement n'était pas très propre... Rapport qualité/prix pas bon Personnel agréable, bien situé.

Ne vous fiez pas aux photos... Logement triste, froid et mal entretenu. Manque de vaisselle. Le Parc, la piscine pas entretenu également Le prix des Logements n'est pas du tout justifié. En revanche, Le personnel à l'accueil agréable et comprend notre mécontentement car malheureusement nous n'étions pas les seuls à avoir ce genre de désagréments .Les boîtes à rats sont posés à même le sol à l'extérieur des Logements boîtes non attachés donc à la portée des enfants et animaux il y a de quoi se poser des questions ?! de plus entre les Logements dans les passages communs on trouve également les compteurs électriques ouverts... les bouts de contreplaqué cassés au dessus des compteurs... Bref on pourrait en dire des lignes mais le mieux à faire c'est de ne pas y aller !

Hôtel à fuir ! 😲 Suite à un séjour professionnel nous avons été reçu par un agent de sécurité qui nous a expliqué le procédé à suivre. Nous avons découvert notre appartement (Volet roulant cassé, rideau de douche trop petit pour la baignoire, papier toilette déjà entamé, sommier taché...). Le deuxième soir après une journée de travail en sortant de la voiture je me suis faite engueuler par l’agent de sécurité comme quoi j’étais mal garée et que ça n’allait pas du tout. Je suis tombée des nues... me trouvant bien entre les deux lignes blanches je lui montre et il se retrouva bête à devoir s’excuser. 😮‍💨 Le dernier matin avant le départ les hôtesses ont été odieuses surtout une en particulier. Ma collègue lui a demandé gentiment pourquoi nous avions encore à payer des frais supplémentaires, celle-ci lui à répondu “ Je ne vous parle pas à vous”... à quel moment en tant que professionnel du tourisme nous avons le droit de parler à un client comme ça ? Le petit déjeuner est hors de prix pour des pancakes Harry’s et deux viennoiseries qui laissent à désirer… Très peu de choix et pas du tout bon… Je ne recommande pas du tout ! J’espère que l'hôtesse verra cet avis et méditera sur son comportement professionnelle. 🤔

Hébergement et services horribles !! L'hôtesse a été très désagréable, même irrespectueuse et hautaine. Les petits-déjeuners au surgelé vraiment à la limite du mangeable... Aucun effort ! L'hébergement moyen avec le strict minimum dans son look année 90 ! Je déconseille !!!

L'appartement est pratique, bien équipé même si certains équipements sont anciens. Les lits sont très confortables et l'appartement très spacieux. L'équipe a toujours répondu à nos questions et besoins avec professionnalisme.

Vaisselle salle malgré qu'on nous demande de la laver en sortant. Donc visiblement pas de contrôle pour nos prédécesseur. Piscine avec eau floue. Table basse saccagée Odeur se pipi dans les toilettes et à l'entrée de l'appartement. Manque de clim. Housse de matelas dégoûtante pleine de cheveux. Des couloirs pas du tout propre. Gros bruit dans les tuyauteries En gros des bâtiments mal entretenu. Le point fort c'est l'emplacement avec pk sécurisé avec vigile.

Logement adéquat pour un petit séjour. Pas de climatisation, en ces périodes de grandes chaleurs, difficile d'aérer donc logement surchauffé. Pas de ventilateurs. Les abords, terrasse, jardin etc.. ne sont pas entretenus et les haies non taillées (églantiers pouvant blesser donc dangereux - la nuit les sentiers ne sont pas éclairés)

Pas assez de vaisselle dans logement seulement 3 assiettes pour 8 personnes... malgré nos demandes...pas ou peu de serviettes de toilette... Logement pas entretenu ou au minimum beaucoup d'ampoules hs sans parler du ménage fait au minimum. Poubelles devant l'accueil s'entassent et odeurs nauséabondes et désagréables. Piscine extérieure chauffée quand il fait chaud... dès qu'il pleut l'eau est froide... température ambiante.. Jardins avec beaucoup de crottes de chiens ... mauvaise éducation des propriétaires... Par contre très bien surveiller la nuit. Dommage avec un minimum d'entretien et d'investissement le site pourrait être au top et valoir le détour.

On n'a pas pu fermer l'oeil de la nuit tellement c'était bruyant et on avait chaud. Aucune explication pour faire fonctionner l'air co. Pas de serviette pour les enfants. Que 3 fourchettes alors que nous étions 4. Après 10h de route on avait besoin de repos et au lieu de ça on a quitté à 4h30 du matin tellement il nous était impossible de dormir.

Cadre agréable, résidence bien située et appartement spacieux. Il nous a manqué quelques équipements: une couette supplémentaire pour les personnes qui dorment sur le canapé lit (heureusement que nous avions amené un duvet), des verres à vin (c'est quand même plus agréable), une accroche pour la paume de douche, du mobilier pour la terrasse, un étendoir pour le linge... Sinon le séjour était agréable et nous avons passé un bon moment en famille.

L'hôtel est très bien située, l'accueil reçu par l'équipe était plutôt agréable. Les chambres sont relativement bien équipées, grandes et confortables. Sauf pour la partie salle de bain et WC où ça se complique, problème de fuite d'eau au niveau des robinets de la salle de bain, le bac de la baignoire était en très mauvais état, on pouvait y apercevoir des traces d'usures extrêmement marquées. Problème également de chasse d'eau. L'environnement de la chambre était un peu vieillot, quelques rénovation seraient bien nécessaires.

Nous avons passé une nuit, location spacieuse et confortable mais très mal entretenu. Le Lavabo de la salle de bain et les WC sont bouchés, l'alaise du canapé n'a pas été changé ni lavé, mouche morte sur le mur, la pelle est cassée, le fauteuil et le canapé sont tachés, la table basse est très abîmé... Nous n'avons pas utilisé la partie cuisine qui est bien équipée. Quel dommage, au regard de l'emplacement et du confort de l'agencement de l'appartement (spacieux)

Nous étions à l'appartement J01. Lors de la réservation, j'avais demandé aue le clic-clac soit préparé. Nous avons dû le déplier et mettre les draps. Le chauffe-eau se met en route bruyamment quelques secondes plusieurs fois par nuit. L'équipement en ustensiles de cuisine est très pauvre. Des clients précédents ont dû se servir. Le compartiment à glace du réfrigérateur n'a pas de porte. La propreté laisse à désirer : poussières sous les meubles, toiles d'araignées en l'air. Les employés n'ont sans doute pas assez de temps pour le nettoyage. Le parterre devant l'appartement J01 est rempli de mauvaises herbes dont certaines approchent le mètre de hauteur. Un très grand trou sur le parking à gauche en entrant.

séjour du samedi 13 au 16 août 2022. Nous sommes très déçu et le rapport qualité/prix est inacceptable (+100€ la nuit) ; lit cassé ce qui rendait le matelas en crevasse (très désagréable pour dormir à deux), propreté du linge de lit qui laisse à désirer, shampooing à disposition dans la salle de bain vide, tiroir du congélateur inexistante donc tout le frigo gèle (sympas la surprise au réveil en voyant le jus d’orange congelé…), les volets ne ferment pas jusqu’au bout, personne à l’accueil au moment de rendre les clés. 4jours et nous attendons toujours notre caution … Je ne vois clairement pas où sont les 3* dans cet établissement !! Seuls points positifs : petit déjeuner avec du choix et portails fermés la nuit pour plus de sécurité. Je ne recommande pas !!

Le personnel de l'accueil était très serviable et bienveillant nous avons bénéficié d un logement plus grand car le notre était trop sale et n était pas prêt à notre arrivée à 18h. Idéalement situé pour visite Lyon En revanche la propreté du logement est le gros point noir de notre séjour : cuisine extrêmement sale, mur taché, miroir de la salle de bain salle, moisissures sur les murs, mégots sur la terrasse.... Par rapport au prix nous avons été déçu de cet établissement.

Endroit assez sympathique ! Le concept de location de petites maisons est très intéressant. Les locations sont grandes et disposent d'une terrasse. La literie est très agréable et tout est fourni. Seuls bémols: la pression de l'eau est si faible qu'il est compliqué de se doucher en peu de temps et la frigo laisse à désirer quant à la propreté. Je recommande tout de même.