Aprium Pharmacie de la Fontaine Pharmacie

SCANDALEUX ! C’est bien dommage que l’on soit contraint de mettre 1 étoile au minimum ! Faire ses achats tranquillement et tout à coup, être bousculé par l’un des membres du personnel qui vous accuse de vol (au motif que « la caméra a détecté quelque chose »), vous hurle dessus, vous fouille (sans être agent de sécurité), avant de se rendre compte finalement … qu’il s’agissait simplement d’une erreur ! Pour couronner le tout : même pas une excuse ! Autant dire que je ne suis pas prêt de revenir faire des achats dans cette pharmacie ! Je comprends que les commerçants soient vigilants, c’est légitime ! Mais il est anormal que ce soit au mépris de la bienséance, du respect !

Accueil très agréable, aide, conseils

Excellente pharmacie beaucoup de conseils et de patience. Vous pouvez y aller sans problème équipe souriante et réactive

Beaucoup de produits disponibles, toujours un très bon accueil et de bons conseils

Bons accueil et conseils de mon interlocutrice 👍

Toujours bien accueillie et beaucoup de choix

Personnel très à l écoute et serviable

J’ai récemment vécu une expérience décevante avec une pharmacienne qui a fortement influencé mon choix de soins pour la peau. Alors que j’avais initialement sélectionné des produits, elle m’a convaincue d’en changer pour ceux qu’elle recommandait avec insistance. Faisant confiance à son expertise, j’ai suivi son conseil, mais cela a malheureusement aggravé l’état de ma peau : rougeurs, boutons et irritation sont apparus, me laissant dans une situation bien pire qu’avant. J’avoue qu’au départ, lorsque cette pharmacienne m’a proposé son aide, je lui avais moi-même demandé conseil… Mais un conseil qui m’a coûté très cher. Au lieu de simplement me guider en fonction de mes besoins, elle m’a orientée vers des produits totalement inadaptés. Résultat : une réaction sévère qui m’a contrainte à consulter un médecin, à suivre un traitement médicamenteux et à endurer des jours d’inconfort, sans parler de l’impact sur ma confiance en moi. Son erreur ne s’est pas limitée à un simple désagrément cutané : elle m’a plongée dans un véritable parcours médical, entre consultations et traitements, tout en m’empêchant même de sortir de chez moi tant mon visage était affecté. Cette situation aurait pu être évitée si elle avait pris en compte mes besoins réels au lieu d’insister sur son propre avis.

Je suis cliente depuis un long moment et je viens de découvrir l'existence d'une carte de fidélité dommage ! Les prix sont plus élevés qu'ailleurs et l'accueil est mitigé ! Certaines sont plus aimables que d'autres mais l'amélioration est possible tout dépend du pharmacien ! Rectification ce jour j'ai reçu un très bonne accueil et j'aime cette pharmacie bien situé en centre ville je prends mes produits couleurs cheveux c'est top !

Très accueillant

Personnel de très bon conseil et très courtois.

Client depuis plusieurs années, je suis toujours satisfait de la qualité du travail de l'ensemble du personnel.

Accueil agréable et de très bon conseil Large choix en parapharmacie

Personnel très professionnel accueillant chaleureux Je tiens à saluer cette belle initiative de diversité et d'inclusion dans votre équipe. C'est un exemple inspirant qui montre que la compétence et le professionnalisme n'ont pas de frontière. Merci de refléter des valeurs positives et universelles dans votre accueil et votre service. Continuez ainsi, c'est un véritable plaisir de voir des entreprises qui valorisent toutes les personnes sans distinction. Cela envoie un message fort tout en restant respectueux et encourageant.

Service au top Large choix de gamme Pharmacien sympa et accessible Je recommande 👌🏻

Très bon accueil pharmacienne professionnelle m a tt suite guidé vers produit adapté. Merci

Pharmacie que j'apprécie beaucoup pour le sérieux et l'amabilité du personnel.

Une bonne pharmacie à condition de tomber sur une personne compétente, et pas une jeune qui vous donne la moitié des médicaments en disant que sois disant que ce n’est pas remboursé, de l’aspirine plus remboursé pfff, tout le monde débute mais la avoir du mal à lire une ordonnance ainsi que une carte de mutuelle, résultat une grippe avec la moitié des médicaments… quand on ne sait pas on demande à un supérieur ! Payer plus de 25 euros le médecin pour rien, Heureusement qu’il existe d’autres pharmacies.

Pharmacie bien assortie, mais très mauvais service au client. Ils ont tellement de gens au quotidien, que vous les rendrez service si vous décidez d’aller ailleurs. Ils s’en moquent du client.

Changement d'avis. Je vous écris pour exprimer mon vif mécontentement concernant l’accueil que j’ai reçu lors de ma dernière visite dans votre pharmacie. J’ai été surpris, par la manière dont ma demande a été traitée.Cet incident est d’autant plus décevant qu’il contraste fortement avec la qualité parfaite de service à laquelle j’étais habitué chez vous. En demandant mon médicament non générique (inorial), comme je le fais habituellement, l’employée m’a sèchement refusé cette option, en m’imposant le paiement intégral sous prétexte de réglementation. Or, jusqu’à présent, même depuis l'ancien propriétaire je n’ai jamais eu à avancer l’intégralité de la somme. j’ai toujours réglé la différence, comme il est d'usage. Curieusement, ce changement soudain survient sans explication concrète. De plus, l’explication donnée n’était ni claire ni convaincante!! l’employée a bégayé, semblant elle-même peu informée de cette réglementation. Son attitude a manqué de professionnalisme, me laissant une impression d’indifférence et d’incompréhension. Je vous fais part de mon insatisfaction avec l’espoir que vous puissiez clarifier cette situation et rappeler à votre personnel l'importance d’un accueil professionnel et respectueux envers les clients.

Aucun professionnalisme, désagréable. J'avais besoin d'un traitement mais selon MADAME la pharmacienne l'ordonnance n'allait pas. J'ai donc contacté une autre pharmacie qui a pu me le fournir le traitement demandé sans aucun problème.

Très bonne pharmacie rien à dire et conseil au top

Bon conseil. Gentillesse et accueil de la part de cette pharmacie. Écoute et patience. A recommander

Pharmacie à recommander sans réserve, conseils, gentillesse et amabilité au rdv systématiquement

Accueil sympathique Bonsoir conseils J'y retournerai bientôt

J'ai trouvé de bons produits, super pour avoir de la tisane en vrac

Très bon accueil. Personnel très à l'écoute je recommande ÷÷÷

Malhereusement pas mal de fois j'étais déçue dans cette pharmacie. Dernière expérience qui s'est passé juste hier , j'avais un avoir de 4 ou 5 euros qui était bien mentionné sur mon compte de pharmacie mais la comme par hasard quand je voulais l'utiliser il n'est plus là (il était bien sur le compte avant)et la pharmacienne(la vieille dame ) insiste que je n'ai pas d'avoir et elle me prend pour une menteuse ! C'est honteux !

Pharmacie agréable, accueil avec le sourire et de bons conseils. Beaucoup de gammes de produits Je recommande

Excellente pharmacie , du choix , du prix et surtout un conseil toujours personnalisé et avec le sourire Merci pour tout

Ils /elles sont très bien rien à dire, toujours à notre écoute, très serviable

Pharmacie très agréable et un personnel efficace et synpa.je recommande .

Personnel attentif et fort aidant pour trouver les produits dont nous avons besoin Je recommande vivement

Je n'y vais plus aussi souvent qu'avant... Le personnel a changé et n'est pas aussi sympathique que le précédent je vais donc ailleurs !

Depuis que ça a changé de propriétaire ce n’est plus du tout ce que c’était , je suis très déçue . Attente plus longue, moins de considération pour le client.. je regrette tellement le personnel d’avant, fidèle cliente depuis 16 ans je cherche une autre pharmacie.

J aime l accueil clientèle à l'écoute équipe très professionnel et de bon conseil Je remercie l équipe de la pharmacie nous sommes très bien dirigé vers les médicaments et produit

Toujours très bien accueilli et surtout très bien conseillé. Je me déplace exprès pour eux. Car je sais que je ressors toujours satisfaite.

Nous téléphonons le matin vers 9h40 pour vérifier la disponibilité d'un médicament. On nous dit qu'il y en a deux boîtes, la personne met une boîte de côté en prenant le nom de mon conjoint. Il lui précise qu'on vient de Belgique et donc on a pas mal de route. On arrive sur place vers 12h40, la personne dit à mon conjoint qu'il n'en a pas !!! Nous avons une ordonnance belge sur papier et donc il devait nous délivrer le médicament !! Pourquoi nous dire que c'est en stock, mettre une boîte de côté en prenant le nom et puis nous dire qu'il n'y en a pas quand on est sur place ??!! Bravo le service !! 😡😡 Dommage, on est obligé de mettre au minimum une étoile sinon c'est clairement 0 étoile bien mérité ! Réponse à votre commentaire : Nous avons bien précisé que nous venions de loin (la Belgique est quand même grande) , qu'on se préparait pour la route (nous ne sommes pas frontaliers et vous étiez ouverts toute la journée) et puis nous prenions (avec nos chiens si vous voulez les details vu que nous partions plusieurs heures). Nom, prénom ont été pris, notre numéro n'est pas caché et nous pouvions vous le transmettre à votre demande également. Nous avons bien dit que nous étions belges. Il ne fallait pas accepter. De plus, la dame a dit 2 boîtes en stock et en mettait une de côté. Par principe, nous aurions apprécié un appel ou au moins un peu de gentillesse de la part de votre personnel incompétent vu le trajet et les kilomètres ! Nous sommes aussi dans le médical et nous par contre, nous avons la notion du mot service. Heureusement nous avons trouvé un autre pharmacien qui a pu nous dépanner et qui est d'accord de nous mettre une boîte de côté si on lui téléphone.

Très bons conseils dans cette pharmacie et en plus, les pharmaciens sont hyper sympa 😀

Les rares fois où je suis allée dans cette pharmacie , avec ou sans ordonnance, les pharmacien.nes font preuve d´amabilité et de conseils plus que pertinents ! Certains produits sont mêmes moins chers que mes pharmacies habituelles aux alentours. Top !

Super service, à l'écoute du client, un accueil chaleureux et souriant. Un GRAND MERCI à toute l'équipe...et particulièrement à Aude qui a vraiment été aux petits soins dès notre contact téléphonique 😉🥰

Au top cette pharmacie, le pharmacien qui m'a accueilli était très sympathique et à l'écoute. On se sent très alaise et bien conseillé. Je recommande !

Les gérants sont tres accueillant. Très belle pharmacie. Bien propre et beaucoup de choix

Un préparateur désagréable, mon chirurgien doit prendre le vidal français, refus de me donner mon traitement contre mon infection. Je pense que ce Monsieur s'est trompé de vocation, propos inappropriés et énervement devant les clients...Je vous ai expliqué avoir le même soucis, et le traitement ŕeçu. Je n'y remettrai plus les pieds.

J'apprécie la prise en charge de la clientèle dans cette pharmacie, le relationnel également, le Mr qui fait les test est super agréable surtout pour les enfants, il sait les mettre à l'aise, il ya également une dame au cheveux court, c'est sûrement la prioritaire ou responsable de la pharmacie, elle a un très bon contact humain et très professionnelle. Merci à vous de faire des tests toute la journée.

Ils se sont trompés de numéro et adresse dans mes résultats Covid rEsultat une personne à eu un pass sanitaire gratuit ... à mon nom En réponse à votre commentaire : j’ai dû appelé trois fois pour recevoir mon résultat et je n’ai jamais habité à l’adresse indiquée sur celui ci ni eu ce numéro de téléphone... De plus sur ameli ainsi que sur le site caf sur lesquels je me connecte régulièrement l’adresse est exacte et à été changé dès la semaine de mon emménagement je reçois régulièrement des courriers de ces organismes

Un accueil discriminatoire , avant c'était relationnel mais aujourd'hui productionnel ,un regret d'être là au moment même & ce qui montre la réalité du personnel (-1) ,mais l'expérience définit la vérité , conclusion une pharmacie de productions qui construit et établis un nouveau portrait des inégalités. Réponse du propriétaire il y a 19 minutes Bonjour, nous avons choisi depuis décembre de rendre service en réalisant les tests antigéniques pour tous les patients. Malheureusement, nous sommes confrontés à une forte demande afin de répondre au protocole actuel du Pass Sanitaire. Nous ne pouvons pas selectionner uniquement nos patients et être discriminatoire envers les autres. Vous avez préféré demander des renseignements à des patients au lieu de nous les demander. Nous espérons que cette période COVID se finira prochainement et que tout le monde retrouve son calme. Bonjour, Vous même vous le mentionner que vous êtes saturé ,ce qui explique mon empathie envers votre équipes & ma demande envers vous patients mais aparament il fallait pas !!!! Mais je vous prie de m'excuser d'être aimable, patients,& pas exigeant, impoli...... mais le plus grave dans tous ça ,que tou...vous patients étaient accompagné & a pu effectuer un test antigéniques sauf moi.après 15 min d'attente on me rapproche de n'avoir pas rempli le formulaire avec une façon descendantes ,après que j'ai remplis le formulaire une attente de 42 min ,on me rapproche de ne pas tamponi la feuille,puis on M'annonce qu'il reste plus que 15 min avant la fermeture de la pharmacie se qui veut dire................. des témoins patients présent pourrons vous le prouver avec des faits ,,,,, Exécrable ! A éviter absolument !

J'ai testé plusieurs pharmacies sur Valenciennes et celle-ci est de loin celle que je préfère : l'accueil est très professionnel tout en étant chaleureux, on répond à chaque fois à mes questions et attentes et je ne me sens jamais forcée à cobsommer. Je recommande !

Pharmacie très complète (ou y trouve nombre de produits non disponibles ailleurs) et accueil sympathique. Unique petit reproche : parfois un peu de désorganisation et de cafouillage au moment du passage en caisse, assez chronophage

Excellent Accueil. Personnel très professionnel. De très bon conseils. Cherche toujours à répondre à vos attentes. Commande rapide. Je recommande