ASLAT - Déménagement Déménageur

Livreurs tres gentils et compétents qui n'ont rien a voir avec la direction de cette entreprise qui fait purement de l'escroquerie. On doit leur donner 3 dates de disponibilités de livraisons ( déjà j'ai jamais eu quelque chose de similaire ) pour un canapé Poltronesofa. Ils expliquent qu'ils peuvent prévenir maximum 24h à l'avance pour confirmer une date ( encore une fois à nous de nous débrouiller avec le boulot) sur un créneau de 6h !! Ils m'ont prévenu a 18h la veille d'une livraison 8h. J'ai donc appelé pour dire que je ne serai pas dispo étant donné qu'ils préviennent moins de 24h à l'avance et là je tombe sur une secrétaire qui s'énerve et me dit qu'on a qu'à reprogrammer et que je serai facturé 79euro. Je lui dis que ce n'est pas possible car j'ai la preuve écrite de l'heure du sms qu'ils m'ont envoyé et on me répond que eux en ont envoyés un plus tôt mais qu'ils ne peuvent pas me le montrer comme preuve ( bah oui c'est plus facile hein ). Bref la secrétaire n'a rien voulu savoir et m'a fait du chantage comme quoi il n'y aurait pas de livraison sans payer. Après un contact avec poltronesofa ils sont repartis la queue entre les jambes en acceptant de me livrer sans me faire payer et bizarrement j'ai reçu pleins de sms de suivi pour celle-ci. Entreprise de livraison désastreuse.

Catastrophique,zéro compétence,propose une date et ne la respecte pas,une journée de travail perdu,secrétaire au bout du fil incompétente,le patron négocie la livraison 200 euros alors que la livraison est gratuite puisqu inscrit sur le contrat,et fait du chantage en disant pas d argent pas de livraison,poltronesofa sous-traite avec des escrocs,à éviter chez nous on a des meilleurs boîtes qu eux,géodis par exemple qui respecte les clients,donne une date avec un créneau horaire de 2hrs unh!!! On a que ça à faire bloquer 3 jours de travail et attendre toute la journée pour un canapé à 2000 euros ,même temu ali express assure mieux,ne pas être capable de donner une horaire précise,un jour précis prouve qu il n on rien à faire dans ce métier,les déménageurs bretons sont carrément plus compétent,ils savent donner une date,ils savent la respecter,et ils savent donner un créneau horaire pour pas coincer le client,pour le retour j espère que ça ne sera pas cette boîte qui arnaque les citoyens francais,unh !!! Pour la reprise il va demander 50 euros ou 500 euros,ils auront rien,vraiment déçu,et ils ont un numéro de siret eux,il faut les faire fermer,avant qu ils arnaques nos anciens.

3 livraisons, 3 dégâts (mur et deux fois le sol) et patron très malhonnête. Si vous avez le choix prenez quelqu'un d'autre si vous n'avez pas le choix, n'oubliez pas de bien remplir et d'indiquer ce qu'il ne va pas sur le bon de livraison sinon rien ne sera pris en charge.

Merci à Benjamin et Sébastien les livreurs qui ont été d'une rapidité et d'une efficacité incroyable ! En 15 min, la prestation était réalisée ! Par contre le standard à l'accueil est à revoir clairement....Je recommande cette enseigne 👍🏼🙏🏼✨

3-4 Livraison a mon actif et 2 livraisons chez des proches mandaté par poltronesofa. Pas de soucis avec les Livreurs en Particulier mais avec le secrétariat. 1- Une date est prévu 11 fevrier il recoivent le canapé le 7 mais ne peuvent pas te livré le 11 LOGIQUE ! mais te livre 3 semaines après. 2- Le la ou les Secrétaire sont exécrable et pas compréhensif du tout - 3- On leur dit bien pas avant 9h30 il y a personne a la maison . 8H coup de téléphone on arrive dans 20 min.. Le livreur n'a pas eu L'info.. 4- Tu choisis 3 dates, mais Ne te préviens pas a tous les coups du jours de la Livraison.. Obligé de rapeller 1 fois pour savoir si il venait bien ce samedi... Secrétaire Pas aimable encore une fois .. A chaque fois s'était un bordel pas possible pour ce faire livrer... Et on doit ce plié a eux si vous les écoutez.. Ne vous pliez pas a ce que il vous disent et imposez-vous !!

J'ai reçu un canapé et un fauteuil de chez poltronesofa livré par l’entreprise ASLAT Déménagement je tiens à remercier les livreurs qui ont vraiment été très professionnels et d'une amabilité remarquable ainsi que la personne au standard très accueillante comme quoi il ne faut pas se fier à certain commentaires

Canapé Poltronesofa livré hier. Rien a dire sur les livreurs, tres sympathiques, ponctuels et souriants.. Par contre, meme si j'ai bien évidemment ma part de responsabilité, je n'ai pas vu que le canapé avait un trou sur un des angles... Le livreur n'a pas pu ne pas le voir sachant qu'il a attaché les pieds au canapé.. Un peu décu car j'ai signé le bon de livraison avec indiqué recu conforme.. Maintenant je ne sais pas comment va ce passer la suite.. j'espere qu'une solution sera apporté.

Un canapé livré par erreur du vendeur, je leurs ai proposé de le reprendre, ils sont d'une agressivité débordante, je n'ai rien demandé ni signé, l'erreur vient du vendeur, mais ils me parlent vraiment agressivement ...incroyable leurs comportements. 😒😒😒

Un canapé livré par erreur du vendeur, je leurs ai proposé de le reprendre, ils sont d'une agressivité débordante, je n'ai rien demandé ni signé, l'erreur vient du vendeur, mais ils me parlent vraiment agressivement ...incroyable leurs comportements. 😒😒😒

Canape chez Poltron Sofa , il est vraiment temps que vous changiez de livreur au prix de vos super canapés. Livreur grossière en particulier un ... travail bâclé qui finit par un canapé abîmé...un des livreurs à carrément agressé ma belle fille en la tenant fermement par les poignets , un dépôt plainte sera fait .. Une honte vraiment

3 fois que j'ai malheureusement affaire avec cette société de livraison (mandaté par Poltronesofa). Le service contact client est une vraie catastrophe... Au dernier contact, je me suis fait même engueuler, car je n'avais qu'une date de dispo pour la semaine (désolé de ne pas être aux 35hoo). C'est vraiment pas professionnel de parler comme cela aux clients 😡 Apprenez l'empathie

Quelle catastrophe.. Accueil téléphonique zéro, suivi zéro, planification zéro, j'ai demandé à être recontacté à deux reprises, sans succès ZERO. Une société dirigée à main de maître... Seul la livraison par deux personnes professionnel à été un succès, je craignais vraiment le pire au vu du suivi

Livraison d'un canapé...jour et heure respectes Livreurs corrects et serviables...parfait

Livraison d'un canapé...jour et heure respectes Livreurs corrects et serviables...parfait

Entreprise pas professionnel à fuir!!!!!!!

Entreprise pas professionnel à fuir!!!!!!!

J'ai été contactée pour donner 3 dates de livraison de mon canapé (je précise que les livraisons ne peuvent être faites que le mercredi et le jeudi, pas toujours facile de s'organiser quand on ne peut pas prendre de RTT dans sa profession...). Je reçois un SMS 2 jours avant me donnant la date de livraison et m'imposant un matin alors que je ne peux être disponible que l'après midi. M'attendant plutôt à un appel pour voir quand je dois être livrée, et pensant que j'allais pouvoir voir avec eux la demi journée, COMME CELA SE FAIT lors des livraisons de meubles en général, je rappelle dès que je peux après avoir reçu le SMS. La dame me dit que zut,elle vient de faire les papiers et que comme ils ont été envoyés je vais devoir payer 60€ pour changer la date ou le créneau. Ceci sans même voir si mon canapé a déjà été chargé. Donc en lisant les avis, j'espère que mon canapé aura été manipulé avec soin, car je ne laisserai rien passer. Je ferai appel à UFC que choisir pour voir dans quelle mesure demander 60€ par ci ou par là est légal. A suivre.

Achat, canapé poltrone sofa livrer à mon domicile dans des conditions catastrophique. Entreprise inhumaine, patron malhonnête. Livraison à demi faite oubli de pièces. refus d’honoré le reste de la livraison. Montage catastrophique a endommagé une parti du canapé. Vous contacte pour remettre en cause vos dire. Franchement a fuir.

Aucun professionnalisme. Nous avons commandé un canapé chez Poltronesofa, 2 jours avant la livraison on nous préviens qu’il faut couvrir nos anciens canapés sinon l’entreprise ne les reprends pas, nous demandons pourquoi et poltronesofa nous repond que c’est la demande du transporteur. Nous avons laissé passer ça. Aujourd'hui étais le jour de la livraison, nous n’avions pas pu répondre à l’appel du livreurs puis nous avons recontacté Poltronesofa ainsi qu’ASLAT pour cherché notre canapé mais qu’elle fut notre surprise de voir que le livreur étais déjà bien loins de chez nous alors qu’il étais sensé resté 30min avant de partir. D’après des témoins les livreurs sont restés à peine 10min, ont déposé un avis de passage et sont partis chez un autre client. Nous rappelons suite à cela le livreur mais il nient à bloque en disant qu’il est venu jusqu'à ma porte et toqué alors que rien de tous ça n’a eu lieux. Puis nous avions appelé ASLAT, un responsable qui ne nous laisse même pas exprimé notre version de l’histoire. Leur seule solution est de poser une nouvelle date pour la livraison puis de payer 60€ de frais supplémentaires. J’ai pu lire plusieurs autres avis et je constate toujours la même arnaque. En espérant que Poltronesofa change de société de livraison. À FUIR !!!

Livraison aujourd'hui impeccable. J'ai eu peur en voyant les commentaires négatifs, mais les 2 livreurs ont été très professionnelle, ponctuelle et sympathique. Le canapé a eu du mal à passer la porte mais ils ont pris le temps, une solution à été trouvée. Je les remercie.

Très contente de cette entreprise. Deux interventions nécessaires car j'ai acheté un canapé qui ne rentrait pas par la porte d'entrée. Les livreurs ont tout essayé et ont pris les mesures pour le passer par le balcon au 3eme étage. Ils m'ont donné un délai de 2 semaines et résultat grâce au monte-meuble et au courage des deux livreurs très aimables il est là et j'en suis ravie. Merci à vous tous : secrétaire, techniciens et livreurs.

Très contente de cette entreprise. Deux interventions nécessaires car j'ai acheté un canapé qui ne rentrait pas par la porte d'entrée. Les livreurs ont tout essayé et ont pris les mesures pour le passer par le balcon au 3eme étage. Ils m'ont donné un délai de 2 semaines et résultat grâce au monte-meuble et au courage des deux livreurs très aimables il est là et j'en suis ravie. Merci à vous tous : secrétaire, techniciens et livreurs.

A fuir, la secrétaire est désagréable et incompétente. Pas le choix de livraison vous devez poser 3 jours de congés sinon pas livrer et en plus vous savez la veille si vous aurez la chance d'être livrer. Dommage car les livreurs étaient très corrects

Canapé livré par Aslat déménagement de Chanteloup en brie: professionnel et soigné ! Je recommande !

Canapé livré par Aslat déménagement de Chanteloup en brie: professionnel et soigné ! Je recommande !

Super les livreurs m'ont prévenu de leur arrivée. Installation rapide et soignée. Conseils concernant la partie relax. Parfait 👏👍

Les 2 livreurs sont très aimables, professionnels et efficaces. Mon canapé a été installé très rapidement. Merci pour la qualité de service car lorsque c'est bien c'est important de prendre le temps de le partager.

Les 2 livreurs sont très aimables, professionnels et efficaces. Mon canapé a été installé très rapidement. Merci pour la qualité de service car lorsque c'est bien c'est important de prendre le temps de le partager.

Livraison de notre canapé. Aucun problème constaté sur le produit. Les deux livreurs, Benjamin et Sébastien, sont très professionnels et très sympathiques.

Livraison de notre canapé. Aucun problème constaté sur le produit. Les deux livreurs, Benjamin et Sébastien, sont très professionnels et très sympathiques.

Très bien canapé Poltrone et Sofa reçu dans le temps annoncé . Échange avec Aslat au téléphone cordial . Et puis le canapé a été livré très bien emballé et en parfait état.

Très bien canapé Poltrone et Sofa reçu dans le temps annoncé . Échange avec Aslat au téléphone cordial . Et puis le canapé a été livré très bien emballé et en parfait état.

Une catastrophe!!!Secrétaire et patrons malhonnête y a que les livreurs qui sont agréables mais sous pression. Déplorable de devoir affaire à des personnes de mauvaise foie et en demande d'argent. Livraison annulée sans même m'avoir prévenue, du coup j'ai du contacter pour refixer une date et lors de la livraison de mon SAV canapé POLTRONESOFA (a fuir également car la qualité ce n'est pas ça du tt!!!) et la on m'annonce 60€ de frais. Lors de l'assistance je n'ai pas voulu payer et bien évidemment polémique pour rien. Les livreurs pris en otages au téléphone par leur patron ou responsable. Cette société devrait même pas exercer car ce sont des VOLEURS!!!

J'ai rencontré un gros problème lors de la livraison de mon canapé Poltronesofa. La secrétaire nous disait qu'elle allait nous facturer seulement un mois de stockage, mais finalement, ils ont décalé la date de livraison, ce qui nous a amenés à payer deux mois de stockage. Cela s'est produit même si j'ai été livré le 05 du mois en raison de leur manque de disponibilité de livreur sur la période. Je suis tombé sur leur responsable malhonnête qui n'a rien voulu entendre et qui voulait simplement récupérer de l'argent et qui était désagréable au téléphone. À fuir ! En revanche, les livreurs ont été très sympathiques et ont fait un bon travail lors de la livraison

J'ai rencontré un gros problème lors de la livraison de mon canapé Poltronesofa. La secrétaire nous disait qu'elle allait nous facturer seulement un mois de stockage, mais finalement, ils ont décalé la date de livraison, ce qui nous a amenés à payer deux mois de stockage. Cela s'est produit même si j'ai été livré le 05 du mois en raison de leur manque de disponibilité de livreur sur la période. Je suis tombé sur leur responsable malhonnête qui n'a rien voulu entendre et qui voulait simplement récupérer de l'argent et qui était désagréable au téléphone. À fuir ! En revanche, les livreurs ont été très sympathiques et ont fait un bon travail lors de la livraison

Livraison du canapé sans problème Deux livreurs sympathiques correct m'ont demandé à se laver les mains Ponctuel ont téléphoné avant pour dire qu'ils allaient arriver dans les 20 minutes

Livreur incompétent et malhonnête. Première livraison avec cette société s'avère être un échec. Le canapé est arrivé cassé, on me demande de fournir les outils aux livreurs car soit ils n'ont pas de matériel (et cela en dit long sur la qualité de leur service) soit ils étaient trop fainéants pour aller les chercher dans leur camion. Deuxième livraison (tentative devrais-je dire). Nous connaissions la date, et durant 3 jours nous avons appelé la société pour avoir le créneaux de livraison. La seule réponse obtenue est vous recevrez un SMS. Message que nous n'avons bien évidement jamais reçu. Le jour J nous avons reçu un appel auquel nous n'avons pas pu répondre, aucun message laissé. Nous avons tenté de rappeler, pas de réponse. Nous appelons alors la société de transport qui nous explique qu'ils ne pourront pas repasser car nos n'avons pas répondu au téléphone. C'est honteux nous attendions chez nous, dans la cuisine, devant la fenêtre qui donne sur la rue. PERSONNE n'est venu. C'est un livreur qui ne vient pas à domicile, c'est pathétique Ils ne sont donc pas professionnels, pas sérieux et un tantinet malhonnête. A Fuir.

Malgré le SMS non reçu et le fait que j'ai dû appeler pour être sûre de recevoir mon canapé aujourd'hui, je souhaite préciser que les livreurs du Mans sont top 👍

Malgré le SMS non reçu et le fait que j'ai dû appeler pour être sûre de recevoir mon canapé aujourd'hui, je souhaite préciser que les livreurs du Mans sont top 👍

Bonjour L'article est livré en bon état mais la communication entre la plate forme téléphonique et led transporteurs est nulle J'ai communiqué le numéro de téléphone pour le contact à plusieurs reprise pour rien et le transporteur n à jamais eu le niveau numéro

Bonjour L'article est livré en bon état mais la communication entre la plate forme téléphonique et led transporteurs est nulle J'ai communiqué le numéro de téléphone pour le contact à plusieurs reprise pour rien et le transporteur n à jamais eu le niveau numéro

J'ai été livrée de mon canapé poltron et sofa. Le canapé est conforme à la commande et les livreurs l'ont bien installé. Par contre, même après un echange telephonique avec leus responsable ils ont refusé d'emporter mon ancien canapé alors que c'est une obligation avec l'Eco taxe ! Du coup cela gache tout le plaisir d'avoir reçu mon canapé et je me retrouve avec mon ancien canapé dans la cour !

Livraison d'un canapé ce jour, sans aucun problème. date et créneau horaire respecté. Les 2 livreurs sont très pros et sympathiques. Très appréciable qu'ils aient appelé 17 minutes avant d'arriver pour prévenir. Très satisfait.

Livraison d'un canapé ce jour, sans aucun problème. date et créneau horaire respecté. Les 2 livreurs sont très pros et sympathiques. Très appréciable qu'ils aient appelé 17 minutes avant d'arriver pour prévenir. Très satisfait.

J ai eu à faire a cette entreprise pour la livraison de mon canapé poltronesofa. En cours d aménagement, j avais prévu une livraison début octobre. Mon interlocutrice m a demandé 2 autres dates fictives me disant que de toute façon je serai livré le 5 octobre. La date de livraison échue, pas de canapé et la commence les problèmes. Ma conjointe a échangé avec le visiblement responsable de cette entreprise qui l a clairement prise pour une idiote au téléphone avec des propos déplacés en 2023 envers elle (envoyez moi un sms si vous êtes une femme) Au final après 3 nouvelles dates fixées et une menace de frais de 60€ mon canapé a été livré le lendemain (aucune des 3 dates). J ai du poser des heures pour réceptionner le canapé. Une blague ce service , incompétent, désorganisé, agressif et pas du tout a l écoute…. Je ne comprends pas que poltronesofa sous traite leur livraison hors de prix a ces amateurs

J ai eu à faire a cette entreprise pour la livraison de mon canapé poltronesofa. En cours d aménagement, j avais prévu une livraison début octobre. Mon interlocutrice m a demandé 2 autres dates fictives me disant que de toute façon je serai livré le 5 octobre. La date de livraison échue, pas de canapé et la commence les problèmes. Ma conjointe a échangé avec le visiblement responsable de cette entreprise qui l a clairement prise pour une idiote au téléphone avec des propos déplacés en 2023 envers elle (envoyez moi un sms si vous êtes une femme) Au final après 3 nouvelles dates fixées et une menace de frais de 60€ mon canapé a été livré le lendemain (aucune des 3 dates). J ai du poser des heures pour réceptionner le canapé. Une blague ce service , incompétent, désorganisé, agressif et pas du tout a l écoute…. Je ne comprends pas que poltronesofa sous traite leur livraison hors de prix a ces amateurs

A FUIR J ai eu affaire à cette société dans le cadre de la livraison de notre canapé poltronesofa. Expérience désastreuse, désorganisée au possible.l écoute des clients n est clairement pas à la hauteur. Mon interlocuteur m a dit : envoyez moi un sms avec vos propos si vous êtes une femme. qui ose ce type de remarque a une cliente ? Une livraison chaotique a un jour non prévu et prévenu 40 mins a l avance. Bref je vous souhaite de ne jamais devoir être livré par cette structure

A FUIR J ai eu affaire à cette société dans le cadre de la livraison de notre canapé poltronesofa. Expérience désastreuse, désorganisée au possible.l écoute des clients n est clairement pas à la hauteur. Mon interlocuteur m a dit : envoyez moi un sms avec vos propos si vous êtes une femme. qui ose ce type de remarque a une cliente ? Une livraison chaotique a un jour non prévu et prévenu 40 mins a l avance. Bref je vous souhaite de ne jamais devoir être livré par cette structure

Entreprise avec qui on prévoit plus d'un mois en avance une fourchette de date pour la livraison. Pas de nouvelles aux dates indiquées donc j'appelle vers 12h 50 et on me dit que la livraison est le jour même entre 12h et 15h. HEUREUSEMENT que j'étais là car ils sont censés prévenir 24h à 48h en avance pour s'assurer que nous soyons à notre domicile. Premier problème que nous avons laisser couler. Le deuxième, les livreurs qui manipulent le canapé (d'une valeur assez importante quand même) ont les mains sales. Et pour finir, dégât (rayure sur le parquet) aperçu après coup [car comme je le vois dans les autres commentaires, c'est le même schéma, les livreurs se dépêchent tellement pour nous faire signer et partir que c'est trop tard]. L'entreprise nous laisse espérer en nous faisant envoyer les photos [en connaissant la situation que ça a été aperçu une fois les déménageurs partis] pour s'entendre dire qu'ils peuvent rien faire car incident pas signalé sur la feuille de livraison. Je ne comprends pas qu'une marque comme Poltronaesofa puisse continuer à faire appel à eux après tout ce que j'ai pu lire suite ce qui est arrivé chez moi.

J'ai acheté un canapé pour une livraison au 1er étage de ma maison, chose qui était convenue dès le départ. Arrive le jour de la livraison: 2 livreurs se présentent et, sans même essayer de le monter à l'étage, ils décretent que le canapé ne passe pas dans l'escalier et ils l'ont laissé au rez-de-chaussée couché sur le dossier...ce qui aurait pu endommager le mécanisme électrique... Ils devaient me recontacter pour passer le canapé d'1m05 de large par une fenêtre de 95 cm de large (au passage cherchez l'erreur !) avec une nacelle....j'attends toujours leur appel..... Bref, j'ai fait appel aux Déménageurs Bretons de Tours qui se sont montrés très compétents, aimables et ont monté mon canapé à l'étage en moins d'une demie heure et également au nombre de 2. Devoir payer 2 fois une livraison est inadmissible !

Les 2 livreurs ont été très pro malgré les difficultés rencontrées dues à la configuration des lieux. Merci à eux

Les 2 livreurs ont été très pro malgré les difficultés rencontrées dues à la configuration des lieux. Merci à eux

Merci de rappeler à vos livreurs de se garer ailleurs que devant un parking d’une résidence privé ! Nous ne pouvions plus se rentrer ou sortir du parking ! J’ai attendu 3o minutes et appeler deux fois les numéros sur le camion avant que ça bouge! Surtout que j’avais mon bébé avec moi. Vraiment très désagréable, rigole car pour eux c’est normal c’est pour une livraison !!! La prochaine fois ce sera directement le 17.

Merci de rappeler à vos livreurs de se garer ailleurs que devant un parking d’une résidence privé ! Nous ne pouvions plus se rentrer ou sortir du parking ! J’ai attendu 3o minutes et appeler deux fois les numéros sur le camion avant que ça bouge! Surtout que j’avais mon bébé avec moi. Vraiment très désagréable, rigole car pour eux c’est normal c’est pour une livraison !!! La prochaine fois ce sera directement le 17.

Walid et Farouk nous ont livré notre canapé Poltrone Sofa. Contacts téléphoniques pour préparer la livraison...super!! Merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur ..nous garderons un bon souvenir de votre passage chez nous. Christine et Jacques Robineaux

Walid et Farouk nous ont livré notre canapé Poltrone Sofa. Contacts téléphoniques pour préparer la livraison...super!! Merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur ..nous garderons un bon souvenir de votre passage chez nous. Christine et Jacques Robineaux

Livraison d'un canapé Poltronesofa au 2ème étage.. avec un petit escaliers, les livreurs ont fait un super boulot, il faut signaler leur politesse et leur professionnalisme, bravo

Je viens d'être livré de mon canapé en cuir de 2500€ comme si on m'avait livré un ballot de paille. Les 2 livreurs pas du tout à l'écoute il faut faire vite on fait à peine attention aux murs et on transporte le canapé comme un ballot de paille. Sans compter le déballage des protections c'était de l'arrachage avec les mains comme les enfants quand ils déballent leurs cadeaux à Noël 🤦‍♂️ Très mauvaise expérience et je suis très étonné qu'une enseigne comme Potronetsofa puissent faire livré leurs produits par de tels transporteurs ?????😡

Livraison d'un canapé : Tout a été parfait . date de livraison bien planifiée et délais tenu. Les livreurs ont été très pro et d'une grande gentillesse.

Deux livreurs au top, très gentil et ponctuel et très professionnel. Super 👍

Deux livreurs au top, très gentil et ponctuel et très professionnel. Super 👍

La livraison d' un canapé Poltrone et sofa est parfaite. 3 dates retenues et un message vous avertit la veille. Merci à Hakim et Fourak pour leur ponctualité et amabilité.

Service client le plus désastreux que je n’ai jamais vu. Les personnes au téléphone sont nonchalantes et désagréables. Les délais de réponses sont à rallonge et le suivi inexistant. Il aura fallu 1 mois pour qu’une deuxième livraison de mon canapé soit faite. Après indication de toutes les mesures d’accès à la société , les livreurs arrivent avec un camion trop grand ne permettant pas la livraison avec la nacelle. Aucun dédommagement n’est cependant proposé… Un petit mot tout de même pour les livreurs qui donnent de leur personne pour essayer de satisfaire le client. En bref , sous traitant à fuir … PoltroneSofa changez de prestataire de livraison !!!

Service client le plus désastreux que je n’ai jamais vu. Les personnes au téléphone sont nonchalantes et désagréables. Les délais de réponses sont à rallonge et le suivi inexistant. Il aura fallu 1 mois pour qu’une deuxième livraison de mon canapé soit faite. Après indication de toutes les mesures d’accès à la société , les livreurs arrivent avec un camion trop grand ne permettant pas la livraison avec la nacelle. Aucun dédommagement n’est cependant proposé… Un petit mot tout de même pour les livreurs qui donnent de leur personne pour essayer de satisfaire le client. En bref , sous traitant à fuir … PoltroneSofa changez de prestataire de livraison !!!

Je met un 3 étoile UNIQUEMENT pour les livreurs qui ont été TOP livraison en temps et en heure sans dégâts je leurs mettrai même un 5 étoile par contre: service client de M**** avec une soit disante Mme Waffa qui vous coupe la parole au téléphone, vous parle d’une manière mal aimable et qui se permet de raccrocher au nez des gens, que cette femme change de métier elle est très loin de connaître le professionnalisme. La « responsable » qui me propose de rappeler la veille de la livraison pour confirmer l’heure si je n’avais pas de nouvelles avant 12h ( car j’en avais besoin pour prévoir une nacelle derrière !!!! ) mais au final qui qu’en j’appelle ne me confirme rien du tout et esquive en me redonnant sa collègue incompétente. Donc 0 pour ce service médiocre et menteur.

Livraison incomplète… aucun dédommagement de leur part !

Livraison incomplète… aucun dédommagement de leur part !

Bonjour Je le fais rarement pour dire jamais finalement.... Mais là je prends le temps de remercier Nacer et Moustapha pour la livraison de mon canapé aider par la société de nacelle FMDE Je mets 5 étoiles essentiellement pour ces deux personnes parce que j'avoue que la discussion au téléphone avec le Secrétariat a été très compliqué au début notamment avec une personne je trouve pas très sympathique et accueillante avec les clients. De plus j'ai découvert aujourd'hui au moment de la livraison que toutes les informations que j'avais transmises à aslat n'avait pas été transmise à la société de nacelle ce qui a compliqué la livraison mais bon on est arrivé. Mais alors que je n'y croyais plus quand à la livraison de ce canapé cauchemar que l'endroit par lequel il devait passer finalement ça n'est pas passé... Ils m'ont trouvé une autre solution avec FMDE. Donc résultat non seulement le canapé est à sa place mais en plus Nacer et Moustapha ont été non seulement très sympas très gentils très rassurant et je trouve même ce sont des magiciens pour avoir réussi ce tour de force. Encore merci à tous les deux et FMDE 😁😁😁😁😁

Bonjour Je le fais rarement pour dire jamais finalement.... Mais là je prends le temps de remercier Nacer et Moustapha pour la livraison de mon canapé aider par la société de nacelle FMDE Je mets 5 étoiles essentiellement pour ces deux personnes parce que j'avoue que la discussion au téléphone avec le Secrétariat a été très compliqué au début notamment avec une personne je trouve pas très sympathique et accueillante avec les clients. De plus j'ai découvert aujourd'hui au moment de la livraison que toutes les informations que j'avais transmises à aslat n'avait pas été transmise à la société de nacelle ce qui a compliqué la livraison mais bon on est arrivé. Mais alors que je n'y croyais plus quand à la livraison de ce canapé cauchemar que l'endroit par lequel il devait passer finalement ça n'est pas passé... Ils m'ont trouvé une autre solution avec FMDE. Donc résultat non seulement le canapé est à sa place mais en plus Nacer et Moustapha ont été non seulement très sympas très gentils très rassurant et je trouve même ce sont des magiciens pour avoir réussi ce tour de force. Encore merci à tous les deux et FMDE 😁😁😁😁😁

Un camion Aslat Déménagement a failli écraser ma fille de 5 ans a un passage piéton où nous étions bien engagé. J ai eu très peur, la prochaine fois ça ne sera pas un avis Google, mais un avis à la police ! Brefne respecte rien !

Très satisfaite de la prestation. Et en plus très aimables de la personne qui répond au téléphone aux livreurs-démenageurs.

Très satisfaite de la prestation. Et en plus très aimables de la personne qui répond au téléphone aux livreurs-démenageurs.