Aquitaine Service Plus Chauffagiste

Seconde année avec ASP, toujours autant de retard pas prévenu et cerise sur le gâteau cette année, fuite détectée donc changement de pièce mais nouvelle fuite sur une autre pièce qui n'existait pas avant intervention du technicien...Le technicien revient 1 semaine après pour nettoyer le bouchon de vidange mal rincé et ASP veut me facturer le déplacement...incompréhensible ! sachant que lors du premier déplacement, le technicien est parti en oubliant de rebrancher la sonde du vase d'expansion ...çà peut arriver mais ce n'est pas sérieux. Très déçu de la prestation.

DES VOLEURS. Nous étions habitué à les faire venir pour l entretien de notre chaudière ras de ce coté. Sauf dernièrement lors de la remise en route de notre chauffage fin octobre, la chaudière se mettait systématiquement en arrêt. Nous avons fait venir un technicien, lui expliquant qu'on avait un bébé d un an, et se retrouver sans chauffage pouvait être problématique vu que la chambre de bébé était seulement à 16 dégrés. En analysant notre chaudière il m a fait comprendre que le boitier de contrôle etait défaillant, et que vu l ancienneté de notre chaudière la piece serait rare (mini 2 semaine pour la récupérer) et surtout chère. Donc à la fin de son intervention il m'a proposé l'élaboration d'un devis pour une nouvelle chaudière en signalant de se depecher car la TVA etait à 5,5% jusqu'à fin 2024. Exit l ancienne chaudière selon lui Devis pour le boitier et un changement d une vanne 1 225,00 € TTC .... Changement de chaudière + presta quasiment 7000,00 €... chaudière à 4500,00 €, dispo 50% - cher sur Leroy Merlin et compagnie On a donc décidé de demander un devis pour une pompe à chaleur, qu ils ont estimé 15 000,00 €/20 000,00 € TTC avec selon eux des économies énorme sur notre conso Ce matin, j ai donc décidé de faire venir un artisan qui a posé ma vmc pour une contre expertise, il a solutionné le problème de la chaudière directement car il y avait seulement une pièce encrassé, la chaudière fonctionne de nouveau ... pas de changement de piece ou de vanne de prévu. Et surtout il m a signalé qu au vu de l'isolation de la maison, une pompe à chaleur serait une erreur pour la consommation d'électricité ... ASP veut juste vendre des chaudières/pompe à chaleur avant la fin de l année, avant le changement de TVA, ou changement de norme pour les aides des pompes. 0 professionnalisme, 0 empathie pour une famille qui a un bébé d'1 an. Soit le technicien etait incompétent, soit ce sont des arnaqueurs Par contre 1* pour la secrétaire qui est sympathique et a toujours réussi à trouver des rdv rapidement, malgré le résultat merdique au final Trouvez des petits artisans, ne donnez pas d argent à ces incompétents

TRES DECEVANT ET CHERCHE PARFOIS A VOUS VENDRE TOUJOURS PLUS PLUTOT QU A TROUVER LES BONNES SOLUTIONS OU PEINE A SE DEPLACER POUR COMPRENDRE LE BESOIN DU CLIENT

Lors du passage pour l'entretien de la pompe à chaleur, l'intervenant a noté des anomalies pour réaliser des travaux, en autre au niveau du compresseur et avait prévu un second passage également pour vérification car plus d'eau chaude. Malheureusement et malgré plusieurs relances téléphoniques de notre part, aucune réaction de la société chauffagiste et aucun devis non plus. Client depuis plusieurs années, c'est incompréhensible...

Très bonne réactivité pour un dépannage, avec un accueil sympathique et un technicien au top!

chaudière viesmann sous contrat depuis 8 ans acheté 5000€ posée par asp près de 2000€ de frais de réparation en 8 ans chaudière de mauvaise qualité

Agréables et professionnels.

Petite Entreprise super sérieuse et réactive. Technicien Erick très compétent

Mauvais acceuil téléphonique par secrétaire brune qui donne des rdv quand elle y pense il faut la relancer plusieurs fois pour en avoir un. Se permet des jugements de valeurs. Le technicien est très agressif. Ne s est pas présenté au premier rdv sans excuse ni avertissement qu il ne pourrais pas venir. Cette entreprise ne respecte pas les clients. Biensur j ai demandé à ce que le patron m appele mais il ne l a pas fait.

Trop cher et inefficace

Mauvaise accueil téléphonique de la secrétaire elle a était ignoble et en plus elle me racroche au nez. A fuir.

bonjour cette société fait l'entretien de notre chaudière depuis des années et nous en sommes satisfait. Nous avons eu un souci un samedi, en hiver, et l'intervention a été rapide et bien faite par un technicien compétent et agréable . que demander de plus ? philippe et christiane de Cestas

L'accueil est certes souriant...mais derrière ça ne suit pas...plus d'un mois pour faire un devis...toujours en attente malgré relances...ça laisse planer une sérieux doute sur la capacité à suivre un chantier et le respect des délais... Dommage !

Techniciens competents. La secrétaire est super réactive et sympathique.

Techniciens hyper compétents et toujours très sympas ! Par contre, pour la prise de rdv, il faut souvent relancer pour avoir une date d’intervention...

Chaudière en panne , ils font un devis et viennent 1 semaine après (en urgence) lors du rendez-vous ils se rendent compte que ce n'est pas la bonne pièce et nous redonne rendez vous 1 semaine encore après. aucuns respect du client. Résultat 2 semaine et demi sans chauffage ni eau chaude. A éviter

Techniciens serieux et professionnels dans l ensemble, Par contre, le constat est que les RV d entretiens sont systematiquement annulés à la derniere minute. ( Faits: 3 fois sur les trois derniers RVs) Attention, donc à la deterioration du service!

pose de chaudière correct , mais pas de suivi quand il y a un petit ennui derrière, 2 mois que nous attendons leur passage .à éviter truands car ils n'avaient pas la qualification annoncée et nous n'avons pas pu avoir la prime de l'état.