Art Garden Magasin d'articles pour l'aménagement paysager

Commande passée mais j'ai du annuler. Très bon contact. Annulation facile et remboursement effectuée sans souci... Très bon sav....

Bonjour, Je suis furieuse de votre service après vente en effet après de multiples tentatives d Apple de ma part auprès de vos services qui n ont JAMAIS répondu au téléphone je reçois un appel de votre service client à la veille d une livraison NON EFFECTUÉ chez moi pour me dire que c est pas possible de changer mes articles. Lors de ma commande j ai dû appeler des heures durent pour recevoir je serais ce que ma facture !!!!!!et après commande plus personne ……pas de compte client rien Nada !!! J ai demandé a mon interlocuteur de faire un échange de mes produits …..rien De le faire un code promo de la valeur de la livraison rien …….. Est ce au client de trouver et des solutions ? J’ai enregistré la conversation!!!! Je vous rappelle que ma commande devais arriver bien avant demain je n ai jamais reçu le mail m’indiquant ce retard ou la non disponibilité immédiate du produit !!!!! On me facture un livraison à domicile pour des produits qui ne me seront jamais livré à domicile …….. Bref je laisse à votre appréciation personnelle la gestion et la capacité de votre service client à trouver des solutions arrangeante pour ses clients !! Dans l’attente de votre retour, Bien cordialement,

Une étoile, je trouve ça cher payé . J’ai été volé par Art Garden. J’ai commandé de la toile de paillage chez eux. Au vu de la météo cet été, mon chantier a pris du retard, je n’ai pas eu à l’utiliser aussitôt. Le jour où j’en ai eu besoin, j’ai déballé ma commande et me suis aperçue que la bâche n’était pas marron comme commandée, mais verte. Et qu’il n’y en avait pas 60m mais moitié moins. J’ai donc fait une réclamation, pensant qu’ils me renverraient la bonne marchandise en retournant la mauvaise : utopie ! SAV catastrophique, déjà impossible à joindre par téléphone, 3 relances de mail avant d’avoir une réponse : ils ne veulent rien savoir car c’est trop tard, ça fait 5 mois ! Certes, j’aurai dû ouvrir le carton à réception, mais il ne s’agit pas d’un retour parce que j’ai changé d’avis, l’erreur vient de l’entreprise et non de moi : il n’y a ni la quantité, ni la qualité, ni le coloris souhaité, et pourtant j’ai payé le prix pour le double de marchandise.. J’ai prévenu un des supérieurs du SAV que je mettrai un avis négatif sur le net, et leur réponse a été : faites ! Alors si j’ai un conseil à vous donner, fuyez cette entreprise malhonnête !

L'art de faire payer un produit 40% de plus que son prix classique...

Accueil téléphonique service des livraison très pénible : Il faut être présent la journée entière pour attendre la livraison entre 9h et 18h Aucune possibilité de connaître l'heure de livraison avec dépôt de Brignolles à part 5 à 10 mn avant.... Relation client à revoir et modestie à travailler Par contre le livreur est Top : prend des precautions avec le colis hyper pro et très sympa

Nickel commande conforme un prix attractif et un délai respecté voir même plus cours que prévu 👍

Commande n°TOMQHZBKZ du 31/08/2022 Selection de l'option Livraison en 24H, pas de Livraison le vendredi 02/09, on m'assure une Livraison le 03/09...Livraison non effectuée. les travaux devant se faire, je n'ai d'autre choix que d'acheter les mêmes produits en GD. Le colis arrive le 05/09 et un retour est validé par Art Garden. Retour chez eux le 07/09, le 24/09, toujours aucun remboursement...

Ravie : j'ai commandé 4 carrés potagers chez Art Garden et, en ce qui me concerne, je suis enchantée : livraison rapide et commande en bon état... Les carrés potagers sont faciles à monter : j'ai brossé les différentes parties avec une brosse dure afin d'enlever les écorces et feuilles mortes restant sur les branches. J'ai tapissé l'intérieur avec du tissu marron spécial jardinière maintenue par des punaises en attendant de remplir avec la terre. Je sais que ces carrés ont une durée de vie limitée car non traités : mais c'est mon choix car aspect naturel par rapport à du bois traité. Très bon rapport qualité prix...

À fuir, 1 étoile car on est obligé… livraison éclatée sans bon de livraison sur le contenu, produits manquants, sav inexistant. Il vende et après plus rien.

Le service client est très agréable et réactif, je recommande Art Garden, produit de qualité

Top qualité à des prix hyper compétitifs ! Je me suis rendu sur place directement pour acheter des plots de différentes dimensions . Super accueil ! Service clients très professionnel, réactif et efficace ! Je recommande sans hésitation !

Absolument incompétent. Tracez votre chemin, il y'a pleins d'autres pépinières ou le personnel est bien plus compétant et sympathique.

En cas de retour d'un colis Art Garden demande 30 % de frais de retour ! Passant par un prestataire appelé negoce en ligne d'une totale incompetence! C'est tout simplement du vol ! Alors ne vous trompez pas. Site à fuir

Premiere commande article non utilisable qur le lot : deuxième commande delai de livraison dit express laisse a désirer et aucune réponse pour le suivi .. Pas très sérieux :déçu .

Carrelage reçu, transport parfaitement gérer, Très bon conseils lors de mon suivi pour les plots Merci a toute l’équipe Art Garden pour ma terrasse. Je conseille fortement ;)

Accueil au Top !! Merci pour vos conseil, et livraison pile dans les temps !

Equipe au top, délais respectés.

Excellent site. Avant d'acheter mes plots et mon carrelage, je les avais appelés pour des conseils. J'ai été accompagnée du début jusqu'à la fin pour le choix des matériaux et la passation de commande. J'ai été livrée rapidement et un commercial m'a appelé pour savoir si tout s'était bien passé. Je recommande chaleureusement !

Très très bien , plusieurs achat de plots à l unités , toujours réactif , mérite vraiment de bosser

J'aurai du lire les autres avis avant d'y aller. Suite commande de + 520 €, je me retrouve avec un panneau (60€) en trop. Au téléphone : pas de soucis pour le retour. Sur place : on ne reprend pas, malgré l'aveu dissimulé du disfonctionnement de leur service. Je n'acheterai plus RIEN chez eux. Félicitations pour votre rapide réponse.......

Pour ma part, je suis allé directement sur place, un très bon accueil... service de qualité, personne sympathique. merci A ma grande surprise, tous les employés disent bonjour en passant, devenu tellement rare qu'il faut le souligner

Site très mal fait pour la commande de carrelage on ne sait pas si l’on commande au m2 ou au paquet. Livraison a mis plus de DEUX mois. Le livreur arrive sans prévenir (encore heureux qu’il y avais du monde pour réceptionner) Et pour finir le carrelage n’ai pas stocké donc pas de reprise et s’il nous manque un carreau bon courage pour loptenir. Très déçu, je ne recommanderai jamais par ce site. Cordialement

JE DECONSEILLE L'ACHAT D'ARBRE SUR CE SITE un scandale, je viens de recevoir aujourd'hui le 7/12/18 un acer palmatum taylor par colis et l'arbre est fracturé en deux dans le colis. déjà la livraison a mis 2 mois pour arriver et en plus dans un mauvais état. l'abre n'avait aucune protection dans un emballage uniquement cartonné. pas de mousse, pas de polystyréne pour protéger les branches.... et tjrs pas de nouvelles du service clientèle.....

Braséro commandé et payé (972,17€) le 27 mai et toujours pas livré le 25 septembre ! Multiples appel de ma part et aucune explication, la direction vous appellera... à chaque appel ! J'attends toujours..... Je précise que le braséro était affiché disponible à la commande !!! Je vous laisse juger....

Ma commande est restée bloquée des jours et des jours car l'un des produits censé être en stock ne l'était finalement pas. Le problème est que le service client était littéralement injoignable agrémenté d'une messagerie d'attente insupportable. Au bout de quelques journées d'insistance et quelques mails, j'ai appris que la référence étaient en rupture de stock chez le fabricant, ce qui éventuellement, peu s'entendre. Le problème dans tout ça, est l'énergie que l'on doit dépenser pour avoir une réponse et que le responsable de la qualité, Thomas pour ne pas le citer, que j'ai essayé d'appeler 60 fois au moins, fini par vous adresser un mail de 2 lignes disant que le produit est en rupture et qui ça ne va pas il nous rembourse.... GÉNIAL! Je préfère attendre car si maintenant je demande le remboursement, les références risques d'arrivées avant que j'ai pu le joindre....

Achat de bambou robusta campbell En pots de 12 litres. Je suis assez déçus. Les pots ne sont pas de 12 litres , aucune étiquette justifiant la race de bambou. Des tiges très fine de 2 a 3mm de différentes couleurs verts et brun. Pas sur que se soit des campbell aucun moyen de vérifier. Je n'aime pas acheter sur le net des végétaux , ce sera la 1er et dernière fois . La livraison a été effectuée en 2 semaines , le transporteur ne prévient pas , et n'a pas de tire-palette , pas très pro je trouve. Bref je ne rachèterais pas sur se site , l’expérience ne fut pas très bonne.

Livraison rapide

Après plusieurs appels téléphoniques, aucune suite na été donnée pour un achat de carrelages. On doit toujours vous rappeler !

Des incapables!! Commande passée avec livraison sous 72 h, ce qui était impératif car nous sommes des professionnels. En réalité la livraison est prévu 11 jours plus tard!! Environ 10 messages laissés par mail ou répondeur car impossible de les avoir directement ou presque. Bref des gens qui surfent sur la vente via le net mais incompétent dans la logistique et le respect du client!! Pour la qualité des produits je ne peux pas dire car toujours pas livré!

Même professionnel.

Super boutique ! j'ai acheté 70 m2 de gazon synthétique pour un stand, produit très quali, gazon très réaliste, classé feu avec choix de la largeur de laize et dispo à la coupe s'il vous plait... Team commerciale très sympa et réactive Livraison en moins de 4 jours à nos ateliers en région Parisienne Bravo Je recommenderai sans hésiter sur ce site et recommande aux décos et autres..

Site fiable, service après vente irréprochable et ultra réactif, arbres splendides. Parfait.

Très bon site. Un service client très réactif. Une commande expédiée et reçu très rapidement.

Un magnifique stage chez ArtGarden ! je recommande !

livraison rapide, bon produit. Aucun problème.

Livraison effectuée dans les temps. Qualité des produits au rendez-vous. RAS. Je recommande!

Très bonne marchandise, ainsi que les délais de livraison qui sont au rendez vous. De plus la marchandise est très bien emballée

Simplicité pour commander réponse rapide et livraison respecté. Nickel de mon côté! Merci

très satisfaite de mon achat, article conforme à la description ! Livraison rapide et soignée ! je recommande.

Super service merci encore 😀

Merci pour les conseils. Je reviendrai vers vous rapidement pour un nouvel aménagement.

Très contente du service et de la qualité des produits. Une équipe à l'écoute de nos envies.Un très bon premier contact que je ne manquerai pas de renouveler

Des produits de grande qualité que l'on ne trouve pas forcément ailleurs. Délais de livraison respectés et colis packagés avec le plus grand soin malgré les volumes imposants. Nous continuerons à travailler avec Art Garden.

Au top, délai de livraison correct et produits de qualités