ARBS Organisme à but non lucratif

Inacceptable, les livres devaient être rendu mardi, l’arbs ne s’est pas pointée. Le mercredi, les personnes responsables de récupérer les livres n’ont pas assurés leur permanence qui devait se tenir de 12h à 16h puisqu’il n’y avait personne jusque 13h45. Manque de respect pour les élèves et les parents concernés.

Je n'ai jamais reçu d'avis pour rendre les livres mais je reçois des ralence pour les payer j'ai voulu les rendre la réponse a été c'est trop tard vous devez payer. En conclusion je dois payer car je n'ai pas été informée

J’ai dû rendre et recommander les livres suite à un changement d’établissement. J’ai eu une réponse très rapide à mon mail, la personne que j’ai eu en rendez-vous a été très gentille.

Après avoir reçu ma commande avec un livre manquant, j'ai contacté ARBS qui traita ma demande dans les plus brefs délais en m'envoyant ce dernier à domicile. Je l'attends donc et remercie l'équipe pour ce service après-vente parfait !

J'ai été cette année déçu par la prestation ARBS. Certains manuels étaient abimés De plus nous devons rendre des livres et recommander d'autres car l'établissement scolaire nous a informé qu'il y avait une erreur dans la livraison en septembre pour l'ensemble des élèves.

Equipe dynamique et efficace. Les envois sont rapides et la souplesse dans la prise en compte des situations particulières est appréciable . Mérite les 5 étoiles :-)

C'est ma deuxième année en tant que parents, super service l’ARBS vous répond très rapidement par mail et vous oriente correctement. C'est super agréable quand vos interlocuteurs sont réactifs continuez comme ça et félicitations

Satisfaite dans l'ensemble. Gain de temps, commande facilité, livraison/réception sur site sans problème, prix très correct (50% du prix réel). Les livres ne sont pas neufs mais en bon état. Juste un tout petit problème sur un livre, photos jointes

Rentrée 2024 avec ARBS qui s'est mal passée. Manque d'explication et de précision dans les explications (par échange de courriel). Mes enfants n'ont pas pu retirer leurs livres le jour prévu à et effet. Ils ont donc fait leur rentrée sans manuels scolaires. Top pour un organisme de location de livres scolaires !

Commande facile à effectuer, service client réactif. Manque un peu d'explications quant à la livraison

J’utilise ARBS depuis maintenant 3 ans et je recommande. Les commandes sont simples et la livraison efficace. Ils sont par ailleurs très réactifs et efficaces (délai de réponse et résolution du problème en moins de 24h ce qui est appréciable).

Commande simple à passer. Livraison comme prévue au sein de l'établissement et le jour même de la rentrée scolaire.

Manque le kit pour couvrir les livres, toujours pas reçu!!! Je m’aperçois qu’il n’y a pas le livre de maths dans le pack numérique…

Les livres qu'on a récupérer à l'école ne sont pas en très bonne état et il y a des pages qui sont écrit dessus. Pourquoi payer si cher pour avoir des livres abîmés.

Bonjour Ma commande s'est très bien passé ainsi que la livraison. Ravi de la collaboration

Globalement, les manuels sont assez vieillots mais jusqu'à présent, nous n'avons jamais eu à rembourser un manuel abimé (vu l'état de départ, heureusement). Néanmoins, financièrement, c'est imbattable. Le service est à la hauteur. Petit souci : nous avons commandé la version bilangue en allemand (nous avons cliqué sur l'onglet bilangue, comme nous l'avions fait les 2 années précédentes). Nous venons d'apprendre qu'il manque le manuel proposé pour les non bilangues. C'est très embêtant. Nous avons donc dû nous procurer le manuel sur le Boncoin. Nous aurons donc un manuel sur les bras à la fin de l'année scolaire...

1 er commande livre de maths pas spécialité non intégré aux livres obligatoires, obligé de le recommander avec frais de livraison

Certaines couvertures des livres (histoires , géo surtout ) étaient très abîmés , au prix de la location c’est moyens , sachant qu’en fin d’année c’est possible que je perd la caution en pensant que c’est mon enfant. Il n’y a aucun critères d’usure de noter quelque part . Concernant la livraison rien à redire , mon fils avait ses livres le jour de la rentrée .

Erreur dans tous les manuels du pack numérique découvert à la rentrée. Maintenant il faut attendre une maj dont on ne connais pas la date.

Génial de retrouver la version numérique des manuels scolaires, mais l'interface n'est pas intuitive : je n'ai toujours pas trouvé comment aller directement à une page donnée. Pour autant des contenus vidéos super !

Qualité des livres médiocres (pages déchirer écritures sur les pages) le prix que j'ai payé . Très déçu 😞

Je n’ai pas reçu tous les livres commandés pour ma fille…j’ai commandé 2 packs de livres . Je n’en ai reçu qu’un seul où il manque 2 livres…

Nous avons reçu le pack de livre comme prévu. Tous les livres étaient bien abîmés, les livres avaient déjà été utilisés par d’autres enfants 4 années de suite ce qui est normal, quand on en prend soin. Mais alors là , les couvertures étaient en piteux état!! Bref déçu de cette première expérience

Un peu déçue par l état d un des livres. Une des pages au début est entièrement gribouillée au stylo. J espère qu ARBS ne pensera pas que c est nous qui l avons fait.

Je recommande vivement ARBS! Je trouve que la formule livre numérique en plus du format papier qui reste en classe, c’est vraiment idéal! Le cartable de nos enfants est allégé et les livres restent en bon état toute l’année et sont repris sans problème. Merci

Très bien et rapidité d’expédition. Rien à redire c’est parfait !

Pratique et aucun soucis pour ma fille. Mon fils, lui, attend toujours ses livres qui ont été réservés et payés en juillet. Oubli de l'arbs... joignable au téléphone, ouf! Nous comptons sur la réactivité de l'arbs!

Commande facile mais les cahiers d activités ne sont pas arrivés à la date convenue. Nous les attendons encore. Dommage....

Service sérieux et rapide, commande reçue comme prévu à la rentrée. Réponse rapide par mail pour toutes questions.

Retour très efficace et rapide pour solutionner le problème. Explications claires qui ont permis de finaliser ma commande.

Assistance très rapide et efficace. Petit souci de facturation réglé dans la journée, remboursement effectif dans les 24h. Merci..!

suite a une erreur de commande j'ai reçu deux fois le même livre le livre manquant a bien été envoyé mais pour ramener le livre en double il faut se déplacer a glisy et prendre rendez-vous juste pour déposer un livre l'accueil pour ma part n'a pas été très agréable

Société très réactive et sérieuse : les livres sont toujours livrés en temps et en heure. Ils répondent vite aux questions posées sur l'interface et ont été vraiment compréhensifs à la suite d'une demande de modification que j'ai faite (tardivement en plus) ! Je recommande !

Bonjour, j'ai un reproche à faire. Depuis juin, il est notifié qu'après le 15 août la livraison se ferait à nos frais. J'ai donc payé 6 euros de livraison a un point relais étant donné que j'ai commandé les documents début septembre. Or dès la rentrée, vous annoncez sur école directe qu'il est possible de commander jusqu'au 15 septembre et être livré gratuitement a l'école... C'est un peu râlant. Par ailleurs, il y aurait des progrès à faire dans la concertation avec les professeurs. L'année dernière, le professeur de technologie n'a jamais utilisé le manuel acheté et les a tous gardé.... Cette année, la professeure d'espagnol demande d'acheter un livre supplémentaire. Peut-être n'utilisera-t-elle pas celui déjà acheté par ARBS ? CORDIALEMENT, ALEXANDRE MON

facile à reserver et pour la mise à disposition des livres. Est il possible de reflechir à une meilleure solution que le recouvrement de plastique de tous les livres chaque annee ? Nous essayons de reduire au maximum notre usage du plastique sur toutes nos activites et mais sommes toujours amenes a en acheter pour recouvrir les livres scolaires....une incoherence avec les enjeux d'aujourd'hui.

C’est très bien de pouvoir avoir un prêt de livres pour le collège. En effet, on réserve les livres, on les reçoit à la maison. En fin d’année on les redonne. De ce fait on ne reste pas avec des livres sur les bras. Ma fille n’est pas obligé de porter ses livres. Ça c’est un vrai point positif.

très compliqué, j ai dû appeler 2 fois. la commande ne passait pas car il fallait payer 2 € en cb, fallait le savoir. et paiement avec la carte étudiant aucune explication. la jeune fille au téléphone m a aidé,

Les enseignants ne m'ont pas remis tous les livres depuis la rentrée du coup je ne peux ni vérifier que j'ai tout, ni les couvrir pour les protéger. Et du coup je ne peux être sûr qu'ils seront en bon état et bien présent. En plus les enseignants ne savent pas qui a la version numérique et du coup obligent les enfants à prendre les manuels

Dommage que la livraison soit payante car impossible dans l’école. Sinon les livres sont en très bon état et sont arrivés avant la rentrée. Le service commercial est très rapide et agréable

Le principe est super bien, on commande sur le site et les livres arrivent directement à l'ecole dès la rentrée (livrés par ARBS et ils viennent les récupérer en fin d'année). De plus, on peut économiser si ARBS arrive à les revendre. Ce qui est dommage, c'est qu'on ne peut pas voir le suivi des livres jusqu'à la vente. Aujourd'hui lorsque je vais sur le site, je ne sais toujours pas si les livres de l'an passé ont été vendus. À part ça, tout fonctionne parfaitement bien. Je recommande vivement si vous voulez vous faciliter la vie.

Aucune Etoile si cela était possible. Service lamentable, équipe injoignable. Mon fils n’a toujours pas les livres qui devaient être livrés au collège (commandes dès début juillet) après une semaine de rentrée. Nous ne recommandons pas ARBS.

Très déçu cette année. Ma fille n’avait pas ses livres le jour de la rentrée. J’ai dû contacter le service client qui m’a confirmé que tout était bien réglé de mon côté mais que eux avait omis d’envoyer la commande. Pas sympa pour une petite de 9 ans de se retrouver le jour de la rentrée sans ses livres alors que ses copines les avaient.

Ce site est vraiment parfait ! J’ai eu un petit problème de mise à jour sur mon compte et il m’a fallu cligner des yeux seulement pour qu’il soit réglé ! En plus d’être efficace, ils répondent très vite ! Je vous recommande tous de commander vos double jeu ou vos livres numériques sur le site de l’ARBS !

Je trouve ce service très pratique, tout s'est bien passé pour la livraison...seul bémol lors de ma commande j'ai choisi le pack de la classe concernée et je pensais avoir tout inclus, cependant pour les langues c'est noté option espagnol par exemple et je n'avais pas compris que vous cela correspondait à LV2. Le terme Option m'a induite en erreur car ma fille avait choisi d'autres options. Au final j'ai commandé le livre chez ARBS à part et finalement pas de soucis. Merci

Très bien sauf que ne trouve pas normal de payer l’affiliation à chaque enfants. Elle devrait être payée a la première commande de l’année seulement. J’ai 2 enfants donc je l’ai payée 2 fois. C’est un gros défoulât de votre système .

Nous sommes le 12 septembre et ma fille n'a toujours pas ses livres. Nous les avons pourtant commandés avant le 15 août pour une livraison dans son établissement scolaire ! C'est très compliqué pour notre enfant et l'enseignant de travailler sans les livres!!!

Le principe est bon, en revanche depuis que j'ai commandé les livres, je n'ai de cesse de demander comment commander un deuxième set de livres pour la maison pour alléger le cartable. L'option existe, mais je ne parviens pas à commander et mes demandes d'assistance sont restées sans réponse. Dommage

Service pratique, Malheureusement la qualité des livres n'est PAS DU TOUT au rendez vous : pages déchirées scotchées ou non, beaucoup de feuilles griffonnées au crayon, au stylo ou au feutre! Le rabais proposé en cas de restitution n'est pas à la hauteur de la qualité des livres mis à disposition !!!

Compliqué à installer et ça prend beaucoup de temps ! Sinon dans l'ensemble c'est bien pratique ! A voir si on peut avoir les cours en livres audio, qui serait plus adapté à mon fils du à son handicap !

Bon suivi des commandes. Suite à un souci sur le site, j'étais inquiète de savoir si ma commande avait été validée ou non. J'ai été rappelée et nous avons pu ensemble repasser ma commande sans que je sois pénalisée par une perte sur l'aide carte région. Merci ! Système un peu onéreux mais très pratique pour la remise et la reprise des livres.