Atout Habitat - Pacé Service de réparation de radiateurs

Un intervenant a débarqué chez moi ce jour, mercredi 14 mai 2025 à 8h, SANS QUE J’EN SOIS AVERTIE pour vérifier la chaudière, les radiateurs et la VMC. Je lui ai expliqué qu’il y avait DÉJÀ EU une intervention le 11 février ! Son collègue avait remplacé la pompe de la chaudière, ensuite vérifié les radiateurs en chauffant au maximum (ce qui m’a valu un impact direct sur ma facture de gaz). « Je n’ai aucune trace de ce passage et puis de toute façon on me met la pression pour que je le fasse ! » Je l’ai donc laissé rentrer par dépit chez moi pour refaire exactement ce que son collègue avait fait le 11 février avec la VMC en plus… je sais d’avance que je vais à cause de cette nouvelle intervention tripler de nouveau ma facture de gaz… Suite à cette « intervention forcée », j’ai contacté Atout Habitat pour leur faire part de mon mécontentement… J’ai été choquée du comportement irrespectueux de cette femme au standard… On ne m’avait jamais fait ça de tout ma vie ! Dès le départ elle m’a coupé la parole hautainement, ne me laissant pas m’exprimer, je ne pouvais même pas finir mes phrases ! Pire même : J’ai eu droit à ce qu’elle me sorte « bla-bla-bla-bla-bla » pour me faire taire juste avant de me raccrocher au nez ! Cette attitude est inacceptable. Je considère que ces faits sont graves et témoignent d’un manque total de professionnalisme, tant dans la gestion des interventions que dans le respect de vos clients. Sachez que je ne compte pas en rester là.

Appel téléphonique très agréable merci à Héloïse Mme Hervé

Emmanuel, intervention efficace et pédagogique

J’ai n’avais plus d’eau chaude ni de chauffage durant cette période de froid . J’ai directement appelé Atout Habitat. Ils ont étaient très réactif… en moins d’une semaine un technicien super sympathique, nommé Emmanuel, et venu réparer la panne et en a profiter pour faire la révision annuelle de la chaudière. Je recommande vivement. Merci encore.

Hier matin j’ai eu affaire a Asllan il est très professionnel il c’est vous écouter il et très attentif je le recommande

J'ai eu un léger soucis sur ma chaudière, j'ai appeler atout habitat, ils ont été très réactive car rendez-vous pris la veille pour le lendemain ce qui a été top !!! J'ai été servis par Émanuelle qui fut ponctuel, très sympathique et professionnel. Il a pris le temps de tout démonter et vérifier chaque coin de la chaudière, une fois le problème résolu et tout remonter, il a pris également le temps d'expliquer le réglage de la pression sur le chauffage dont j'avais un soucis. Donc merci à toute l'équipe dont particulièrement à Emanuelle !!!

J’ai appelée l’agence de Pacé pour un problème de chaudière Manon s’est très bien occupée de mon dossier et a su répondre à toutes mes questions , secrétaire très agréable au téléphone.

Simplement Incompétent . 22 jours pour réparer une chaudière,je crois qu’ils ont remplacé toute les pièces de la chaudière,et elle fonctionne toujours pas ! Et quand vous les appelé, rien ne presse . 22 jours au mois de janvier … envoyez vos collaborateurs en formation svp 🙏🏻

En panne depuis 2 jours sans chauffage, ne répond pas au téléphone. Honteux

Le technicien Andgel est passé à plusieurs reprises pour des problèmes avec ma chaudière. Il a sû être à l'écoute et se rendre disponible très rapidement à chaque appel.

Ponctuel et très agréable, EMMANUEL est venu chez moi suite à un problème de chauffe-eau hors service. Emmanuel a très rapidement et soigneusement remplacé l'élément défectueux. Il a pris soin de m'expliquer comment réguler la pression du chauffe-eau, paramétrer le thermostat d'ambiance entre autres. Je le félicite pour son professionnalisme, le remercie de sa gentillesse et son efficacité. Je recommande à 100%. Merci beaucoup Emmanuel!

D'après mon expérience des bouches non conformes ont été installées à mon domicile. Le débit sur le caisson de l'immeuble est également augmenté abusivement, malgré le dépassement de la norme en vigueur de l'intensité du son gênant et permanent audible depuis chez soi.

Le technicien est passé ce matin chez mes parents et ils sont très contents.tres bon technicien merci

Atout Habitat non Dommage Habitat. En fait vous ne méritez même pas d'étoiles Vous devriez avoir honte de proposer de tels services. Trois bonne semaine pour une simple chaudière à gaz. Tantôt on a commandé les pièces tantôt on les a reçu mais qu'une partie.Entre temps on fait comment pour prendre la douche ? Il a fallu que j'élève la voix sur la secrétaire qui pense peut-être que c'est normal et en plus je pense que ce n'est même pas à elle de gérer ça. A la fin ils ont fini par faire preuve de réactivité mais là encore c'est moyen. Le technicien ramène une chaudière électrique qu'il a eu le génie d'installer au milieu de notre petite cuisine avec les tuyaux qui passent devant le four résultat difficile de faire à manger et tenez vous bien la chaudière de secours à une fuite. On rappelle vers 17h et le technicien nest jamais repassé. On a dû débrancher la chaudière avant d'aller se coucher en prenant soin de mettre des serviettes pour retenir la fuite.Je sais que vous allez essayer de vous dédouaner comme j'ai pu le lire mais franchement si vous ne pouvez pas être plus professionnel arrêtez quoi.C'est fatiguant.On ne peut pas travailler de cette façon. Et puis nous ne sommes pas les seuls dans le bâtiment à connaître ce problème. Si les chaudières ont fait leur vie de grâce remplacez les sinon ça sent le bricolage. Proposez si ce n'est déjà fait un plan de remplacement de ces chaudières a Aiguillon. C'est la réputation de votre société qui est en jeu.

En contrat avec eux depuis janvier, ça va être la 3eme fois que je vais faire intervenir un technicien pour exactement le même problème simple : le chauffe-eau ne tient pas la pression. Mais à chaque visite le réparateur me sort une nouvelle excuse comme quoi c'est de ma faute parce que les radiateurs ne sont pas ouverts à fond, ou fermés car chauffage coupé. Et bien non. Sinon le problème ne reviendrait pas une 3eme fois. Encore devoir poser une demi-journée pour attendre le même réparateur pas aimable, ça se voit que ce n'est pas vous qui vous douchez à l'eau à froide et qui perdez votre temps en sachant pertinemment que vous devrez reprendre rendez vous dans 3mois

Pas d'eau chaude depuis 1 semaine un technicien devait passé hier entre 13h30 et 17h30 et 17h j'ai le chef qui me laisse un message à 16h58 pour dire que le technicien qui devait passé ne viendrait pas car la pièce est en commande donc ok et la j'ai la secrétaire qui m'appelle pour fixer un RDV très bien mais ne peuvent pas venir avant mercredi je lui dit c'est une blague et la elle me dit lundi matin entre 8h et midi très bien cela fera 3 semaines à resté sans eau chaude et la secrétaire pas aimable du tout relation clients 0 il faut qu'elle change de métier si le contact clientèle ne lui convient pas

On vous laisse sans eau chaude depuis lundi, on a beau rapeller il peuvent pas Donc laisser une famille sans eau chaude, avec un bebe de 8 mois sa derange pas La secrétaire fait trop la grande dame parce qu'elle est derrière un téléphone, mais sa serait elle qui aurais plus d'eau chaude comment elle réagirais !!!!! Réfléchissez un peu, pensez aux familles

Inadmissible d’attendre chez soi un technicien deux demies journées pour rien !! Il ne prévient pas et ne s’excuse même pas !

Technicien qui est venu ce jour pour une fuite d'eau, manque d'amiabilité, depuis quand ai t'il interdit d'ouvrir une chaudière pour voir d'où venait la fuite et essayer de l'arrêter pour éviter une quelconque inondation ?! (Propos du technicien en nous précisant que cela était soit disant interdit , en nous montrant la piéce défectueuse comme si c'était nous qui l'avions cassé) Si les chaudières étaient de qualité nous ne serions pas dans l'obligation à chaque problème de vous contacter tous les 6 mois.