ASSISTEAUX Fournisseur d'équipements industriels

Il a fallu 5 tentatives pour arriver enfin à payer en ligne...

Personnel très aimable et professionnel, tout s'est très bien passé.

Très contente de la rapidité et qualité de livraison ! Commandé hier reçu ce matin !!!prix le moins le moins cher par rapport à d’autres pour un surpresseur de micro station Et emballage 👌👌👌 mille mercis

Excellente prestation. Intervenant formidable.

Rapidité dans la commande et l expédition (automate klaro) La configuration ne correspondait pas a mon modèle de micro station.Apres un échange téléphonique pour demander un avis sur le dysfonctionnement Vite limité dans l intervention de programmation le technicien d asisteaux perd vite ses moyens et préfère faire le mort.(il devais me rappeler j attends toujours puis il est devenu injoignable) J ai donc traité directement avec le service SAV de GRAF à Strasbourg (il compense les carences techniques des installateurs) nous avons reprogrammé les electrovannes par téléphone. ( juste avant le week-end) De façon a ne pas me laisser dans le caca ....

Toujours très satisfaits de cette société. L'intervenant est très consciencieux et très aimable.

Technicien très compétent et sympathique

Entreprise réactive.echange téléphonie très agréable devis rapide prise de rdv rapide et technicien compétent qui explique bien ce qu il fait je recommande vivement cette entreprise pour son professionnalisme

Entretien annuel de notre micro station Graf pour la 6ème année. Le technicien David L avec ses 7 années d’expérience nous a expliqué comme aucun autre auparavant comment optimiser le fonctionnement de notre installation et comprendre son fonctionnement. Il nous a même solutionné un bruit de vibration avec une simple petite astuce. Bravo et merci à lui.

Parfait, je recommande cette entreprise

TOUJOURS TRES PROFESSIONNEL ET TRES GENTIL. ENTREPRISE SERIEUSE ET TRES REACTIVE

Serieux, travail bien fait.Personnel compétent et réactif

Le technicien était sympathique mais étant donné qu'il n'était jamais intervenu sûr une micro station comme la mienne, je ne sais pas si tout à été bien contrôlé.

Bonjour à tous, Je suis un peu déçu. J'ai un contrat depuis plusieurs années pour l'entretien de mon adoucisseur avec Assisteaux. Je demande à ce qu'on puisse m'expliquer comment faire un malheureux réglage, on me demande de payer un règlement de 89€ pour le déplacement d'un technicien. Aucun geste commercial : cela est écrit dans le contrat. Alors que soyons honnêtes, le déplacement peut parfaitement être réalisé quand le cadre d'une tournée à proximité. Un geste commercial pour un client fidèle ne m'apparaît pas une demande déplacée. La fidélité n'est donc pas récompensée... J'appelle à l'aide et on me demande de l'argent. Je ne me suis pas encore renseigné, mais je pense sérieusement à m'orienter vers un abonnement chez un concurrent. J'espère que vous aurez davantage de reconnaissance pour vos nouveaux clients. On m'a toujours dit qu'il était plus dur d'obtenir de nouveaux clients que de fidéliser ceux actuels. Prenez soin de vous quand même. Thibault

Il faut payer pour voir un technicien déboucheur venir alors qu'il avait été écrit d'un besoin de remplacement de boitier électrique de micro station suite à incendie de la maison, un peu étrange.

travail effectuer en 4 -ème vitesse le technicien a fait le prélèvement et m'a dit qu'il fallait attendre 20 minute pour avoir le résultat effectivement 20 minute plus il est parti sans même ranger le tuyau d'eau qu'il m'a emprunter quand au filtre a air il juste tapoter et retour dans sont logement

Rien à redire, technicien très pro ,toujours des réponses à mes questions

A FUIR !. Depuis 2 mois ils nous repoussent un rendez vous pour un entretien de micro station !. 1 fois 2 fois 3 fois aucun remplaçant. Entreprise à banir !. Zéro professionnalisme ! JE DECONSEILLE

Accueil ⭐️Techniciens⭐️sécurité paiement⭐️ livraison ⭐️ je recommande cette société en tant que professionnel ! Merci l’équipe ASSISTEAU⭐️👍

Achat sur leur site correct, sauf que j'ai fait une erreur, je leur renvoie le produit dans une enveloppe bulle pour un remboursement !!! Ils ont bien reçu mon produit mais ne veulent pas me rembourser car il manque la pochette plastique ' qui est forcément déchiré.... Du coup, ils ont mon achat et me dise que comme la pochette est manquante, il ne me rembourse pas ....soit 40euro la pochette.... J'appelle ça du vole et je vais contacter ma protection juridique !!! Malgré l'achat et l'envoi rapide ( frais élevé), je ne rachèterai pas sur ce site

Suite appel pour vérification adoucisseur verdict technicien après réglage et analyses de l’eau,votre adoucisseur est à remplacer. Je m’adresse à la concurrence qui m’affirme que l’appareil est en excellent état suite à l’analyse de l’eau.En fait l’appareil ne fonctionnait pas avant le passage du premier technicien qui l’a remis en marche et a controlé l’analyse aussitôt ,alors qu’il fallait attendre une régénération. Ce technicien a essayé de me la mettre bien profond mais étant un ancien commercial on ne me la fait pas comme ça. Je ne connais pas le sérieux de cet établissement mais je me demande si ce technicien est bien à sa place ou la formation du personnel est à revoir. A noter que ce technicien m’avait dit que cette visite ne serait pas facturée, aujourd’hui on me réclame plus de 80 euros

Absolument scandaleux ! Pour 400€ il m à juste changé les membranes!!! Non conforme au devis! Bref une GROSSE ARNAQUE ! À FUIRE

Le technicien Monsieur Osman Mohamed a été d'un grand professionnalisme et de bons conseils.

Entreprise aux méthodes frauduleuses et abusives. Changement d'un compresseur pas hors d'usage, SANS DEVIS , SANS ACCORD du client. Pas de tolérance, une seule réponse : l'huissier. Chers citoyens clients : méfiance. Chers décideurs publics ou privés : vigilance. L'arnaque guette ! A fuir !

Très bonne prestation: ponctuel, professionnel et très cordial. Irréprochable pour l'aspect technique.

Intervention effectuée aujourd’hui pour la maintenance de notre installation. Un immense merci à Théo pour ses précieux conseils, son professionnalisme et sa grande réactivité. Son expertise et sa gentillesse ont rendu l’expérience particulièrement agréable.

Suite à l'entretien de ma micro station par un technicien de cette société cela s'est très mal passé. Il me propose un changement de compresseur qui fonctionne bien et après son départ, mon compresseur est en défaut. Je contacte la société ce lundi et depuis ce matin j'attends l'appel d'un technicien pour résoudre ce problème. Réponse inadmissible tout au long de la journée. Tout le monde est en réunion et on me propose de me rappeler le lendemain matin. Service client inadmissible. Je suis très très en colère et déçue par cette société .

Intervention rapide. Efficace. Après forcément on est déçu du prix de l entretien de cette microstation .

j'estime le coût de cette intervention particulièrement élevé: votre technicien a passé une heure pour détecter le problème de la microstation qu'il n'a pas pu résoudre (il s'agit du déblocage du tuyau de sortie des eaux qui, selon lui, ne peut être réalisé que par une entreprise de vidange des fosses...) DV

Commande d'un compresseur pour notre microstation le 4 septembre en soirée, avec une erreur de référence de ma part, j'ai téléphoné à la première heure le lendemain pour la modification, réception par mail dans la foulée du nouveau bon de commande et prise en compte d'un remboursement pour différence de prix puis .... aujourd'hui livraison le 6 septembre à midi d'un compresseur conforme à nos attentes ! Bravo pour la réactivité et le sérieux...nous n'avons plus l'habitude à notre époque que tout soit réglé en un coup de fil avec une personne aimable et réactive au téléphone !

Fortement mecontente de cette entreprise presque du v..l pour moi. Un entretien de notre mini station d épuration depuis 2017 avec à chaque fois un ouvrier différent et à chaque fois des vérités et contre vérités sur notre matériel. Jusqu à cette année où enfin un employé venant vérifier annuellement notre mini station nous explique que maintenant je cite il est là qu il n y aura plus différents intervenants. Il s en va et oublie de rebrancher la prise permettant son fonctionnement. Le boîtier électrique se met en panne. Nous nous en appercevons par hasard car pas d alarme. Mon mari découvre 2 jours après qu'elle n est pas rebranchee et par hasard. On appelle le technicien qui nous dit de le rebrancher .puis panne sur panne jusqu à faire sauter les plombs de notre boîtier .nous restons 15 jours ainsi car pas possible de joindre le responsable et malgré nos explications finit par venir pour finalement changer le boîtier électronique qu ils veulent nous faire payer malgré leur énorme erreur et aucune sûreté sur le fait que ce soit dû ou non au fait de l erreur du technicien lorsque la mini station n était pas rebranchee et que du coup le boîtier électrique aurait pû donc griller. Donc à fuir réellement car doute sur leur efficience à entretenir et leur sens commercial autant que la reconnaissance de leur erreur. On me répond que la réparation a été prise sous garantie encore une non vérité. Puisqu ils m'ont mis en demeure par huissier. Je porte plainte. Stop

Si vous voulez recevoir votre colis ne jamais passé par cette société..j'ai commandé je n'est toujours rien reçus à ce jour là société DPD est une vrai catastrophe et assisteaux ne fait rien pour aider Lisez bien les avis vous verrez qu'il y à plein de gens dans mon cas... A fuir

Nous avons commandé un produit qui est défectueux. Lors de la prise de contact avec l'entreprise, nous avons appris que les frais de retour sont à notre charge. Cela ne donne pas envie de commander sur ce site, malgré le très bon accueil des interlocuteurs.

Une entreprise fiable et professionnelle. Un grand suivi de notre contrat d'entretien pour notre micro-station. les appels toujours en temps et en heure pour caler les entretiens périodiques. Des techniciens qui interviennent chez vous ponctuels, agréables et professionnels. Je recommande vivement.

voici les conclusions du fabricant de notre microstation suite à un problème technique majeur : Le remplacement n’a pas été réalisé en 2023, les observations de ce rapport mentionnent une vérification de l’appareil et de son fonctionnement ainsi qu’un remplacement à réaliser lors de la maintenance 2024.Le rapport 2024 ne mentionne pas de remplacement des membranes. Bravo ASSISTEAUX.... et ça se dit professionnel .....nous payons un service de maintenance annuel qui n'est pas fait dans les règles.... de plus aucune réponse de leurs responsables mails ou téléphone ... vous faites l'autruche c est plus pratique que de répondre à vos clients et de trouver une solution

Notre contrôle annuel de la fosse sceptique est fait par Assisteaux depuis 3 ans, nous en sommes à chaque fois satisfait. Mais un petit plus cette année, le technicien nous a donné des conseils supplémentaires et a pris le temps de repondre à toutes les questions, il a été très agréable et on voyait qu'il connaissait son métier. Merci à lui!!! Vous allez me dire que c'est normal... certes mais de nos jours il faut le dire quand le service est bien, car c'est rare😅

Contrat de maintenance sur micro fosse Graf que la société Assisteaux est incapable de respecter. Rendez vous de février 2024 annulé, faute de technicien disponible dans le secteur (Var). On me fixe un nouveau rendez-vous le 8 mars 2024 qui lui est à son tour annulé, le technicien ayant des problèmes familiaux. On me préfixe un nouveau rendez vous au 22 mars 2024.. Ne voyant pas le technicien arriver, j'appelle et là on me dit qu'il n'y a pas de technicien.prévu ce jour sur mon secteur. On souhaitee me refixer un rendez vous en avril ce que je refuse. Je vais donc faire appel à un autre prestataire et résilier mon contrat Assisteaux.

Cela fait trois ans que Assisteaux s'occupe de l'entretien de ma micro -station. Ces deux dernières années, Théo s'en ai chargé. J'apprécie que ce soit la même personne qui vient : rapide, efficace. Théo est un très bon technicien qui sait répondre à mes interrogations et me donne des conseils. Le contact avec la secrétaire est aussi très fluide pour la prise de rendez-vous. Merci.

Prestation entretien micro station. Intervention conforme et professionnelle. Redha, le technicien est aimable, souriant et réponds correctement aux questions posées. Je pense qu'il aime son métier et c'est rare de nos jours, d'autant plus que sa tournée concerne tout le sud est de la france.

Entreprise sérieuse, li y a du suivi, on vous propose la maintenance annuelle si vous n'y pensez pas. Les rapports de maintenance sont top avec photos à l'appui. Le technicien du secteur 33 est top, en cas de pépin, j'ai pu finaliser un diagnostic de panne sur ma micro station bioxymop. Je recommande !

Théo, un technicien très professionnel, aimable, souriant il prend le temps d’expliquer très clairement sur toutes les questions posées et très rassurant. Merci à Théo. Juste un petit pont négatif concernant Monsieur le responsable qui m’a fait vidanger ma micro station à 1 an d’intervalle en prétextant que le remplissage d’eau n’a pas été effectué par mes soins mais par la Ste d’assainissement et que celle-ci aurait ou apporter des bactéries; pour info l’eau vient de la même source que la mienne .Un coût de 385€. Merci

Un grand merci à Louis Golleret votre technicien pour sa ponctualité, sa gentillesse et son professionnalisme lors de son intervention pour la maintenance de ma micro station Topaze. Il a pris le temps de remplacer un compresseur défectueux et a ainsi pu la remettre en état de marche. Le rapport détaillé avec photos m'a été transmis immédiatement. Je ne peux que témoigner de ma satisfaction !

Expérience hallucinante !! 15 jours de folie douce!! suivie transport zéro ! De surcroît culpabilise le client et ne reconnaît pas le souci erreur de transport de frustration . Aucun professionnellisme dans les soucis de transport A fuir vraiment !!!

Entreprise pas sérieuse, à éviter!!! Ne surtout pas prendre de contrat de maintenance!!!! Quand on appelle c’est pas une fois mais minimum 4 fois… soit disant il on jamais l’info… et au final on n’a pas nos réponses. Professionnelle incompétent que se soit les secrétaire téléphonique ou les techniciens sur le terrain. Ma micro station ne marche toujours pas après 3 visite payante biensur!!! Sachant que pour avoir un rdv pour la visite c’est minimum 15 jours de bataille et d’appel téléphonique!! N’envoie jamais les mails alors que soit disant si… bref zero! Aucune satisfaction!!

Une semaine que le technicien doit m’appeler “demain”…malgré plusieurs appels de relance de m’a part. Je tombe enfin sur quelqu’un (toujours pas le technicien, il n’y en a qu’un?)mais ça coupe. Pas de chance je rappelle de suite mais il est passé à autre chose, on me met sur attente puis ça coupe de nouveau. Oui il vaudrait mieux que je valide leur devis à 500€ (ok j’ai arrondi au supérieur) plutôt qu’essayer de résoudre le problème par téléphone. Et ça empeste de jours en jours! PS: ne mettez pas de cuve chez vous, ils n’existent pas de système pour atténuer le bruit, c’est très pénible pour nous et nos voisins. Les pièces sont très vite défectueuses.Et la maintenance…bref

a éviter absolument. professionnels incompétents, manque de réactivité, et manque de fiabilité. - il court des arrêts de travail répétitifs avec des trous réguliers dans les agendas. l'entreprise vous donne donc des RV, qui sont annulés moins de 2 semaines avant. cela nous est arrivé 2 fois cette année, et cela a failli nous arriver déjà l'année dernière. - nous avons décrit des signes qui auraient du faire passer un professionnel en urgence, l'entreprise n'a pas pris en compte cela alors qu'ils justifiaient notre annulation de rv de contrôle fosse septique pour prioriser selon eux les urgences, personne n'a réagit. - nous avons donc décidé de faire intervenir un autre professionnel, qui a été surpris de voir que la vidange aurait du être faite l'année dernière, la fosse étant prête a déborder (et mon conjoint l'a vu de ses yeux, donc ce n'est pas une entourloupe), une vidange est organisée pour nous la semaine prochaine en urgence par ce même professionnel. le professionnel Assisteaux de l'année dernière n'a donc pas réalisé son travail, mais a pourtant été rémunéré, et nous lui faisions confiance. courage, fuyez, personnellement, nous avions repris ce suivi avec eux car ils géraient la fosse avec les anciens propriétaires de notre maison. leur manque de sérieux fait que nous partons ailleurs, 1 an plus tard, et finalement nous en sommes soulagés !

A fuir !!!! Société incompétente. Après 10 ans de maintenance ( ou plutôt de visite de courtoisie) tout le système est à changer car matériel HS. Comme nous faisons appel à aujourd'hui à une autre entreprise, Assisteaux gonfle les prix et n'est pas du tout conciliant !!! Pas du tout professionnel.

Nous avons fait appelle a Assisteaux pour l'entretien de notre micro station - 9 logements dessus. Intervenu dessus pour l'entretien de la pompe début juillet par un technicien qui n'inspirait pas confiance, celle-ci est toujours à l'arrêt ! Un jour c'est un problème de pièce, l'autre un problème de ressource ou encore ils n'ont plus qu'à planifier l'intervention... Bref plus de 2 mois que nous sommes dans cette situation et pas de nouvelles de leur part si nous les appelons pas. C'est inacceptable de laisser des clients de la sorte. Je ne recommande évidement pas leurs services ! C'est de l'incompétence à tout niveau !

bonjour je tenais à vous témoigner de ma satisfaction quant à la prestation effectuée par votre technicien hier matin, tant par sa gentillesse que concernant les explications et conseils apportés. comme chaque année depuis la mise en service de ma micro station je n'ai aucune remarque à faire merci P. HOURDEQUIN

Pour ma part, j'ai une micro station SIMOP. Après de gros tracas dûs à un terrassier qui a mal fait les travaux et m'a escroqué (sur cette période, Assisteaux ne pouvait pas grand chose pour moi), j'ai entièrement refait l'installation en 2017 et, depuis, les visites d'entretien se passent très bien. Ceci est dû en grande partie aux compétences et à la bonne volonté de deux techniciens en particulier, Yannick et Dorian, tous deux très consciencieux et sympathiques.