Atavik Siège social

Je suis extrêmement déçu par le manque de réactivité et le temps bien trop long pour préparer et envoyer une commande. Lundi, en début de matinée, je passe ma commande et paye. Le mercredi j'appelle, car toujours en cour de préparation, on me dit qu'elle part ce mercredi. Nous sommes jeudi matin et toujours en cours de préparation. Quand le lundi matin, j'ai signalé le caractère urgent, n'ayant plus de croquettes. Je constate qu'il n'arrive pas à gérer et à prendre en compte les exceptions ou les urgences des clients. C'est extrêmement décevant et regrettable. Cela me donne, seulement, l'envie de chercher une autre marque. C'est dommage, car leurs produits sont de qualités. Il semblerait que je ne suis pas le seul à me plaindre du délai de traitement de commande. Mr Nicol

Bons produits, malheureusement, comme nouveau client, cela fait plusieurs fois que je constate un délai de traitement un peu long. Je trouve qu'il y a un manque de réactivité. Le lundi vers 9h, j'ai réglé ma commande par virement immédiat, de suite, j'ai appelé le service client pour leur demander de me livrer très rapidement, car plus de croquettes pour notre chat. Mercredi fin de matinée, le colis était tjrs en cours de préparation. Soit environ 6 jours. Ceci explique les 2 étoiles pour la réactivité de la livraison. En effet, quand je vois d'autres chaînes de magasin, le colis serait déjà parti depuis le mardi. Surtout, que j'ai bien précisé mon urgence. Je vois que cela n'a pas été pris en compte. C'est dommage. C'est pour moi regrettable de voir ce manque de réactivité quand les produits sont de très bonnes qualités. Mr Nicol

Première commande effectuée, j'attends de la recevoir pour donner mon avis sur les croquettes mais le site internet présente une erreur qui pourrait mener à des problèmes. Lorsque vous créez le profil de votre animal, vous répondez à un petit questionnaire pour adapter au mieux les produits proposés ce qui est très intéressant mais lorsque j'ai rempli que mon chat était allergique au bœuf, on m'a proposé une pâté avec morceaux de bœuf. C'est très dérangeant et potentiellement dangereux.

service client à revoir ,commande passée le 8 janvier . Toujours pas livrée en point relai le 21 ( point de retrait à 20 Kms).... Service de livraison peu scrupuleux ? Point relai pas top? Atavik qui donne une 3eme version ....Bref :le client en pâtit , d'autant plus que la facture a été encaissée ....

Service commercial au top, très réactif 👍 et friandises pour chiens parfaites 🐶👍

Cliente régulière, 4eme fois que je commande les croquettes pour mon chat et je vois la différence au niveau de son poil. Il les adore ! Les pâtés sont aussi dévorées ! Entreprise fiable et sérieuse, je suis satisfaite d'avoir trouvée une bonne marque de croquettes sans céréales. Je continuerai d'acheter chez vous.

Je suis très satisfaite des produits ATAVIK (croquettes, pâtés et friandises), bonnes compositions et prix plus que correct. Je n'achète que leurs produits pour mon Berger Belge Malinois de 7 mois et il n'a aucun problème de transit ou autres.

Cliente chez Atavik depuis plusieurs années pour mon chien et mes chats, pour rien au monde je changerai ! Service client très réactif 😁👌🏻

Mon chat raffole des lèches-babines, et je voulais passer une autre commande (ce que je ferai probablement quand même, car il y a peu de revendeurs…). Je constate alors une hausse de prix énorme ! Le paquet de 4,99 € est passé à 6,99 € ! Et la marque s'enorgueillit d'avoir baissé le prix à 6,49 € ; c'est ce qui me stupéfait le plus ! Augmenter de 2 € pour baisser ensuite de 50 centimes n'est pas une baisse de prix ! Et faire payer 4,49 € de frais de port pour un poids aussi léger, ce n'est vraiment pas non plus très économique. Car les fdp ont aussi augmenté : de 2,42 à 4,49 € ! Franchement, si mon chat n'aimait pas tant ces friandises, j'aurais arrêté net d'acheter chez vous. Comme dit plus haut, vous en êtes en plus très mal achalandés.

Très satisfait de mon expérience avec Atavik. Notre chienne adore les croquettes au poulet. Lorsqu’on ouvre le paquet, l’odeur est agréable. Le système d’abonnement est top et très pratique. Tout se fait en automatique. Et le SAV est réactif et l’accueil chaleureux. Je recommande vivement cette marque !

Croquettes parfaitement digérées ! Transit parfait pour Max, border collier/retriever

Bonjour, j'avais dis après ma mauvaise expérience que je laisserais un avis. Je n'ai pas voulu réagir à chaud ce qui n'est jamais bon. Ma mauvaise expérience date d'un an. En terme de qualité les croquettes sont à mon sens irréprochables de par mes chiens et ceux de mes anciens clients. Je suis un ancien vendeur de croquettes atavik, j'ai toujours eu de bons retours, en revanche niveau marketing venant de leurs part c'était assez catastrophique, pour la faire très cours j'aurai dû ( si j'avais continuer à vendre la marque atavik ) concurrencer mon propre fournisseur donc atavik. Après un appel pour exprimer un léger mécontentement et surtout essayer de trouver une sorte d'entente je n'ai absolument eu aucunes proposition, sauf celle de réduire ma marge déjà faible et on m'a proposé de donner des boîtes de pâtés pour fideliser chose que j'avais déjà fais, qui n'avait absolument pas fonctionner. J'étais pourtant le seul revendeur de mon département à vendre cette marque donc on avait tout à y gagner eux comme moi. Messieurs les fournisseurs n'oubliez pas que vous avez besoin de nous pour vendre des croquettes mais nous on a pas besoin de vous pour en vendre... Je n'accuse pas les commerciaux qui doivent forcément avoir des directives. Résultats : je ne vous conseils plus et je suis aller voir ailleurs. En espérant que ça vous fasse réfléchir

MERCI ATAVIK!!! Je sentais mon chien déprimé, un peu amaigri même. Après 2 visites chez le vétérinaire et connaissant la fine fourchette qu’est okaï (on parle d’un chien qui est capable de différencier le poulet de la dinde…) le problème pouvait être dû à son alimentation et au temps hivernal. J’avais repéré Atavik en suppléant une amie dans sa pension canine, parmi la grande variété de sacs , les croquettes avaient un aspect plus appétant et la composition avait l’air sympa. Bonus ++: aillant 2 chiens avec une relation très fusionnel ces croquettes semblait (et c’est le cas) convenir aussi bien à un croisé boxer qu’à un jack russel. Pour l’instant c’est mission accomplie, okaï a repris forme et il vide ces gamelles à chaque recharge 👍🏼

Après une première année difficile avec mon boubou qui avait un problème de digestion, des flatulences et la diarrhée, j'ai essayé toute sorte de croquettes sans résultat j'ai testé les croquettes Atavik et depuis tout se passe bien, plus aucun soucis de digestion et cela fait 7.ans que je suis fidèle à cette marque

Mon chien raffole des pâtés Atavik ainsi que les friandises et les oreilles de cochon 🤤 ! La poudre de Krill en complément alimentaire est aussi Top ! Ayant rencontré en animalerie une animatrice Atavik, celle-ci a pris le temps de m’écouter et me renseigner sur les différentes gammes que propose Atavik. Napoléon vous dit un grand merci 🐕❤️

Croquettes d'excellentes qualités nutritionnelles, pas de céréales inutiles pour les chiens. Ingrédients vraiment sélectionnés. Le service client est juste exceptionnel : disponibilité, réactivité, accueil.... Un service en or et un chien heureux de plus ! (et son maître aussi !). Merci pour tout ! :-)

1er commande du kit de découverte, valider par mon chiot. Je commande donc les croquettes de 12 kilo. Très bien reçu en point relais ! Pour le moment nous sommes satisfait. Nous laisserons un second avis d'ici 1 ans =) (mon chiot avait visiblement très hâte de les goûter !)

Première commande de gros sac de croquettes pour chat... Je demande un kit découverte chat, je reçois un kit découverte chien. Aucune excuse présentée, aucun envoi de kit chat possible sauf si nouvelle commande et... conseil gracieux et avisé : offrez les à quelqu'un qui a un chien ! Ce n'est pas de cette façon qu'on garde sa clientèle. Très déçue.

Très bonne alimentation. Testée et approuvée par mes chiens et chats. Personnel réactif et à l'écoute.

Cela fait maintenant plusieurs années que je commande chez Atavik ! les pâtés et croquettes sont de très bonne qualité, je le vois au quotidien sur mes animaux… ils sont en bonne santé, un poil brillant, pas de problèmes digestifs…et surtout ils apprécient leurs repas tous les jours, bref que du bonheur !! une assez grande variété de gout. Du coup ils n'ont pas le temps de se lasser d'un produit (car j'alterne les compositions) les petits points négatifs : certaines variétés en rupture (mais a priori ca c'est arrangé !) et la livraison : Mais le problème vient du transporteur et non pas de la société !! livraison retardé, décalé, les colis arrivent abimés (les boites sont toutes cabossées et les sacs de croquettes déchirés) Mais comme je donne un avis sur la société et non pas le transport, alors, je recommande sans problème pour des produits de qualité !!! Société qui mérite haut la main ces cinq Etoiles !!!

Atavik, les meilleurs :) Mon chien mange atavik depuis ses 3 mois. Il a 8 ans. Il est en super forme. Jamais un problème de santé. On peut mélanger les croquettes et les pâtés pour varier les plaisir sans maux de ventre. Idéal. Merci encore pour votre travail

Mes chats raffolent atavik que soit des pâtés, croquettes et même en passant par le barf avant la fermeture de ce service. Ils proposent beaucoup de variété différente même du bio ce qui permet a chaque consommateur de s’y retrouver. Pour moi les prix sont en accord avec le service. Même si le prix pour certains peut être assez élevé par rapport à la concurrence en terme de qualité cela n’a rien avoir et personnellement la priorité pour nos animaux c’est leur bien être et leur santé. Le service clients à toujours été très présent et très réactif et fait au mieux pour nous accompagner. Merci Atavik !

Très bon accueil au téléphone, personne tres agréable, de bons conseils. Une gamme de croquettes sans céréales vraiment top. Mes 4 bassets hound adorent.

1er commande passé, les croquettes semblent plaire à ma meute. Par contre, une chose manquait dans le colis (poudre de krill). J'envoie un message au SAV => il me renvoi l'article manquant dans la journée... Réponse rapide, que du positif. Mis à part le transporteur qui a du perdre la poudre de krill en reconditionnant le colis, mais ça Atavik n'y est pour rien, et a tous fait pour réparer l'erreur du transporteur.

N’arrêtez pas la pâtée 4 saisons pour chat la mienne ne veut manger que celle ci sinon je suis dans la mouise 😅😅

Toujours un régal pour mon chien depuis presque 3 ans. Rien à redire, produits de qualité livrés sans soucis pour ma part et mon chien se porte mieux

Mes chiens et chats adorent les pâtés /croquette atavik. Le service client est à l’écoute et répond à nos question .

Très bon produits pour mon chien, je recommande ! Merci à Mr Robert T pour ses conseils .

Client pour mon chien depuis 5 ans rien à dire sur la qualité des produits proposé, malheureusement dommage que le reste ne suive pas. J'ai déjà rencontré à plusieurs reprises des soucis d'approvisionnement et il a bien fallu se débrouiller tout seul, et maintenant je suis face à un soucis avec ma cb que j'utilise déjà depuis des mois y compris sur Atavik et qui désormais n'est plus valide, les paiements se voyant tous refusés...réponse du service client: cela ne vient pas de chez nous monsieur Bref désolant ce manque de considération envers les clients!!!

Je suis très contente des croquettes mais le service livraison une catastrophe. Je viens d’effectuer une commande et ce jour à 6h du matin je reçois un sms de dpd m’informant d’une livraison le même jour. Ayant la possibilité de modifier je le fais rapidement et je devais réceptionner ma commande le 9 février . Quelle surprise d’apprendre que le livreur a demandé à mon voisin de récupérer la commande le 8 février car j’étais absente . Je n’ai reçu aucun appel et pourquoi proposer de modifier la livraison si le livreur fait comme il veut. Pourquoi et avoir une sécurité de livraison avec logiquement un code à communiquer si le livreur se permet de passer outre. Malgré mes appels aux services dpd et Atavik ma réclamation n’est pas traitée alors je ne pense pas continuer à commander chez vous malgré que la qualité soit au top pour mon chiot . En espérant que ma réclamation soit lu et prise en compte cordialement

Aucun échantillon disponible, ni paquet en dessous de 2kg. Pour essayer les croquettes pour un chat, on doit donc débourser plus de 23 euros (en ce qui me concerne). L'interlocutrice de chez ATAVIK m'a conseillé d'acheter le kit de bienvenue pour 13 euros alors que j'avais besoin d'un petit échantillon de paquet de croquettes. Cher....très cher.... De plus, des ruptures de stock assez constantes si on veut faire l'effort d'acheter un paquet de 2,5 kg, on attend jusque ?????....ça refroidit considérablement un futur potentiel client.

Je viens de contacter votre sav et quelle déception ! Je souhaitais passer une commande de quasi 20m50 euros comme d'habitude mais je me suis posée la question de la cagnotte fidélité (d'autres personnes s'en étant plein) puisque étant le 09/12, à savoir comment ça allait se passer au 1er janvier. On me répond qu'elle sera remise à 0 ! Mais je commande quasiment 250 euros de pâtés et il faut que je recommande avant le 31/12 pour utiliser ma cagnotte sinon je la perd ! Mais quelle blague ! Et on le répond que cela a déjà été remonté mais qu'on ne peut rien faire !! En plus de cela, les frais de livraison à domicile sont maintenant payant, et on me répond qu'avant de l'appliquer une étude a été faite, que chez les grandes marques c'est la même chose comme chez Edgar Cooper me dit-on. Eh bien non, ce n'est pas vrai, je viens de me rendre sur leur site, j'ai mis 149 euros dans le panier, les frais de livraison à domicile sont gratuits ! Alors en plus de ne pas être commerçant, vous êtes menteurs ! Du coup, c'est à se demander si vous ne nous mentez pas concernant vos produits aussi ! On m'a dit qu'avec la livraison en point relais les livreurs dépensent moins d'essence et que cela réduisait l'empreinte carbone (alors que pas du tout puisque nous devons nous déplacer par la suite !). De plus, la soit disant livraison en point relais gratuite, n'existe pas car impossible de pouvoir choisir un point relais ! Résultat vous perdez plusieurs clients. Bravo ! Je ne vous recommande plus !

J'ai postulé à une offre d'emploi de cette entreprise mais je n'ai jamais eu de réponse, une perte de temps donc.

Cliente fidèle depuis plus d'un an, je ne reproche rien à la qualité des croquettes/patées. Le 1 étoile correspond au service transport. Auparavant la livraison était nickel par UPS, commande passée et livraison presque le lendemain en relais UPS. Aujourd'hui Atavik a changé de transporteur (DPD) et c'est une vrai catastrophe ! les délais sont bien trop long pour de l'alimentaire ! Après 8 jours ma commande est toujours en préparation ! et aucune communication sur une éventuelle date de livraison. A vouloir faire des économies la marque perd en qualité de service, dommage j'étais plutôt satisfaite !

Les produits sont supers mais trop souvent indisponibles . C’est dommage !

ENFIN!!!! Après des années de galère (croquettes Royal canin hypoallergenic y compris, cures à base de plantes, cortisone..) devant les allergies de mon chat faisant des croutes dans le cou en se grattant jusqu’au sang les 3/4 de l’année, les croquettes Atavik lui ont changé la vie! Après 3 semaines, plus aucune croûte, il parait plus tonique et câlin! Il les a aimé sans aucun problème. D’autre part, cette entreprise semble humaine et ses petites attentions sont très agréables! Rien à dire, le début d’une nouvelle aventure! Merci à vous de prendre soin de nos animaux!

La qualité des pâtées est en baisse depuis quelques temps , Le pourcentage de fibres est reduit par les fabriquants et ma minette est maintenant constipée. C'est très dommage de modifier des produits qui étaient très bien J,espère que la qualité reviendra sinon je lui donnerait autre chose

qualité excellente, produits variés, qualitatifs, mon chat adore Malheureusement en rupture absolument systématique sur les 3/4 des produits ce qui est insupportable (pâtées humide pour chats) , nous sommes toujours pris au dépourvu, nous devons tout le temps changer l'alimentation de notre chat ce qui n'est pas bon pour lui, très déçus de cette marque que l'on appréciait pourtant bcp

Excellent, j utilise les croquettes chat, mes chats sont en parfaites santé, Je recommande vivement atavik

Qualité de pâtée au top mais d'habitude c'est très rapide je suis livrée par ups le lendemain ou le surlendemain et là je ne serais livrée que lundi (commande passée avant hier jeudi) je vais devoir nourrir mes chats aux croquettes jusqu'à lundi super pour des insuffisants rénaux une alimentation sèche ! Première commande par téléphone et si ça vient de là c'est sûrement la dernière ! Si j'avais su j'aurais commandé chez zooplus j'aurais eu la même qualité pour moins cher avec le même délai de livraison !

Super croquettes, mon chien les adorent, service client au top, réactivité au rendez-vous Je recommande 👍🏼

J'ai commandé ces croquettes car bien notées. Au début j'étais très satisfaite. Mon bouledogue américain de 50 kg avec de belles selles, plus essoufflé et perte de poids. Après quelques semaines il est devenu malade, vomissement, diarrhées, flatulences nauséabondes: on sentait qu'il était vraiment pas bien. J'ai tenté de trouver la cause et j'ai même changé avec d'autres croquettes atavik. Toujours en transition longue de plusieurs semaines. Voyant mon chien ainsi j'ai fait des recherches et j'ai pu constater que certains chiens ne supportent pas les croquettes sans céréales car elles contiennent des legumineuses protéines végétales tels que le pois, soja, pois chiche etc et certains chiens ne supportent pas cela. J'ai vu qu'il fallait alors coupler les croquettes avec du riz, j'ai de suite constaté un changement positif. J'ai donc cherché de bonnes croquettes contenant du riz et hop  transition longue. Belles selles, il ne vomit plus... après presque un an de galère j'ai enfin la solution. Si vous rencontrez le même problème, j'espère que mon expérience vous aidera.

Ma chienne adore donc moi aussi. Son poils est plus doux et plus brillant. Elle se jette sur ses croquettes.

J'ai un berger australien âgé de 6 mois. J'avais déjà changé 3 fois de croquettes en raison d'une mauvaise digestion (notamment des gazs malodorants) nous avons quasiment terminé la transition et miracle (ou pas... sûrement la qualité des produits), il digère enfin correctement.. j'espère que cela va durer

Déjà plusieurs commandes passées sur le site, croquettes de bonnes qualités. Service client au top, réactif. À chaque fois que j'ai eu besoin de les contacter, une solution a été trouvée rapidement. Une équipe à l'écoute et commerciale.

Une qualité irréprochable depuis 5 ans mes animaux sont nourris chez atavik, avec une superbe santé👍👍👍👍👍

Mon golden retriever adore toutes les saveurs de croquettes Atavik depuis 3 ans ! Composition bien meilleure que les grandes marques. Poil plus brillant et bonne digestion : je recommande vivement ET excellent service client.

bon produits pas de soucis la dessus, par contre niveau livraison c est absolument catstrophique, ups, gls .... au secours on paie pour des livraisons rapide , ça n arrive jamais dans les temps ! pas de suivi, jamais de la faute de personnes ... colis livré au bon vouloir des livreurs , pour cette rasion je vais finir par ne plus commander vos produits , client depuis 4 ans et plus de 2000 euros de commande chez vous, dommage que vous ne preniez pas ce probleme en compte , visiblement c est frequent et nous sommes nombreux a nous en plaindre

Une société au grand cœur qui aide depuis déjà plusieurs années notre refuge. Bravo atavik ! Nos protégés n’ont peut être pas de famille mais dans cette attente ont la meilleure des alimentations ❤️

Personnellement, ça va faire 3 ans que je commande sur leur site et je reçois mes croquettes sous 2 à 3 jours. J'ai déjà appelé plusieurs fois et envoyé des mails et j'ai toujours eu des personnes à l'écoute avec un bon suivi. J'en suis à mon 3 ème chien et je n'ai jamais trouvé de meilleures croquettes pourtant j'ai essayé les plus grandes marques de qualité. Je trouve qu'elles sont bien car avec elles mes chiens n'ont plus d'odeur corporelle ( beau poils, plus de flatulence ou de diarrhées ), mon plus vieu n'a plus eu de gastrite, de kystes graisseux ou d'irritations de peau et ses douleurs articulaires se sont atténuées. En sachant que mon dernier a les intestins très fragiles, ils tolèrent très bien celles au buffle/maquereau et celle au canards. Il y aura toujours des gens mécontent qui critiquer ont mais pour ma part je remercie Atavik pour tout.