Association Coup D'main Agence de services d'aide à domicile

Structure sérieuse et faisant du bon travail néanmoins un peu long pour avoir un rendez vous mais je pense que c'est normal quand le travail est bien fait et que le personnel se fait rare.

Intervention prévue pour changer 2 robinets et un syphon de lavabo. Ayant bien précisé que la plomberie est ancienne et flexibles rouillés. Le plombier arrive, s' acharne sur le premier robinet et me dit qu' il n' à pas la bonne clé, qu' il en faut une plate, que ça ne passe pas et qu' il faut déposer le lavabo. Vis rouillées et syphon qu' il n'a pas voulu changer car paraît il pas adapté( ..) Étonnée qu' il veuille remettre des vis rouillées pour remettre le lavabo, je refuse qu' il le dépose et devant sa mauvaise foi( pince manquante, flexible rouillées, robinet pas normal) robinet à déposer de même marque et même modèle que celui à reposer. Insistera pour démonter le lavabo alors que j' ai clairement refusé et s' étonné après que je ne veuille pas qu' il intervienne pour changer le robinet de la cuisine.. Me fait une fleur en ne me comptant pas les frais de matériel de 15€ dont il n' avait pas été question lors de la prise de rendez vous. Manifeste son mécontentement quand je note sur la facture que le le travail n' à pas été fait faute de matériel. Je règle donc 50€ et contacte le siège. Il m' est alors dit que quand je vais chez le médecin je règle la facture même si je ne suis pas guérie. Je lui fait quand même part de l'obligation de moyens qui dans mon cas n' à pas ete respectée et pour réponse il m' est dit que ce plombier est très demandé et que tous sont satisfaits de son travail, qu' il s' agit d' une association etc etc... À aucun moment la personne ne trouve anormal que j' ai du payer pour rien, (même pas enlevé un flexible, rien , nada.) J' avais déjà fait appel à eux auparavant et en était très satisfaite mais ce matin devant tant de mauvaise foi et d' insistance à vouloir quand même changer l' autre robinet dans la cuisine malgré le carnage dans la salle de bain je regrette d' avoir fait appel à eux. Le discours de la personne du secrétariat m' est également resté coincé au travers de la gorge. Pour eux il est normal de payer même sans aucun résultat et même si le plombier se déplace sans le matériel adéquat. Pour ma part je trouve ça un peu limite association de reinsertion ou pas et le parallèle avec la consultation chez le médecin à bien du mal à passer. Bref, du temps et de l' argent de perdus ainsi que la confiance en leurs services... ÉDIT : Un VRAI plombier est venu et a halluciné. Si le lavabo avait été déposé et remonté avec les vis rouillées il n' aurait jamais pu tenir, serait tombé et aurait entraîné un giga dégât des eaux. Concernant la pince soit disant essentielle et dont l' absence avait empêché de changer le robinet...la aussi c' était faux... Un vrai plombier n' aurait jamais procédé ainsi d' autant que d' enlever le robinet pour le changer ne présentait aucune difficulté...... Conclusion, du vol manifeste...de l' incompétence crasse et aucune conscience professionnelle. La personne qui est donc intervenue chez moi, au delà d' avoir voulu cumuler des heures à juste fait semblant de travailler et à tenté de m' enfumer ce qui est vraiment malheureux pour une structure reconnue par l' état et qui est sensée aider des personnes à se réinserer et les clients à faire d' une pierre deux coups en faisant une bonne action et et en payant moins cher...... Quelle déception !

J’ai contacté Coup d’Main pour des travaux divers. Le service était professionnel et d’excellente qualité. L’équipe encadrante est réactive et très professionnelle également.

Organisation mauvaise. Un ouvrier toutefois responsable et faisant des efforts. Mais un sur trois absent, un pas au niveau - et un suivi vraiment peu professionnel et pas réactive. Association certes donc de non professionnels et peut-être en raison de période estivale mais laissant après plus d'une semaine à avoir exposer la situation, principalement des regrets

j'avais une personne prévue ce matin par coup de main pour descendre ma valise 4ème étage ascenseur en panne depuis le 17 mai à 8h20 elle n'est pas venue

Très réactifs, compétents et corrects et coût des prestations. Je ne les aient eu qu'au téléphone car je n'habite plus en île de France mais nous avons pu nous mettre d'accord sur leur aide pour le déménagement de ma fille la semaine prochaine. C'est formidable de savoir qu'il y a des services comme celui là et j'approuve totalement. Je vous recommande. Appelez les si vous êtes sur Paris.

Il se trouve à 5mn de marche de chez moi et je peux vous assurez que l'on reflechira à deux fois avant d'aller voir les magasins de meubles clasique. Le locale ne paye pas de mine ,mais c'est une mine à trésor.

Equipe super motivée. Cela fait plaisir a voir.

Excellent a votre écoute

Belle association, avec du personnel du responsable, en passant par les formateurs et leurs élèves en formation professionnels et agréables

Structure sérieuse. Equipe réactive et professionnelle. La mission confiée a été réalisée avec succès, je referai appel à eux sans hésiter. Merci !

Nous avons contacté COUP D'MAIN pour des petits travaux et du grand ménage. Résultat très satisfaisant et professionnel.

J'ai fais appel à Coup D'Main fin Juin 2019 pour des travaux de plomberie et de peinture. Le travail était de qualité, je recommande à ceux qui veulent faire des travaux et qui souhaitent aider des personnes en insertion en même temps. Bonne continuation!

Décevant !!