ASP - Agence de Services et de Paiement Administration

Scandaleux ! Aux abonnés absents pour un service public. Pas de téléphone ou mail, un courrier envoyé en suivi sans aucune réponse de leur part. Comment pouvons nous en tant que contribuable accepter qu'ils ne paient pas leur créance sans aucune nouvelle ? Alors qu'à l'inverse en cas d'impôt ou amende à payer, ils majorent en cas de retard. Aucune considération de l'état, vers qui me tourner pour avoir quelqu'un ????

Le service téléphonique a été excellent ! J’ai enregistré mon alternante pour la première fois et je ne savais pas exactement quelles étaient les démarches à suivre. J’ai appelé et on a répondu à toutes mes questions. Le français n’est pas ma langue maternelle et non seulement ils l’ont compris, mais ils m’ont aussi tout expliqué très clairement pour que je puisse bien comprendre. Je recommande vivement le service client d’ASP !

Impossible à joindre au téléphone toujours ligne occupé... enfin bref du n'importe quoi

L'ASP paie des aides de l'état et pas de salaires. Certes ils font de leurs mieux mais certains méritent pas notre Respect.

Une étoile parce que c’est pas possible d’en mettre zéro. Je suis dans l’attente de ma paye, depuis 18 j comment vous dire? Service incompétent, ont a toujours l’impression de les ennuyer quand ont leurs téléphone. Ne répond à aucune information « mon ordinateur bug, rapeller la semaine prochaine » Big LOL. Malheureusement je suis une formation je n’est pas le choix la rémunération est faite par L’ASP.

Bonjour madame, monsieur, ainsi qu'à vous, éventuelle victimes de l'incapacité de ce service, L'ASP est sans aucun doute un des profils Google avec les avis les plus négatifs que j'ai pu voir, et en faisant actuellement l'expérience moi-même de leurs incapacité laissez moi vous dire que je vous comprends. Je suis jeune d'une Mission Locale qui dépend, au grand malheur des jeunes, de leurs services. Je ne suis donc pas un avis négatif gratuit, étant donné que je souffre de leurs incompétence. Très franchement je me demande comment sont recrutés les personnes qui travaillent dans cet endroit, mais la RH fait clairement du très très très mauvais travail. Il y a constamment des retards dans les paiements, con-stam-ment, chaque mois, chaque paiement, chaque demandes seront retardé de, si vous avez de la chance, 20 jours, si vous en avez pas, 3-4 mois (et encore je suis gentil). C'est absolument insupportable, et le pire c'est que ces fameux retard son véritablement ciblé, on a l'impression qu'ils prennent des dossiers au hasard et qu'ils font exprès de retarder. Mon ami aussi inscrit au CEJ, à fait sa déclaration en même temps que moi, et il a reçu son paiement, tandis que personnellement je n'ai pas encore touché ce qui me revient de droit. Ne trouvez vous pas ça honteux, et, lorsque j'ai eu le malheur de me plaindre à Lyon, ils ont encore plus retardé le paiement, passant du 20 du mois à environ, le 15 du mois d'après (et ce en ayant fait la déclaration le 1er). Les employés (si on peut les appeler comme ça) sont à des années lumières de se tuer à la tâche, ce sont le cliché même du fonctionnaire, feignant, lâche, et peu (voire pas dutout) agréable. Ils ignorent nos lettres, ils ignorent nos mails, ils nous répondent à peine au téléphone et quand ils le font ils sont méprisants, méchants, mesquins, et malhonnêtes (en plus de faire exprès de retarder nos dossiers). Ils sont pire encore que la CAF, la sécu, ou les banques (c'est dire). En bref, une sacré belle bande d'idiots, de bras cassé, de feignant, de fonctionnaires qui doivent certainement passer plus de temps à raconter leurs weekend en Grèce qu'à travailler, sûrement des gens qui seraient incapable de travailler dans une usine, un magasin, ou un endroit où il faut être sérieux et réactif. Mais je ne laisserais pas faire, comptez sûr moi pour rédiger une lettre au Ministère du travail, au conseil général, au député régional et départemental, voire même au Président de la république lui-même; Peut-être qu'ils feront bouger un peu les choses dans leurs services. J'espère que vous en aurez des nouvelles.

Bonjour , Ça vas faire maintenant deux mois que j'attend que vous virez mon allocation je suis a la mission locale. Merci

+ de 2 semaines que j’appelle j’ai 0 réponses une honte

Ne répondent ni aux mails ni aux courriers......Et on me dit que je peux faire un recours ?????? A QUI ? VOUS NE REPONDEZ A RIEN et je N'AI AUCUNE EXPLICATION COHÉRENTE !!!!!!!!!!!!!! Quel manque de respect et de considération. HONTEUX !

Honteux. On nous fait miroiter une aide pour l’achat d’un véhicule électrique, mais ils mettent 6 mois à traiter le dossier, envoient des mails pour dire qu’ils vont effectuer le virement, mais ne le font pas. Cela fait 4 mois que le virement m’a été annoncé… Serait-ce une tromperie pour nous faire acheter des véhicules électriques ?

ASP ce serait acronyme de Abécédaire de Salmigondis de Plaintes, Agence Submergée de Plaintes, un détour par cette agence et vous voilà perdu, noyé à jamais dans l'administration kafkaïenne française doublée d' européenne, le pire qui puisse nous arriver !

Ne mérite aucune étoile, ne répond pas au téléphone, J'ai fais ma demande de coup de pouce ils me demandent de renvoyer les documents je ne sais pas pourquoi. Puis une fois envoyé l'instruction et fini il m'envoie l'avis favorable de ma demande et que le montant sera versé sur mon compte, puis une journée après ils m'envoient un mail comme quoi il manque des documents mdr 🤣 j'ai renvoyé les documents et j'attends sinon un plainte va être déposée avec l'avis favorable. Ils sont fous eux.

Des problèmes, toujours des problèmes. J'attends mes versements depuis juillet, il ne sont JAMAIS disponible. C'est inadmissible honte à vous.

Bonjour, Très mécontent depuis juillet j'ai fais la demande du coude pouce énergie et impossible de mettre mon RIB et depuis le 18 octobre ils ont clôturé la demande car nombre de demandes atteint. Un service de paiement Français qui ne prend pas le RIB de la BNP en France

Injoignable par téléphone, et aucun retour suite à mon courrier. Je n’ai reçu qu’un seul paiement de mon allocation PACEA en Juin, et qui correspondait au mois d’Avril… je suis en attente, de 3 paiements !

Honteux 1 an et demi que j essaye de faire un simple changement d adresse, donc 1 an et demi sans chèque energie, 4 courriers via leur lien internet qui ne fonctionne pas c est ce qu'on apprend quand on téléphone au bout de 5 appel, on fait les courriers et on envois les pièces et apperement l abonnement a notre fournisseur énergie n est pas un justificatif de domicile, donc au bout de 9 appel 3 courriers suivis et 3 avec accusés de réception toujours rien, c'est une honte

Se sont des voleurs et des bras cassés. J'attends le paiement du chômage partiel de mon employé depuis le 1er trimestre 2022. À la base le paiement devait prendre 10 jours. Nous sommes bientôt en 2023 et mon entreprise n'a rien reçu et pourtant nous avons payé notre salarié donc un trou dans notre trésorerie depuis presque 1 an. Bien sur ils ne répondent à aucun mail, c'est digne d'un service public d'un pays du tiers monde.

Par quoi commencer, déjà j’ai eu très rapidement une interlocutrice. Malheureusement celle-ci m’a méprisée dès le début de notre conversation. Je lui ai tout simplement demandé de m’envoyer un justificatif de paiement ce par quoi elle m’a répondu par un soufflement d’énervement. Ensuite tout en me faisant répéter plusieurs fois ma demande car d’après elle je n’étais pas assez claire, elle a commencé à hausser le ton. J’ai donc dû lui demander de me parler d’une autre manière. Elle a prétexté qu’elle devait « crier » au téléphone car elle ne m’entendait pas assez bien. A la fin de notre conversation je n’avais eu aucune aide mais en plus elle était incapable de m’aider. Je ne sais pas pourquoi cette personne était au bout du fil si elle n’était pas capable de répondre à mes demandes. Si vous ne voulez pas travailler en tant que secrétaire changez de métier c’est simple, surtout si c’est pour agresser vos interlocuteurs.

Alors franchement je suis outré alors déjà le numéro c’est pas le bon et quand vous arrivez à tomber sur quelqu’un alors là personne et hautaine j’en n’es eu 3 différente les 3 des discours différents et il vous raccroche au nez pfff devrait laisser leur place eux

Je tourne en boucle sur le serveur de messagerie depuis 20 mn, soit on vous demande d'envoyer un mail (auquel on ne répond pas) soit ca raccroche ! Une catastrophe...

Service horrible , impossible à avoir au téléphone , et très lent niveau payement

J’ai réussi a les avoir 1 seule fois au téléphone et clairement a 10:30 sa met service téléphonique fermer hors que sa ferme a 12h n’importe quoi , j’ai actuellement 4 paiement en retard inadmissible

service très médiocre, les délais de paiements ne sont pas respecté. Il y a un réel manque de professionnalisme !

Nous avons fait une demande auprès du fonds air bois avant le changement de process le 29 septembre. Les délais de traitement étaient annoncés à 3 semaines et cela va faire 2 mois que nous avons déposé notre dossier sans aucun email de retour ni réponse automatique expliquant que notre demande a bien été prise en compte. Les disfonctionnements au sein de cette agence semblent importants et au vu de tous les avis négatifs, il est étonnant que rien ne soit fait pour régler le problème. Une réponse aux message sur la boite mail dédiée serait la moindre des choses.

Estimez-vous heureux que j’ai mis une étoile j’aurais pu mettre 0 ou - 4 je l’aurais fait organisme qui fait la sourde oreilles organisme qui vous répondez mail automatique alors que la réponse est dans la pièce jointe est écrit noir sur blanc je déconseille cet organisme et tous les intervenants que vous pouvez avoir au téléphone. Diront à chaque fois que ça ne dépend pas de leur gré que ça ne dépend pas de leur zone etc. etc. Afficher totalement en espérant que l’État français radis ce genre d’agence.

On nous encourage à prendre des apprentis en nous faisant miroiter des aides, dans ce contexte actuel qui est déjà Hyper tendu pour nous petits indépendants. Résultat j'attends ces fameuses aides depuis OCTOBRE !! J'appelle toutes les semaines on le répond toujours là même chose alors que tous les éléments dont ils ont besoin leur ont été envoyés ! Incroyable de devoir courir après son argent comme ça!

je dirais des incapables pour nois prendre de l argent c est tres rapide pour en donner c est tres lent

Une honte ! Probablement l'un des pires organismes de paiement. Impossible de les joindre au telephone, des delais incroyablement longs pour traiter un dossier etc...Bref une veritable horreur. A EVITER !!!!

Quoi que vous fassiez dans la vie faites en sorte de jamais avoir affaire avec eux. Ça fais la deuxième fois que je me les coltine c’est un vrai cauchemar on dirait limite qu’ils font exprès.

Appel depuis ce matin 10h en continue , impossible d'avoir un conseillé pour une simple question concernant la prime à la casse , à 15h je décide d'appeler le numéro réservé aux pros et la magie , deux minutes d'attente et un conseillé me répond , celui ci refuse de répondre à ma simple et toute petite question sous prétexte que c'est une ligne réservé aux pro , c'est un manque de discernement inadmissible alors que sa réponse aurait permis de désengorger la ligne téléphonique d'un appel , mais bon grâce à ce genre de personne le remplacement de ce genre de poste par des robots ne sera que plus facile vu , l'incompétence et le manque de comportements Humains, merci a cet idiot !

Accueil déplorable prise de rendez vous avec le Maire de la Ville afin de demander une clarification sur le fonctionnement de cet organisme en espérant un changement radical dans les methodes de travail et les effectifs

1an et demi qu'il doivent m'envoyer un duplicata. Ça répond pas au tel ni au mail. Aujourd'hui ils me mettent dans la m.rde Et on paye des impôts pour ces incompétents. Vive la Fwance

Non mais c'est une gros foutage de guele pitoyable

Mais je rêve des semaines que j’appelle et j’appel toujours le même cinema au lieu de faire espérer les gens, résilier votre ligne sa ira plus vite grosse perte de temps vraiment!!!!

Sa fait 1 ans que j'attend toujours mon paiment

Pas de réponse téléphonique, ni par mail, j attends toujours ma paie de décembre...

Honteux, scandaleux, inadmissible! Ne repond pas ni au téléphone, ni au courrier, ne degne pas recevoir le public. Bref, ils laissent les gens dans la m...e, sans aucune reponse!!! Tous ses imcompetant merite de subir la situation dans laquelle ils laissent les gens marinés!

Ouverture 9h00 et non 7h30 comme indiqué. Si les emplois aidés ne fontionnent pas essayez de les joindre vous comprendrez.

Une honte, c'est tous ces organismes pire que l'URSS des grandes années qui font perdre tout dynamisme à ceux qui aimerait bien l'employer.

entièrement d'accord ! je vais essayer les signaux de fumées c'est inadmissible

pas de mail, personnes ne décroche, merci pour mettre en place des aides impossible.vive l'administration francaise

Honteux aucune réponse aux courriers en simple ou en recommandé et injoignable au téléphone ...des mois d attente sans savoir comment faire pour avoir une explication sur les dossiers ....

A quoi sert le numero de téléphone? Injoignable et pourtant j'appel touts les jours... Payé a rien foutre...

juste insupportable......des heures et des heures d'attente pour.......avoir rien ! les dossiers de demandes d'aide toujours en cours depuis novembre ! aucun moyen de les joindre...n'accuse pas réception des dossiers.....des dossiers rejetés on ne sait pas pourquoi.....pour un dossier 2 ans d'attente pour être payé et il a fallu y aller pour rencontrer quelqu'un pour se faire payer!!! Montreuil ne répond plus au téléphone.....alors on fait comment pour savoir où en est le suivi de nos dossiers !!! servie public lamentable , une honte, si tout le monde travaillait comme ça ...

Cela fait 3 semaines que j'essaye de les joindre tous les deux jours. C'est lamentable. On instaure une aide c'est bien mais il faudrait que l'on puisse avoir quelqu'un pour nous dire pourquoi il y a des dossiers qui posent problème. Tout le monde se renvoie la balle. Je ne pense pas qu'il y ai qu'une personne qui travaille. On tombe sur un répondeur. C'est décevant, il faut se déplacer comme à la sécu où va t on.

Il n'y pas de mot. C'est indicible. On a plus de chance de se prendre une météorite que de voir un appel aboutir.

attendez je vais vous passer quelqu'un...... dix minutes de sonneries plus tard... toujours personne !!!! bureau fantôme ??? impressionnant !! c'est désolant, aucunes réponses à nos questions. la honte !! et obliger de mettre une étoile sinon message pas publié !!!

ne donne jamais les paies à temps, ils disent qu'ils donnent les paies entre le 25 et le 30 du mois, la on est le 3, et je n'ai pas toujours recu ma paie...

ne répondent jamais A chaque fois que j'appelle je dois subir 2min30 d'automate: blabla dites paiement' blabla dites autre et à la fin, selon mon choix, j'ai droit à toutes nos hôtesses sont occupées ou la boîte vocale est pleine. On est en août d'accord, mais ça fait depuis juillet que j'essaie de les joindre, et c'est pour faire rectifier leurs erreurs en plus!!! Que d'énervement et de temps perdu!!!

Service catastrophique. Ne doivent pas connaître l'existence du téléphone. Essayer le télégraphe ?