Aprium Pharmacie V2 Pharmacie

Un grand merci à Sophie pour ses conseils avisés ! Atteinte d'une fibromyalgie très invalidante, et de troubles veineux; je suis sensée porter des collants de contention... Toutefois; il m'est impossible de les porter car en plus de cela j'ai de l'arthrose et par conséquent, je ne supporte pas la compression😪. Les veinotoniques tels que Daflon et autres ne me font plus d'effet ... J'ai essayé Circ - Actif sur les recommandations de Sophie, pourtant j'étais plutôt sceptique (outefois cliente des laboratoires Aragan je connais l'efficacité de leurs produits, dynactif digestactif stress protect sommactif...). Et MERCI ! ENFIN soulagée !!!! Cela fait 2 boîtes déjà et c'est REMARQUABLE ! MERCI SOPHIE VOTRE GENTILLESSE ME VA DROIT AU COEUR ET VOTRE PROFESSIONNALISME NE CESSE DE M'IMPRESSIONNER!! JE VOUS SOUHAITE LE MEILLEUR !😇🙏🏼 Cliente depuis plus de 25 ans, je suis entièrement satisfaite !

Bonne pharmacie, des personnes de bon conseil (Sur les medocs, les compléments et les chats), beaucoup de produit différent.

Je viens de temps en temps à la pharmacie Aprium de V2 mais aujourd’hui c’était spécial j’ai été accueilli cette fois-ci par Mm SABRINA, vraiment c’était magnifique l’accueil et nous a expliqué du font au compte à toutes nos question posée à propos des produits. Ce 5 étoiles est mérité vraiment merci je recommande à 100%

Large choix et bons conseils mais alors armez-vous de patience, peu de personnes au guichet et on attend toujours énormément de temps, déjà 20 minutes actuellement 😡

Très bonne pharmacie, Marianne a été très sympathique avec moi, à l’écoute, très professionnel, bravo pour le recrutement de ce genre de personne

L'agent de sécu (chauve) c'est une catastrophe ! Il suit les patients, notamment les femmes, jusqu'à les mettre mal à l'aise. Je viens régulièrement car je dois souvent renouveler des médicaments et c'est toujours pareil je me fais suivre de près, c'est très gênant... A deux doigts d'aller le voir à chaque fois. Surveiller ok, suivre les gens jusqu'à les dissuader d'acheter c'est GRAVE !

Le prix de certains articles ne sont pas indiqués, il faut faire la queue pour demander le prix. Sinon la conseillère ne vous répond pas de plus le vigile est sans cesse en train de vous surveiller.

Conseillère a l écoute, super gentille. Et de très bon conseil

Des conseillères pas très souriantes sauf la jeune femme type asiatique qui a été super agréables et qui m’a aidé ds mes choix les autres j’avais l’impression de les faire chier qd on aime pas ce que l’on il faut laisser la place à ceux qui en ont vraiment envie très déçue

Je suis venue de Belgique pour acheter un médicament en France et la pharmacienne m’a énormément aidé et m’a orienté vers les pharmacies de la ville qui avaient encore du stock en les appelant en avance pour moi. Je recommande !

Je prends enfin le temps de laisser un petit mot pour remercier Hélène, préparatrice et diététicienne. Une femme d’une gentillesse rare, douce, bienveillante et vraiment à l’écoute. Je lui ai parlé de mon envie de soutenir la croissance de mes enfants avec des vitamines et elle m’a conseillé avec beaucoup de finesse et de justesse, sans jamais chercher à vendre pour vendre On sentait qu’elle était là avant tout pour aider. Ma fille avait aussi mal à la main à cause de ses entraînements intensifs de volley. Hélène m’a tout de suite orientée vers une solution adaptée… et ça a été bluffant : au bout de deux jours seulement, les douleurs avaient presque disparu. Ma fille a pu faire son stage de volley sans souci, et pour nous, c’était un vrai soulagement. Des personnes comme Hélène, on n’en croise pas tous les jours. Merci du fond du cœur pour votre bienveillance, votre temps, et vos précieux conseils. Vous m’avez vraiment marquée.

J’ai donné une étoile et encore je suis sympa. Ça mérite un zéro pointé. Le complément alimentaire que je voulais acheter était en rupture de stock, j’ai demandé si je pouvais le commander, elle n’a pas voulu le faire sous un prétexte bidon. J’ai pu le commander dans une autre pharmacie. Pareil pour le gardien au fesse

Vos agents de sécurité qui sont là à suivre au corps pour rien. Occupez-vous de vos vrais délinquants, quand c’est un groupe de 2/3 bonhommes ça ose pas les suivre mais quand c’est une jeune femme on hésite pas là ;)

Merci beaucoup à Karim agent de sécurité qui a su trouver ce dont je chercher après 20 minutes de recherche et de demande au conseillère merci infiniment

Merci à toute l'équipe pour ces précieux conseils, vous êtes géniaux ! Et quel courage avec ce monde au quotidien. Vous ne perdez jamais votre sang froid mais toujours de bons conseils. Petit clin d'œil à Hélène. Et entre nous les vigiles sont sympas ils ne sont pas là pour nous faire des courbettes !

Catastrophique, une ordonnance est appliquée selon trois lectures chez eux. Qui trinque ? La cliente/patiente qui pense naïvement avoir des professionnels de qualité en face. Il n'en est rien. Complément d'avis de cette pharmacie. L'anonymat me donne le droit d'émettre un avis quand ils sont trois salariés de la pharmacie, qui se contredisent. Conseil aux clients n'y allez pas sauf si C'est une pharmacie de dépannage.

Je vois que je ne suis pas la seule à trouver que se faire suivre à la trace par l'agent de sécurité dans TOUS les rayons n'est pas particulièrement plaisant... Cela m'a dissuadé d'un achat en parapharmacie. Les 2 étoiles sont uniquement pour la personne aimable qui m'a délivré les médicaments que j'étais venue chercher et qui était agréable et sympathique.

Si vous n avez besoin de rien vous pouvez venir. Accueil déplorable. Je n y mettrai plus jamais les pieds. Pas du tout au service du client.

Je pense qu’il est important que je laisse à mon tour mon avis sur cette pharmacie. Mon amie (enceinte) cherchait un endroit où prendre sa glycémie car se sentait faible et diabète gestationel oblige. Elle trouvera, après quelques minutes, une vendeuse rangeant les rayons, aimablement lui dit bonjour - aucune réponse de la vendeuse .. trois fois ! Au bout de quelques secondes celle ci lui rétorque sans la regarder «  voyez avec les collègues moi je suis occupée ». Mon amie lui pose tout de même la question concernant la prise de glycémie mais encore une fois sans la regarder la vendeuse lui lance un «  voyez avec mes collègues ». Cette fameuse vendeuse se prénomme SYLVIE. Nous tentons donc de trouver quelqu’un. Nous trouvons un monsieur, nous posons notre question, celui qui ne s’est même pas arrêter, répond «nous n’avons pas de lecteur ». La gravité de cette scène me fait réfléchir - Ou pouvons nous trouver de l’aide dans un centre commercial comme celui ci ?Auprès d’agents de sécurité certainement peu formés sur le médical ? En tout cas absolument pas dans cette pharmacie. A fuir !

Personnel agréable, efficace et très arrangeant, en particulier la petit apprentie Méline

Oui c’est très bien: bons conseils, Efficacité, J’m y aller.

Je ne connais pas les personnes qui travaillent mais j'ai croisé un de vos potentiels employés un vigile avec une barbe et des lunettes entre 50 et 60 ans.Je n'ai décidément pas de chance avec les vigiles ou agents de sécurité.Je pense qu'il s'agissait d'un agent de sécurité mais c'était trop court pour m'en rendre compte.L'homme s'est rué sur moi alors que je marchais tranquillement près de la pharmacie.Il m'a interpellé il était derrière moi je ne pouvais donc pas le voir et il m'a crié attention alors que je ne dérangeais absolument pas son espace.En revanche moi il m'a dérangé je marche je n'ai pas envie d'être interpellé par un agent de sécurité qui fait de l'excès de zèle et qui cherche à me mettre mal à l'aise en m'intimidant devant tout le monde et en mettant ma sécurité en danger car j'aurais pu paniqué.J'aimerais qu'on respecte mon espace intime et qu'on ne sollicite pas un contact non désiré surtout quand aucune raison ne justifie ce contact.Je suis avec mon ami et cela me suffit.A bon entendeur...

Un accueil au top , un accompagnement client parfait et avec le sourire.

Je fais des kilomètres pour venir à cette pharmacie,car je suis toujours bien accueilli,ce sont des professionnels à l'écoute

Habituellement ni sympathique ni désagréable, cette pharmacie a encore été une source de déception cette semaine. On me présente un médicament en pour lequel j'ai fait le déplacement exprès car disponible uniquement dans cette pharmacie, pour finalement l'enlever devant mes yeux en me disant que finalement non ils ne pouvaient pas me le délivrer (j'ai l'ordonnance de mon médecin datant de 2 heures auparavant pour ce médicament, ma carte vitale et la carte mutuelle). Ayez au moins la décence de ne pas mentir à vos clients. N'y allez qu'en dernier recours, il reste plein de pharmacies avec des personnes qui respectent les clients.

Moi qui pensais être réconciliee avec cette pharmacie, de nouveau très déçue. Une préparatrice petite à lunette cheveux court totalement inadaptée +++: je me rends ce jour à la pharmacie afin que l’on me délivre un antibiotique pour une pathologie grave de la grossesse. Elle me parle de probiotique je la stoppe gentillement en lui disant non merci je suis enceinte et elle de répondre bah débrouillez vous faites ce que vous voulez on peut prendre des probiotiques enceinte cher madame le sujet n’est pas là et c’est ce que je vous ai repondu, j’aurais du preciser qu’on voit bien qu’elle n’a strictement rien compris concernant l’enjeu des antibiotiques, quand un PATIENT et non un client vous répond ́non merci on ne répond pas débrouillez vous et quand j’ose vous dire que votre facon de parler est inacceptable, encore plus au vu du contexte, absence totale de réflexion et d’empathie, on ne répond pas je pense que vous êtes pas bien mais y'a du respect à avoir.Le respect est primordial et c’est VOUS qui m’avez manquez de respect et avez insisté grossièrement pour vendre des probiotiques inutiles. Vous n’êtes pas adapté à ce métier le reste de l’équipe à du vite s’en apercevoir ! J’attends des excuses sachant que je dois revenir demain chercher le reste des antibiotiques et que cette cher dame m’explique vous reviendrez dans un mois sinon on peut pas facturer avant, la facturation ne concerne pas le patient il suffit d’expliquer que vous ne pouvez pas délivrer un médicament avant un certains délai. Nous sommes des patients réfléchissez la prochaine fois avant de parler.

Désormais je trouve un manque d'impartialité des conseillères vendeuses en parapharmacie. Elles orientent vers leur propre marque (pour laquelle elles doivent travailler) et insistent en la vantant, sans chercher à montrer d'autres produits. Ce n'est plus du conseil, je n'apprécie pas ce sentiment de me faire duper

Je suis passée hier avec ma sœur pour information sur un médicament et j'avais besoin d'un Verre d'eau pour avaler mon cachet à prendre à heure précise. L'employée m'a répondu qu'elle ne pouvait pas me donner d'eau et que je devais aller chez Paul en face! Logique de rentabilité et pas plus. L'aspect commercial prime avant tout. Non respect du bien élémentaire que chaque client se doit d'obtenir dans n'importe quelle enseigne: de l'eau! Je n'y retournerai plus.

Très belle pharmacie, de très bon conseils, un choix ++++ à prix très attractifs, mention spéciale pour le Monsieur de la sécurité, sympathique, qui nous aident à trouver un conseillé si besoin . Au top 👌

Pharmacienne très agréable mais par contre l'agent de sécurité vous suit à la trace. Il est passé 3 fois dans le rayon en insistant sur le regard dans ma poussette comme si jetait une grande voleuse. Propos très inapproprié envers moi quand je lui est demande si il avait un souci avec moi ça réponse était de toute façon avec les gens comme vous. Et il a même pas su dire qu'elle était les gens comme moi même si je l'avais deviné qu'il avait fait de la discrimination raciale.

Il y a beaucoup de choix et de références mais à éviter pour un achat rapide si vous êtes pressé, car le temps d’attente en caisse est généralement très long

Pharmacienne désagréable(H). Me donne presque des leçons de morale puis hausse le ton sous prétexte d'un air hautain de ma part et fais savoir à toute la pharmacie mon besoin. Je demande de ne pas crier car je souhaite logiquement que tout le monde n'a pas à être au courant de mes soucis. Selon elle, il y a des gens on s'en fou il faut la prendre en apparté derrière etc si c'est ça. Étant servie, avant de partir j'ai eu le droit à je cite la prochaine fois que vous parlez au contoir comme ça je vous sers pas. Je n'ai ni manqué de respect, ni mal parler, simplement présenter un agacement de ne pas être comprise et sentie bientôt jugée. Bref, il n'y a pas de danger que je retourne chez vous. Revoir le respect des clients.

Personnel agréable , Pharmacie propre et agent de sécurité présent en revanche seul bémol les prix sont excessifs comparé à d’autres pharmacies et d’ailleurspourquoi la Pharmacie aprium du Vieux Lille propose le troisième article à un euro une fois par semaine et pas vous ?

J'etais conseiller par une pharmacienne ( vendeuse!?) Qui m'a aider a choisir le bon produit qui me convient . Ses conseillés était utile le personne gentille sympa et professionnelle

Un grand merci à Karim, qui s’occupe de la sécurité dans cette pharmacie. Une personne d’une gentillesse remarquable et toujours à l’écoute des clients, même s’il n’est pas là pour vendre des produits pharmaceutiques ou de parapharmacie. Son attitude bienveillante et serviable est rare et mérite d’être soulignée. Bravo et merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Plusieurs années que j'achète chez vous, toujours bien accueilli et conseillé, cependant depuis plusieurs mois je constate un comportement extrêmement gênant de la part du vigile qui vous suit comme votre ombre. Certes son travail est de surveiller ce que je comprends mais là c'est clairement un manque de professionnalisme. Tellement c'est gênant ont ne prend même plus le temps de regarder les produits tranquillement. De ce fait j'ai changé de parapharmacie car trop désagréable.

je met 2 etoiles car la preparatrice était aimable,mais j'ai été surpris et choqué quand elle m'a demandé si je voulais un sachet pour mettre tous mes medocs et que c'etait 10centimes.Il faudra que le nouveau gestionnaire mette au moins une banderolle devant l 'entrée pour dire au client de prevoir un sachet :-( ; Avec les benef qu'ils font,c'est honteux! a Auchan , quand on achete des bananes ou des fruits on les met dans un sachet GRATUIT;s'il le mette dans leurs charges c'est pas un soucis,mais là,j'ai pris une boite en plus de lysopaine qui a pris 20c depuis mon dernier achat. ,je vais changer de crêmerie.Sur ma facture:honoraires de medoc remboursable:0.511%:honoraire à l'age:1,581%:honoraire de medoc spedifique:3.571% et il n'y a que 3 lignes car au dela de 5 il doit y avoir un sup:!et oser demander 10c ,les bras m en tombent

Merci au préparateur en pharmacie adorable à qui j’ai eu affaire ce midi pour l’achat d’une canne. Ca passe toujours mieux avec le sourire et l’humour 😉 À chaque fois que je viens dans cette pharmacie, le personnel est ultra gentil et de très bons conseils. J’apprécie également le choix des produits qui s’orientent de plus en plus vers des marques eco responsables et qui font attention à leur composition.

C'est bien la derniere fois que je vais dans cette pharmacie. Aucune empathie, ni pédagogie et encore moins de discrétion. Bref, très mauvaise expérience. Merci pour votre reponse pour cet avis écris sous le coup de l'émotion mais je n'ai aucunement haussé le ton, j'ai juste répondu de la même manière de la pharmacienne /préparatrice qui s'occupait de mon cas. Sachez que je me suis senti blessé et que je suis sorti de votre enseigne désabusé. Cette mauvaise expérience autant pour vous que pour moi démontre les limites des mega officines de pharmacie. Je cherchais la discrétion, je n'ai trouvé que la déshumanisation. Je souhaite également une bonne journée (et une bonne continuation) aux membres de l'equipe et vous laisse avec la voix digitalisée qui invite les clients a se rapprocher d'une des 9 caisses en façade (pour un total de 12... voir plus ?). Ce modèle économique ne me convenant pas, je repars sur un modèle plus humain, c'est à dire une officine classique de quartier.

Vraisemblablement le fait que je sois Belge pose problème à la vendeuse… Elle est devenu désagréable lorsque je lui ai demandé un médicament n’existant pas en France et qu’elle m’a dit « vous venez de Belgique? »… Elle s’est mise à regarder les boites de laits pour mon bébé… et n’a plus été du tout aimable alors qu’avant la question sur ma localisation c’était le cas… Je met quand même 3 étoiles car bcps de choix de produits, et rayon bien rempli Parcontre long temps d’attente à la caisse.

Quelle pagaille cette pharmacie, bien que je sois une cliente de longue date. L attente en caisse est très longue et une fois que mon tour arrive, je me retrouve face à une vendeuse pas aimable du tout. Le personnel a bien changé depuis ces derniers mois.

J'y suis allée ce jour pour un traitement contre le rhume. La dame au comptoir qui me dit que c'est dangereux, pas recommandé etc.. sur un ton hyper désagréable genre je suis une criminelle d'acheter ce traitement !!! Je suis majeure et vaccinée, je ne lui ai pas demandé de conseil, je suis venue en sachant ce que je voulais. OK pour ses conseils si elle veux mais sur un autre ton. Un peu plus de gentillesse ne ferai vraiment pas de mal à cette dame, ou qu'elle change de métier !

J'ai été servi par Céline qui m'a très bien conseillé sur la prise de mes nouveaux médicaments. Nous avons ou également échanger quelques minutes sur un sujet autre que les médicaments. Céline s'est montrée empathique, très à l'écoute et surtout très souriante ce qui devient très/trop rare de nos jours. Encore merci Céline

Attente interminable ce jour à 11h00 - plus de 20mn pour moi et plus encore pour les 3 clients devant moi dans la file. . 2 caisses ouvertes du personnel en pagaille dans la pharmacie et des vendeurs dont un qui papote allègrement. Non non ce n’était pas des conseils la conversation portait sur le temps qu’il fait, sur de la monnaie à faire sur des sujets aussi futiles qu’inintéressant. Certes, cette vieille dame avait probablement besoin d’échanger et d’avoir un peu de vie sociale. C’est humain, à condition de prendre toute la mesure de ce qui se passe autour de soi. Ceci a permis à mes compagnons d’attente de briser la glace, nous avons pu échanger sur la manière de traiter le sujet de l’attente sans remettre en cause le lien social indispensable à tout à chacun et à fortiori à une vieille dame. La solution d’ouvrir provisoirement une autre des 10 caisses disponibles n’ayant pas les faveurs de la direction de cette enseigne, l’intégration de l’attente qui a été beaucoup plus longue pour les clients devant moi aurait peut être du germer dans la tête de notre jeune vendeur pharmacien. Mais non, les regards portés vers cette file exaspérée nous ont montré qu’il s’en foutait royalement. C’est à ce moment là que j’ai compris la présence d’un vigile à demeure dans ce magasin. Il est là pour protéger les vendeurs pharmacien qui vous emmerdent royalement de toute réaction en écart avec la bienséance que tout à chacun tente de conserver et qui mériterait pourtant d’être exprimé fortement. Voilà j’ai un peu pu le faire avec mon avis. La personne devant moi avait de grosses difficultés à se tenir debout. Dès qu’enfin ce fut son tour elle a pu s’asseoir sur une des chaises devant les caisses. Moi je n’avais que des vertiges. Pensez à ça, vendeur pharmacien, on peut tout à fait être très gentil avec une vieille dame et échanger avec respect tout en restant très professionnel en tenant compte que derrière elle il y a peut être des pathologies qui demandent à être traitée dans un délai raisonnable.

Certaines pharmaciennes manquent d'empathie et ne cherchent pas à comprendre et c'est pour elles que je mets 1 étoile car toutes ne sont pas ainsi. Mais depuis quelques temps gros changements dans cette pharmacie et pas des meilleurs côté service aux patients. Nous ne sommes pas des clients mais des patients, on ne vient pas chercher des médicaments pour le plaisir ni un paquet de bonbons. Je viens avec une ordonnance et on n'est pas capable de me délivrer mes médicaments correctement ! Heureusement que ce n'était pas un traitement urgent à prendre dans la minute ! A fuir mêmes si certaines sont aimables mais tu ne tombes pas toujours sur elles.

Ma pharmacie préférée! Beaucoup de choix, avec un vrai suivi des produits qui sont toujours disponibles (même quand il n'y a plus de stock dans les autres pharmacies), les nouveaux produits dès leur mise en vente et toujours de très bons conseils avisés et pertinents! J'apprécie tout particulièrement la gentillesse et la bienveillance de Sophie et Marianne qui sont toujours prévenantes, accueillantes et à l'écoute.

J'ai été prise en charge hier par une préparatrice diététicienne (Hélène) qui a été à l'écoute, bienveillante. Elle n'a pas fait que me vendre une solution mais elle a essayé de trouver une solution en me conseillant au mieux, en prenant le temps. Très bonne professionnelle, c'est appréciable ! Merci à elle. Une collaboratrice précieuse pour votre pharmacie !

J’ai été très bien reçu par Hélène 🤩, qui ne m’a pas juste donné ma prescription, de fil en aiguille nous sommes venu sur le sujet du stress qui grignote ma santé mental de plus en plus, elle m’a parlé de beaucoup de choses qui peuvent m’aider avec des compléments qui sont naturels. C’est agréable de tomber sur des personnes qui vous écoutent et essaie de trouver des solutions à vos problèmes sans penser tout de suite à vous vendre quelque chose. Je vous remercie pour votre écoute et vos conseils.

Habituée de cette pharmacie depuis des années, ce soir sera la dernière fois que j’y mettrai les pieds. J’ai été reçu par une pharmacienne totalement désagréable et pas du tout à l’écoute. Je ne citerai pas son nom, cela n’en vaut pas la peine. Mais je pense que cette personne devrait changer de métier, au vue de son amabilité. Je retournerai dans la pharmacie de mon village où l’on est beaucoup mieux accueillie, certes avec des horaires plus compliqués avec mon travail, mais mieux servi.

Passage ce jour , j'aurai voulu mettez 5 étoiles malheureusement le vigile qui vous suit à la trace est d'une lourdeur. Je veux bien comprendre que cela est son travail...mais enfin ! Déstabilisant je ne reviendrai plus car ce n'est pas la première fois. La seule note positive est l'aide précieuse pour me conseiller de l'animatrice Apivita, Béatrice. A cette dernière je lui mettrai bien 10 étoiles.