Artois Macadam Entreprise de terrassement

Beaucoup de baratin en boucle pour ne pas reconnaître que le travail n est pas parfait

A fuir comme la peste… Et pourtant, tout avait très bien commencé... Abord sympathique, entreprise familiale, plus de 20 ans d'expérience, et surtout garantie décennale ! J’ai fait confiance ià cette entreprise l y a trois ans pour effectuer des travaux de terrassement sur ma propriété (carrelages grès cérame pour la terrasse et pavés en béton pour l'entrée de garage). En apparence, tout était parfait, en tous cas les premiers mois. Puis les joints de carrelage ont commencé à s'effriter au bout de six mois. L'équipe de M. Bowé est passée en mon absence pour corriger 3 ou 4 joints, et m'a laissé du polymère (pour les pavés) pour que je gère la situation moi-même... L'année suivante, j'avais de la mousse sur mon carrelage. J'ai demandé à M. Bowé comment nettoyer puisqu'avec un balai brosse, ça ne marchait pas. Il m'a recommandé d'utiliser un karcher que j’ai acheté chez Lidl, pour 40 euros. Je ne l'ai utilisé qu'une seule fois (sur la mousse, pas sur les joints) mais les joints ont continué à se détériorer au cours de l'année. Au début de cette année 2024, son fils travaillait chez un de mes voisins. Je lui ai demandé de passer voir les dégâts et il a pris des photos pour son père. Quand je l’ai appelé, M. Bowé a été hyper désagréable, m'a accusée d'avoir matraqué ma terrasse avec mon karcher et m'a même insultée en me disant que ce n'était pas à lui de me dire comment, ni quand, ni avec quel produit je devais nettoyer ma terrasse !!! Merci pour le devoir de conseil... Il m'a dit qu'il allait voir ce qu'il pouvait faire, mais n'est jamais venu. Il m'avait proposé de mettre des rustines sur les joints défectueux, mais comme je pensais que la garantie décennale s'appliquait à tous les travaux de terrassement, je lui ai dit qu'il fallait refaire tous les joints (en fait, je voulais lui éviter de passer à chaque fois que des joints se détachent et régler le problème une bonne fois pour toutes). Il a refusé et m’a dit que refaire tous les joints ferait l’objet d’une facturation. En mai dernier, j'ai donc contacté l'assistance juridique de mon assurance (la GMF) qui a convoqué une réunion avec une experte mandatée par la GMF, ainsi qu'avec M. Bowé et l'experte de son assurance. Croyez-le ou non, j'avais trois personnes sur mon dos (à croire qu'elles s'étaient concertées) qui m'ont accusée de ne pas avoir entretenu ma terrasse comme il le fallait et qui m'ont dit que les joints n'étaient garantis qu'un an !! Inutile de dire que M. Bowé refuse d'accepter ses torts. A aucun moment, M. Bowé n'a admis avoir saboté le travail (joints trop secs?). Il se retranche derrière la garantie de parfait achèvement des travaux qui n'est valable qu'un an et que j'ignorais totalement. Mon erreur est d'avoir pensé que la fameuse garantie décennale s'applique à TOUT le travail de terrassement. On ne m'a jamais dit non plus quels étaient mes torts, si ce n'est que j'ai tardé à notifier le problème par écrit. Pour conclure, je n'ai qu'une observation à faire. Le travail de M. Bowé est à son image: bien en apparence, déplorable quand on regarde derrière la façade ...

A fuir ! Le technico-commercial (CB) m'a posé un lapin lors de notre premier rendez-vous. Après un 2ème rdv il m'a promis un devis avant la fin de semaine (soit quelques jours plus tard). Devis que je n'ai pas eu. J'ai donc fait un rappel par sms la semaine suivante, resté sans suite. J'en ai fait un 2ème (rappel) plus tard. Là j'ai enfin eu mon devis (11 jours après sa visite, et après 2 rappels par sms). Quelques temps plus tard (28 jous après sa visite) il me demande si ma demande de devis est toujours d'actualité. Je lui réponds que le devis a été fait. Il ne s'en souvenait plus. Il me demande même qui je suis ! Je lui donne mon nom par sms. Là il me répond: ah oui, celui qui se plaint que je ne vais pas assez vite dans mes devis !. Je lui réponds que ma demande est légitime par rapport à sa promesse de devis non respectée. A ce moment il s'enflamme, disant qu'il effectue des dizaines et des dizaines de devis, plus le suivi de ses chantiers, plus la partie comptable, en quelque sorte qu'il est surbooké, etc, etc... Il s'offusque même qu'un client lui rappelle ses engagements. Un comble ! Il m'écrit même qu'il suppose que je vais considérer son devis comme trop cher... alors que je ne lui ai même pas parlé de son prix (j'ai les échanges de sms à l'appui). Une relation déplorable avec un futur client. Je n'ose même pas envisager ce qu'aurait été le chantier si j'avais travaillé avec cette société, vu les erreurs à répétition et un manque de professionnalisme évident du technico commercial. A fuir ! Je lui ai donné congé en lui rappelant son comportement.

Super boulot, équipe au top. Merci les gars

Rdv fixé avec cette personne le 31/05 au matin. Ne s'est pas déplacé, n'a pas prévenu et ne nous a pas rappelé pour s'excuser. Ce n'est pas professionnel

Merci encore à toute l'équipe pour moi le macadam tiens bon pour le moment beau travail et sérieux sav aussi Mr et Mme DUBUS FRANCIS

15 mois après la pose de l'enrobé et du pavage, rien ne bouge. Le patron, les ouvriers, le travail, le délai... Rien à dire. Top !! ;-)

Macadam de mauvaise qualité. Je m'explique: nous avons fait appelle aux services de cette entreprise il y 9 mois, 2 mois après les macadam s'effrite, le patron vient voir et me dit qu'en effet c'est du travail de cochon, il le refont dans la foulée, à peine le travail fini, c'est propre, rien à signaler.. Sauf que le cauchemar reprends 2 mois après le macadam s'effrite à nouveau, je téléphone et explique la situation, il me dit qu'ils sont déjà venus le refaire donc il ne feront plus rien. Je déconseille fortement. Je précise que nous avons attendu 2 semaines avant de rentrer la voiture au garage.

Compétences

Superbe équipe très bosseurs et une excellente ambiance

Macadam posé au mois de janvier faisant confiance à ce professionnel qu'il me certifie que sa ne pose pas de problème vue les conditions météorologiques résultat je me retrouve avec une macadam qui s'effrite à un endroit . Je refais appel à cette entreprise il me donne un rdv un mois est demie plus tard et leur seul réponse ce n'est pas grave sa fait parti du seuil de tolérance je peux rien faire pour vous . C'est une honte pas professionnel du tout.

Très professionnels et très sympathiques. Je suis très satisfait, merci!

Accueil sympathique. Personne qui écoute et qui donne un avis sans dériver du besoin. Prix raisonnable.

Aucun regret d'avoir fait appel à cette entreprise très bonne équipe 3 maisons en 2 jours chapeau bas messieurs !! 👍👏

Société sérieuse et disponible, le travail effectué est à la hauteur de nos attentes.

Nous avions contacté cette entreprise pour la réalisation de notre terrasse. Mr est passé, à pris les mesures, fait des photos, nous a présenté ses produits sur son catalogue qu'il nous a laissé gracieusement et devait nous envoyer son devis par mail et courrier ! Malheureusement et malgré mes relances toujours aucun document ne nous a été retourné malgré de belles paroles et promesses. Méfiez vous des beaux parleurs

Artois Macadam est à été très a l'écoute et réceptifs à toutes mes suggestions désirées. Travail propre et soigneux. Bonne équipe! :)

Macadam fait en 2014. A due être refait le lendemain car énorment de traces au séchage. 4 ans après des fissures apparaissent, l'enrobé s'enfonce dans le sol par endroit. Et les pierres qui entourent l'enrobé se sépare du macadam. Très mauvaise qualité du macadam. Aucun retour de l'entreprise. Procédure judiciaire en cours Je ne recommande absolument pas

Agréables, sérieux, efficaces bref... Je ne suis pas déçu du tout, je le conseille les yeux fermés!

Société Sérieuse & disponible, je recommande à 100 % :)

Un super travail très sérieux ns les recommandons amplement

Une Société sérieuse, un travail professionnel et un bon rapport qualité/prix . Je recommande vivement.

L'heure du rendez-vous été respectée. Je suis satisfait du travail que la société m'à fait. Le rapport qualité/prix est très bien. Je vous recommande cette société.

J'appelle pour avoir un RDV pour un devis. RDV fixé, mais Monsieur ne vient pas parce qu'il est dans les bouchons et a donc fait demi tour!!! Il doit me rappeler pour fixer un autre RDV, j'attends toujours!!!! AUCUN SERIEUX!!!