Aquarena - Centre aquatique et Spa Arras Centre aquatique

Belle piscine en attendant Liévin espace bien-être correcte, hammam chauffe bien mais un peu petit, 2 sauna petits aussi, la balnéothérapie est bien avec jets d eau, jacuzzi., et effet courant autour du bassin, il y'a aussi un espace détente pour prendre du thé, le tout est très propre. La piscine en elle même est assez petite. Le personnel est accueillant. Le problème est qu' il y'a pas mal de monde...

je suis de Cambrai, je suis venu à la piscine Arena à Arras histoire de changer un petit peu. Je suis venu avec ma fille de 9 ans et son parrain et on s'aperçoit qu'il y a aucune sécurité au niveau du toboggan. Des enfants ainsi que des adolescents descendent du toboggan à 7 voir 8 retombent les uns sur les autres en bas du toboggan, ma fille ayant glissé dans le toboggan un enfant est arrivé à toute vitesse en plein sur sa tête, étant très en colère je vais donc voir les maîtres nageurs sauveteurs et leur explique la situation et mon mécontentement. 1 des2 maîtres nageurs me sourit le deuxième regarde en l'air et ne me répond pas ne me regarde même pas. Aucune réaction il reste assis au percher sur leur chaise sans aucune réaction . Au niveau du jacuzzi il restait tard tout au long de notre passage à la piscine Arena. On demande à plusieurs reprises s'il est allumé on nous dit que c'est aléatoire il ne sait pas allumer une seule fois. Très déçu de la piscine Arena pourtant je vais régulièrement. Je n'y retournerai donc pas.

Étant abonné depuis plus de cinq ans à l’Aquarena à l’espace détente à l’étage, le service devient de plus en plus déplorable sauna qui ne fonctionne pas pendant un mois. Idem pour le hammam, mais le prix de l’abonnement reste le même et l’hygiène et déplorable photo, ci-joint des douches du vestiaire qui ne sont jamais nettoyées.

Superbe piscine à Arras ! L’espace détente avec le spa est top, et agréable. Le personnel est sympa et pro. Je ne comprends pas les commentaires sur l'eau trop froide c'est fait pour nager 😅 impossible d'avoir froid en mouvement et 28 degrés.... je ne pense pas que c'est possible et conseillé de faire mieux ...Je recommande

Le centre aquatique propose des horaires flexibles permettant de s'y rendre tardivement, après le travail, le mardi et le jeudi soir. Mais je regrette que l'eau soit si froide. C'est difficile de rentrér dans l'eau et il ne faut pas s'arrêter de nager pour ne pas avoir froid. Mais surtout, c'est extrêmement pénible et très fatigant de nager le soir quand vous avez les spots en PLEINE FACE qui vous éblouissent !! Il y a quelques mois, on me disait que les lampes dans le bassin étaient en panne et ils n'avaient pas d'autre choix pour l'éclairer ! Je peux comprendre mais force est de constater que ce n'était pas la raison puisque depuis que les lampe fonctionnent, les spots sont toujours là ! Quand j'en fais part aux surveillants, ils s'en fichent royalement ! Ils me répondent que c'est par sécurité ! Comment font les autres piscines ?? Je ne suis jamais éblouie de la sorte quand je vais à Aquatis à Vitry ! Et j'ajoute que l'eau est plus chaude ! Faut il que j'aille à Vitry ? En tant qu'Arrageoise, je le regretterais.... Mais je viens pour faire du sport et me détendre et les conditions ne sont pas réunies pour ça ! Ces désagréments me conduisent à y réfléchir... Je le regrette vraiment !

L’espace bien être ne fonctionne pas normalement depuis des mois on nous mitonne en donnant des excuses sur les dis fonctionnements les abonnés en ont marre nos abonnements augmentent mais les services diminuent ce n’est plus un espace de détente mais de stress quand rien ne fonctionne comme aujourd’hui Une abonnée en colère 😡

Très déçue. Douleurs ds genou, donc impossibilité d'aller ds bassin puisque pas de marche mais des espaces ds carrelage avec bcp d amplitude faisant office de marches... Donc pas d'accès. Payer pour ne pas pouvoir nager car l'autre bassin est pris par l aquagym, on me dit à 10 h, vs pourrez y aller, et hop ! Un nouveau groupe pour aquagym arrive. Je déconseille !!!

Le toboggan est top là bas mais l'eau n'est pas très chaude dommage... La strucrure gonflable c'était sympa, jusqu'à ce que des abrutis font n'importe quoi et mettent en danger les enfants, en faisant carrément tomber la structure gonflable !! Pas de réaction de l'équipe c'est bien dommage...

J’ai rarement vu une équipe aussi peu chaleureuse dans un endroit censé être relaxant. Accueil glacial, mépris palpable dès qu’on n’est pas un “habitué” ou un papy du coin. Dernier exemple en date : je viens rendre un bracelet d’abonnement (qui n’est même pas à mon nom), et on me balance à voix haute que la personne est “en impayé” avec un regard plein de jugement, comme si c’était à moi d’en répondre. Aucune considération, aucune retenue, rien. Et c’est pas la première fois que je ressors de là plus tendue qu’en entrant. Ce lieu a tout pour être agréable, mais la gestion humaine est à revoir entièrement. Par ailleurs, il serait peut-être temps d’expliquer à vos “habitués” que hurler dans l’espace bien-être, ça ruine un peu le concept, non ? Ce serait bien d’apprendre à tout le monde à se tenir, pas seulement à encaisser. Et qu'est-ce que c'est sale, les toilettes, le sol, beurk! Pour 42€ par mois c'est vraiment peu acceptable, je pense annuler le miens bientôt d'ailleurs !

Toilette handicapé sans.papier Toilette Mes enfants avait 2 entrée gratuite qu'ils avait eu à.lecole on me les a refusé Et tarif à.peu cher une augmentation par.pers pour jeu gonflable faite un.prix unique mais pas par personne

Nous sommes venus ce matin, en compagnie d'une amie et nos ados, je prends une carte 10 entrées que je suis censée payer moins cher avec ma carte wengel donc 43,20 au lieu de 48 car CUA . Je me retrouve à payer 58€ car nous devons obligatoirement payer 2,50€ de jeux gonflables ! Que nous n'utilisons pas, c'est quand même honteux ! Plus apparemment si j'ai bien compris 5€ de caution, que l'on me rendra quand je ne viendrai plus. Lorsque j'ai téléphoné vendredi pour savoir des informations, sur ma venue, car cela faisait plusieurs années que je ne suis pas venue, la dame ne m'a pas parlé de cela du tout ! Sinon je ne serai pas venu du matin ! Je retourne voir l'accueil en partant à 12h15 pour dire mon mécontentement concernant ces 15€ de plus, la dame me dit, si vous venez vers 10h45-11h , on ne fait plus payer ! Mais c'est n'importe quoi dans ce cas, faites un système de bracelet pour ceux qui veulent utiliser les jeux gonflables, car ceux qui finalement arrivent vers 11h vont pouvoir utiliser ces jeux sans payer ! Et nous qui venions pour juste faire des longueurs et nos jeunes qui ont entre 15 et 19 ans , voulaient juste s'éclater dans l'eau et limite faire le toboggan qui lui est gratuit où compris dans l'entrée, devons tous payer.et moi et mon amie à 43 et 50 ans avons passé l'âge de monter sur cette structure ! À revoir donc! 😡

A quoi bon sert d’avoir un site internet qui donne des horaires si une fois le déplacement effectué à la piscine ces horaires ne sont pas valables ? Sans parler des deux hôtesses d’accueil qui changent de version au fur et à mesure quand on leur montre les preuves. Le coup du « vous devriez téléphoner à l’avance pour savoir les horaires » n’est pas mal non plus sachant qu’on se fie de base au site internet…

Bonne accueille ainsi qu’une propreté irréprochable. Malheureusement l’eau des bassins est trop froide … cela et dommage

Le samedi 19 avril, nous sommes venus dans l'après-midi à 5 personnes. Nous avons trouvé l'eau très froide. Les toilettes et les vestiaires sont mal entretenus. Le pédiluve avait plein de saleté. Par contre, la rivière fonctionne correctement.

Parking gratuit ,navette gratuite qui dessert la ville d arras selon un plan defini Navette toutes les 20 minutes

Les lignes d'eau réservée aux nageurs expérimentés,sont monopolisées par des personnes qui ne nagent pratiquement pas et qui passent la plupart du temps a bavarder en bout de ligne , empêchant de fait les nageurs de faire des virages culbute , en outre ces personnes se posent en victime des qu'un nageur ose faire la moindre remarque. Aucun soutien des MNS plus occupés à faire du clientélisme, qu'à surveiller et gérer l'occupation des couloirs .

21 € l'entrée pour l'espace détente. Et arrivé sur place le hamman en panne et Le bar a thé était hs . Toboggan et bassin ludique fermé également ça fait beaucoup Et niveau hygiène ça ce dégrade. Quand tu paye pour une prestation il faut pouvoir en profiter à 100 % sinon la moindre des choses et de proposer une réduction ou un avoir pour une prochaine visite .En plus le personnel ne t'informe pas des dysfonctionnement au moment de payer le sachant je n'aurais pas acheté d'entrée .

Je suis allée ce matin au centre aquatique avec ma fille, pensant pouvoir utiliser mon ticket entrée (gratuite) que j'ai eu car je n'avais pu me baigner la dernière fois suite à problème dans l'eau. J'avais payé l'entrée. La caissière m'annonce qu'elle ne peut me prendre mon ticket sous prétexte d'un changement de direction qui naccepte plus ces tickets. J'ai donc payé une 2eme fois mon entrée !!!!! Je trouve cele ABUSÉ !!!!! je ne suis pas prête d'y remettre les pieds .Honte à vous, voleur!

Pas de savon dans les douches, douches qui puent et pas de débit d’eau, vestiaires qui puent, les jets d’eaux et les « torrents » ne fonctionnent même pas… Obligés de quitter le bassin car les « cyclistes » ont occupé le peu d’espace disponible

C'est la première fois que je fais face à ça. Les téléphones portables sont interdit au sein de la piscine. Monsieur a sorti le téléphone pour surfer dessus. On lui demander d'aller le ranger au vestiaire. J'ai eu l'impression d'être à l'école. Propreté à revoir. Des éclats de peinture qui baigne dans l'eau espace bébé. Une fois pas deux comme on dit

1 étoile car on peut pas en mettre 0. Piscine sale, mauvaise odeur vestiaire répugnant sécurité enfant a revoir complètement maître nageur incompétent !! A FUIR ABSOLUMENT !!

Etant client occasionnel je suis globalement mitigé ! Le personnel est correct, et ils sont présent au besoin. L'hygiene global est selon moi acceptable et ils balisent les sols glissant . Un bon point niveau sécurité !! En revanche dans le grand bassin c'est parfois pénible car trop de monde !! A l'étage dans l'espace bien être le Haman présente des odeurs pas toujours agréable !! Constat fait collectivement lors d'une séance !! Concernant le bassin balnéo 3 petits bémols aussi ; Des nageurs se croient tout seule, et pourquoi ne nagent t-il pas en bas dans ce cas je comprends pas le sens de leurs démarches ? La mentalité est pas toujours très correcte avec des propos irrespectueux tenus envers des personnes corpulentes. (la c'est pas aquarena qui est responsable biensure) et le 3eme point me concerne moi et mon amie, la surveillante nous avait demandé de ne plus nous embrasser alors que cela rester très discret ? Et depuis que j'y vais je vois bien des couples limite allez plus loin sans que cela dérange personne, la il faudra que l'on m'explique aussi ? donc au final je place à 2,5 étoiles, je reste mitigé et je fais remonter mon expérience dans un cadre d'amélioration.

Certe il y a les charges .. Le prix d entrée reste excessif pour une piscine avec bassin de 25 mètres..

Depuis que bébé est tout petit nous venons chaque semaine à l’aquarena et quel plaisir ! Je des maîtres nageurs qui continue chaque semaine de venir au contact des parents pour nous donner des astuces en fonction de l’âge, de l’aisance de son enfant pour l’accompagner à vivre un moment de bien être. Je remarque une équipe dynamique qui continue de mettre en œuvre des moments de festivité, gros big up au moment de Noël ou l’ on est arrivée avec un petit déjeuné pour les adultes et un petit dej adapté aux bébés, plus un cadeau et une photo. Un grand merci à toutes ces personnes pour leur dynamisme et leur motivation.

Bonjour, l'infrastructure est belle. Le personnel est bien Mais dommage que ce soit sale dans la piscine, l'eau est trouble et il y a pleins de déchets. Je pense que les bonnets de bain devraient être obligatoires car beaucoup de cheveux dans l' eau et quand on nage, pas top!

Nous avons profité de l'espace bien être en duo. Le bassin balnéo est grand, avec plusieurs jets. Les espaces sont propres et agréables. Petit bémol pour les vestiaires.

Massage pré-natal réalisé par Justine, un moment de détente absolu! Très heureuse de cette prestation qui a détendu maman et bébé en même temps. Je recommande 🤩

Ayant été aujourd'hui à la piscine avec ma petite je ne recommande pas du tout car le bassin pour les enfants n'est pas sécurisé ma fille est sortie plein de bleus car ce n'est pas du sol adapté au enfants c'est avec des petit pique

Très bonne situation et facilement accessible. Personnel très accueillant et très serviables. Très propre et bien gérée. Parking à l'aire libre avec un nombre de places suffisant. Très bonne ambiance et très peu de monde. On a bien profité de notre temps.

Je suis déjà allée plusieurs fois à Aquarena et j'en suis de plus en plus déçue. L'eau est froide et trouble, il y avait des amas de papiers toilettes au fond du bassin. Vous nagez, vous ramassez les cheveux entre vos doigts... Les bonnets devraient être obligatoires pour le confort de tous. Les vestiaires ne sont pas nettoyés régulièrement et on le ressent. La dame à l'accueil qui nous jette les tickets... Les maîtres nageurs respirent la joie de vivre. En espérant que 2025 vous donne de bonnes résolutions.

Quelle déception… Je suis venue avec une grande envie de prendre un abonnement, mais les tarifs sont bien trop élevés ! À cela s’ajoutent constamment des suppléments pour chaque option, ce qui alourdit encore plus la facture. Lors de ma visite, j’ai pu constater que la salle de musculation dispose de très peu de machines, principalement du cardio. De plus, la propreté des vestiaires laisse vraiment à désirer. La salle de cours collectifs est intéressante. En revanche, les salles de repos et la luminothérapie sont très agréables. Ce sont des espaces reposants et apaisants, avec une belle vue sur l’extérieur, ce qui est très appréciable. Le sauna et le hammam, quant à eux, sont impeccables, rien à redire à ce niveau. Malheureusement, certains services étaient en panne, comme la luminothérapie et le thé froid, sans aucune réduction du prix. Ce genre d’incidents peut arriver, certes, mais il serait préférable d’en informer les clients et de proposer des solutions adaptées. Il devient vraiment difficile aujourd’hui de trouver un service client à la hauteur des attentes.

Cela fais 2 fois que l’on se déplace à la piscine pour que quand on arrive on nous dis que c’est ouvert que pour les bébés nageurs ou l’instant famille. Pourquoi fermer le grand bassin pour les bébés nageurs ? En espérant que quand on pourra enfin y aller elle sera à la hauteur de nos espérances…

Reprise ce matin après la fermeture technique du 25 novembre au 05 décembre 7h30 pas de douche fonctionnelle et le bassin sportif avec une eau bien fraîche franchement c'est décevant J hésite vraiment à renouveler mon abonnement annuel Je mets juste une petite étoile parce que sinon mon avis ne sera pas publié heureusement que le sourire de l accueil est toujours au rendez-vous

Nous venons régulièrement pour les séances de bébé nageur, depuis septembre l’eau est très froide et l’air extérieur aussi, ce n’est pas du tout agréable… notre fils claque des dents, nous ne venons plus. C’est inadmissible avec des bébés et pour le prix appliqué.

Je viens depuis plusieurs années mais ces derniers temps je remarque que les cabines de douche, les WC ainsi que les vestiaires ne sont pas toujours très propres. De plus, la température ambiante ainsi que celle des bassins laissent vraiment de plus en plus à désirer… dommage pour un prix assez élevé, on s’attend à un minimum de confort et de plaisir. Malgré tout, cette piscine a le mérite de proposer des horaires attrayants.

Belle piscine, surtout depuis les rénovations ! Sympa pour barboter et nager, mais parfois beaucoup de monde. L'espace spa hammam sauna est super sympa, mais la salle de gym est trop petite.

Je suis venue ce jour spécialement car c'était la bouée party de 10h à 12h mais à partir de 11h10 tout le monde a dû se regrouper dans un petit enclos car il y avait cours d'aquabike. Donc dangereux avec des petits autour dans un si petit espace d'utiliser les bouées. C'est décevant, vous faites de la pub et vous n'assurez pas après. Du coup on se rabat sur le toboggan qui tombe en panne... Bref, ça fait cher pour autant de désagrément. Sans parler de la déception des enfants.

Il serait peut être judicieux de prévenir sur votre site quand un produit proposé est hors service ! On pourrait donc, en connaissance de cause, choisir de se déplacer ou pas... Sauna 70° en panne depuis au moins 2 semaines (avant c'était celui à 90°...). Ce jour, en plus du sauna, les jets dans le couloir de marche ne fonctionnaient pas ... Le tarif balnéo est quand même conséquent donc on aimerait bénéficier de tout ce qui est proposé : le tarif reste le même malgré des pannes récurrentes !

Elle était bien avant, espace bien être avec un sauna en panne suite à des dégradations plus de 4 semaines,un manque de contrôle, personnes mineures dans l'espace bien être. Ça se dégrade de plus en plus, mais on a payé pour un an,on peut ajouter les casiers qui fonctionne pas correctement.

Belle piscine même si je pense qu'elle est trop petite. En revanche, aujourd'hui et déjà depuis 2 semaines l'eau est trouble et les cheveux et autres objets non identifiés l'envahissent. La filtration est pas top. Dommage

Le centre aquatique possède un super spa à l'étage avec de très jolies cabines, une ambiance cosy et une superbe équipe de spa praticienne accueillante et souriante Une pause bien-être ? Sans aucun doute ! Au spa Océane 🌷🌿✨

De plus en plus déçue de cette piscine... On vous vends pour plus de 19€ (un peu cher je trouve) un moment détente à l'étage mais finalement les appareils aquatiques fonctionnent une fois sur deux et le sauna est en panne. Je pense que la direction aurait pu proposer une compensation financière pour les clients lésés par ces défaillances. Merci en tout cas pour l'honnêteté des hôtesses.

Je déconseille vivement cette piscine ! Ils laisse les portes grande ouverte avec des petits bouts ces pas sympa il fait donc froid l eau et a la limite d être froide le personnel qui surveille et pas agréable du tout ! Ils son bien payer pour rester assis toutes la journée a regardé les gens sans lâché un sourire on a limite l'impression que sa les embête d être là ! Les casiers la plus part ne fonctionne pas ! Enfin je n irai plus !

Je viens toujours pour le bébé nageur , et la apparemment à ne pas être la seule à avoir eu un problème de réservation ils nous on refuser. Ce que je peux comprendre comme la réservation n'a pas été complètement faites. Mais sachant que je viens tout le temps, et d'avoir dit complet alors qu'on voyait des familles sortir avec des bébés .. on peut toujours faire des exceptions.. J'ai été vraiment dégoûtée , et à ce jour je n'y retourner plus.

Cette piscine n'est vraiment pas à la hauteur de notre ville beaucoup de monde certes c'est les vacances et il fait chaud et on a refusé l'accès au bassin à mon concubin car il avait son portable je précise bien qu'il est d'astreinte cela n'a jamais poser problème et là plus possible. Il y a toujours quelque chose qui ne va pas. De plus ils sont vite dépassé par le monde il faudrait à un moment donner vérifier la capacité de recevoir la clientèle.

J'ai très bien été reçue par l'accueil. Étant ma première fois à Aquarena, les réceptionnistes ont eu l'amabilité de me présenter brièvement le fonctionnement de l'établissement avec ses divers services. Le lieu est agréable et propre. L'espace piscine avec ses deux bassins et son toboggan sont top. Je vous recommande cette piscine et je compte bien y retourner pour tester l'espace détente.

J'ai eu droit à un massage du corps, magnifique, détente, lâcher prise, CAMILLE et ses mains expertes, ont fait de ce moment une pure merveille, où toutes les tensions ont laissé place à un lâcher prise, on aimerait que cela ne s'arrête pas, en prime on a accès au spa, hammam, espace détente avec une vue magnifique, la déconnexion comme on en a besoin... j'y retournerais pour sûr, et pourquoi pas vous....

La piscine est très belle, il y a différents bassins, les professionnels qui encadrent semblent eux aussi très bien 😊

Très bonne piscine avec des équipements corrects.... Sauf que l'ambiance est moyenne... Il y a eu le Covid et je ne pense pas que cela ait joué en leur faveur. Pour aller dans ce centre, il suffit de s'inscrire et de réserver les créneaux. Les cours ont repris, par contre c'est difficile de s'y retrouver sur le site. L'équipe a encore changé ce qui se ressent sur l'ambiance générale. Triste à voir. Malgré tout cela fait du bien d'y retourner...

Grand bassin 2m à. 1.40m, moyen de 1.2 à 1.45m et pataugeoire chauffée à 32 degrés de 10 à 20 cm plus le toboggan bassin d arrivé 1.10 m. Il faudrait revoir l odeur au niveau des toilettes homme on ne fait pas la différence entre ammoniaque et chlore sinon c est tres bien pour s amuser en famille.