Au Grand Hôtel de Sarlat Hôtel

Hôtel très propre très calme personnel a la réception au top pour recevoir les clients,la dame pour les petits déjeuners agréable et souriante , chose qui devient rare piscine et Jacuzzi eau super chaude bon séjour je recommande vivement ,je reviendrais accueil pour notre petit chien genial

Nous avons séjourné 3 jours et ce fut 3 jours de pur bonheur grâce à un accueil très chaleureux et un personnel souriant et sympathique tant au niveau de l’accueil que de l’intendance avec des prestations à la hauteur de nos attentes . Merci à toute l’équipe. Établissement à recommander fortement.

Superbe prestation et personnel hyper gentil et professionnel !! De très bon conseil !! Je recommande chaleureusement !!

Vraiment pas d empathie dans cet hôtel j ai annulé cause maladie et neige le week-end prévu ils m ont encaissé 260€ Pourtant j avais déjà passé plusieurs séjours bref dégoûté

Deux jours dans cet hôtel avec ma fille, un véritable rêve. Tout à été parfait du début à la fin. Une équipe autant professionnelle que chaleureuse et adorable. Une chambre « standard » très spacieuse, propreté impeccable. Une literie vraiment parfaite. Piscine et SPA chauffé, propre et très agréable. Petit déjeuner parfait. Hôtel très bien situé Nous recommandons et surtout nous reviendrons avec grand plaisirs. Merci à vous

Nous avons passé un moment très agréable. Chambre très propre, un services au top, seul bémol la taille des peignoirs un peu petit pour l'accès à la piscine et au jacuzzi. Petit dej super et personnel au top. Je suis très étonnée des commentaires laisser par d autres clients car vraiment pas reflétant mon séjour. Merci

Super hôtel, avec d’excellentes prestations. Nous avions pris une chambre standard, et nous avons était très surpris et conquis de découvrir un lit 180, très confortable. L’hôtel est tres bien situé, à 5 min à pieds du marché. Le lieu est super beau avec un charme super. Le spa, la piscine et le sauna sont très agréable avec une amplitude d’ouverture parfaite. L’accueille est très agréable. Avec un personnels à l’écoute de chaque demande, prenant plaisir à répondre à nos besoins. Le petit déjeuner, est très copieux, et il y en a pour tout les goûts: œufs brouillés préparer sur demande, charcuterie, fromage, viennoiseries, salade de fruit fraîche, gâteau de noix et citron très bon. Bref je recommande vraiment cette hôtel, qui à des prestations adéquates à son nombre d’étoiles.

Fuyez ! Chambre douteuse avec des insectes morts au sol, papier de bonbon des clients précédents dans le fauteuil, moquette blanche sale , PAS de chauffage dans la chambre en décembre, téléphone room service déchargé qui ne fonctionne pas,piscine non chauffée et ça ne date pas d'hier(voir commentaires), un 4 étoiles qui fait payer son parking au client 😳( petit terrain difficile d'accès et non entretenu). Hôtel vieillissant qui ne mérite pas ses étoiles.Mais comment ont elles été obtenues 🤔? On nous porte des chauffages d'appoint qui font sauter l'électricité. Un désastre ! Seul point positif la personne de l'accueil qui est adorable et du métier sans nul doute. Désespérément seule à tout gérer mais comment fait elle pour travailler dans de telles conditions ?

Séjour mitigé. Hôtel très bien placé et le personnel très accueillant et sympathique. Chambre confortable mais je pense que les 4 étoiles ne sont pas méritées. Le lino au sol, les plaques collées au mur...tout est vieillissant. La piscine est froide, le jacuzzi aussi et trop de traitements dans l'eau font que c'est difficilement tenable. Je suis déçue de la prestation c'est dommage car le prix n'est pas en adéquation.

Visiter la semaine avant le 15 août et réservé 2 jours avant, je m’attendais à passer un bon séjour dans cet hôtel 4 étoiles au tarif de 360€ les 2 nuits. Hélas pas le cas, vraiment déçu, chambre glauque avec des « imperfections » pas digne d’un 4 étoiles mais d’un 2 étoiles. Petit dej vraiment limite pour 13€/personne (mini croissant + pain au chocolat surgelés)… Heureusement que la piscine offre un cadre sympa avec une amplitude horaire relativement convenable. Se qui pourrait passer à un 3 étoiles mais non à un 4 étoiles. Mécontentement, signalé au moment du paiement du séjour, il a été exprimé qu’un contrôle a été effectué le mois dernier, et qu’effectivement la quatrième étoile aurait surpris le personnel de l’hôtel…. Sans commentaire… Vraiment dommage car l’emplacement et la piscine est un point fort.

Cet hôtel ne merite pas ses 4 étoiles. Nous avons séjourné dans la suite pour 4 et le prix est exorbitant pour la prestation : chambres très petites avec un mobilier très très défraîchi, dessous des lits plein de poussières, un seul placard dans une chambre et vraiment aucun rangement dans la seconde, salle de bain refaite mais même pas une patère pour pendre ses vêtements. Heureusement la literie est confortable. Pour les prestations de l'hôtel : la piscine n'est certainement pas chauffée comme annoncé et le jacuzzi ne fonctionne pas. Heureusement le personnel est très accueillant. L'emplacement est pratique mais il est difficile de se garer dans la rue

Excellent séjour! Personnel agréable et à l'écoute quelle que soit l'heure. Chambre spacieuse et propre. Piscine, spa, sauna et extérieur très bien entretenus. Un seul bémol .... envie d'y revenir !

Hôtel vraiment très bien, nous sommes en plein centre-ville et prestations sur ma qualité et je remercie tout le personnel pour leur gentillesse leur savoir-faire en ce qui concerne l’accueil. Bravo à vous tous tous nous reviendrons avec grand plaisir.

Quels grand plaisir d'avoir passer un superbe séjour dans ce très bel établissement 😊 réceptionniste aussi adorable les unes que les autres. Le personnel très gentil et à l'écoute vraiment. Un très grand merci à vous toutes et à vous tous. Le petit plus les produits de toilettes au top😁 hâte de revenir et de vous revoir. Belle continuation à vous toutes et à tous. Cordialement

Malgré un personnel très agréable, charmant, cet hôtel n’est pas un 4 étoiles. Les services, la déco, la piscine, rien n’est à la hauteur d’un 4* (sauf le prix) Le petit déjeuner est réduit au strict minimum (à 16 euros c’est presque du vol, brioche rassie, aucun fruit...) d’ailleurs nous n’en avons pris qu’un, le premier de nos 4 jours. Nous avons préféré aller à la boulangerie Lissajoux en ville qui offrait 10 fois mieux pour moins cher. Dans la chambre, 2 petites bouteilles d’eau à notre arrivée en guise de bienvenue, jamais renouvelées mais chambre spacieuse. Bémol : les produits de toilette réduits eux aussi au strict minimum (1 minable petit flacon de savon de douche pour 2) Un bar fermé en permanence. Cet hôtel a obtenu 4* en 2109 pour 5 ans, s’il en obtient 3 en 2025, cela sera déjà très bien sachant que nous avons vu des 3* de charme dans la ville ou alentour qui feraient pâlir cet hôtel franchement pas à la hauteur, voire étoiles mensongères. Attention les photos du site ne reflètent absolument pas la réalité. Bien situé néanmoins... Nous ne reviendrons pas et déconseillerons à quiconque nous demandera, d’y aller...

Hôtel très bien situé pour découvrir Sarlat. Les hôtesses sont top, petit déjeuner très bien aussi. Les chambres sont confortables. Par contre la piscine est trop froide et le jacuzzi était limite. C’est un espace qui s’ouvre l’été qui doit être super agréable mais l’hiver bof bof…

Personnel disponible. Prestations et services corrects (le petit dej est ok) Cependant la chambre et les communs laissent largement à désirer au vu du prix et pour un 4*. Lampe qui ne marche pas, cheveux dans la sdb, poussière, mobilier vétuste bien que rénovée, frigo très bruyant, lit peu confortable, très mauvaise insonorisation (simple vitrage..).. En bref, des locaux peu soignés rendant l'expérience moins agréable et décevante.

Chambres rénovées avec des dalles plastiques au mur dans la salle de bains qui se décollent ! Les toilettes = impossible de rentrer dedans tellement la porte touche presque la cuvette des toilettes et la largeur de la pièce ne permet pas de s’extirper, bref une catastrophe….. je comprends absolument pas ces 4 étoiles qui me semblent injustifiées. Petit déjeuner très bien par contre .

Nous avons était dans cet hôtel dans le cadre d’une Smartbox. Et vraiment nous sommes content de notre petit séjour. Tres bien situé par rapport au centre du vieux Sarlat. On laisse la voiture et on peut se balader et rentrer tranquillement à l’hôtel à pied. Les deux hôtesses (jour comme de nuit) sont très souriantes et à l’écoute. La chambre était confortable et au calme. Le petit déjeuner copieux et variés. Le bonus le spa et le jacuzzi. Et re bonus la demi bouteille de champagne offerte car la piscine n’etait pas à température .

Hôtel très bien équipé, les chambres sont confortables, la piscine et le jacuzzi indispensables ! L'accueil est vraiment sympa. Nous recommandons vivement cette adresse !

Grosse déception, cet hôtel ne devrait pas avoir 4 étoiles! Oreiller inconfortable, chambre mal insonorisée et mal isolée, salle de bain très vieillissante, traces noires et d’usure, chasse d’eau qui fuit… petit déjeuner minable. Nous avons passé trois jours dans un trois étoiles juste en face de cet hôtel et nous avons bien plus apprécié notre séjour !

Super moment passé, le personnel est agréable et bienveillant. Très bien situé pour aller se balader. Le jacuzzi et la piscine au top 🎈 ,séance de massage corporelle vraiment magique, rien à dire on a été 100% satisfait

Découvert en 2020 nous y revenons régulièrement pour la qualité de l'accueil, le confort et la propreté de la chambre, le libre accès à la piscine et au sauna mais surtout le charme et la tranquillité de cet hôtel hors d'age.

Emplacement à 5 minutes à pieds du centre ville. Parking voiture non couvert un peu loin de l’hôtel . Chambre correcte ( wc dans la salle d’eau) piscine sympa mais un peu juste dès qu’il y a du monde. Petit déjeuner insuffisant en terme de choix et qualité de produits ( dans le meilleur des cas thé lipton en sachet, jus d’orange sans pulpe un matin et avec pulpe le lendemain, buffet petit . Personnel agréable. Nous avons été satisfaits de notre séjour mais quelques prestations à améliorer pour mériter 4 étoiles

Déception absolue! 1/ Je réserve sur le site de l'hôtel et non sur booking (les hôteliers préfèrent pour conserver leur marge entière), la prochaine fois je m'abstiendrai ..... Je choisis une certaine chambre (quali dans la partie la plus sympa de l'hôtel - j'y suis déjà allé 2 fois et savais où aller), au moment de valider mon paiement, une offre commerciale m'est poussée, petit déj et bouteille de champagne inclus: je valide. En arrivant à l'hôtel j'apprends que je suis dans les chambres confort de la partie la plus pourrie ( et dieu sait qu'elle est bien pourrie) car en validant l'offre, la chambre a été modifiée - stratégie commerciale !! 2/ Dans ma réservation, j'avais noté merci de nous appeler lorsque la chambre sera prête, la réceptionniste m'avait appelé dans la seconde pour me dire nous n'appellerons pas le jour J, mais la chambre sera prête à 15H. Nous sommes donc arrivés à 15H05: chambre pas prête, nous avons attendu 25 minutes à la réception, en face d'un grand bar où l'on aurait pu prendre un café, si seulement un serveur était apparu ..... 3/ 15H30 nous prenons possession de notre chambre ( minuscule - la 105), postée pile au dessus de la porte coulissante du hall d'entrée que nous entendrons toute la nuit (LES nuits!!, car nous en avions malheureusement réservé 2 !!), s'ouvrir et se refermer car un client est malencontreusement rentré dedans et l'a cassé : résultat elle s'ouvre et se ferme en continue toute la nuit (je suis descendue à 2H20 du matin pour le vérifier par moi même!) 4/ Notre porte d'entrée ferme très mal, ne ferme pas d'ailleurs si nous ne la claquons pas avec nos 2 mains - et notre porte de WC ( merci pour l'intimité) ne ferme pas du tout. 5/ Le ronronnement du réfrigérateur nous aura accompagné ces 2 nuits également, faisant une belle cacophonie avec la porte de l'entrée - sans parler da la voisine de la 107, dont j'ai félicité le mari le lendemain au petit déj !!! ( les cloisons sont en BA 2 !!) 6/ Nous n'utiliserons pas le sauna (qui est en panne), contrepartie : ..rien. Un café offert, non - ok je sors 7/ Le petit déj m'a offert un flash back sympa, je n'avais plus jamais mis les pieds dans un self aussi bruyant depuis mes années lycée! Petit déj qui se termine à 10H30, un conseil présentez vous y avant 9H si vous voulez quelques fruits et des viennoiseries. Après 10H, chacun pour soi, et c'est la guerre pour le dernier œuf ! 8/ Dernier point et pas des moindres, quand j'explique poliment et gentiment mon mécontentement à la réceptionniste au moment de partir ( je n'étais absolument pas dans la négo mais plus dans le besoin de vider mon sac - car si j'avais négocié, au mieux elle nous aurait remis un bon de 50€ pour le prochain séjour et il était déjà HORS DE QUESTION DE REMETTRE LES PIEDS LA BAS MEME CONTRAINTS ET FORCES), cette dame souffle (je n'en étais qu'à mon petit 2), et me dis ok vous voulez quoi d'un ton très agressif - je réponds rien, merci. Nous avons payé nos 400€ pour 2 nuits dans un endroit où je vous conseille de ne jamais mettre un pied!

Bien que bien situé, cet hôtel ne vaut pas 4* Salle de bain pas adaptée pour personne âgée. Effectivement il y a une baignoire à la place d'une douche Jacuzzi et piscine pas très propre Petit déjeuner à 16 euros lamentable. Mieux vaut le prendre dans Sarlat vous en aurez pour votre argent Je suis très déçue

Hotel bien située tous est à proximité des commerces et des restaurants. A 10 minutes à pieds de la citée médiévale. Cette hôtel dispose tous le confort avec sa piscine et jaccuzzi. Personnel souriant et aimable à l'écoute du client. Je conseil cette hôtel tout confort

Personnel très accueillant et souriant! Michèle pour les soins est très professionnelle. Je vous la recommande pour un vrai moment de détente. Piscine, spa, jardin, proximité du centre médiéval font de cet hôtel un endroit très agréable

Commentaire important pour les personnes souhaitant réserver un hôtel 4 étoiles de qualité ; j’ai pu passer une nuit dans cette hôtel avec ma copine grâce à une smartbox qui nous a été offerte. Heureusement que nous n’avons pas payé le pris réel de la nuit grâce à notre smartbox car cet hôtel est mensonger, pour une heure d’arrivée prévu à 15h nous avons dû attendre car notre chambre n’étais pas prête, la chambre est agréable mais ne correspond toujours pas à une chambre 4 étoiles ; ce sont deux lits simples collés, la douche à l’italienne correspond plutôt à une piscine à débordement, le jacuzzi est plein de sable et la couleur de l’eau est douteuse.. enfin bref l’hôtel est effectivement agréable, mais si vous souhaitez placer votre argent dans un réel hôtel 4 étoiles ne miser surtout pas sur celui ci qui saura seulement voler votre argent pour une promesse mensongère.

A fuir si vous recherchez un 4 étoiles ! Petit déjeuner à 16€ l’unité … vous trouverez clairement mieux ailleurs et pour moins cher ! L’insonorisation est déplorable ! Et pour finir en partant de l’hôtel, la réceptionniste se moque de savoir si notre séjour c’est bien passé… évidement elle devait se douter de notre réponse! Je ne vous remercie pas !

Hôtel bien situé à proximité de l'entrée de la ville, piscine et jacuzzi bien conçus. Dommage qu'il n'y ait aucun service en chambre. Petit déjeuner très limité pour un 4 étoiles

L'hôtel est bien placé et propose des services de qualités. Par contre, l'isolation sonore est minimaliste ainsi que l'aération de la chambre. Après une douche, l'humidité s'installe. Mais ça ne m'empêchera pas de revenir à l'occasion

Désolé mais je ne retrouve pas les critères d'un 4 étoiles pour ce prix. L'isolation phonique des chambres (fuire les chambres côté rue, le frigo qui fait du bruit, la chasse d'eau qui se déclenche...), la déco, le petit déjeuner... Le service et l'ensemble piscine/spa tentent bien de rattraper le tout mais l'expérience ne reste pas celle d'un 4*

très bon séjour en amoureux, calme et reposant au vu de la période choisie, personnel agréable professionnel et accueillant . Prestation de l'hôtel conforme au standard 4 étoiles. Chambre double spacieuse lit King size ,salle de bain avec grande douche à l'italienne, tv écran plat , mini bar, clim réversible efficace mais un peu bruyante. Buffet petit déjeuner correct et copieux . Piscine et jacuzzi fonctionnels et disponible non utilisés lors de notre séjour.

Nous avons testé la chambre standard avec petit déjeuner. Emplacement idéal, à deux pas du centre de Sarlat. Pas de soucis pour l'accueil. par contre, très mauvaise insonorisation de la chambre, tant par rapport aux chambres voisines que par rapport à la rue. J'imagine en été, car en février, la rue est calme. Pour ce qui est du petit déjeuner, on ne peut pas parler de buffet, et clairement, la qualité des produits n'est pas au rendez vous.

Personnel accueillant et agréable. La Chambre est spacieuse. La literie est très confortable. La chambre est décorée de facon simple mais raffinée. La propreté est irréprochable. Le petit tour dans le jaccuzzi en fin de soirée est vraiment très agréable. Bon pour en sortir il faut s'armer de courage (visite en février).😉 Le massage fut un régal. Une personne très sérieuse. Tarif un peu élevé pour 3/4 d'heure mais franchement ça en vaut la peine croyez moi car le massage est réalisé par une personne très compétente qui connaît très bien son sujet. En conclusion j'ai ma nouvelle adresse pour mes futurs week-end détente ...

Week-end surprise que j'avais prévu avec ma femme, nous avons écourté notre virée au marché de Noël qui était superbe pour profiter du jacuzzi. En arrivant dans le jacuzzi, des poignées entieres de sable ... en parlant avec un membre du personnel, ils étaient au courant du dysfonctionnement. Nous n'avons pas était prévenu, ni aucun geste. Le gérant n'a meme pas pris le soin de nous rappeler comme nous avions convenu avec l'accueil. Petit dej cher pour ce qui est proposé Le ménage des chambres est également à revoir, beaucoup de poussière sur les têtes de lit. Bref si vous voulez passer un bon week-end ne passez pas par cet hôtel mensonger.

Hôtel idéalement situé et qui a son charme intérieur comme extérieur. Chambre spacieuse et literie confortable. En revanche jacuzzi non fonctionnel au moment de notre venue, et le petit déjeuner à 16€ par personne, je le trouve pas complet au niveau du choix, c'est un petit déjeuner continental simple mais bon tout de même, il manque plus de variétés de fromage, et au niveau de la charcuterie également. La piscine était à 24 degrés et non 30 degrés comme annoncé sur le site.

Nous avons séjourné une nuit en couple, malheureusement le jacuzzi était en panne mais aucun geste n'a été proposée, la piscine n'est pas à la température annoncée. Quant au petit déjeuner il ne justifie pas le prix de 16€. Nous sommes donc déçu et ne reviendront certainement pas. Pourtant le cadre et l'emplacement est vraiment sympa. Un hôtel certes sympa mais comme dit dans de précédents avis ne mérite pas 4 étoiles.

Nous avons réservé l’hôtel via une smartbox , L’hôtel ne mérite clairement pas 4 étoiles. La chambre était équipée d’un lit en 140 alors que sur leurs site internet il est préciser que ce sont des lits de 160 à 180 cm , un critère important pour nous qui sommes grands. Lorsque j’en ai parler à la réceptionniste elle m’a simplement dis que «  c’était comme ça ». Concernant l’apéritif offert nous avons du demandée ce qui était compris ou non dans l’offre et heureusement car nos choix demandés un supplément (mais elle ne savais pas combien) Concernant les prestations SPA , quel honte. La piscine est froide, le sauna est en kit et minuscule. Et tout est gondolé (portes en bois ect) , manger par l’humidité, la piscine est sale. La chambre était plutôt propre mais franchement rien d’exceptionnel, il n’y a même pas de shampoing mis à disposition dans les chambres seulement du gel douche. Le petit déjeuner est correct mais nous sommes sur des prestations d’un 3* grand maximum. Alors oui, sur le papier, il y a les prestations mais parfois mieux vaux avoir moins de prestations et de meilleure qualité que de cocher les cases pour avoir les fameuses 4*. La réception n’a pas souhaité faire preuve d’explications et de service client ce qui est encore plus décevant. Sarlat est magnifique mais ne séjournez pas dans cet hôtel vous serez déçu.

Ne mérite pas les 4 étoiles. Moquette du palier tachée et vieillotte. Les buses de la douche massage qui tombe des qu'on allumé l'eau, l'eau de la baignoire balneo est jaune à la sortie du robinet. Dans les toilettes il ne faut pas être grand car les jambes touchent la porte. Un reste de rouleau de papier toilette. Des tâches un peu partout sur les moquettes. Le bas des rideaux blanc de la chambre est gris.. Petit déjeuner à 16€ tout de même, mal organisé, et peu de choix pour un 4 étoiles. Je précise que nous avons réservé la suite familiale prestige.. 270€ la nuit. Decus , habitués de sarlat, nous ne redescendrons plus dans cet hôtel.

Le gros point négatif pour cet hôtel est l'entretien, la propreté des chambres et l'espace petit déjeuner n'est pas irréprochable non plus. Nous avons raccourci notre séjour et nous nous sommes entretenus avec la direction sur ces sujets. Manque de personnel de chambre, Covid... bref, lorsqu'on paye 170 €/nuit, on peut exiger un entretien des chambres au minimum correct. (J'épargne les photos et vidéos prises !)

Je suis un peu étonnée des avis des autres internautes car j'ai trouvé cet hôtel exceptionnel. Chambre équipée d'une climatisation (attention il faut bien verrouiller la fenêtre sinon elle se coupe). La propreté de la chambre était irréprochable. L'hôtel propose une piscine, un spa et un sauna ouverts jusqu'à 23h. On peut commander des boissons au bord de la piscine ce qui est hyper agréable. Un peignoir ainsi que des chaussons sont fournis pour accéder à l'espace bien-être. Le petit-déjeuner buffet est vraiment top et varié : œufs, bacon, salade de fruits, fromage, muesli, pancakes... Hôtel idéalement situé pour visiter le centre de Sarlat.

Séjour quasi parfait pour notre week-end à deux. Le massage compris dans la reservation que nous avions faite était vraiment une superbe experience. La masseuse était plein de bienveillance et de conseils, nous avons adoré ! La piscine chauffée et le jacuzzi sont un vrai plus. Les petits points negatifs, sont le petit dejeuner, on s'attendait à de meilleurs produits et la salle de bain de notre chambre, trop de trace de calcaire et des joints pas très propres avec des poils qui n'étaient pas les notres. Mais les chambres sont faites tous les jours donc le petit problème fût vite réglé. Et vraiment, ce qui compte le plus lors de Séjour, c'est l'accueil et là pas une fausse note, tout le personnel rencontré était vraiment agréable chaleureux et à l'écoute. Donc n'hésitez pas à réserver !

Cet hôtel vaut le détour, le cadre est agréable calme et bien équipé, Bonne literie ,le petit-déjeuner sucré salé varié. Le personnel est très accueillant. Seul bémol manque d'équipements pour suspendre les serviettes et peignoirs dans la salle de bain

Hôtel très calme, à 5' du centre, parking fermé payant mais pas excessif si besoin (pour moto par exemple) Accueil formidable Petit déjeuner à volonté Piscine accessible tard le soir, ce qui a permis d'en profiter en rentrant pour le couvre feu Seuls quelques détails d'entretien des parties communes me font ne mettre que 4 étoiles. A part ce dernier point je recommande !

Nous avons été très déçus par notre séjour. La chambre n'était clairement pas digne d'un hôtel 4 étoiles. Outre la décoration dépassée, un carreau de la salle de bain était décollé, la poignée de la porte dévissée, la porte du placard cassée... Le tout pour une nuit a 150€ et pour simple compensation une bouteille de vin à 5€ . Malheureusement, le petit déjeuner n'a rien rattraper, le choix étant tres limité. Leur classement 4 étoiles est uniquement du a leurs équipements (piscine spa), il est très dommage qu'ils en négligent l'état de leurs chambres. A éviter !

Assez proche du centre historique. Accueil professionnel sans plus. Chambres superficiellement rénovées. WC indépendants de la salle de bain, mais obligation de passer par celle ci pour y accéder... Matelas bon mais pas de protège matelas et draps mal adaptés. Chambre et salle de bain propres, mais moquette du couloir mal nettoyée. Parking payant situé à distance de l'hôtel. En résumé, ne vaut pas quatre étoiles, ni le prix demandé.

Hôtel situé en plein centre de Sarlat. A 5 min à pied du centre historique. J’ai été déçue par cet hôtel. Il n’est pas à la hauteur d'un 4 étoiles. L’entrée et les photos du site internet annoncent un bel hôtel, mais la décoration est inexistante dans les parties communes et dans les chambres. On ne sait pas que l’on se trouve dans le Périgord. Cela donne une impression froide. On voie que l’hôtel a été rénové, mais il manque une touche locale qui lui donnerai plus de charme et d’attrait. La chambre est rénovée récemment, mais il reste les finitions à faire. Les rideaux étaient trop petits pour fermer complètement la fenêtre. Il faut constamment les bouger quand on se déplace dans la pièce, sinon les clients qui ont les balcons vous voient ! La décoration derrière la tête de lit est un bon début, mais ne relève pas entièrement le coté sans charme de la chambre. Il manquait le plan d’évacuation en cas d’incendie sur la porte. Le miroir en pied ne tenait qu’avec 1 attache au lieu de 2. Lors de la recouche, le gel douche n’a pas été rajouté. Pour un 4 étoiles, il manque quelques produits d’accueils : lait corporel, coton tiges, cotons démaquillants… Il n’y a pas d’alaises dans toutes les chambres. En période de COVID, l’hygiène devrait être une priorité. Le personnel est souriant, mais sans plus. Le personnel qui travaille en tenue décontractée détonne pour le niveau de l’hôtel. Petit déjeuner. Aucuns produits de la région de proposés, ni de produits frais. Avoir du jus d’orange industriel et aucunes possibilités de faire son propre café soi-même (expresso, allongé, cappuccino…), ça laisse à désirer. Les boissons chaudes sont uniquement sur demande. Le café est imbuvable. Un 4 étoiles où le choix est vraiment restreint. Les hôtels Ibis styles 3 étoiles sont plus chaleureux et proposent des produits régionaux et frais ! La serveuse se préparait sa propre tartine pendant le service (vers 7h15 du matin) alors que des clients étaient présent. Nous avions réservé 2 chambres pour 3 nuits. Dans l'une d'elle la climatisation ne marchait pas et avait été remplacée par une machine qui faisait un bruit infernal. Nous avons demandé de changer de chambres dès l’arrivée. La première nuit, l’hôtel était complet, pas de possibilité. Nous avons dû dormir sans clim avec la fenêtre ouverte avec une température extérieure de 35 degrés. Le changement de chambre a eu lieu le lendemain. Pas d’excuses de la part de la réception. Aucunes compensations sur la note finale au départ. L’information ne semble pas être passée entre tous les membres de la réception. Le parking se situe à 3 min à pied de l’hôtel. Il est payant alors qu’il n’est ni sécurisé par une porte, ni par des caméras. L’accès est très étroit. Il faut être bon conducteur pour y aller. Si vous y passez une nuit, pourquoi pas, mais pour un séjour plus long ça manque de chaleur et de considération du client. C’est impersonnel. Dommage.

J'y reviendrai avec plaisir ! Les chambres sont très bien, la literie confortable. Il y a beaucoup de services dans l'hôtel, la piscine, le hammam, le jaccuzzi, le bar, le piano. Franchement on ne peut pas s'ennuyer. Il mérite ses étoiles. En plus le personnel est très gentil. Et le petit déjeuner est diversifié, il y en a pour tout les goûts.