Arthur & Aston Magasin de maroquinerie

Parapluie isotoner acheté en décembre 2023 pour un adulte, à cassé à l'ouverture en janvier 2025 sûrement défaut de fabrication ( toutes les petites baleines se sont rompues d'un seul coup!!) Soit 1 an et 1 mois!!!! SAV isotoner contacté, incident expliqué, me disent de retourner chez revendeur car garantie 24 mois sur défaut. Les vendeuses en boutique n'ont rien voulu savoir ! Ma parole est même mise en cause, en me disant que ce n'est pas possible!! Qu'il a forcément était ouvert face au vent. Elles finissent par prendre mon parapluie et ma preuve d'achat, en me disant on verra ça avec le commercial Isotoner quand il reviendra dans 3-4 mois!! Lamentable!!!

Des commerçants comme on aimerait avoir dans tous les commerces. Equipe de vendeuse au top,avec un professionnalisme exemplaire au dévouement irréprochable. Boutique au top.

Merci aux vendeuses pour leur accueil et leur bienveillance. 10 sur 10

Très bonne expérience de vente ! Conseils pertinents et explications clairs et précise sur les valises. SAV au top aussi car ma valise a été échangée suite à un problème avec le cadenas TSA alors que l'erreur venait peut-être de moi pour sélectionner le code du cadenas... Merci pour la réactivité et le geste commercial à la veille de notre départ en vacances !

Super accueil. Très bons conseils. Magasin au top et personnel génial.

Un accueil chaleureux dans ce magasin à mondeville un choix important une grande expérience du personnel qui nous apporte tous les conseils.....nous conseillons aux futurs clients de s y rendre...les 5 étoiles sont méritées. ...toujours un plaisir de voyager avec les bagages ARTHUR ASTON. .....le sourire dans la boutique donne envie d y retourner..YOLANDE ET JEAN-YVES

Bonjour, bien accueilli par l'ensemble du personnel du magasin de Mondeville 2. Très bien conseillé pour l'achat d'un bagage. Je recommande vivement.

Visite du magasin ce matin. Vendeuse très désagréable et froide, on a l’impression de la déranger. Je ne reviendrai plus en ce magasin et irai à celui de Caen.

Magasin très bien achalandé mais malheureusement l'accueil n'y est pas à la hauteur. En entrant s'est à peine si on nous dit bonjour et pour avoir un conseil accrochez vous. Vraiment dommage car les produits sont très bien. On ira voir ailleurs....

Je déconseille ce magasin au vu de l’accueil des vendeuses.. j’arrive dans le magasin, personne ne répond à mon bonjour, je fait le tour et j’ai trouvé ce que je voulais donc me voilà contente mais arriver en caisse la vendeuse souffle très fort et me dis d’un ton fermé le montant. Pendant le payement je demande un sac mais celle ci souffle encore et c’est à peine si l’on me dit au revoir et bonne journée.. qui sont juste du respect dans le commerce.

Large choix de produits, et très bon accueil Je recommande

La vendeuse a été très sympa, serviable et de très bon conseil . Sans elle je n aurais clairement pas fait le bon choix . Merci

De bonnes qualités un peut cher pour moi

Très jolie mais très cher.

Très beau commerce avec produits de qualité, galerie marchande Mondeville 2 ! Personnel très aimable et compétent !

Je recommande fortement. Il y a du choix, les vendeuses sont agréables et prennent le temps de répondre à vos questions.

Je déconseille ce magasin que je fréquente pourtant depuis 25 ans. La vendeuse désagréable au possible et condescendante qui a refusé de me renseigner sur un produit (tout en me prenant de haut) et à refusé de me fournir un sac en papier après mon passage en caisse, alors même que je voulais le payer sous prétexte des directives qu’elle applique. Total la surprise sous le sapin sera gâchée car Madame a utilisé le sac de rangement fourni par Valentino…

Personnel sympathique et souriant. De bon conseil.

Magasin bien fournie en produits, avec de jolies collections et de belles marques! J’ai trouvé mon bonheur grâce à de bons conseils! Équipe au top, souriante et agréable! Je conseille ce magasin !

Très mauvaise expérience. J'ai acheté un sac Arthur & Aston en janvier 2022. Les fils étaient mal arrêtés. Je l'ai rapporté en avril 2023 avec le ticket de caisse en preuve d'achat une première fois. En août 2023, le cuir au niveau des anses se décollaient. Je l'ai ramené une deuxième fois. Toujours avec la preuve d'achat. La vendeuse m'a dit que les sacs achetés en solde étaient garantis un an. Pour m'être renseignée, c'est faux (cf les conditions générales de vente qui ne précisent à un aucun moment un an mais deux ans). Ça m'a été confirmée par un organisme agréé. Quand je l'ai récupéré début octobre qu'elle n'a pas été ma surprise de voir un travail saccagé. J'ai décollé le cuir. Il est retourné une troisième fois au SAV. Je l'ai récupéré le 25 octobre. Le travail est toujours aussi mal fait et saboté. Inadmissible. Il n'y a pas de mots pour décrire l'état pitoyable du sac. Il est resté à la boutique et quand j'ai voulu le montrer à une cliente, la vendeuse n'a pas voulu me le rendre. En plus la vendeuse ose dire que le cuir avec le frottement de mes vêtements a changé de couleur. Incroyable que l'on puisse dire des choses pareil. Je déconseille fortement l'enseigne Arthur & Aston. Très mauvais SAV. Et puis la Responsable, Madame TCHENG, n'a que faire de mes doléances. Elle n'a pas répondu au mail que je lui ai adressé. Elle n'a pas que ça à faire m'a t-on-dit.

Très bon accueil et disponibilité immédiate. Vendeuses aux petits soins et réactives - Félicitations. Bonne continuation à ce magasin et à son personnel

Superbe boutique, avec une équipe aux petits soins et un grand choix de sacs, bagages, etc…

Une bien belle boutique dans la galerie. Personnel efficace et sympathique.

Très jolis articles . Personnel sympathique.

ras le service compta est au top !

Personnel agréable et serviable. Divers marques et produits. Bien plus agréable qu’un galerie laffayette.

Bon accueil, la vendeuse est de bon conseils avec un choix diversifié

je crois que je n avais encore jamais pris le temps de commenter un magasin, mais là, je pense qu il faut savoir partager ses expériences! expérience que je ne suis pas prête d oublier.... j ai ramené une valise qui avait été vendue comme valise cabine à mes parents avec l argument choc il n y a que 2 petites compagnies aériennes non connues qui n acceptent pas cette taille. oui, mais alors pourquoi Samsonite précise sur son site que cette valise n est acceptée que par 6 ou 7 compagnies? (la liste de ces compagnies est présentée sur le site officiel de samsonite, et je n en connaissais qu une sur les 7). Cette valise étant donc beaucoup trop grande et acceptée par trop peu de compagnies, je suis allée l échanger. je tiens à préciser que mes parents s étaient sentis très mal renseignés et m avaient dit que la vendeuse ne connaissait pas ses produits. on pense toujours que les parents exagèrent... haha. non, ils avaient bien raison. la vendeuse en question étant aussi la gérante du magasin, c était assez fabuleux. entre autre lorsque je lui ai demandé la différence entre 2 modèles, et qu elle m a elle-même dit qu elle ne savait pas, et a commencé à jouer au jeu des 7 différences, ce que je pouvais faire moi même. elle ne vend quasiment qu une seule marque (samsonite) et ne connait absolument pas ses produits. j ai donc fait mon choix moi-même, pas si grave, mais très dommage d acheter en magasin et voir que même les gérants ne sont pas capable de renseigner correctement. Comme la nouvelle valise valait 30€ de moins que la première, je voulais me faire rembourser la différence. impossible évidemment car ce sont les ordres de la chaine, je ne suis que gérante, le blabla habituel. finalement, j ai donc complété ma valise par une paire de gants dont je n avais pas besoin. et la cerise sur le gateau: je les avais à peine porté 1 heure, qu une couture a craqué..... bref, le sort s acharne! ca peut être un mauvais hasard, mais je reste convaincue que ce genre de gérant tue les petits commerces. dommage, puisque j ai moi-même une boutique. si vous voulez vous faire conseiller, n allez pas là-bas!