ARCABIKE - ZI Service de location de vélo

Super décevant Cela fait 4 mois que l'entreprise doit revenir vers moi sans nouvelle. Nous avons réservé nos vélos par internet un mois en avance, je téléphone la veille pour valider que tout est bien pret car notre parcours est chargé. Rien n'avait été préparé, nous avons fait la queue plus de 4h. Nous avions réservé un suiveur que nous n'avons pas eu, plus en stock.... Nous n'avons pas eu de suiveur, pourtant payé! Nous avons du monter nous memes les charettes et porte bébé. Experience hyper decevante. Je déconseille. Cela fait 5 fois que je les relance, personne ne répond... Date de l'expérience : juillet 2022

Pas du tout commerçant : nous avons eu un problème technique sur un des 3 vélos loués car il n'était pas adapté à la taille de mon mari (1m78, rien d'exceptionnel). Heureusement, c'est arrivé près d'un atelier de réparation donc nous avons pu continuer notre journée. Au retour, il nous manquait une clef de cadenas : impossible de négocier le remboursement de la clef avec celui du remboursement de la panne, qui aurait pu être très préjudiciable. La prochaine fois, nous irons louer ailleurs...

Changement de propriétaire et c'est bien dommage, inconpetance, du coup perte de temps, pas commercent du tout, enfin bref je ne reviendrai plus, vraiment déçu, allez louer ailleurs...

Aller louer des vélo et repartir sans rien Manque des pieces sur la calèche spéciale chien pas de solution à nous apporter L employé tres agréable mais le patron hautain et fort désagréable et ne portait pas de masque ce qui est inadmissible Je ne conseille pas du tout cet établissement à fuir si vous ne voulez pas repartir sans rien et perdre votre matinée surtout qu on avait réservé la veille

Je viens chez vous depuis 2016, chaque année mon vélo m'attends! toujours accueillants et pro. Première fois que je mets un avis mais quand le service est top il faut le dire. L'année prochaine je reviens pour essayer le vtt electrique, merci à vous Jean Paul.

Vous ne serez bons qu’à être encaissés !!! Il est rare que je mette un avis mais là c’est vraiment un comportement de commerçant inadmissible ! 5 jours de location dont vélo électrique et remorque un des vélos complètement défectueux le dernier jour on vient la veille pour prendre un vélo en plus et on le signale: bruit dans le pédalier (+béquille qui ne tiens pas) on nous dit non c’est La Fourche c’est pas grave ou comment se faire prendre pour un pigeon, on demande si on peut au cas où changer le vélo mais la personne fait la sourde oreille on repart sans solution, résultat le lendemain ça empire journée au cap ferret avec un vélo qui déraille 4 fois merci le cambouis toute la journée sur les doigts! et une roue qui fait cloc-cloc toute la journée : journée gâchée ! On n’a presque pas pu se balader Entre la traversée et Les vélo il y en a pour plus de 100€ Lorsque je les ramène on ne m’écoute même pas on me dit non ça fait pas de bruit, Les vitesses marchent et pire le temps d’aller chercher les chargeurs le patron prend la poudre d’escampette et le jeune présent refuse toute discussion alors que j’étais calme et que je souhaitais juste échanger avec le patron! On me dit vous n’aviez qu’à passer dans une de nos boutiques! Super il n’y a pas d’arcabike au cap ferret! et puis « pas de scandale madame moi je vous tourne le dos, et mon collègue ne reviendra pas! «  aller faire votre scandale ailleurs! «  monsieur quand on chercher juste à discuter cela ne s’appelle pas un scandale mais juste une conversation. Et bien voilà ce sera fait ici ne vous en deplaise étant donné le peu d’écoutes que vous avez pour vos clients! La moindre des choses aurait été d’écouter + de s’excuser + d’envisager un geste commercial mais il ne semble pas que ce soit dans vos valeurs! Je suis moi même commerçante j’aurais honte de traiter mes clients de la sorte! Ainsi je ne vous recommande pas car si vous avez un problème sachez qu’ici une fois encaissé vous n’existez plus!

à l'abri des regards mais une belle découverte, notre petit s'est éclaté dans la remorque! super accueil, nous sommes repartis avec des idées de balades et de bon restaurants...Merci à vous la famille Froche

Je travaille moi même dans la location (pas le même produit, mais le principe est le même). Je cherchait un suiveur a installer sur mon VTT: j'ai eu affaire a des jeunes qui, je pense, n'avaient jamais touché un vélo avant de décrocher leur job d'été ! Résultat, service médiocre, pas de recherche de solutions. Seulement un c'est pas possible, si je modifie je vais me faire défoncer par la patronne et faut nous louer le vélo qui va avec. Nous sommes donc allés mécontent à l'agence du port où le service n'était pas meilleur mais au moins la personne a essayé une adaptation. Nous avons fini par louer une remorque que nous avons payé 24 € pour 3 jours en sachant que ça vaut 150 € neuf. Le secteur manque clairement de concurrence pour améliorer les prix et le service.....

Toute l équipe ocean pearl vous remercie pour votre professionnalisme, merci, vous êtes de vrais partenaires prospères !!

Super velo ! Le personnel très accueillant et gentil seul bémol pas de cariol pour chien ou trop petite pour un golden...

Nous avons loué un velo +suiveur + un siege enfant. Le matériel etait quasi neuf, tout s'est bien passé ! Par contre on n'a pas pu se faire livrer les velos le samedi car toutes les livraisons etaient deja réservées. On est donc allé chercher les velo sur place.

Vacances 2018

Rien de mieux pour profiter du bassin que de le faire en vélo. On est une famille avec 2 enfants. Du coup on a choisi arcabike et le service a ete top. On avait réservé une partie des vélos et l autre partie on l a demandé sur le pouce et l équipe a su répondre à nos envies in extremis! On a pu être livré. Ça facilite la vie. Les vélos sont nickel, propres. Tout est bien installé. On a même essayé les vélos suiveurs pour nos filles histoire de reposer leurs jambes. Parfait! Je recommande!

Très bonne expérience avec Arcabike. Location de deux VTC et d'une remorque, pour une semaine : aucun problème rencontré. Mais mieux que du matériel de qualité, c'est surtout des professionnels au top avec qui nous avons eu des échanges agréables et des conseils avisés de visites à faire. Bref, je recommande vivement.

Très bonne qualité d'accueil et vélo de qualité

Très bon matériel, service et accueil très sympa....nous reviendrons.

Super accueil, bon matériel et prix raisonnable.

Accueil top Vélo performant

Un seul top

Très bonne expérience, des VTC confortables qui nous ont permis de profiter de notre semaine dans le bassin d'Arcachon. Même tarifs que chez les concurents. Service super sympa !

Impec, tout c'est bien passé :)

Très bon accueil. Nous avons loué trois vtc, avec une remorque et un vélo suiveur. De bonnes explications des propriétaires sur l'utilisation des matériels et une carte des pistes cyclables donnée. Le gros plus piste cyclable juste à la sortie d'Arcabike.

Très bon accueil, vélo au top à recommencer et à recommander

Point de départ idéal pour faire une ballade jusqu'à la d'une du Pilat. Très bon accueil.

Après plusieurs expériences en toutes saisons nous trouvons toujours cet accueil sympathique et technique, une souplesse appréciable (surtout quand on se trompe de jour comme nous) bref vous pouvez y aller les yeux fermés ( ou presque) 😉

L' accueil était très sympathique, on nous a donné des bons conseils pour notre itinéraire, le matériel était de qualité (deux VTCs et une remorque bébé), on nous a fourni une pompe et Kit anti-crevaisons au cas où, le prix était correct et pas besoin de caution, il faut juste laisser sa pièce d'indentité. Et bravo à la commune pour l'aménagement de ses pistes cyclable, nous avons fait une balade de +/- 20 km avec seulement 200m à 400m sans pistes cyclables... Bon sentiment de sécurité avec un bébé juste derrière :)

Bravo pour l'accueil , les conseils et le matériel en bon état. Nous recommandons . Joëlle et Hervé

Un accueil très sympathique, des bons conseils... On avait loué un vélo pour une journée et grâce au vélo électrique ( pour moi le fainéant!!!) nous avons prolongé une journée supplémentaire afin de découvrir cette région merveilleuse!! Ne changeait rien on revient l'année prochaine

Ravie de nos vacances, et ce en partie grace à la découverte de la region à vélos. Tres bonne experience pour nous, nous reviendrons avec plaisir. Bonne fin de saison

Une mauvaise expérience. J'ai loué un vélo et une charrette pour ma petite fille. L'attache entre la charrette et le vélo a cédé alors que je roulais tranquillement avec ma fille sur une piste cyclable, ce qui peut malheureusement arriver et ce qui aurait pu causer une belle chute à ma fille de 2 ans. Ce que je n'ai pas digéré c'est que le premier réflexe de la responsable d'arcabike ait été de m'avertir qu'une partie de ma caution allait y passer... ce qui s'est vérifié... alors que ma responsabilité dans l'événement n'était en rien engagée. Bref, je ne recommande pas ce loueur de vélo.