Atout Ménage Service de nettoyage et d'entretien

J'ai voulu passer par un petit prestataire à taille humaine et j'en ai été extrêmement déçu. En voici les principales raisons : - dès le départ: sous-évaluation du nombre d'heures à allouer pour la prestation (seulement 2h hebdo pour nettoyage - repassage d'un 73m2). Sur mon initiative nous sommes passés à 3h après 3 semaines (ce qui était mon estimation de base). - non remplacement de l'agente lors de ses absences (alors que celui-ci avait pourtant été explicitement proposé par l'agence) - par conséquent un manque de régularité des passages (en 2 mois près de la moitié seulement ont été effectués). Certes cela ne m'a coûté cher mais le but était tout de même de déléguer ! - manque de respect des procédures : fenêtre laissée ouverte après le départ de l'agente + non respect de la consigne ( pourtant validée par le prestataire) de ne pas laisser la clé du logement dans la boîte aux lettres après la dernière prestation. Je termine cette expérience avec un beau retard de repassage et beaucoup d'amertume. Peut-être ais-je simplement joué de malchance mais quoi qu'il en soit en matière de prestation de services en aucun cas le facteur humain ne peut tout justifier. Vous souhaitant une bonne continuation.

Nous bénéficions des services de Atout Ménage depuis début février 2025, et nous sommes très satisfaits de notre intervenante.

Efficacité et bienveillance. En très peu de temps, une personne est intervenue chez moi chaque mardi, comme je l’avais demandé. Un planning bien organisé pour garantir la présence de quelqu’un en charge du ménage de la maison.

Très satisfaite des prestations d'atout menage. La maison est toujours très propre après leur départ.

Je bénéficie de prestations de ménage depuis quelques mois je suis très satisfaite par la réactivité du service administratif, leur disponibilitée, et la qualitée des intervenantes de ménage à domicile ! Après plusieurs échecs avec d'autres agences je suis enfin sereine Je recommande !

Recherche d'une personne pour 3h de ménage par semaine Mme POLVERONI a été très réactive et m'a proposé une solution très rapidement. Ponctualité, rigueur et efficacité ! Merci !

Équipe très réactive. Services de qualité. Je recommande.

Entreprise fiable, très bon relationnel avec ses intervenantes. Je suis contente de mon expérience professionnelle chez Atout Ménage

Yamina est une fée !! Très discrète et consciencieuse, mes fenêtres et vitres sont comme neuves !!Je suis très contente, encore merci !!Je ne manquerai pas de parler de vous autours de moi.

Nous utilisons ce service depuis plusieurs mois et nous sommes très satisfaits. Emmanuelle, notre intervenante, est très consciencieuse et à l'écoute de nos attentes. Le service commercial est par ailleurs facilement joignable et très disponible. Après une expérience désastreuse auprès d'une autre enseigne, je ne peux que recommander atout ménage !

Bonne prestation de ménage, s’adapte à toutes les tâches de la maison. Personnel Souriant et efficace.

énorme insatisfaction vécue ces derniers mois concernant les prestations ménages. Je suis cliente chez vous depuis 2017. Depuis ces derniers mois: - les intervenantes ne respectent pas les horaires : Ce matin arrivée à 9h alors que ça devait être 9h30 et départ 1h15 après alors qu'elle devait rester 2h. Heureusement que mon conjoint était présent en télétravail pour le savoir sinon j'aurais été facture 45 min pour rien - arrêt maladie de l'intervenante habituelle (gladys) depuis 15 jours, aucune solution proposée en remplacement et aucune garantie qu'elle soit remplacée un jour - manque de professionnalisme des intervenantes: lintervenante arrive ce matin sans chaussure d'intérieur propres pour faire le.menage.Elle comptait garder ses chaussures d'extérieurs :quand est il de l'hygiène ??? Et de la sécurité au travail pour la salariée ?? Tt ça me pousse à aller voir la concurrence C'est inadmissible !!!

Très satisfaite de la prestation, grâce a la réactivité de la responsable de secteur (Nathalie) j'ai pu avoir rapidement des réponses à mon besoin. Elle a accompagné l'intervenante le jour J pour lui expliquer et tout était parfait. N'hésitez pas à faire appel à eux!

Très bonne expérience. Fiabilité et réactivité. Notre intervenante est très soigneuse et organise son travail de façon efficace d'une semaine sur l'autre (variation de certaines tâches).

Très bon service, avec des employeurs très réactifs et à l’écoute des besoins du client . Norha est une personne très efficace, dynamique et qui travaille très bien!

Client depuis un peu plus d'1an, je suis globalement satisfait de la prestation ménage réalisée. Merci à notre assistante ménagère. Au niveau commercial, très bonne communication et réactivité !

La personne d'Atout Ménage qui s'occupe du ménage chez nous est très professionnelle et nous donne en prime de bons conseils. Nous sommes toujours assurés d'avoir un résultat impeccable. En plus d'un bon travail, elle est très sympathique et a toujours le sourire ! Je la remercie et je remercie également la société Hubliss - Atout-Ménage !

Une entreprise d'aide au ménage professionnelle, réactive malgré la pénurie de personnel et à l'écoute de vos besoins pour vous offrir des prestations sur mesure et qualitatives. Merci à eux d'entretenir ma maison chaque semaine 🤗

En tant que jeune employée qui ne connaissait pas ce domaine professionnel, j’ai été très bien accueillie et accompagnée notamment lors des premiers créneaux chez les particuliers. Les personnes qui m’ont employées étaient très gentilles, à l’écoute et professionnelles. Je recommande entièrement atout ménage !👌🏼😁

Très bonne expérience avec D.A. Qui est particulièrement consciencieuse et rigoureuse et avec qui la communication est très bonne. Je suis tout à fait satisfait des prestations

Je suis extrêmement satisfaite des prestations de Atout Ménage. Nathalie Polveroni est très réactive et à l'écoute. Quant à Nohra, mon intervenante, c'est une perle. Minutieuse, le goût du travail bien fait la caractérise. Sa bonne humeur et sa gentillesse couronne le tout. En tant que maman de famille recomposée, son aide est précieuse. Tout est parfait. Je recommande!

Très bonne expérience : réactivité optimale de notre gestionnaire référents. Intervenante très bien formée et rapide, pour des prestations de qualité !

Très mauvaise expérience. En effet, j’ai un appartement que je loue aux curistes sur la station de Uriage les bains je me suis aperçu à plusieurs reprises que la femme de ménage ne venait même pas.. Le ménage était très mal fait quand la personne venait horrible. Je ne recommande pas du tout. C’est une honte de faire payer des prestations qui ne sont même pas faite. Aujourd’hui je ne suis plus à faire avec eux et il me demande de régler une facture 2 + 200 dix euros que je ne souhaite pas payé parce que j’ai eu beaucoup trop de désagréments avec ces gens ils me disent qu’ils vont ils vont me mettre Lhuissier non mais on va?

Je suis ravie des prestations d'Atout ménage. L'organisation est claire, la communication est facile et l'intervenante efficace et à l'écoute de nos besoins. Rien à redire !

Super prestataire pour le ménage. Un gain de temps ! Très bon accompagnement et explication tout au long de la mise en place et même après, très bonne réactivité. Merci Atout Ménage !

Atout menage me fait vivre une expérience formidable et enrichissante. Relation employeur-employee au top, toujours à notre écoute, à nous donner des conseils pour que nos prestations chez les clients soient les meilleures.

Réponse rapide du service administratif, mise en place adaptée à mes besoins et intervenante agréable et qui a su très vite répondre à mes attentes en terme de ménage. Je suis ravie d'avoir enfin un prestataire digne de ce nom

L'agence de Meylan se montre toujours disponible, bienveillante et à l'écoute de ses salariés. Moi-même salariée de puis 3 ans, j'ai toujours pu compter sur leur soutien, et c'est très agréable. Merci à toutes les 3.

- équipe sérieuse , pro, dynamique et réactive - intervenantes bien formées au métier - prestations de qualité - contacts très agréables ; toujours une réponse aux problèmes posés - NOUS RECOMMANDONS VIVEMENT

Cliente depuis 5 ans, je suis très satisfaite d’Atout ménage Meylan après avoir été échaudée par des enseignes nationales concurrentes La responsable de secteur est charmante et efficace et sait trouver L’intervenante qui correspond à nos attentes. Les remplacements sont appréciables lors des congés ou la possibilité de suspendre les prestations sans justifications. Bref un léger surcoût peut être par rapport à l’emploi direct mais aucune paperasse à gérer donc…une maison propre l’esprit tranquille!

Toujours ponctuelle, Valérie fait du très bon travail. Elle est très professionnelle et sais s'adapter à nos souhaits. Et tout ça, avec le sourire ! Pour nous, c'est vraiment un temps précieux gagné toutes les semaines.

Je travaille avec Atout Ménage depuis octobre, et je ne peux que les recommander pour leur professionnalisme et leur réactivité !!! Il ont su me trouver une intervenante assez rapidement pour nettoyer 2 appartements, de façon rapide et efficace. Et m'ont également dépanné en dernière minute pour une urgence. Merci à toute l'équipe !!! TOP

J'utilise atout menage depuis presque 3 ans maintenant à Grenoble. Au début, le changement de femme de ménage a été relativement rapide, mais maintenant j'ai la même (qui s'appelle Fiona) depuis un an et demi, et je suis très satisfait du service. Le rapport qualité-prix est bon, et rentrer chez soi dans un appartement propre est vraiment agréable.

Tres satisfaite de notre aide ménagère, Sarah, qui intervient chez nous depuis presque 1 an. En plus de son efficacité, Sarah est aimable et avenante et arrangeante. Merci à elle!

Nous avons une aide ménagère avec Atout Ménage depuis plusieurs années maintenant. Les services sont de qualité, toujours à l'écoute. Nous avons eu plusieurs déménagements et ils ont toujours su rebondir et trouver des intervenantes de qualité. Nous sommes très contents des services et recommandons vivement !

Cela fait plusieurs années que j'utilise les prestations d'Atout Ménage; Le personnel affecté aux prestations au domicile est bien préparé en amont lors d'une visite, cela permet d'éviter toute ambiguité sur le travail à réalisé. C'est un personnel toujours efficace et capable d'initiative, ce qui est appréciable lorsqu'on est pas toujours présent. En cas d'absence un remplaçant est toujours proposé. Une relation de confiance s'établie ce qui est très appréciable, lorsqu'on laisse son domicile.

Après plusieurs prestataires enfin un service qui répond à mes/nos besoins!!! Une réponse rapide et agréable du service administratif, visite à domicile le jour même et présentation d'une aide ménagère à la hauteur de mes attentes. Une qualité et un professionnalisme comme nous recherchions depuis plusieurs années. Nous remercions cette équipe de qualité .. je recommande vivement !

Le personnel absent n’est pas remplacé et il faut vraiment insister pour obtenir une remplaçante. Le problème est vraiment récurrent. En quelques mois de collaboration, aucune visite de contrôle pour vérifier la conformité du travail effectué et les contacts uniquement par sms ne donnent vraiment pas confiance. Je n’ai pas été sereine dans cette relation compliquée et impersonnelle. A 25€ de l’heure, on attend un autre niveau de service.

Atout ménage intervient depuis 18 mois pour le nettoyage de mon appartement. Les prestations sont effectuées de manière très efficace en principe toujours par la même intervenante et conformément aux consignes que j'ai données. J'apprécie d'être en lien toujours avec la même interlocutrice à l'agence car elle connaît très bien mes attentes. Les quelques fois où l'intervenante habituelle est absente, la référente me prévient systématiquement et me propose une remplaçante qu'elle accompagne si c'est sa première intervention et que je ne suis pas présente sur place. Idem lorsque je souhaite exceptionnellement modifier le jour de l'intervention.

Pendant le congé maladie de mon employée de maison, j'ai fait appel à Atout ménage. La personne qui vient depuis le mois d'octobre est ponctuelle, discrète et efficace. Je suis tout à fait satisfaite de ce service.

Pendant 6 années, nos parents ont profité des services de « Atout Menage » (entretien de la maison, du linge, aide pour les repas), et en ont toujours été très satisfaits. En cas d’absence, les remplacements étaient assurés. Nous avons apprécié la qualité des échanges avec les responsables, tout comme le professionnalisme et la bienveillance des intervenantes. Pendant leur temps de présence auprès de nos parents, celles-ci leur ont apporté soutien, réconfort et aide. Elles ont donné à nos parents, comme à nous, les enfants, la possibilité d’être en sécurité dans leur quotidien. Nous les remercions pour leur temps passé.

Responsables toujours à l'écoute, réactives et très professionnelles. C'est un réel plaisir de travailler avec toute l'équipe. Les horaires sont travail sont compatibles avec les horaires scolaires pour les mamans, ce qui n'est pas négligeable.

Je fais appel à Atout Ménage depuis 1 an et j'en suis très satisfaite. L'interlocutrice commerciale est sympathique, efficace, réactive ! Et la personne qui intervient chez moi, une fois par semaine, est ponctuelle, rigoureuse, méticuleuse ! Je recommande chaudement !

Des référentes à l'écoute des besoins, disponibles, réactives et de bon conseil. Une rencontre et une visite à domicile avant et au début des prestations, utiles et appréciées. Une employée formée à la profession et à l'hygiène, travailleuse, efficace et de confiance. Une gestion des plannings et absences anticipée. L'impression d'échanges réguliers constructifs entre employées et référentes.

Nous sommes très satisfaits des services d'Atout Ménage : la dame qui vient faire le ménage 4 heures par semaine est formidable. Cette semaine, elle n'a pas pu venir ; Atout ménage a su nous trouver une remplaçante de qualité. Quel tranquillité !

Société de ménage très sérieuse et locale. Au contraire d'autres grandes sociétés qui comprennent des frais annexes (dossier, administratif), le tarif comprend seulement le tarif horaire. De plus, la responsable de secteur est très disponible et la première visite avant intervention permet de bien préparer la prestation. Je recommande donc cette société !

Partenaire dans un même réseau d'entreprises grenobloises, nos agences respectives interviennent sur des territoires complémentaires de l'agglomération. Nous partageons des valeurs communes en terme de qualité de services apporté à nos clients, respect et reconnaissance vis-à-vis de nos aides ménagères. Nous avons poussé cette démarche partenariale jusqu'à nous recommander l'une et l'autre sur le territoire qui n'est pas le nôtre. Je suis en total confiance. Je recommande.

Après plusieurs passages rien à redire. Prestations de bonne qualité, intervenante professionnelle, respect des surfaces laquées. Que du bonheur ! Après de grosses déceptions et de dégâts via une autre société, je ne peux que remercier cette société et son intervenante. Tout est parfait ! Je recommande vivement !

Cela fait un moment que je cherchais par bouche à oreille une personne de confiance pour le ménage chez nous. Et je me suis décidé à me tourner vers une société. Là j'ai trouvé Atout Ménage et j'ai beaucoup aimé leur approche, très humaine et respectueuse de leur personnel. La personne qui vient chez nous est très compétente et très sympa, nous sommes ravis. Et pas de fiche de paie, zéro contrainte, super souple pour changer l'horaire si besoin, bref que du bonheur ! Je suis très heureuse de ce choix.

Je recommande la société Atout Ménage de Grenoble qui a su répondre à mes attentes en mettant très rapidement en place des prestations de ménage de qualité à mon domicile. La communication avec l'intervenante et les responsables administratif est facile et claire.