Au Forum Du Bâtiment - Quincaillerie Paris 11 Alembert Quincaillerie

Professionnels, je vous déconseille fortement cette quincaillerie, les vendeurs sont désagréables et en plus de ça ils essaient de vous arnaquer, a fuir.

Procédure de travail de l'année 1970. Pour l'achat d'une manivelle de stores le 25 novembre 2024 avec apport de l'échantillon, l'article commandé n'a jamais eu de réponse. Le client a demandé le remboursement au bout de 10 jours d'attente. La réponse du gestionnaire et du responsable est que le remboursement se fait automatiquement tout seul: quelle merveille ! et on attend toujours sans connaître la réponse du dépôt forum du bâtiment. On a essayé de m'envoyer au forum de bâtiment 75014 le 6 décembre 2024 pour récupérer un produit en stock qui n'est pas le bon. La commande n'est pas bonne et n'a jamais été validée par le dépôt à Chantilly. La quincaillerie et le dépôt ne travaillent pas sur le même interface de logiciel de commande !!! Il me faut un mois et demi pour être remboursé avec 2,28 EUR de perte. Et c'est le client qui a trouvé l'adresse mail du service clients afdb de 75015 pour demander son intervention sinon il ne sera jamais remboursé. Quelle honte de travailler de cette manière à notre époque !!! Merci tout de même à l'intervention du service de comptabilité d'afdb. Comme ils savent que pour 77 EUR, le client ne fait pas grande chose chose, il ne va pas demander de l'aide de l'assurance juridique, ils en profitent ! À noter que la manivelle proposée au client est celle que le client a déjà vu sur Amazon à 20 EUR et qui n'est pas la bonne. D'accord, même avec l'oeil humain professionnel, on peut se tromper malgré le modèle mais de là, le gestionnaire veut à tout prix forcer le produit au client et puis le remboursement automatique prétendu se fait par un mig mac d'avoirs à rembourser. Au total en 10 mn, le client a acheté le treuil complet de store fabriqué sur place dans un magasin de stores à 300 M de la quincaillerie pour 85 EUR et tout fonctionne depuis 20 jours. Merci de m'avoir donné l'occasion de découvrir que le dysfonctionnement du travail existe encore à ce niveau. Il n'y a rien de grave pour le client. C'est juste une perte de temps et de l'énergie ! La prochaine fois le client contrôlera la photo et la description du produit sur le catalogue au lieu de faire confiance à un professionnel. La valeur du travail n'est plus la même à notre époque. C'est au client de tout faire malgré l'avancée des technologies informatiques !!! Merci pour cette mauvaise expérience qui va forger l'attention et la vigilance des clients.

Je recommande à 100% , un grand merci à Johann un vrai couteau suisse de la boutique ! Gentillesse , éclairage et efficacité la solution est là.

A éviter jeune pas jeune tutoiement facile je suis pas son pote

Adorables

Toujours bien accueilli dans cette agence ( qui fait partie du forum du bâtiment) On y trouve tout ce qu'on a besoin Une équipes au top Ceydric de Home garde protection 🤩🤩💪💪👍💪💪🤩🤩

Je mets 5 etoiles car tout mes problèmes ce sont arrangés suite a l'intervention de Rudy et merci aux techinciens sur place qui ont effectués les opérations immédiatements très bonne adresse sympatique

Bonne équipe bravo

Très bons service..., merci Johan😉

Bonjour, Très déçue, décote de 25% du montant d'achat si on veut se faire rembourser ou avoir un avoir (même moins de 24h après la date d'achat et sans ouverture du produit), information que l'on a évidement qu'une fois l'achat effectué, geste très peu commercial de la part de l'entreprise et le vendeur semble contrarier que je souhaite me faire rembourser alors qu'il aura gagner plus que la valeur du produit une fois qui l'aura revendu. Dans tous les cas, je ne me ferais pas avoir 2 fois et je ne retournerai pas dans cette boutique.

Je ne suis pas allée dans celui si mais au 49. La boutique qui se trouve au 49 est spécialisé au cremone de fenêtre PVC. Ils m'ont bien conseillé.

Super boutique personne à l’accueil est très responsable (j’ai eu affaire à Johan) très bon prix et très sympathique les clés sont fais en 2 minutes Super je recommande fortement !

Choix du matériel, l'accueil du personnel et des conseils de professionnels qui connaissent bien leur produit Bravo à Gilles et Nicolas

Je post un autre avis car j'ai effectué ce jour (02/12/22) une demande par mail à M.Botton au service contrôle d'accès Paris 11ème 87 Richard lenoir, ce Monsieur à été très réactif concernant la réponse et j'ai pu répondre à mon client rapidement Un grand merci!

Meilleur magasin fournisseur plomberie que je fréquente depuis au moins 25 ans... bravo

Des reproductions de clefs Herakles en moins de 10 minutes sur place

Au top!! Les prix sont les meilleures!! De plus, ils ont tout en stock!! Personnel super!!! Merci

Top du top depuis 15ans...les meilleurs quincaillers de paris...merci a steve et david pour toutes ces années...service de qualité et prix tres tres attractif.

Professionnels aimables et disponibles, qui prennent le temps pour trouver une solution à votre problème. Une galère de serrure avant un long we férié, résolue avec le sourire et beaucoup de patience. Merci messieurs, pour votre accueil. Bonne continuation babeth

Je déménage dans le quartier et je dois changer la serrure de ma porte dont l'ancien propriétaire a perdu la moitié des clefs. A ma première visite la personne a l'air très sympathique me conseille une serrure carénée il va me la faire à 350 euros et me propose de trouver quelqu'un pour me la poser pour 150 euros. Je lui dis que j'ai déjà des ouvriers sur place qui vont me l'installer, il me dit qu'il n'y a pas de problème. J'y retourne 3 semaines plus tard car les travaux ont avancé et il est tant de changer la serrure. Je tombe sur le même vendeur qui ne me reconnait pas. Je lui remontre la photo de ma porte, il y a apparemment un serrurier dans le magasin et il me le présente pour que pose des questions car il commence à me dire qu'il n'est pas sûr que la serrure en applique va tenir et qu'il faudra peut être acheter une barre de pivot en plus, qu'il faudrait aussi mettre une protection supplémentaire sous la serrure carénée.. .Bizarre même vendeur, même photo, même client mais pas même analyse. Le vendeur reste à côté et me pousse à passer par le serrurier sinon la serrure ne serait pas garantie. Et la je demande combien est le prix de la pose simple: 250 euros, le prix de la serrure 550 euros....Je lui fais remarquer que c'était 350 euros la dernière fois, il me dit ok pour 350 euros mais il faut passer par son serrurier.. Résumé, je suis parti. Un vendeur malhonnête qui n'inspire pas du tout la confiance et qui cherche des pigeons pour faire des réserves pour la fin de l'année.

Gérant adorable et très souriant. Carte épurée, excellente poissons, fondant. Le vrai plus est que l'on peut voir les chefs préparer notre commande devant nous, tout un art. Accessible, produit de très bonne qualité et bon accueil, je recommande !

Equipe très sympathique, merci pour votre conseils sur le produit, je les recommande fortement,

Une équipe très professionnelle, très à l'écoute, avec de bons conseils. Nous avons réglé très rapidement notre soucis de serrure. Grand Merci

Bons produits, bons prix, bonne équipe.

Une très bonne équipe , réactif , pro et surtout un stock de serrure impressionnant.

Très bon accueil et ecoute, ils m'ont accompagné jusqu'au bout pour résoudre mon problème

Personnel très affable,à l’écoute,qui nous a bien conseillé pour un prix raisonnable. Encore merci.

Moins j’en fais mieux je me porte Très déçu pas professionnel du tout...

Super équipe excellent de retour George

Je suis vraiment très déçu dû comportement de vos vendeurs.

Super accueil, bonne ambiance générale, c'est suffisamment rare pour être signalé.

Très bon accueil. Bye Bye Nicole bonne continuation à toi.

Super desagreable, mauvais conseil et prix beaucoup trop eleve Un vendeur qui m’agresse et qui ne voulait pas vendre leurs produits heuresement que le second vendeur etait plus calme et plus avenant. Je deconseille fortement !

Super équipe, au top, je kif ce magasin de serrurerie générale.

Personnel dispo et à l'écoute de sa clientèle, des conseils et une franche sympathie en prime. Encore merci à vous !

Triste que Nicole soit partie sniff

Tout type de serrurie dans ce magasin à prix raisonnable je recommande.

L une des meilleures quincaillerie sur Paris De tres bon conseil et une superbe equipe

Bon rapport qualité prix

Tres bon conseil surtout david lol

Super services toujours souriant et serviable comme d habitude a la hauteur de la demande

Tres serieux prix défiant toute concurrence je recommande cette entreprise

Très bon magasin , l’équipe est compétente et les prix ne sont pas excessifs .

Service top et de bon conseils !

Service rapide et personnels compétant

Très bon accueil.

Manque de professionnalisme et de renseignements quand on a besoin d'une pièce spécifique. Il n'est pas à l' écoute du client.

Personnel sexiste / à la caisse un employé me dit en prenant la filasse que j'achète : C'est mignon, c'est pour se faire des rajouts? ( en mettant la filasse près de ses cheveux, comme une tresse). C'est vraiment triste de voir que certains milieux n'ont pas évolué depuis 50 ans. En espérant que ce message fasse réfléchir son destinataire.

Tres bien

Les 5 etoiles sont destinés a une seule personne sinon j'aurais enleve minimum 4 etoiles !!! Merci au vendeur Richard d'etre aussi professionel car lorsqu'il s'agit des autres Au secours !!!! Chacun son tour vous sort des explications illogique. J'avais besoin d'un wc broyeur pour un studio en locatif.dispo immediate. Si vous y aller demander RICHARD directement au comptoir si vous ne voulez pas perdre de temps.........