ARRCA Carrelage | Magasin de Ambérieu en Bugey Magasin de carrelage

Arrca semble tenir compte de nos commentaires car visiblement ils se sont améliorés ! Je vais commenter également. Les prix imbattables m'ont attiré mais la note a suggéré la méfiance. J'ai alors réalisé une 1ère commande pour les '' tester''... Tout était OK, délai et matos. J'ai alors passé une commande d'un montant 5x supérieur. Livré par XPO, sur palette, aucune casse, les SMS pour planifier, l'appel avant d'arriver et surtout le chauffeur ne presse pas pour la signature, il contrôle le colis avec vous. Seul point d'amélioration : le contact Arrca. Sur le site, que par formulaire, aucune réponse aux 2 envoyés ! Mettez svp un numéro de téléphone. J'ai réussi à les contacter par tel... Un délai pour ma grande quantité commandée (de tapis acoustique), j'ai bien été renseigné. Cet incident se comprend, ne le cachez pas, au contraire informez rapidement. Je recommande Arrca. * Idf, terrasse en grès cérame 20 mm sur plots Jouplast Cleman

Très bons produits, malgré quelques soucis avec le transporteur XPO... Mais un service commercial humain, capable de rectifier les quelques désagréments subis !

Produit par lui même semble être de bonne qualité par contre pourquoi mettre des dalles 120×30×2 (lourd) à flan pour le transport (700km) payer (~115€) un prestataire soit disant specialisé pour ce genre de produits pour au final avoir 8 dalles sur 42 de fendues ou eclateés (Cf photos) soit >19% . Resultat des courses: un chantier que je ne pourrai pas finir avant la decision du service litige qui j'espére seront reactif (je ne manquerai pas de vous tenir informé de la suite donnée ) car biensur joignable que par e-mail.

le service commercial au top, très disponible et investit, avec envoi photo pour mieux se rendre compte de la couleur pour des dalles extérieures, conseils donnés avisés et bienveillants, je recommande vivement, délais de livraison annoncés corrects et respectés

Je suis ravie de ma commande car pour un prix plus que raisonnable, la livraison est faite à la maison, le top. Et la qualité est là. Très bien emballé.

Très bon prix. Qualité parfaite et livraison en avance

Le carrelage est d’excellente qualité, avec une finition impeccable et une belle texture. L’installation a été facile et le résultat final est magnifique, ajoutant une touche moderne et élégante à notre espace. Je recommande vivement ce produit pour son rapport qualité-prix exceptionnel.

Le carrelage est de très haute qualité, avec une finition élégante qui rehausse la pièce. Facile à poser, il offre un rendu impeccable. Je le recommande sans réserve.

Le carrelage est superbe, avec une finition de haute qualité qui apporte du style à la pièce. Facile à poser et à entretenir, il dépasse toutes mes attentes. Je le recommande vivement pour un rendu élégant et durable.

Excellent carrelage, de très bonne qualité. Le rendu est magnifique et donne un style moderne à notre intérieur. La pose a été facile grâce aux dimensions et finitions parfaites des carreaux. Je recommande sans hésitation !

Arrca est une superbe adresse pour des carrelages, tant intérieurs qu’extérieurs. Leur large choix de styles et de matériaux permet de trouver facilement ce qui convient à chaque projet. Le personnel est à l’écoute et propose d’excellents conseils. Parfait pour allier style et durabilité !

Commande non conforme , plots commandés taille 155 245, taille reçu 55 -75, l erreur est humaine mais une petite réponse de votre part serai une priorité. Je ne peux terminer mon chantier

Livraison rapide et produits bien emballé pour la livraison, les dalles sont de très qualité

Très mauvaise expérience d'une commande internet. Suite à des longs échanges avec le service commercial, la réalisation d'un croquis et de mesures, j'ai mis plus de 5 semaines à recevoir un devis malgré mes nombreuses relances. Les plots, les plaques à dalles ne correspondaient pas du tout sur les quantités et les hauteurs à mon projet. Ils m'ont transmis 115 plots de 20/30 mm que je n'ai pas utilisé mais ils n'acceptent pas de les reprendre à leur frais. Il me manquait près de 40 plaques à dalles. Il est toujours très difficile de les avoir par téléphone. Le transporteur était également incompétent avec une livraison de 2 tonnes déposé sur le trottoir car un transpalette défectueux. Il

Bonjour, voici une très bonne expérience avec ARCCA Carrelage. Grosse livraison 150m2 de dalles ext . Livraison très bien gérer propre bien emballer .aucune dalles de cassées sur ce volume . Dalles de très bonne qualité également.... ARRCA Carrelage à su également me proposer un remboursement pour des accessoires de pose cassés... DU coup je considére que l'entreprise est très professionnelle pour vendre ces produits à distance( internet) Merci

Site bien fait clair . délai respecté je mettais gardé un marge de 3 semaines pour la livraison et 8 jours plus tard le transporteur ma contacté pour la livraison.transporteur bien .le chauffeur ma livré a l endroit indiqué malgré la difficulté rien a dire sur le transport.zero casse

A première vue dalles de bonne qualité, gros problème a la pose et au moment de les découper, (a l'eau et avec un disque diamant), les dalles cassent !!!! Je tiens a préciser que je suis professionnel du paysage et que je pose des dalles en céramique du même genre mais d'autres fournisseurs très régulièrement, sans jamais avoir connu ce problème. j'ai cassé 8 dalles en faisant les découpes (soit une valeur de 150€) , le service client me répond qu'ils n'enregistrent pas ce type de retour .... C'est donc la première et dernière fois que je commande.

J'étais retissant a la vue des avis donc j'ai téléphoner avant commande pour être sûr du stock. Commande effectuée le 14 décembre livraison effectuée moins d'une semaine après. Sur 128 dalle 1 seul a un éclat qui sera utilisé pour les coupes. Livreurs aimables bien emballé je recommande. 47m2 dalle 120x30x2 effet bois.

35m carré de dalles de terrasse livrés sans problème en Bretagne en moins de 10 jours Commande par téléphone. La personne qui m'a répondue connaît son travail

Service très bien, petit bémol pour la société de livraison qui a fait beaucoup de problèmes pour l'accès à notre domicile, mais la communication a prévalu et le responsable des livraisons a débloqué la situation. Cela s'est bien terminé et nous avons pu avoir nos dalles et plots comme convenu. Très bien emballé et quasi aucune dalle cassée. Parfait!

Nous sommes très déçus du service de la société Carra carrelage. Sur une commande à 2100€ de carrelage environ, nous avions la possibilité entre 2 modes de livraison (un camion de 19T ou 40T). N'étant pas notre secteur d'activité, nous trouvions ça logique d'opter pour le camion le plus petit. Valeur de la livraison 180 euros. Suite à la commande, on nous a contacté pour nous informer d'un supplément de 180 euros pour motif que le camion de 19T était trop imposant et qu'il aurait fallu choisir le camion de 40T car il disposait d'une machine permettant de rapatrier le matériel commandé devant notre domicile. Le surcoût se serait justifier pour une question de maintenance (décharger + recharger un camion plus petit) Nous avons donc expliqué que nous ne pouvions pas savoir cela, qu'il aurait été préférable de vérifier avant de charger le camion l'accessibilité afin que l'on puisse trouver une solution. On nous a proposé un autre choix de livraison (camion de 7,5T); chose qui n'a jamais été proposé sur le site au moment de la commande. Or, c'est un camion de 7,5T qui nous a livré et non un camion de 40T (seul autre choix possible). Nous trouvons ça scandaleux de prendre en étau ces clients en se cachant derrière des conditions générales de vente. Nous ne recommandons donc pas cette entreprise qui est probablement prête à tout pour gagner quelques centaines d'euros sur leur client. Si nous avions pu mettre 0 étoiles nous l'aurions fait!

Service client minable. Retard de plus de 2 mois dans la livraison des marchandises. Personne ne suit le dossier. Malgré plusieurs e-mails et appels pour avoir des nouvelles, le service commercial se fiche totalement de ses clients et ne donne aucune info, ne suit pas ses engagements ! Une société à fuir ! Les prix intéressants rendent les chantiers bien plus chers au final avec ces aléas de délai très mal geres par une société qui n’a pour objectif que la rentabilité, sans se soucier de ses clients

Je ne recommande pas du tout. Carrelage commandé le 27 Avril, noté 2 semaines de livraison. Nous sommes le 11 Juin et aucune livraison. Mail disant que la livraison arriverait semaine 23 ou 24 et quand mon mari appelle ce vendredi : pas de date de livraison de prévu... nous sommes mi Juin, notre terrasse est en chantier, l'été arrive et nous n'avons toujours pas de dalles. Je suis très déçue.

1)Très déçu. Tout les produits que j'ai commandé sont en stock et expédiable en 24/72H. Mais cela fais 3 semaines que j'ai commandé et la commande est toujours en préparation ☹️. On me répond On a du retard Pire aujourd'hui l'opératrice devais me rappeler mais elle ne la pas fait. Je ne sais toujours pas quand je serai livré. 😡 2) produits expédier 1 moi jours pour jours après commande. livraison 15 jours (pile) plus tard. Soit 1 moi et demi au total. Dommage qu'il ne mette pas les bon délais d'expédition cela suffirait à éviter les déconvenue. 3) la livraison c'est très bien passer les produit sont conforme et le livreur de chez Marmeth est très sympa et efficace et pile à l'heure. je précise que le transporteur à bien respecter les délais prévu. Merci à eu.

Notre carrelage a été livré très endommagé, les colis n'étaient pas abimés mais certains carreaux étaient fendus et d'autres avaient la tranche et les coins abimés. en tout 12 carreaux de 40 par 120 cm. J'ai signalé ceci au SAV et envoyé plusieurs photos...ils ont refusé ma demande car il fallait que tous les carreaux endommagés soient visibles sur une seule photo ! nous avons pu nous débrouiller avec les coupes pour les utiliser en éliminant les parties abimées... mais il n'est pas normal que CARRA n'ai rien fait pour nous dédommager, aucun geste commercial ! un conseil : ouvrez tout vos cartons de carrelage devant le livreur même s'il doit attendre

Délais de livraison extrêmement long, et aucune info de la part de Cara. Commande devant être expédiée sous 48 heures, mais 3 semaines après toujours pas livrée et aucunes infos concernant la date de livraison. Je regrette beaucoup d'avoir commandé sur ce site, je déconseille.

Merci à Rodrigues de Carra Anse pour son professionnalisme, son sourire et sa patience ! je ne peux que le recommander et la qualité de produit est au rendez-vous. Le seul bémol concerne la livraison que volontairement nous n'avons pas prise car onéreuse et pas de livraison réellement à domicile alors que tous les autres livreurs peuvent venir à l'adresse demandée. Comme évoqué en direct: revoyez le choix de vos transporteurs, ces derniers vous desservent et vous donnent mauvais image ! alors que le reste est au top !

Suite à la réception de carrelage avec plusieurs dalles cassées et des angles de carrelage cassés, j'ai spécifié sur le bon plusieurs paquets de carrelage cassés car le transporteur ne voulait pas attendre le déballage total. Mon honnêteté n'a pas payée car sur les 7 paquets abîmés seuls 2 m'ont été remboursés, et aucune réexpédition possible. Je recommande donc par défaut d'être malhonnête et d'indiquer sur le bon de livraison l'équivalent 30% de votre commande comme cassée. Ainsi ils n'auront de choix de vous rembourser réellement ce qui est abîmé et non pas seulement 20%. Le service client est peu réactif mais le carrelage malgré tout de qualité. Bien cordialement.

Je ne recommande pas! 1ère livraison il y a plus d'un mois déjà, la palette est arrivée défoncée, retour à l'expéditeur. Nouvelle réception, la palette était d'apparence bien mais quand je l'ai ouverte les mosaïques de travertin étaient cassées, incomplètes et/ou collées et trempées. Je recontacte pour en informé la société qui me mets en relation avec le SAV qui me demande des photos puis encore des photos et encore des photos et qui au final me dit qu'ils m'informerons dans un délai très court (48H)... Cela fait 1 mois que je n'ai pas de nouvelle... J'ai rappeler la société mais à priori, chez Carra, une fois vendu, le SAV est une option qui leurs passent par dessus la tête... Je n'arrive pas à comprendre comment une entreprise peut se moquer de ses clients de la sorte, une chose est certaine jamais je ne rachèterai chez vous ! Manque de sérieux, pas de parole, pas de respect du client. Entreprise à fuir malgré les prix attractif car ces prix attractif s'explique quand on voit la qualité des matériaux et le manque de professionnalisme Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas ! SAV INEXISTANT !

Accueil et conseil agréable et sans reproche à l'agence de Bourg. Achat de Travertin : 2 boites de 3. Produit en stock. Mais pas de stock à Bourg, il faut aller enlever à Château Gaillard ou payer du port !! Pas cool. J'y suis allé. Très, TRES mauvais accueil au dépôt. De plus, dalles livrées en vrac, pas en boite comme il est prévu. J'ai un gros doute sur la qualité que ce magasinier détestable m'a livré. Dommage !!! La personne à Bourg est compétente, mais ces problèmes sont rédhibitoire. Un détail, l'enseigne CARRA fait penser aux Burgiens que c'est une antenne de Carrera Marbres, mais pas du tout.

Problème de paquet de carrelage cassé à cause de l'empaquetage de Carra carrelage, mais totalement invisible à la réception du paquet; une première réponse du SAV du type on vous fera une petite ristourne à la prochaine commande alors qu'ils sont 100% responsables ! Et aucune réponse à mes 3 mails depuis 10 jours... La situation: 8 paquets envoyés de carrelage format parquet, 7 posés en parallèle sur une palette, et un perpendiculairement dont les extrémités dépassaient des autres paquets; un cerclage sous tension des 8 paquets qui a en fait cassé l'intégralité des carreaux du paquet perpendiculaire, mais qui n'a pas abimé le carton du paquet (dès l'ensemble des carreaux cassés, la tension a diminué et n'a pas abimé l'extérieur du carton...). L'envoi était sans défaut visible: plastique autour de la palette sans défaut, les 8 cartons sans défaut visible sur la palette une fois le plastique enlevé, donc pas de réserve sur le bon de transport. Photo d'une partie des dégâts où l'on voit la position des 8 paquets, et le cerclage autour des paquets (comme les carrelages étaient tous cassés dans le paquet, j'ai pu l'enlever sans même avoir à le couper !)

Je suis professionnel, Prix attractifs pour mes clients mais tarifs livraison exorbitant et surtout livraison TOUJOURS catastrophique. Si vous voulez vous paluchez des palettes et des palettes (quand la livraison correspond à votre commande ou qu'il n'y a pas de casse) sur des centaines de mètres commandez chez eux. Pas professionnel du tout j'ai travailler trois fois avec eux parce que mes clients ont trouvé des carreaux sympas pas trop cher mais c'est fini.

1ère commande passée pour une terrasse sur plots en suivant les recommandations du calculateur de surface (avec un peu de marge en plus) pour 1000€ environ. Il manquait encore 3 carreaux qu'il a fallu recommander à un prix très élevé compte-tenu des frais de livraison. Les 4 nous ont été livrés sans protection, dans un état tel qu'aucun n'est utilisable (voir photos), mais comme le livreur ne pouvait attacher qu'une seule photo à son bordereau de livraison nous ne serons remboursés que d'un seul carreau sur les 4. C'est nul.

Annulation de la commande pour erreur de prix de leur part, blocage des sous pendant 2 semaines le temps qu'ils m'envoient un mail puis me rembourse. Le tout occasionnant un énorme retard pour réitérer la commande. Inadmissible

Un suivi de commande plus précis serait un plus mais la mise à disposition de notre commande a été confirmée suite à notre appel à l'agence locale et elle était effectivement prête à notre arrivée. Chargement effectué directement au quai par le personnel ... certains concurrents devraient s'en inspirer ! Satisfaits du service.

Commande n°39473179 de 277 euros de produits de protection pour pavés. Commande passée le 24 mai sans problème, produits en stock. Commande confirmée par mail et compte débité le lendemain. Une semaine plus tard, je reçois un mail m'annonçant une rupture de stock, une annulation de ma commande et un remboursement sous 3 à 5 jours. Je me retrouve donc bloqué à attendre mon remboursement pour pouvoir acheter ces produits ailleurs. Cette entreprise n'a fait que me faire perdre mon temps. Incapable de gérer ses stocks et donner une information correcte à ses clients. Passez votre chemin.

Livraison très longue avec un service client pas forcément agréable mais cependant livraison reçue et carrelage de très bonne qualité et surtout bien emballé sans casse, nous avions eu peur vu les précédents commentaires mais nous sommes agréablement surpris.

Bon accueil. Bon conseil. Disponible. Choix et qualité. Nous sommes venus de l'autre côté de Lyon pour commander nos dalles de terras car après avoir fait le tour, ils étaient les mieux placés au niveau choix et tarif. Je vous les conseille les yeux fermés.

Je remercie le sérieux du SAV de Carra. Il a fallut tout de même 3 livraisons pour que ma commande initiale arrive en bon état. Revoyez vos transporteurs car je ne dois pas être le seul à avoir ce type de désagréments.

Surtout ne comptez pas sur le SAV Commande reçu abîmé avec preuve à l'appui photos fait à l'intérieur du camion et une fois le déchargement fait. On me dit de passer une éponge magique cela enlèvera les traces ce n'est pas le cas résultats 28 margelles sur 46 présentent des traces noires qu'on refuse de me remplacer...et je ne vous parle pas de la livraison :( :( :( :( :(

Top !!!!! Merci Carra Carrelage. Ayant commandé le 30.06.21 40m2 de Dalle de Terrasse chez un distributeur de la région toulousaine (comptoir toulousain du carrelage)qui mi octobre était encore incapable de nous livrer. J ai donc passé commande chez Carra Carrelage sur internet le 19.10 et demandé une livraison entre 5 et 10 jours. Le 28.10 nous étions livré. Rien à dire. Parfait !!!! Merci Carra carrelage

Expérience très mitigée : - Pas de communication claire concernant les délais nécessaires pour du carrelage expédié normalement en 10 jours (on a plutôt eu 6 semaines). Je les ait appelé deux fois par semaine après deux semaines d'attente et on m'a chaque fois indiqué que ça arrivait le mardi ou le jeudi suivant. Ça n'a jamais été vrai. - La société a refusé de débloquer notre chantier en envoyant le carrelage déjà arrivé (je leur ait indiqué au téléphone et noir sur blanc par mail que j'étais prêt à payer les frais de port pour chaque envoi) - On m'a aussi expliqué que l’envoi était trop gros pour Geodis. Mais il fallait attendre que le camion avec fenwick soit suffisamment rempli avec d'autres commandes de ma région pour envisager l’expédition (imaginez le stress pour un chantier que je souhaitais finir en deux mois ...) - J'ai voulu ajouter quelques cartons de carrelage : on m'a refait payer les frais de port au lieu de modifier la commande initiale alors que c'était bien possible contrairement à ce qui m'a été d'abord indiqué par mail ... - Colis insuffisamment protégés (en fait posé sur une palette mais si un autre colis lourd dans le camion de transport tombe dessus vous aurez de la casse ...), les pertes ont été d'environ d'un carton sur cinq dans une première commande et la moitié du carrelage dans une seconde expédition - SAV refuse d'ouvrir un ticket auprès du transporteur si vous n'avez pas pensé à prendre une photo avec tous les dégâts visibles d'un coup (on vous demande plusieurs photos sans jamais préciser qu'il faut une vue d'ensemble. Si vous envoyez le carrelage sur le chantier c'est fini pour vous même si vous avez bien photographié chaque dégât noté sur le bon de livraison du chauffeur) Les bons points (pourquoi trois étoiles dans ces conditions) : - Personne sympathique au téléphone mais aucune aide ou renseignement fiable apporté - On a du faire un périple de 1000km aller-retour pour aller chercher le carrelage déjà arrivé. Dans ce cas le carrelage était en parfait état - Une fois que vous savez qu'il faut que tout soit visible en un cliché le SAV fait quelque chose - bon rapport qualité prix si vous n'avez pas de contrainte de délai pour votre chantier (expédition avec le camion / fenwick à remplir) ou si quelques allers-retours suite aux bris via geodis sont gérables pour votre chantier Bref expérience mitigée

Livraison dans les délais annoncés, prix raisonnables et tout a été parfait Je recommande

Mauvaise expérience avec CARRA. Service de livraison incompétent, rdv non honorés, personnes désagréables au telephonne chez leur transporteur PINEAU. Commande reçue en vrac,obligé de sangler pour ne pas que tout tombe. Par la suite,pendant l'installation, je m'aperçois qu'il manque des plots à ma commande. J'écris au service clients, ils n'ont rien voulu savoir. J'ai du les racheter chez big mat(facture a l'appuie). La seule chose positive est le matériel qui est de bonne facture. Mais pour conclure je ne recommande pas ce vendeur. Pas honnête. Si vous souhaitez tout de même tenter l'expérience, un conseil choisissez votre propre transporteur ça vous évitera de vous faire insulter au teléphonne....Et surtout contrôlez la commande à la livraison car en cas de manque c'est pour votre poche.

Je recommande cette entreprise. Après beaucoup d’hésitations notamment sur la qualité de leurs dalles 2 cm compte tenu des prix très attractifs qui appliquent . Je suis entièrement satisfait, les dalles sont parfaitement rectifiées ( contrairement à du 61 x 61 vu chez l’un de leur concurrent )teintées dans la masse attention toutefois les délais peuvent être long si le produit commandé n’est plus en stock.

Commande passée Lundi 28/11 livrée le 31/11 en un temps record . Excellent service de livraison - marchandise bien emballée ultra satisfaite on va pouvoir attaquer le chantier ! Merci l’équipe CARRA

Service commercial lamentable! Je passe ma commande le 3 juin, on m’envoie un mail le 25 juin pour me dire que ma commande a bien été expédiée, puis dans la foulée un autre mail m’indiquant qu’une partie de la commande n’est pas disponible... et que du coup ils annulent cette partie de ma commande!!! J’appelle le service client, pas de responsable ce jour là donc... pas possible d’avoir d’info. Je rappelle le lendemain pour indiquer que je veux la totalité de ma commande ou rien du tout, on me dit qu’il n’y a pas de soucis, la partie manquante sera disponible le 12 juillet et expédiée à leur charge. Aujourd’hui je reçois bien un mail, m’indiquant que la date de disponibilité est maintenant prévu pour... septembre et qu’ils annulent donc ma commande! Je suis totalement halluciné de voir cette pratique, en plus des retards impressionnants, qui consiste à annuler une commande client ( déjà réglée bien sûre) sans leur accord! Pas un coup de téléphone bien sûre, le mail c’est tellement plus simple... et aucune solution à apporter ni aucun geste commercial bien sûre! Du coup mon chantier terrasse est planté grâce à Carra-carrelage, mon poseur ne va pas m’attendre, et je vais devoir trouver la partie manquante de ma commande ailleurs, et repayer des frais de port évidemment... Merci Carra- carrelage!!! Je suis vraiment très très déçu, je ne recommanderai jamais sur ce site, et nul doute qu’avec des pratiques comme celles ci, le temps fera son œuvre et cette société disparaîtra en même temps que son service commercial lamentable...

C'est une arnaque vous ne serez pas livré de la marchandise Le transporteur n'a pas voulu me livrer car il estime que ma maison n'est pas accessible, il m'à demande 200e pour changer de camion et c'est à moi de décharger le camion J'ai finalement loué un camion pour retirer le matériel sur une plate-forme logistique. Je vous explique pas la mission pour transporter 2 tonnes Je n'étais pas le seul à venir chercher la commmande. Passez votre route et direction un revendeur local

Carrelage de bonne qualité, cependant on m'avait annoncé une livraison 3 semaines après ma commande en me disant que le carrelage était disponibles dans leurs entrepôts. résultat , livraison 2mois après soit 6 semaines de retard .... aucun geste de dédommagement de fait .

Je voulais vous faire parvenir notre satisfaction sur notre commande de dalles et plots. Nous reconnaissons votre sérieux tant sur le plan contact que qualité prix et livraison rapide. Nous sommes satisfaits de notre commande et nous recommandons votre site sans aucun problème très beau rendu des dalles Siena imitation bois. Cordialement L Simon