ART ELEC Électricien

On a passé tout l'hiver à se laver à l'eau froide (gelée), devoir faire chauffer de l'eau à la casserole pour pouvoir se laver un minimum, avoir les radiateurs qui se coupe en pleine nuit donc pas de chauffage le matin, tous ça avec une petite fille de 2 ans ! un service client NUL ! A EVITER !

J'ai mis une étoile mais c'est zéro ! Fuyez cette entreprise, ils mènent les gens en bateaux Ils ne répondent jamais, ils ne sont pas aimables du tout ,du patron à la secrétaire ou aux collaborateurs Si vous avez une urgence ne les appelez surtout pas

1er hiver où nous galérons pour avoir un rdv pour l'entretien de notre pompe à chaleur. Malgré des relances régulières et des promesses de rappels, rien ne se passe... Malgré tout, il faut souligner le professionnalisme des techniciens qui interviennent à domicile.

Je mets une étoile mais si il y avait zéro étoile je cocherai. Particuliers , bailleurs , entreprises etc...Évitez cette société , j'ai du attendre plus de10 jours pour un intervention sur la baignoire qui fuyait impossible de se doucher ( je vous raconte pas....) J'ai appelé plusieurs fois en vain ils ne me donnaient aucun délai une standardiste est sympa elle ne savait quoi me dire , j'en ai une autre personne désagréable au possible elle à même le culot de vous raccrocher au nez ( quelle élégance...) après un autre appel un technicien sympathique et efficace à résolu le problème. Je n'avais pas le choix d'une société car ils sont en contrat avec mon bailleur Conclusion a éviter.

Ada a pu détecter la fuite de la cabine de douche malgré le fait qu’il ai dû changer le receveur…plombier très professionnel et sympa , merci Art Elec

Professionnel oui mais peux aimable ont a juste l'impression de faire ch*** par contre la dame au secrétariat est aimable et cherche des solutions

Chantier de chauffage dans le cadre d’une maison neuve avec chauffage gainable et ballon eau chaude thermodynamique : artisans compétents, et réactifs. Mais depuis août 2023: relance sur relance pour un devis complémentaire et toujours aucune réponse de devis malgré mes relances.

Travail soigné.

J'avais RV le 4 juillet 2023 pour les points à corriger suite au diagnostic électrique concernant l'acquision de mon futur logement. J'étais sur place 20 mn avant l'heure, quand on m'a appelée pour me dire que le rendez vous était annulé. La secrétaire ne pouvait pas me fixer un autre rv et ne m'a jamais rappelée !!!!! N'est ce pas un manque de professionnalisme, et de respect envers moi qui suis une personne veuve de 74 ans 😒

Notre bailleur a un contrat avec cette entreprise pour tout ce qui est plomberie et électricité donc ils sont déjà intervenus chez moi pour l'électricité juste après notre emménagement et hier pour une grosse réparation sur le conduit d'évacuation de mon évier et de ma machine à laver. Je tiens à souligner le professionnalisme de Kévin pour la partie électricité et de Cyril hier soir pour la plomberie qui a fait un travail remarquable. Il a fini à plus de 18 heures sans se plaindre une seule seconde alors que c'était une grosse réparation. Le travail est nickel et tout était propre lorsqu'il est reparti. Je recommande vivement de faire appel à eux.

Art Elec a fait l'installation électrique de mon pavillon en 2021. Le 1er souci rencontré c'est qu'on a du attendre 6 mois pour obtenir un devis pour de la domotique, après des dizaines d'appels et des passages directement à l'entreprise. À la réception du devis, nous avions des modifications à faire, nous n'avons jamais reçu de réponse. Deuxième souci, durant la construction, impossible d'avoir un responsable, vous tombez constamment sur la secrétaire qui vous dit qu'il n'est pas là, elle prend vos coordonnées et personne ne vous rappelle jamais. Quand je dis jamais, c'est jamais. Quand on passait par le chef de chantier, lui, arrivait parfois à avoir une réponse. Ensuite, une fois la construction terminée, même problème, injoignable pour des questions concernant la pompe à chaleur! Malgré des mails et des appels répétés je n'ai toujours pas la réponse à la question que je pose depuis 2 mois. Pour finir, la grêle a détérioré l'unité extérieure de la pompe à chaleur en mai, ils sont rapidement passés pour expertise et devis. Une fois l'argent débloqué par l'assurance, on a fait un virement d'acompte de plus de 2000€ à Art Elec mi-novembre, depuis, malgré de multiples appels et mails nous n'avons aucune nouvelle de l'avancée de notre dossier. La secrétaire ne peut jamais nous renseigner, personne ne vous rappelle jamais, personne ne répond à vos mails. C'est une entreprise fantôme! Par contre pour réclamer les factures et les virements une fois un travail effectué, là ils retrouvent facilement votre adresse mail et ça se fait en moins d'une semaine! Heureusement, un des jeunes artisans employé chez eux bosse bien et est très sympathique. On ne demande pas grand chose, juste avoir des réponses à des questions que l'on se pose et être tenus au courant de l'avancement de nos dossiers, surtout quand on a 2000€ dehors. S'il n'y a pas de changement rapide, une lettre en recommandé sera envoyée et je ferais appel à mon assistance juridique. Un tel comportement n'est pas normal. NB: Suite à ce commentaire, je constate que la direction est plus réactive pour répondre aux commentaires sur google que pour répondre aux mails et au téléphone. Incroyable de devoir écrire ici pour enfin avoir des nouvelles de l'entreprise. Aucune remise en question et une réponse en décalage avec le commentaire. 1/ Le problème ce n'est pas que la pompe ne soit pas remplacée mais votre incapacité à nous répondre sur l'avancement du dossier. Nous travaillons avec 4 autres entreprises aussi débordées par la grêle, vous êtes les seuls avec qui la situation n'avance pas. Et au passage c'est votre expert qui a constaté les dégats et qui a dit que la pompe n'allait plus fonctionner correctement et qu'il fallait remplacer toute l'unité mais notre assurance sera ravie d'apprendre que c'était faux et que le remplacement se fait juste pour des raisons esthétiques finalement. 2/ Nous avons attendu votre devis domotique + spots plus de 5 mois mais vous arrivez quand même à être étonnés qu'on ait pris la décision de faire les travaux nous-mêmes, c'est incroyable de déconnexion. 3/ Concernant votre employé qui est venu nous dépanner, j'ai justement souligné que lui avait un comportement professionnel, contrairement à sa direction. Je reste en attente d'une réponse sur l'avancement du remplacement de la pompe ainsi que concernant ma question sur l'absence de possibilité de programmer une 2e zone sur la PAC. Cordialement.

Très déçue de la part de cette entreprise. Très accueillant pour l'installation mais service après vente 0. Depuis mars notre pompe à chaleur est défectueuse et depuis 2 semaines plus de chauffage avec un bébé de 9 mois!!! Malgré nos relances, aucun retour !!! Entreprise à fuir, une étoile n'est même pas méritée.

Simple et rapide

Une équipe de professionnels sérieux à recommander pour vos travaux d'électricité plomberie et chauffage.

Je me suis trompée d'entreprise. Toutes mes excuses. Cordialement.

Tres bonne entreprise d électricité et de plomberie PAC climatisation

Nous avons eu à faire à l'entreprise Art Elec lors de la construction de notre pavillon qui s'est achevé en 2018. Nous avons essayé de joindre Mr Schuler plusieurs fois concernant notre installation. Nous avons un plancher chauffant avec pompe à chaleur. Les causes de nos appels: Les circuits n'étaient même pas renseigner sur les nourrices nous ne savions pas ou était la salle de bain, chambre... Ainsi que pour l'entretien de la chaudière. Après plusieurs coup de téléphone (car nous étions jamais rappeler) nous avons réussit à avoir un rdv... Rdv à 16h... 17h tjrs personne !!! Pas de nouvelles !!! J'ai du partir pour un autre rdv donc du coup pas de rdv !!! Nous avons rappeler à plussieurs reprise derrière jamais de réponse ni de rappel !!! Nous avons fini par contacter une autre entreprise pour l'entretien de la chaudière bien plus sérieuse qu'Art Elec !!!! Nous avons donc réussit à avoir un rdv avec l'autre entreprise pour l'entretien, qui nous a expliquer comment faire pour repérer les nourrices. De plus un produit est à mettre pour éviter la boue dans les circuits... Produit non mi par Art Elec car de la boue c'était déjà formée au bout de 2 ans d'utilisation !!!! Aujourd'hui nous sommes le 26 Janvier 2022, on a -7 degrés dehors et uniquement 16 dans notre maison car la pompe a chaleur installé et de la m..... Pour pas dire le mot ! Elle givre car elle n'est pas assez résistante au froid et limite pour notre maison niveau puissance !! Franchement très bon a la vente (et encore car on vous met de la m...) mais vraiment un Service Après Vente inexistant !!! Passer votre chemin et diriger vous vers une autre entreprise !!!

Pour répondre à monsieur SHULER sur mon dernier commentaire l'entretien de ma pompe à chaleur a toujours été fait en temps et en heure. mais au vu de la prise en charge par la société art elec lors des pannes répétées les premières années je me suis adressé à une autre entreprise qui me paraît plus sérieuse pour l'entretien et la résolution des problèmes. Dernière chose mon problème de fuite au retour de mes vacances n'était pas du tout sur le groupe de sécurité d'eau froide mais sur la nourrice d'eau chaude général je comprends mieux pourquoi vous ne régler pas les problèmes c est juste que vous ne les comprenez pas bonne continuation et je confirme mon étoile concernant votre service après-vente

La société art elec a fait toute l'électricité et la plomberie de ma maison en 2018. Après plusieurs soucis avec ma pompe à chaleur celle-ci n'est plus sous garantie on vous facture un déplacement et un dépannage qui ne règle pas le problème de fond. J'ai appelé la société pour leur signaler une fuite d'eau sur leur installation au retour de mes vacances. J'ai rappelé 6 fois la société en une semaine avant que l'on me donne un rendez-vous 7 jours après mon premier appelle une honte quand on sait ce que l'eau coûte de nos jours . Alors je vous donne mon avis sur le service après-vente il est inexistant dans cette société .

Entreprise réactive et consciencieuse. Réalise du très bon travail et donne de bon conseils.

Réactivité et efficacité, du travail bien fait

Rdv prévu à 16h , 16h30 me téléphone pour annuler. Cela fait depuis NOVEMBRE que j attend un devis malgré plusieurs rappels . Vous êtes en retard on a bien compris mais il faut assumer le commentaire merci. Du coup j ai déjà vu avec la concurrence hein qui a déjà résolu mon problème.

Nous avons fait appel à Art Elec pour l'électricité, la plomberie et le chauffage au sol de la construction de notre pavillon. M Schuler a été de très bon conseil, à l'écoute de nos besoins et toujours disponible. Quant à ses équipes, elles allient sympathie et professionnalisme. Une excellente entreprise que nous recommandons.

Patron très réactif, qui passe du temps pour trouver des solutions aux problèmes. Je recommande.

Suite à la visite pour l'établissement d'un devis afin de mettre au norme mon installation électrique, je n'ai toujours aucune nouvelle ( après plus de 5 mois ... ) de la part de cette entreprise malgré mes appels. Je ne recommande pas cette entreprise qui est peu sérieuse.

Une entreprise qui n'est pas sérieuse du tout, électricité pas fini, lavabos posé à côté du meuble enfin décalé par rapport au meuble ce qui provoque des fuites d'eau ouvriers incompétents.

Entreprise très professionnelle avec travaux bien réalisés et conformes à nos attentes. Je recommande.

Accueillant et aimable

Technicien avec plus d'une demi heure de retard, après avoir contacté l'entreprise celle ci me rappelle en me disant que le technicien a eu un souci et ne sera là qu'une demi heure après. Même pas un coup de fil de ce monsieur pour prévenir de son retard et pas d'autre rendez vous possible dans la journée, bravo pour le sérieux de cette entreprise

Entreprise de confiance et travail impeccable

Entreprise tres sérieuse on peut avoir confiance en eux travail tres propre et ouvriers et patron tres gentil

Merci pour tous travaille bien fait et le propreté du chantier Entreprise sérieux et professionnels et a l écoute de ces clients

Entreprise sérieuse et professionnelle.

Professionnel, sérieux sont les qualité de cette entreprise

Entreprise sérieuse, à l’ecoute des besoins de ses clients.Respect des délais de livraison. Je recommande sans hésiter.

Entreprise à l’écoute des clients , travaux faits dans les temps et très bons contacts avec les responsables . Je recommande .

Art Elec est une très bonne entreprise que je recommande.