Aprium Pharmacie de l'Arbrisseau Pharmacie

Cliente fidèle depuis plusieurs années, je ressors aujourd’hui très déçue. J’ai attendu 25 minutes pour trois boîtes de médicaments, non pas à cause de l’affluence, mais parce qu’on m’a expliqué que “le système avait changé”. La directrice s’est occupée de moi, mais l’échange a été désagréable. Même si elle a précisé que ce n’était pas personnel, sa façon de s’adresser à moi ne m’a pas plu. Je n’ai pas à assister à des discussions internes sur l’organisation de l’équipe, ce n’est pas mon problème. J’étais polie et patiente, mais je n’ai pas à subir ce genre de traitement. Je réfléchis sérieusement à changer de pharmacie.

C'est la pharmacie où je me rends pour moi même et ma famille. Le personnel est à l'écoute et vous renseigne sur le traitement. Pharmacie très bien située dans le centre commercial.

Encore une fois je viens de venir chercher un produit non remboursable sur ordonnance, ils sont super bien placés en prix dans cette Pharmacie, 10 € d’écart par rapport à ma Pharmacie habituelle, toujours le sourire et une bonne ambiance, je recommande …

Pharmacie au top avec un personnel serviable et souriant! Je recommande ++

pharmacienne très agréable et serviable !!!

Pharmacie à éviter, surtout si vous n'êtes pas client habituel, venu ce jour j'ai attendu 30 minutes pour une ordonnance alors qu'il y avais 4 personnes pour servir, toutes occuper avec un client habituel, je suis venue car j'étais dans le coin et cela m'éviter un aller retour à ma pharmacie habituelle, j'aurais du faire l'aller retour .

Très bon accueil et bien conseillé Je recommande

Sympa et serviable

Réponse je ne parle pas du problème d'approvisionnement des produits mais je vous pose simplement la question suivante : Est-ce qu'aujourd'hui vous pensez logique de prendre la liberté de remplacer des entiers épileptiques par des produits génériques alors que ça n'est pas permis dans le Vidal ? Qui prendra en charge si j'ai un accident ??? Trouvez-vous normal qu'on me demande de payer alors que je n'ai pas payé ??? Votre pharmacienne m'a quand même indiqué pour elle ça n'était pas un problème de le remplacer par un générique je tiens à vous informer qu'il n'y a pas les mêmes molécules et c'est pour ça que ce produit n'est pas substituable voir Vidal Base : Suite à mon dernier passage dans cet officine on m'a demandé de les contacter pour savoir si vous avez à disposition mon traitement. J'ai donc appelé ce jour 12/04/2024 à 9h50 afin de savoir si vous avez du VIMPAT 100 à disposition. La pharmacienne que j'ai eu en ligne m'a indiqué qu'elle n'en avait pas en stock et qu'elle avait un problème d'approvisionnement et m'a donc proposé de prendre un générique elle m'a indiqué également que si je prenais la marque VIMPAT j'allais devoir payer un reste à charge. Malgré mes explications pour lui rappeler que le VIMPAT et sur la liste des médicaments non substituables. Depuis 2022 je n'ai pas réussi à lui faire entendre raison sur le fait de ne pas substituer ce médicament et je n'ai pas réussi à lui faire entendre raison sur le fait que je n'ai pas de reste à charge étant en ALD plus en invalidité de catégorie 2. Extrait Vidal https://www.vidal.fr/actualites/29787-vimpat-et-trileptal-inscrits-sur-la-liste-des-medicaments-a-marge-therapeutique-etroite.html Merci de vous renseigner quand un patient vous indique quelque chose. Non je n'ai pas perdu la tête et tout va bien pour moi, je me rappelle de ce qui s'est passé ces dernières années 😔 Je suis épileptique, je n'ai pas Alzheimer et je ne suis pas non plus un menteur. Je n'ai jamais payé pour mon traitement... Je prends ces produits depuis des années... J'ai toujours le même problème et ça devient franchement fatiguant j'en arrive à me demander si je ne vais pas arrêter mon traitement. C'est franchement désolant. C'est dommage c'est vraiment une superbe officine et la dernière fois que je suis passé la personne était vraiment très sympathique. Il est possible de passer un message interne pour expliquer le principe des produits non substituables ainsi que la spécificité pour les personnes en ALD et en invalidité ? Ce serait simplement formidable pour les personnes comme qui n'en peuvent plus. 😭 Merci d'avance

Lieu très agréable et le personnel est à l'écoute

Equipe très agréable.

Personnel agréables. De plus le service est de qualité. Que j’aille récupérer mes médicaments ou bien que je me rende à la borne medadom tout est fait très correctement et avec professionnalisme. Je recommande fortement cette pharmacie.

En fonction de la personne qui reçoit, on peut être très bien ou très mal reçu. Dans tous les cas, ils sont toujours très arrangeants et ont beaucoup de stock

On trouve pas mal de bon produits

Je ne peux pas vous en dire plus, j’ai soixante ans de fidélité à la pharmacie de l’arbrisseau à Wattignies qui est devenue depuis quelques années grande pharmacie de l’arbrisseau. G.D

Très bonne pharmacie beaucoup de produits

Grâce à vous, mon fils a eu son traitement antibiotique introuvable nul part. merci encore pour la solution alternative! Il va déjà beaucoup mieux !!!!

Je suis ravie de partager mon expérience positive avec cette pharmacie ! J'ai été très satisfaite du service que j'ai reçu. Les jeunes hommes qui m'ont servi étaient extrêmement serviables et attentifs à mes besoins. Tout s'est bien passé, et je me suis sentie bien pris en charge. Je recommande vivement cette pharmacie pour son excellent service client et son équipe compétente !

Très bonne pharmacie toujours ce qu’il faut. Personnel très agréable et renseigne toujour bien pharmacie au top

Personnel agréable mais produit manquant

Client depuis des années, toujours bien reçu et servi. Parfois un peu d'attente mais quoi de plus normal pour une pharmacie située en centre commercial. Bonne continuation, 👍.

Une pharmacienne type asiatique m'a très mal reçu,désagréable de plus m'a mal renseigné !!!! Formez vous a un métier qui vous plaît !!!!!

Personnels très sympa

Le personnel est bien compétant ras

A fuir !!! Désagréable, ceux qui bosse font la gueule, on a l'impression de déranger. Je vous conseille d'aller voir ailleurs. Se moque des clients ouvertement et la responsable n'est pas mieux. Pas trés professionnel à mon goût.

Vraiment excellent!

Ne jamais allez, Je vous déconseille, en plus les files d'attente, les pharmaciens sont désagréables surtout la responsable. Je n'y vais plus, aucun sens de client, on commande des médicaments et vient pour chercher et hoppp, ils n'ont même pas commandés, toujours ils pensent que pour leur remboursement. Allez dans un autre pharmacie,Conseil!!!!

je vais vous expliquer ma mésaventure du jours je suis encore sous le choque Je me suis présenté dans cette pharmacie aujourd'hui vers 16H30 avec une ordonnance attitrée accident de travail jai indiqué donc a la pharmacienne qui ma reçu que mon enployeur m’a Fournit un document pour une prise en charge par mon établissement ( l hôpital ) et la cette dame qui est la responsable sait permise de me justifier son mécontentement sur les remboursements quand il s’agissait un accident de travail c’est à dire elle me dit. : Quel avait son remboursement au bout de 1 mois elle me demande de faire passer ma carte vital pour avoir un remboursement RAPIDEMENT durant toute la communication elle me parle de chiffre et j’en passe je lui indique que non je ne passerais pas ma carte étant donner que c est un accident de travail et là d’un coup elle commence à se donner en spectacle et me prendre de haut me disant que c pas normal bla-bla-bla je suis désolée mais vos problèmes de trésorerie ne nous concerne pas je me suis rapproché de mon enployeur après cette interpellation pour savoir s’il était vrai qu’il fallait présenter la carte vital durant un AT. ET BIEN NON ON NE PRESENTE PAS SA CARTE VITAL LORS D UN ACCIDENT DE TRAVAIL A aucun moment elle sait intéressée à mon état surtout que j’étais très douloureuse et non tout se qui l’intéressait était de s’inquiéter de son remboursement alors j’ai moi même décider de reprendre mes documents et de me rendre à une autre pharmacie qui a aucun moment sait permise de me faire ce cinéma de remboursement et ma reçu avec bienveillance et empathie Donc à l avenir évitez de prendre les gens de hauts cela fait plus de 8 ans que je viens à cette pharmacie je n’ai jamais rencontré de problèmes et il a fallut d’une seule fois pour voir la méchanceté et le manque de sérieux, le manque de bienveillance le manque HUMANITÉ de ses personnes Ah oui j’avais oublier. Je continuais à lui parler et cette dame (la responsable ) sait permise de me laisser en plan alors que je lui expliquais les choses Vraiment je ne vous conseille absolument pas cette pharmacie dès que le personnel semble débordé et qu il y a du monde elle vous prenne de haut vous pouvez d’ores et déjà supprimer toute trace de mon dossier chez vous car je ne mettrais plus les pieds chez vous, je préfère me rendre chez une pharmacie conçurent ou le sourire est là que me rendre dans une pharmacie où on vous prend de haut et qu’on vous manque de respect Bien étendu toute ses collègues autour soutenait son discours sans avoir assisté à toute la conversation Donc ok vos remboursements prennent du temps quand il s’agit d’un accident de travail mais nous sommes nullement responsables de cela donc à l avenir adopté une meilleure posture et éviter de prendre les gens de haut surtout quand il sont respectueux et poli envers vous

Dame désagréable sans commentaire aucun sourire

Toujours à tâcher de pouvoir servir assez rapidement

Accueil agreable. J'apprécie leur aide quand jai besoin de traitement pour mes animaux.

Je recommande fortement j'étais très stressé de passer un test PCR et tout s'est très bien passé ils m'ont mis très à l'aise si vous devez faire un test PCR je vous conseille d'aller à cette pharmacie

Personnel à l'écoute .... , pharmacie claire et spacieuse , de bons conseils prodigués , bref , que du Bonheur ....

Pourquoi quasiment tous les salariés de cette pharmacie sont ils aussi peu aimables? Je suis client depuis plus de 10 ans et aucune amélioration.

Pharmacie agréable. Un grand sens du service au particulier et de très bons conseils.

Excellente pharmacie. Toujours de bon conseil. Ouverte le lundi mardi mercredi jeudi vendredi et samedi. Le soir elle est ouverte jusqu'à 20h ! Parking de Cora pour pouvoir se stationner