Aprium Pharmacie Centrale Le Raincy Pharmacie

Accueil agréable et personnels réactif, je recommande cette pharmacie.

Accueil désastreux, amabilité d'une porte de prison, niveau d'écoute proche du néant... Pas la première fois que je viens dans cette pharmacie, mais ce sera la dernière

Passage ce jour aux alentours de 17 heures à la pharmacie centrale du Raincy et honnêtement très déçu, La pharmacienne ( blonde d’une cinquantaine d’années) était très désagréable Et encore plus quand il fallait que je lui envoie par mail mon attestation de mutuelle, Car nous sommes en 2025 et nous ne recevons plus les attestations en format papier. Je n’ai jamais eu de problème ailleurs pour l’envoi d’une attestation mutuelle par mail, mais chez vous c’est problématique. Elle ne prend même pas le temps d’expliquer les médicaments, vous balancent dans un sac et au revoir. J’irai ailleurs la prochaine fois.

Pharmacie accueillante et personnel très patient et à l'écoute de chacun

Bonjour, C’est assez surprenant de constater que vous ne retenez et ne précisez que les éléments qui vous arrangent. Je me suis refait la scène encore et encore, et je vais vous rappeler comment cela s’est exactement passé, car je suis désormais certaine d’avoir précisé la quantité. Je suis arrivée à votre comptoir et je vous ai dit que je souhaitais récupérer cette commande et que je voulais surtout savoir combien de temps cela prendrait, en précisant que nous avions déjà commandé une première fois chez vous et que cette fois, il m’en faudrait 90 comprimés. À ce moment-là, il n’y avait plus de client derrière moi, et pourtant vous alliez vite et vous interagissiez en même temps avec votre collègue au comptoir d’à côté. Vous avez lu l’ordonnance ainsi que le devis manuscrit d’une autre pharmacie, sur lequel il était écrit en gros caractères “90 gélules” pour un certain prix. Vous m’avez dit : “Par contre, le prix ne sera pas le même.” J’ai répondu que ce n’était pas grave, que j’étais prête à payer une légère différence au vu de l’urgence. Vous m’avez dit : “Donc, on ne fait pas de devis”, je vous ai répondu : “Non si cela retarde la commande ?” Et dans cette histoire, le problème n’est pas l’absence de devis, mais le fait que vous avez commandé la mauvaise quantité. Au moment où vous avez pris la photo de l’ordonnance pour l’envoyer, je vous ai redemandé s’il n’était pas possible de faire un devis “dans l’immédiat”. Vous m’avez répondu : “Bah non”. Je vous ai posé cette question car je me suis souvenu que la dernière fois, votre collègue avait tenté de le faire via l’application. Vous avez donc pris une photo sans me consulter davantage, sans vérifier les détails de la demande, sans me demander la posologie ou la quantité, alors même que vous étiez en charge de formuler la commande. Vous êtes allée tellement vite que j’ai eu à peine le temps de vous dire : “Est-ce que vous pouvez préciser que c’est urgent ?” Et vous m’avez répondu : “C’est déjà envoyé, je ne peux plus modifier, je dois tout recommencer.” Vous vous êtes contentée d’envoyer une photo sans rien remplir, rien préciser, rien demander. Et pourtant, quand j’ai moi-même fait le devis en ligne à la pharmacie Delpech, alors que ce n’est pas mon métier, j’ai pris le soin de remplir toutes les informations, avec les quantités souhaitées. C’est également moi qui ai dû vous rappeler de prendre mon numéro pour que je puisse être contactée à l’arrivée de la commande. Et en effet, dans l’urgence, j’ai demandé si je pouvais préparer moi-même les deux doses manquantes. Vous m’avez répondu : “Faut couper par 5.” Et c’est moi qui vous ai corrigée en vous disant que non, il fallait le couper par 10 pour obtenir la bonne posologie. Alors je ne sais pas si vous ne savez pas lire ou si vous aviez la tête ailleurs, mais en l’occurrence, vous vous êtes trompée là aussi. Quand nous sommes revenus pour récupérer la commande, votre collègue a tout de suite compris qu’il manquait des gélules, sans que je lui précise la quantité. Cela montre bien que le problème ne vient pas uniquement de moi, comme vous tentez de le faire croire. Vous refusez simplement d’admettre que dans tous les cas, c’était à vous de confirmer la conformité de la demande avant de la transmettre. Et même dans l’hypothèse où je n’aurais pas précisé la quantité, à partir du moment où elle est notée sur le devis que je vous ai montré et que vous ne me posez aucune question, la responsabilité vous incombe. Je vous rappelle que vous êtes un commerce, et que je suis une cliente. Cette somme peut vous sembler dérisoire à votre échelle, mais je vous ai exprimé les difficultés financières que représente cette situation, car étant étudiants, nous devions faire face à des dépenses importantes pour notre chat, qui est gravement malade. Vous n’avez proposé aucune solution, aucun geste. Vous vous êtes contentée de pousser votre collègue, qui, elle, semblait avoir davantage d’empathie, à nous présenter le TPE pour que l’on paye votre erreur.

Franchement très déçue par le manque de professionnalisme de cette pharmacie. Je m’y rends avec une ordonnance accompagnée d’un devis manuscrit pour 90 gélules, que je remets à la pharmacienne. Pressée, elle traite la demande un peu à la va-vite, prend en photo l’ordonnance et l’envoie sans vraiment vérifier ni me poser de questions, malgré mes demandes (notamment sur l’urgence). Je dois même lui rappeler de prendre mon numéro. Quelques jours plus tard, je reviens récupérer ce que je pensais être 90 gélules, comme indiqué sur l’ordonnance et précisé lors de ma venue. Surprise : on me remet 30 gélules pour 30€, soit trois fois le prix prévu. Je signale qu’il y a erreur, mais la pharmacienne insiste que je n’avais pas précisé la quantité. Face à son insistance, le doute s’installe… mais avec du recul, je sais ce que j’ai demandé. Et, malgré tous les éléments en ma faveur, elle parvient à retourner la situation contre moi — alors que l’erreur venait clairement de son côté. Résultat : une commande incomplète, un prix exorbitant, aucun geste commercial, et un désagréable sentiment d’injustice. Une erreur peut arriver, mais faire porter la faute au client est inadmissible.

J'adore cette pharmacie il donne de très bons conseils et ils sont très très gentil

Bonjour, Je cherchais un produit nuxe et je suis rentrée mais j'avais oublié que j'avais une crème avène que j'avais prise ce matin à la pharmacie du millénaire Paris 19eme. Le produit a sonné et l'agent de sécurité m'a demandé le reçu d'achat que je n'avais pas.... quelle honte d'afficher les gens comme ça !! Madame MEDINA qui me connaissait n'aurait jamais agi comme ça. PLUS JAMAIS !!!

Personnel toujours de bon conseil

Vendeuse très agréable Mais vigile malpolis ! Désagréable

Bon accueil. Aimable. A l'écoute

Centrale et efficace. Bravo au personnel très professionnel.

Très bon accueil des personnels de la pharmacie. Vraiment dommage d'avoir fermé le dimanche car c'était la seule pharmacie du secteur ouverte 7/7 ! Ça manque profondément .....

Tarif un peu plus cher que Lafayette

Personnel très sympathique et serviable, bonnes affaires en parapharmacie, grand choix. Possibilité d'envoyer son ordonnance par internet.

Le personnel est constant agréable et souriant,cela vos également pour l'agent de sécurité et je ne suis pas tombé sur un bon jour puisque je m'y rend chaque mois.

Bonjour, équipe toujours accueillante et chaleureuse, et donne de très bon conseils. Un très grand merci à toute l'équipe.

Bonjour, Effectivement mon avis était déplacé et choquant et émis sur le coup de l'émotion aussi il vient d'être modifié. Cependant je maintiens que votre personnel de sécurité a un comportement inapproprié basé sur la répression et non la prévention, il applique peut-être vos consignes ?

Pharmacie avec une équipe très professionnelle, toujours disponible pour nous guider au mieux.

Très bon accueil, conseils adaptés et aucune attente.

Groupe Aprium Acceuil Déplorable. Pas de constance dans le personnel. 🤔Sommes nous dans une Pharmacie où dans une parfumerie ?. Sachez que se rendre dans une Pharmacie est souvent lié à la maladie et à la souffrance. Peu de médicaments disponible, on ne tient pas compte des ordonnances mais plutôt du stock !?! à quoi servent les visites médicales, nos médecins sont peut être stupides 🤔 Dommage mais il suffit de 2 Personnes dommage au comptoir et ce à plusieurs reprises et l' Empathie, la gentillesse de l' ancienne Pharmacie manque. Pendant que certaines Pharmacies sont pleines celle ci se vide.

Un personnel de qualité, à l'écoute de nos besoins et de très bons conseils.

Equipe très souriante et qui donne de bons conseils Service ++ Beaucoup de gammes différentes Beau choix. Et tout proche de la gare.. Je recommande,👍

Expérience déplorable personnelle désagréable c’est une vraie catastrophe et je suis client depuis 20 ans depuis que la nouvelle direction est là. C’est un désastre, vraiment déçu et vu les commentaires je ne suis pas le seul.

Un accueil formidable des conseils avisés une très bonne adresse Mention spéciale pour Yael !

Préparatrices très odieuses. L'acceuil est catastrophique de deux préparatrices de commandes. Chuchote a l’oreille…..incroyable Je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0.

Tjrs aimables, de bons conseils, m’a tjrs répondu au téléphone.. seuls les prix de certains produits para sont peut être un peu plus chers qu’ailleurs.

Ma pharmacie depuis 10ans, des produits de grande qualité et belle gamme de produits clean cote parapharmacie pour bébés et adultes, une équipe au top, qui donne de très bons conseils quand nos enfants sont malades et pharmacienne adorable !

Je ne prend pas souvent la plume pour écrire un avis Google, mais cette fois-ci je tenais vraiment à mettre en lumière la pharmacie du centre du Raincy. Cette pharmacie possède une équipe dotée d'une remarquable capacité de communication et d'un excellent relationnel. Leur empathie et patience me sont très appréciable. Ils sont, chaque fois que je viens les voir, attentifs et mettent toujours la santé et le bien-être des patients en priorité. Le véritable travail d'équipe qui émane de cette pharmacie est à féliciter. Je tiens aussi à leur exprimer ma reconnaissance pour leurs accueil chaleureux et leur serviabilité systematique. Un grand merci à vous ! #PharmacieDuCentre #ÉquipeExemplaire

Super accueil, bon service et conseil! Prix correctes. On m’a même emballé le petit parfum reine de neige acheté pour ma fille avec une jolie ruban blanc♥️

Une pharmacie avec un très grand choix de produits, un accueil de qualité et des conseils adaptés. De plus, une belle communication via Instagram qui permet d'avoir les jours et horaires de garde ainsi que des petits conseils, j'adore !

Très bons produits de la game la rosée. Personnels très agréables et sympathiques ! Je reviendrais sans hésiter. Merci !

Très bon conseil. Lors d’un achat j’ai pu bénéficier de points car l’on m’a demandé si j’avais une carte +

Très contente de cette pharmacie, les filles sont dispos, rapide, et réactive. De plus, la plage horaire d’ouverture assez large est assez pratique, je recommande!

Les prix de la para sont un peu élevés, mais concernant la pharmacie et le renouvellement d'ordonnance, la prise en charge est bonne. Les manquants sont fournis rapidement.

Très déçu par l’accueil, c’est à la tête du client, il y a des clients qui n’ont même pas d’ordonnance et elle donne des médicaments. Et moi je lui demande des médicaments avec mon ordonnance, une autre de ses collègues m’avez dépanner une boîte il y a 15 jours avant, et là j’arrive avec une nouvelle ordonnance et elle me demande de repasser, soi-disant qu’elle n’a pas le droit elle ne sera pas payée et le médicament coûte dix euros, depuis qu’ils ont changé de patron, le personnel est vraiment désagréable je ne retournerai plus et je vous conseille de ne pas y aller.

Tres agréable à part une personne sinon tous le monde est très gentil depuis très longtemps et toujours agréable avec le sourire une cliente et patiente depuis très longtemps

La meilleure pharmacie que j'ai pu côtoyer jusqu'ici. Un personnel très compétant, agréable et sachant recevoir. Notamment Yaël 😉, une personne à la réception chaleureuse et dotée d'un fabuleux professionnalisme. Elle a su me prodiguer d'excellents conseils que d'autres ne sont parvenus à réaliser jusqu'à présent. Extrêmement souriante, attentive et d'un relationnel hors pair. Merci infiniment.

Très déçu de mon dernière passage aujourd'hui le 28/09/2021 a 17h10 pour un test antigenique la personne ( un jeune homme) qui a pratiquer le prélèvement ne change pas de gants après chaque prélèvement, limite il se protège lui mais nous si la personne et positif juste avant on s'en fiche j'ai du insisté pour qu'il désinfecte c'est gants c'est abusé alors d'habitude la jeune fille qui fessais le prélèvement sa ne lui posé pas de problème pour changé sont gants. Il manipule tout avec sont gants normale et il se désinfecté pas sans qu'on lui demande. Par compte cette avis concerne uniquement les prélèvements antigenique et non le personnels qui ce trouve à l'intérieur de la pharmacie

Meilleure pharmacie du coin. Je suis tombée sur Yaël. Elle a été rassurante et super gentille. Elle est vraiment calée. Je leur ai posé pleins de questions. Leurs réponses étaient précises.

J ai toujours fréquenté cette pharmacie depuis l ouverture depuis peu de temps je trouve le nouveau personnel HYPER désagréable et il me semble à chaque fois la même personne. Je n y retournerais plus même pas un dimanche pour dépanner !!

Je trouve le personnel très agréable et à l’écoute. Les produits proposés sont de qualités. Les horaires ainsi que la localisation sont un vrai avantage. Si je pouvais mettre 10 étoiles je le ferai.

Lors de votre achat ,contrôler la date de validité des médicaments que vous achetez car ils vous en donnent avec 1 date de qui expire rapidement. Je viens den acheter 1 aujourd'hui le 2 août 2020,50 comprimés à utiliser avant fin septembre.,à raison de 2 par jour, pas possible. Reste 5 non utilisable. Ps: ce sont des médicaments pour mon animal.

Accueil normal, nous avions déjà commandé un produit (une préparation) qu'ils ne font pas en boutique et au moment de le retirer il fallait le commander de nouveau pour dans 3 jours.. Ça manque un peu de sérieux.

Je me suis rendue à la pharmacie ce jour le 10/02/20. Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais sans aucune hésitation!! Aucun sens de l'accueil!!! Décevant et irritant. Le pharmacien qui me reçoit à une attitude hautaine et semble oublier toute règle de bienséance. Le bonjour et le au revoir n est pas une option!! J'invite ce monsieur à prendre une retraite anticipée car visiblement il n'a pas l air satisfait. Il existe d'autres pharmacies dans le coin. Je vous invite à passer votre chemin.

Déçue l'accueil est sélectif malheureusement ! Une personne âgée et tres malade etait devant moi elle semblait mal et avoir besoin de medicaments on lui a dit de repasser le lendemain ! Quel professionnalisme bravo

Après un nouveau passage à la Pharmacie Centrale je me permets de revenir sur mon commentaire précédent qui était assez négatif. En effet lors de ma dernière visite j'ai été tout à fait bien accueillie et très bien renseignée. J'ai pu obtenir satisfaction quant à mes demandes. Je recommande.

L'acceuil est catastrophique. On a l'impression que l'on dérange. Je mets 2 étoiles parce qu'on ne peut pas mettre 0. Pour ma part, je n'y vais plus!!

Pharmacienne impolie, prends les gens de haut ,madame se prend pour un médecin alors qu elle est incompétente !! C est trompé dans le traitement me donne des 500mg au lieu d 1g et du coup j ai un traitement de 5 jours au lieu de 10 jours !!! J ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 !!!! Pharmacie a éviter si l on veut avoir le bon traitement !!!

vendeur/pharmacien très impoli, et ce n'est pas la première fois. Je lui demande un simple bandage, il me répond par hein, comme si on avait élevé les cochons ensemble. Je ne recommande pas du tout. définition : bandage nom masculin 1. Bandes de tissu appliquées sur une partie du corps, pour un pansement, pour maintenir un organe, etc.