artaban (ex CIASFPA) Aide à domicile

Ils me mènent en bateau depuis janvier 2025. Ne rappellent jamais. S'ils sont si inaptes à venir s'occuper d'un jardin, ça ne laisse rien présager de bon quand il faut s'occuper d'une personne....

Maniez Nadine très déçu de l'entreprise Artaban 4 fois que j'appelle il n'y a toujours pas de planning je vais partir ailleurs

Peux ton m'expliquer comment faire le travail de 6 personnes quand il en manque 3 ?????? Vôtre personnel comméce à travailler comme des robots

on vous rappelle… mais on ne vous rappelle pas 😀 manque de sérieux manque de professionnalisme manque de tout en fait … A fuir ! la def de fier comme artaban: signifie que l'on est imbu de sa personne et que l'on tire une certaine fierté de choses bien futiles J’ajoute incompétent comme artaban

Après plusieurs appels j attends toujours qu on me rappelle. Quel sérieux

Entreprise a fuir des voleurs et de plus il prennent leur patient pour des chiens

Honteux ma mère revient d'un ehpad âgé de 65ans avec déficit côté droit personne n'est venue n'a même pas pris la peine d'appeler pour prévenir, est resté sans mangé ni se laver Honteux !!!!!!!!!

Aucune communication avec Artaban. On ne vous rappelle jamais. Et on ne répond pas aux mails. En contrat depuis quelques mois j’ai eu une remplaçante pendant les congés de l’aide ménagère habituelle. La remplaçante est restée 45 min au lieu des 2 h contractuelles me certifiant qu’elle avait tout fait ! Bien sûr ce n’est pas le cas. J’ai averti immédiatement Artaban par téléphone. Visiblement cela ne dérange pas les responsables, puisque qu’on ne prend même pas la peine de vous rappeler et de s’excuser. Aspect relationnelle —> zéro ! Un contrat c’est aussi une relation de confiance… Je plains les personnes âgées et vulnérables qui doivent avoir les prestations bidons. C’est honteux !

Pas sincère

Ne changez rien, c parfait pour l'instant Personnel très professionnel

Catastrophique, à éviter !

Franchement j'avais entendu du bien sur Artaban, bien là aujourd'hui je témoigne de ma déception pour ma maman de 80 ans. Les dames qui sont chargées de venir pour l'aide à la personne le matin ne viennent pas toujours, plusieurs absences injustifiées, non excusées et quand j'appelle on me répond qu'on va enquêter et me rappeler et jamais personne ne me rappelle. Rien à dire de négatif sur la dame de ménage (K) qui fait très bien son job mais par contre l'organisation est déplorable. Et pour les avoir au téléphone il faut avoir le temps. Franchement ma mère hésite à casser le contrat, je lui déconseille car elle a vraiment besoin d'aide mais si ça ne s'améliore pas au niveau organisation, et bien elle cassera le contrat. Très déçue, je m'attendais à bien mieux.

Nul, vraiment nul ! La femme de ménage qui passe chez mes parents âgés ne fait pas son job. La maison est sale ! Je demande gentiment à changer de personne, on me répond que ce n'est pas possible... De qui se moque t-on ? Sans parler des difficultés à les obtenir par téléphone !! Honteux que des sociétés comme ca existe !! J'ai résilié leur prestation avec préavis d'un mois et à ma grande surprise, je reçois un mail me demandant s'il faut encore intervenir !!!! Ils ne prennent même pas en compte les courriers reçus !! vraiment une bande d'incompétents !!!

En qualité de fils de mr et Mme GUILLEMANT 3 rue des cèdres à annezin je tiens à féliciter Mme DECQ Catherine pour son excellent travail et sa disponibilité. Et surtout pour l entretien du domicile. Cette personne est un exemple pour le personnel. J espère que mes parents l auront pour longtemps.

J'ai mis une étoile pas le choix HONTEUX, pour résumer, se serait bien trop long... Passez votre chemin, trouvez une autre asso. Le nouveau nom m'amuse ! Pas de quoi être fier comme 'Artaban'😂, où si justement, la direction imbue de sa personne ! Le 'ciasfpa' ayant mauvaise réputation , il fallait bien changer de nom 🤫...

Une très mauvaise gestion un gros souci sur leur détail de facture et sans parler des appels passer en vous disant je vous rappelle et on n'est jamais rappelé je trouve ça très très honteux

Vous pouvez envoyer 15 mails et téléphoner 25 fois, le standard vous dira que votre interlocuteur est en extérieur, comme tous les autres d ailleurs. On se demande à quoi servent leurs locaux parce qu il n y a jamais personne dedans à part la standardiste. La personne référente qui s occupe de votre dossier n est jamais la même. Sur certaines factures, j'ai remarqué des heures facturées en excès sans que personne ne soit capable de justifier, pas honnête du tout. Ils profitent de la vulnérabilité des personnes âgées pour leur facturer des heures non faites. A éviter

A fuir

Trop d'attente au téléphone. Pas assez d'écoute. Bref, je ne recommande pas cette Association

Tres bonne boite normale mon mari travaille là-bas des personnes toujours a l'écoute de nos anciens bravos

Des professionnels au service de la personne. Un accompagnement de qualité afin de répondre aux besoins.

C est dur de trouvé quelqu'un.pour vous accueillir.je le suis déplace 3 fois pour une information. Pas terrible

Mauvaise organisation de la part des responsables…. Jamais les mêmes personne qui viennent, trop de changements de personnels a qui on doit toujours tout expliquer, pour une personne de 90 ans souffrante c'est trop perturbant et trop compliqué. On est jamais prévenu en cas de changement d'heure ou de jour et du changement de personnel.

Aucun compation pour le handicap personnel non adapté

Aucune réactivité. Pas de personnel disponible . Organisation zéro

Personnellement je vous conseille ces personnes Maman a un jardinier super

Bien accueilli

Très déçu, un travail très mal fait, la personne a retourné le terrain,cela a été fait en surface, les herbes mortes se sont retrouvées en mottes, la personne a roulé le terrain avant de mettre la pelouse, alors qu il faut rouler après. Cela ressemblait à une pâture pour vache avec un terrain irrégulier, touts les mauvaises herbes ont repoussé. On nous a proposé de recommencer mais pas avant un mois ce qui fait que nous avions un champ. Nous avons recommencé le jardin à notre rythme vu notre état de santé. Cela nous a coûté le prix de 301e pour un jardin de 180 m2 pour rien

Une équipe extraordinaire qui se met vraiment au service des personnes.

Bon comme je travaille pour cette association en tant que jardinier mon avis sera pas trop objectif . Je vous le conseille tous simplement

très bon accueil

Association difficile à joindre. Ne prenant pas en compte nos remarques. Envoie du personnel masculin chez des personnes qui ne désirent que du personnel féminin. Ils se disent travailler par secteur de l advf mais sans moquent royalement.

Mon point de vue d’ancien employer et très mauvais mais les clients eux avaient l’air assez satisfait même si plusieurs ce plaignaient du prix ou du manque de professionnalisme de certain/e employés mais comme partout en faite. Par contre les km sont peu payés ( il parle d’un logiciel qui calcule automatiquement mais il est complètement trafiqué car ces résultats ne corresponde à AUCUN GPS..) énormément d’aller-retour domicile/travail et inversement au cour de la journée ce qui rajoute des trajets non prit en compte du tout dans les km, donne des enfants à garder à des employées non compétente dans le domaine et qui ne le souhaite pas mais personnellement ils ne m’on pas laisser le choix. Bref ceci n’est que l’avis d’une vieille employé et précise que c’est malheureusement comme cela dans plein d’association de ce type. Bref ceci était surtout pour des futurs employés éventuelle qu’ils sachent où ils entrent, heureusement pour vous ( Ciasfpa ) que vos employés soient trop professionnels et investis pour faire grève ( car oui sans auxiliaire de vie votre père ou mère ne sera pas sortit du lit, lavé et nourri..) elles ne peuvent pas lâcher leurs travails pour faire grève car cela aurait de grosse conséquence pour des gens qui ne n’ont rien demandés.

Rien d'autre à ajouter qu'une étoile, si ce n'est une honte...

Un véritable scandale qui mérite l’attention de tous... Cette association qui se dit « mettre la personne, la famille au centre de ses préoccupations » présente un véritable problème de fonctionnement ! À deux reprises, au soir, aucune aide à domicile du CIASFPA n’est venue chez une personne âgée de 96 ans pour la nourrir, lui faire sa toilette et surtout la placer dans son lit médicalisé. Résultat, une personne âgée désorientée depuis... qui s’est retrouvé pendant plus de 48h sur son fauteuil. Je laisse libre à chacun d’imaginer une telle situation pour un proche.... Une remise en question est nécessaire, de tels manquements peuvent malheureusement coûter la vie pour des personnes âgées fragiles et facilement perturbées.

Accueil et personnels très polis et bien renseigné dans mes démarches.

Oublier de passer pour coucher une personne âgée et 2 numéros d'astreinte non joignable à quoi sert il? Je trouve cela inadmissible et après cette association se dit accompagnement des personnes âgées .

Stade agréable et bien entretenu.

Très bonne association qui répond avec professionnalisme aux besoins des bénéficiaires. À recommander

Bon personnel

Le personnel est sympa et très ouvert. Mais l'organisation laisse à désirer

Association très réactive

Exploiteurs

Très bien

Très bons services personnel au top

Réactivité Adaptabilité et Professionnalisme