Auchan Drive Bordeaux Bouliac Supermarché

Service de m… clairement Livraison prévu aujourd’hui entre 15h et 17h Un livreur m’appelle je rate l’appelle.. je rappelle on me dit que le livreur est parti alors qu’ il n’est même pas encore 17h. J’explique que j’ai seulement aujourd’hui de repos et que je finis à 19h les autres jours et elle me dit : ah ben on peut vous livrer à 19h mais que demain ! Donc je vole pour être chez moi à 19h sachant que je finis à 19h ???? Et la cerise sur le gâteau une gamine m’appelle pour me dire que ce n’est pas possible ce soir Il s’agirait de prendre des personnes compétentes et qui ont un bon dialecte. 1 étoile et encore ça mérite 0

Très bon drive. Utilisé toutes les semaines depuis des années, rien à dire. Erreurs quasi inexistantes compte tenu du volume de commandes. Un mode express qui fonctionne très bien également. 10% sur le frais depuis peu et un vrai programme de fidélité. Un effort sur les prix (et oui quand même...) et sur les produits parfois en rupture alors qu'ils sont en rayon en magasin et tout sera parfait !

Livreur Au Top rapide et efficace, merci À Margaux pour sa professionnalité !

Très bon service ! Sinan est au top très rapide et souriant

J'ai passé une commande en 1h retrait,le service ne prends pas la peine de valider ma commande alors que je l'ai régler sur l'application,ensuite ils sont condescendant en me disant que la livraison n'est pas validée et certain produits que j'ai pris,il me dise qu'il ne l'on pas (le terreau)alors que si et j'ai du 45 min .Alors que je suis un client régulier le service etait pas correct en temps que client régulier je suis déçu.

Ce dimanche matin je suis allez récupérer mon panier drive ...je suis passée par l accueil....quel accueil une équipe de jeunes super sympa continuez ..ne changez rien...bonne continuation

Il y avait une erreur de stock sur ma commande de couches Pampers. Salla a trouvé une solution pour nous proposer autre chose similaire. Promesse client tenue et relation 5 étoiles. Avec le sourire et ses excuses pour l'attente. Bravo à elle .

Top accueil, belle offre de produits frais, super promos et prix bas !

La livraison est conforme, pas d'attente lors du retrait, aide à l'ensachage. Produits frais très corrects.

Drive bien situé et pratique. Le trafic fluide au retrait Equipe accueillante et souriante Bravo aux jeunes!!!

Très bon accueil, très bonne équipe. Service de qualité et rapide.

Excellent service, personnel agréable et très professionnel

Super drive ! Livreurs souriants, des courses prêtes super vite, peu d’attente à la livraison. Vraiment top !

Très bonne expérience, livraison rapide et personnel souriant ! 😀

L'offre est très vaste et variée, et le principe même du drive est excellent. Je ne l'utilise pas systématiquement, parce que j'aime choisir moi-même en rayon ce que je mets dans mon chariot, en particulier les viandes, fruits et légumes. D'ailleurs, je trouve que les fruits et légumes ne sont pas au top et pas toujours assez mûrs. Pour le reste, j'apprécie beaucoup : les employés sont avenants et hyper efficaces, et carrément au top en terme de rapidité. Ce n'est pas l'utilisation standard du service, mais j'ai passé une commande express 30 min que j'ai pu récupérer avant les 30 min (apparemment elle était prête en 12 min). Bref, je trouve qu'Auchan Drive Bouliac propose un service hyper efficace et en cas d'urgence, ils sont réactifs et ça dépanne énormément !

Cela dépend de l'heure et du jour où on y va car il y a un peu d'attente, sinon c'est très pratique, je n'ai eu aucun problème.

Rapide, efficaces, et agréables, que demander de plus ?

Il serait vraiment souhaitable, que lorsqu'une livraison rencontre un problème et que le client doit attendre sur la place numérotée qui lui a été attribuée, que cet emplacement ne soit pas attribué à un autre client alors qu'il n'a pas été libéré. Cela éviterait d'être fusillé du regard par le client suivant qui attend votre emplacement sans comprendre ce que vous y faites.

Avant j'allais au drive et tout était nikel, mais depuis peu j'ai prit la livraison de course à domicile et c'est une véritable CATASTROPHE ! Certains produits arrivent périmé (dernièrement deux lots de la laitière, les yaourts était jaune foncé, complétement liquide comme de l'eau), certains sachets troué (paquet de madeleine ouverte et il en manquait), fromage complétement aplatit et papier ouvert (comme si on avait marcher dessus), banane noir et toute molle, sans parlait des nombreux produits manquant à chaque semaine ou encore des sacs de course d'autre personne que j'ai pu recevoir !! certains préparateur de commande devraient avoir honte!!! ( et mes avis négatif sur les produits défectueux du drive n'ont Jamais été validé, on aime pas la vérité ?)

Toutes les équipes sont très sympa. toujours un bon accueil

Drive à fuir, personne n’est responsable, c’est comme ça et finis. Le dernier drive que j’ai passé, là moitié de la commande était perdue et aujourd’hui pour les courses du réveillon pas de bûche de Noël, pas de viande pour le réveillon (faux filet) et pas de viande pour le nouvel an (filet mignon). Réponse du drive on a pas été livré, c’est dommage ( traduction t’est un con de client et soit content que l’on te fasse l’honneur de te donner un peu de pitence….) La moindre des choses cela était de faire une proposition de produit équivalent ou m’appeler pour m’organiser. Après il ne faut pas s’étonner qu’auchan ferme ses magasins. Moi hâte que le Auchan Bouliac devienne un carrefour ou un Leclerc, au mieux il seront plus professionnel, au pire les tarifs seront plus bas ….

Client régulier, le service est toujours rapide et efficace. Le service d'accueil également très disponible pour tout renseignement.

Petit désagrément sur le temps de remise de ma commande sur un produits boucherie à la coupe mais merci à Raphaël qui su avoir les bons mots la bonne prise en charge et surtout un accueil et sourire top merci

Gain de temps, service serieux, produits généralement avec bonne durée de vie

Ils sont d'une efficacité remarquable ! À chacune de mes commandes je prends express 30 min, et effectivement ma commande est prête 30 minutes plus tard, à toute heure et même le dimanche... les serveurs sont toujours sympa et aident à ranger les courses. Merci pour votre service de qualité 🙏🏻

Bonjour je vois que Auchan se dégrade de +en plus j'ai acheté un téléphone en août il n'a jamais marché je l aie envoyé en réparation le 30septembre il on réparer problème logistique j'ai appelé la semaine dernière le prestataire n'a pas trouvé mon adresse je rappelle aujourd'hui il n' ont toujours pas la possibilité de me recréditer mon téléphone et on me dit faut attendre 48heurea72heure ?????il n' ont aucuns respect n'y geste commercial très très décevant je reste donc sans téléphone jusqu'à quand.... Si j'ai un souci santé ou autre merci Auchan Bouliac cordialement cendrine Deschamps

Le service se dégrade de plus en plus ! Plusieurs fois où j'attends plus de 20 min et à force de voir tout le monde servis avant moi je suis obligée de demander à quelqu'un pour qu'on daigne bien vouloir m'amener ma commande et où l'on me répond que c'est normal les commandes arrivent aléatoirement sur leur scannette. Je pense que je vais vraiment réfléchir à changer d'endroit !

Cliente fidele depuis le debut je benis le drive et le temps qu' il nous a fait gagner dans nos vies! A bouliac en particulier on est toujours bien accueillis et l equipe est tres efficace. Les jeunes qui travaillent sont vaillants et le Sav trouve toujours une solution si besoin est. Bravo!

Pas mal d'attente et souvent des erreurs dans les commandes...mais ils font de leur mieux avec le tournover important. Les personnes de l'accueil sont par ailleurs très sympathiques !

Une catastrophe aujourd’hui ! Plus d une demie heure d attente pour une tout petite commande à retirer … le but du drive est bien de gagner du temps non ? La prochaine fois je m arrêterai à Intermarché au moins ce sera plus rapide pour acheter 4 bricoles

Le drive auchan bouliac était mon drive de prédilection pour la diversité des produits bien que 5% plus cher que ses concurrents. Mais je suis de plus en plus déçue. À chaque commande des produits périmés, ouverts, ou abîmés. Examiner toutes les courses afin de pouvoir faire manger en toute sécurité ma famille devient lassant et pénible. Le drive rembourse sans problème, mais c'est vraiment contrariant et ne démontre pas de sérieux de la part de ce drive.

De plus en plus catastrophique.. On me laisse mon chariot sans aucunes explications en me laissant en plan, je dois me débrouiller et ramener moi même le chariot.. Il manque systématiquement des articles !! On vous dis il manque des articles faut aller à l’accueil pour vous faire rembourser, au final la personne n’est même pas capable de me dire quel article il manque (c’est quand même lui qui a fais les courses). Heureusement les dames de l’accueil sont adorables et très professionnelle ! On vous donne des produits PÉRIMÉS ! Commandé le 07/05 périmé le 08/05 (non certifié date courte) Je n’ai que des mauvaises expériences dans ce drive depuis un petit moment .. si vous avez le choix je vous conseille de fortement l’éviter !

Chaque semaine, un problème pour la livraison à domicile. Systématiquement produits oubliés, ou produits fragiles écrasés au fond des sacs. Problème de management avec les équipes de préparateurs ou problème du manager lui-même ?????? Apparemment , je suis loin d'être la seule ! Vous êtes très loin de la satisfaction clients ....

Service de plus en plus déplorable ! Attente 20 min puis une personne arrive ,vous laisse le chariot et vous laisse vs débrouiller pour charger.(pratique, je suis handicapé) Vous manquez de personnel ? Je l entends ,posez vs les bonnes questions et vous recruterez facilement. En attendant ... Je change de drive !

Le service se dégrade ! Sur mes trois derniers passages il manque a chaque fois des articles, des dlc a 2 jours sans indications ni réductions ! Aujourd'hui des lardons périmés de 3 jours ! De 11€ à près de 40€ ! Remboursement ou se redéplacer c'est pénible ! Heureusement le personnel est sympathique.... Mais ça ne fait pas tout !

Le Drive est parfait Le magasin de Bouliac mériterait d'être rénové intérieurement Quand aux produits.... je suis venue (de loin) spécialement pour des merguez Primgrill absentes du rayon😱déçue

J ai effectuer un drive le 01-04,premier désagrément un produit oublié. Mais le plus grave, j ai pris deux boîtes de Kinder happy moment assortiment chocolat après les avoir offertes a mes petites filles, surprise mes enfants ont vu qu elles étaient périmées depuis mon décembre 2023. Le controle de péremption des produits manque de sérieux. E enfan

Manager Drive injoinable, pas de service ressources humaines, il est impossible d'avoir des renseignements suite à un départ ou fin de contrat. L'organisation est très flous personne ne sait , tout le monde s'en voit la balle.....A l'accueil du drive le personnel ne sait pas où sont les managers, il n'y a même pas le planning d'afficher.... Pas Top la communication ni le management ... Il n'y a pas que les clients à satisfaire , le personnel aussi!

Si un produit est manquant il arrive qu'il soit remplacé automatiquement. Je trouve cela plutôt pratique. Il faudrait que ce soit systématique (ce n'est que mon avis). D'autre part, si nous avons une réclamation, elle est toujours entendue et une solution nous est proposée.

Personnels très sympa, en revanche ce drive se dégrade en terme de qualité des produits. Sont adeptes des dates très courtes (sans remises bien entendu) voir même dépassées! Prenez le temps de TOUT vérifier car un produit frais était dépassé depuis plus de 15 jours dans mon panier. Cela est assez inadmissible pour une grande enseigne comme celle-ci.

Bonjour Hier 50 minutes d attente pour quelques articles, je ne voulais pas rentrer en magasin pour gagner du temps. Du coup j ai mis plus de temps au drive. Personnel très gentil, souriant mais je fais des drive pour gagner du temps et pas en perdre. Bonne journée

Horaire du retrait de mon drive modifié le jour même sans m'en informer ni par mail ni par message. Articles manquants et changés sans même en être informée. Aucune réponse du service client. Manque total de professionnalisme. Je ne recommande pas du tout.

Ne commandez pas chez eux en Drive. A cause d'un soucis informatique je me retrouve débitée de 88€ pour une livraison passée 4 mois plus tôt. Etant étudiante et à l'approche de Noël, vous vous doutez bien que ça n'était pas du tout prévu dans mon budget ce mois-ci. Même pas capables de faire un geste commercial pour rattraper leur erreur.

Toujours beaucoup d'attente 10 à 15 minutes. Pas mal de manquants lors de la commande. Personnel très sympa. Hyper pratique d'accès.

Bon concept et personnel agréable. Par contre il faut prendre le temps de bien revérifier tous les produits pour éviter de recevoir 2 pêches au lieu de 2 kilos de pêches, des anchois à la place des sardines, des fruits et légumes pas mûrs ou au contraire gâtés et tous vos lots de yaourts qui périment dans moins de 5 jours. Pour ma part, je vais changer d'enseigne et trouver un autre système pour me simplifier la vie.

Commande le 26/05 (avec livraison), je la reçoit comme régulièrement avec des produits abîmés. Malheureusement cette fois là il y avait une douzaine de produits dégradés dont plusieurs inconsommables (yaourts, fruits, légumes). J'appelle et on me promet 15 euros sur ma carte cadeau ce qui est peu vu les dégâts et je l'attends toujours un mois après. Évitez ce drive.

Tout est prêt en caddie et box même si l'on arrive en avance( (10/15mn) avec Exactement les Produits Commandés. De plus le personnel est très agréable et souriant, et n'hésite pas, si il/elle ne sait pas répondre à une question qu'on lui pose, à retourner voir son chef pour pouvoir nous répondre ☺️. C'était la première fois que l'on utilisait le drive Auchan mais certainement pas la dernière !!! 👍👍👍👋👋👋. 🤩🤩🤩

Personnel agréable, efficace et a l'écoute. J'aime bien l'idée des bacs, que l'on transvase dans nos sacs. Très peu d'attente à la borne malgré l'heure d'affluence. Drive adopté !

Dommage qu'il y ait un temps d'attente si long le samedi. J ai été obligée de repartir puis lorsque je suis revenue j'ai attendu au moins 40 minutes. Quel intérêt à aller faire ses courses au drive?

Je suis client régulier depuis 4 ans. Personnel agréable, pas mal de choix, prix corrects, rapidité. Cependant, avec tout le turn over (beaucoup d'étudiants), beaucoup ne prennent pas la peine de nous montrer les fruits & légumes (qui se retrouvent parfois pourris), les produits frais, oeufs... De plus, dorénavant, sur 1 commande sur 2, un produit est manquant. Je signale que c'est systématiquement remboursé lorsqu'on les appelle. Mais c'est dommage... Et enfin, cela fait 2 fois d'affilé que j'ai un produit périmé de la veille (!), notamment du poisson ! Veuillez svp vérifier impérativement les DLC, je n'aurais pas regardé, c'état intoxication alimentaire direct !