Auchan Drive Grande Synthe (Grande Synthe) Supermarché

Pratique,par contre les produits ne me semblent pas aussi frais qu'en magasin. Le service est très bien. Le Drive est un peu caché pour ceux qui ne connaissent pas.

Un Drive de moins en moins fournis en terme de choix, et lorsqu'il y a des ruptures, on me remplace l'article par une alternative, sans même mon accord...en revanche personnel très accueillant et professionnel

Toujours rapide, toujours aimable et aucun souci de commandes avec des manquant ou autre de se genre.. je recommande

Simple , rapide et efficace

Très très très est très peu d'attente 👍

Rapide et sérieux

Un drive moins rapide qu'en magasin. Un comble ! 17h00 le 03 mars, une file de voiture impressionnante, certains ont fait demi tour. J'aurai dû en faire autant mais p'us de possibilités de le faire. La prochaine fois je fais tester une enseigne concurrente.

Commande drive passée pour un créneau à 20h, la commande toujours pas en cours de préparation pas prête. Je décide d’appeler à 20h30 et la surprise le drive est fermé je ne peux plus récupéré ma commande et leur application « beug » donc ils ont fermé les portes et n’ont pas prévenu leurs clients. Résultat je me retrouve sans course ! Plus jamais je commande c’est honteux !

Je viens de rentrer chez moi, pour me rendre compte qu'il manquait au moins 4 produits. Les cadences ont l'air terribles pour les employés, donc ce n'est pas à eux que je met une seule étoile, mais aux responsables de site et petits chefs... Courage aux autres, parce que ça a l air d être l enfer là-dedans!

Livreur Auchan super agréable et très poli

Nous sommes ravis des achats au Drive Auchan. Les commandes sont prêtes en heure et temps voulus. Les produits manquants sont remplacés par d'autres de qualité; le personnel est agréable et serviable. Nous y venons regulièrement. Merci

Commande toujours prête à l'heure Personnel toujours agréable et disponible si on a des questions

Il est très facile de commander sur leur site, dommage que l'ensemble des produits ne soient pas présent. L'enlèvement est très rapide, aucune attente ici, le personnel est très serviable. La commande est complète et les prix sont identiques à l'hypermarché Auchan voisin.

Je suis cliente du drive Auchan depuis des années. La place PMR est en permanence occupée par un véhicule Auchan. 2 fois en 2 semaines on m'a livré des produits périmés le jour même ou sur le point de l'être. Il y a quelques semaines je vois qu'on shoote dans les produits qui tombent des caddies et qu'ensuite on les remet dedans l'air de rien. De plus en plus souvent les promos ne sont plus dispos nous obligeant à acheter d'autres articles beaucoup plus chers. Ça devient n'importe quoi. Je songe sérieusement à faire mes courses ailleurs.

Déçue !!! Non pas par l'accueil mais par le temps d'attente ( 30 mn ) Créneau réservé entre 15h et 15h30. Quand finalement notre commande est prête il manque des articles. Et souvent arrivé à la maison des oublis. Le drive est censé nous faire gagner du temps et finalement on en perds puisque qu'il faut retourner en magasin pour compléter la commande. Pas top du tout. Alors l'affiche à l'entrée vos courses en un rien de temps . Je suis pas sûre.

Très satisfaite de ma commande ce jour. Pas de date trop proche comparé à parfois et le livreur était adorable.

Catastrophique depuis quelques temps. Oubli de commande complete. Articles manquants . Aucun geste commercial. Perte de temps au lieu d’en gagner, fidèle cliente depuis des années malheureusement je rechercherai un drive plus compétent

Super grande surface où plusieurs petits magasins s'y trouve et même pour y manger ainsi qu'un super immense parking

Commande réalisé, validé et payé et une fois arrivé sur place on annonce : ‘’votre commande est prête mais suite à un beug informatique nous ne pouvons pas vous la délivrer, nous ne savons pas quand cela sera rétabli’’ Pardon ? Donc personne ne sait prévenir les clients du beug informatique ? Il faut se déplacer, perdre son temps et en plus ne pas pouvoir récupérer sa commande. Bravo c’est très agréable surtout quand nous n’avons pas la possibilité de faire ses courses en magasin (le but d’un drive à l’origine 😂).

Ne savent pas faire une commande entière. A fuir. A chaques fois c est pareil mais la le comble 12 articles payés mais pas dans la commande. 5 euros de gestes commercial pour avoir couru 2 fois au drive.

Bien pratique et généralement rapide, même en cas d'affluence. Mais ... Je ne compte plus le nombre de commandes incomplètes ; quand on arrive à la borne, il manque tel ou tel produit ; ou alors c'est pendant la livraison, et il faut passer à l'accueil pour se faire rembourser ; ou alors tel produit a été remplacé par tel produit à notre avantage, mais l'avantage ne se résume pas qu'au prix : quand on commande un produit au chèvre, on n'attend pas un produit au bleu à notre avantage parce que c'est plus cher, on n'attend un produit au chèvre. Bref, souvent une perte de temps car il faut finalement aller en magasin pour compléter, ou refaire un autre drive, et c'est franchement pénible

Navré de constater qu'il ait de plus en plus de problèmes !! Tout d'abord depuis plusieurs semaines, des oublis à chaque commande (produits facturés bien-sûr et non présents, remboursement ou remplacement après réclamation mais cela oblige tout de même à des démarches inutiles et a une perte de temps et de carburant étant donné que nous devons nous redéplacer au drive ou en magasin pour compléter notre commande. Bref Perte de temps et d'argent... ) Ensuite, depuis plusieurs semaines également, des produits validés à la commande ne sont plus disponibles au retrait ! Auparavant ils étaient remplacés par un produit similaire directement mais depuis plusieurs semaines ils ne sont plus remplacé, ce qui nous oblige à aller quand même en magasin pour avoir l'intégralité de notre commande ! (Pourquoi faire des drive ?!). Pour finir, depuis plusieurs semaines, les commandes sont prises en compte mais non prêtes à l'heure ! 40 minutes d'attente ce soir ! Vraiment déçu de voir que ce service qui nous offraient entière satisfaction depuis quelques années perd en qualité de service...

La prise de commande via le site est bien plus que raisonnable, très bon étalage des produits de tout rayons, on prend son temps pour bien choisir, manque certes un peu de gamme de produits dans les laitages mais ce n'est qu'une goutte d'eau dans le 110% satisfait. De plus, livré dans le temps imparti, livreur très sympa, poli, respectueux, courageux et qui aide bien à monter les produits (même au 1er étage), et serviable. Les produits sont ensachés dans des emballages où la lumière n'entre pas, et bien répartis. le frais reste emballé bien à part des produits secs. Je resterais fidèle à cette enseigne à l'avenir, que je recommanderais à mes proches.

Je ne sais par quoi commencer.... Les caddies d'une saleté sans nom, quand ils sont disponibles bien sûr , j'ose à peine poser mes courses dedans et ce, quand j'arrive à trouver ce dont j'ai besoin, les rayons sont régulièrement vides... Et attention, Auchan champion des fausses promo (surtout comparer les prix au kilo ou à l'unité, vous sersz surpris). J'envisage sérieusement de faire plus de route pour aller ailleurs

De plus en plus de problèmes… des erreurs de stock (ça peut arriver, on m’a toujours remplacé le produit par un équivalent, ou remboursé si pas d’alternative), de plus en plus souvent le personnel est en sous-effectif, ce qui engendre des bouchons et des attentes de 30-45 minutes, ou plus. Des erreurs dans les commandes aussi, des oublis, etc… personnel toujours très sympathique qui a l’air de faire ce qu’il peut, mais on sent un manque d’organisation. Je sais que auchan n’est pas dans sa meilleure période mais à trop réduire les effectifs et resserrer les budgets, ça ne va pas aller en s’améliorant :-/

Ca fait des années que je fais des drives ici et je n'ai pas souvenir qu'il y ai eu le moindre problème ! Quand il arrive qu'un produit soit malencontreusement indisponible il est remplacé par quelque chose qui est a notre avantage donc c'est vraiment le top on ne se retrouve pas sans rien (et c'est rare qu'un article manque).

Tout dépend de qui s’occupe de votre commande, tout peut bien se passer mais dans le doute il faut vérifier s’il y a des articles manquants car on ne vous le dira pas et ce sera tout de même facturé si vous ne réclamez pas.

Rien a dire sur ma commande passée, dommage qu'il faut encore un ticket pour récupérer la commande. Un ticket qui sera jeté juste après tout ça pour confirmer la commande à l'employé

Extremement choquée Aujourd'hui un homme est venu retirer sa commande à 9h en scooter et c'est permis par la même occasion de prendre des croquettes mises dans le bac des dons à la spa sans aucun scrupule ni remarque

Préparateur de commande accueillant et souriant . La commande est tjr complète et livrée sans attente .

J avais un drive a récupérer le vendredi 10 mars, et je trouve anormal de livrerr au client un article abîmé.En effet j ai refusé un article (couvercle mousse à raser cassé),on m a livrer sans aucun scrupule une bombe de mousse à raser avec le couvercle cassé.Qoui de plus normal,j ai donc dû aller a l accueil du drive pour me faire rembourser (perdu mon temps) ou l on été pas pressé de venir me faire le remboursement.En plus de ça qd J ai demandé à la personne si c était normal de livrer un article défectueux ,j ai eu aucunes réponses a ma question juste une personne très froide et loin d être souriante et aucunes excuses.

Arrivé à 12h10 pour retirer entre 12h et 12h30. Message commande pas prête, merci de voir l'accueil. Attente jusqu'à 12h45 pour voir arriver 3 articles sur 17. Demande d'explication, et désolé pas de responsable. 12h50 demande d'annulation de la commande, mais pas possible de rembourser tout de suite, dans 48h. Situation inadmissible, la prochaine fois, ce sera Super U ou Leclerc Dirve !

Gros problème ce jour, commande non prête à l'heure prevue, 1h30 d'attente afin de récupérer ma commande. De plus celle-ci n'est pas complète.

Le drive Auchan Grande-Synthe est un excellent moyen de faire ses courses ! Rapide et efficace ! Le personnel est très gentil, même si la charge de travail est conséquente, sourires et mots gentils sont présents ! Je recommande à 200%

Le drive à Auchan Grande Synthe est chaque fois au top. Je suis très satisfaite de mes commandes. Les équipes sont très agréables même si ils doivent faire vite à cause du monde qui attend ils ont le sourire un petit mot agréable et une efficacité sans faille. Je les en remercie vivement et leur souhaite bon courage.

Rien à dire sur la réception du drive, à l'heure, personnel très souriant et poli Par contre catastrophe pour les fruits et légumes. On dirait qu'ils ont été mis en congelateur, concombre bio et 2 salades en sachet inmangeables, direct poubelle, brulé par le froid. Les pêches à point abîmées en dessous et dans le plateau apéro de crudités plusieurs tomates cerise étaient pourries, il n'y avait que des queues de chou fleur sèches et pas de fleurettes. Bien dommage avec des invités pour une raclette (plateaux fromage et charcuterie achetés rayon traiteur) Ça faisait très longtemps que je n'avais pas utilisé le service drive, je vais de nouveau m'abstenir

Très très bien toujours accueilli avec le sourire et très agréable jamais trop d'attente j'aime beaucoup

2 commandes en quelques jours ou je ne suis pas contentes du tout nous faisons nos courses au drive pour un gain de temps après le travail et nous devons quand les articles sont manquants aller à l acceuil pour nous faite rembourser sur la carte fidélité alors qu auparavant on le savait directement à la borne et ce n étais pas facturé. Heureusement la dame au téléphone a été super et a l écoute pas le cas du tout a l acceuil du drive

Très bien je recommande service rapide ra juste à prévoir des sacs pour récupérer vos courses sinon tout roule dans le coffre. Personnels sympathique

Deuxième commande pour moi, première commande un oubli ( l'erreur est humaine je peux comprendre) et aujourd'hui deuxième commande un taboulé poulet avec une date dlc du 17 septembre et un autre produit ( viande avec une date dlc au lendemain) appel du drive j'aurais un remboursement mais aucun geste commercial, ni aucune proposition pour changer mes produits au lendemain je sais pas si je vais continuer la bas, merci pour votre réponse mais je ne peux y répondre, d( et je ne vais pas mettre mon numéro de téléphone visible par tout le monde sur internet,laisser moi votre adresse mail et je vous le donnerais)

Service traiteur : Nous avions passés une grosse commande pour un évènement, et le retrait s'est très bien passé. La dame qui s'est occupé de nous a été très gentille et malgré une indisponibilité sur un article une alternative à été vite proposé ! Le magasin est propre et l'attente en caisse à été raisonnable !

J y fais mes courses chaque semaine ! Au top ! Personnel très gentil et serviable et en cas de souci sur une commande, problème très vite résolu. Gain de temps vraiment appréciable 😊

Gagne temps non négligeable, accueillant et rapide merci à l'équipe. Cependant je perds du temps à la borne et je crée malgré moi une file de voiture, car pour payer, c'est impossible avec les tickets restaurants,obligé de descendre de voiture,d'aller payer à l'accueil pour avoir accès à un numéro de quai. C'est vraiment embêtant j'espère que les bornes seront adaptés prochainement aux différents modes de paiement car c'est dommage

Bravo à vous, à la 2ème ligne !!!! Il y a un an, vous étiez tous des héros, après les soignants, en continuant à nous servir, à nous nourrir ! Aujourd’hui, le temps a passé, et beaucoup sont repartis dans leurs travers ! Chacun pour soi, et dans la critique sur le service, sur la qualité, sur le temps d’attente, etc... C’est pour tout cela, que je vous réitère tous mes encouragements et remerciements pour l’énergie que vous déployez tous les jours pour nous servir ! Changez rien !

Merci à l’équipe d’auchan drive grande-synthe pour sa gentillesse, sa rapidité et surtout pour cette efficacité à toute épreuve. Un personnel toujours bienveillant, souriant (le sourire s’entend derrière le masque :p ) très dynamique et un service client d’une qualité exceptionnelle. Bravo à ses courageux en cette période compliqué pour tous. Grand merci à vous à bientôt

Service accueillant, rapide et organisé. Ils mettent tout dans les sacs ou paniers et puis dans la voiture. Les courses sont très bien rangées. Il faut néanmoins vérifier ses produits frais car parfois on peut avoir des surprises.

Personnel sympathique, mais la moitié de ma commande manquait, alors qu'elle était payée à la borne, impossible de recréditer ma carte donc argent remis sur mon compte wahoo. Pas de masque ni gant ce qui m'a surprise

Plutôt déçu : j'y suis allé un jour de grande affluence, la file de voiture commençait avant même l'entrée du drive. Après une bonne demi-heure d'attente, il s'avère que trois des produits commandés ne sont plus disponibles. Niveau gamme de produits, il y a plus de choix en magasin. Le seul avantage du drive selon moi est que l'on ne doit pas parcourir tous les rayons.

Super sympa et personnel au petit soins pour vous, hélas ils ne font pas les mêmes promotions qu'au magasin. De plus les cartes bancaires ou de crédits ne fonctionnent pas toujours, mais le personnel est toujours là pour vous aider mais la vitesse diminue fortement

Changement du mode de gestion d approvisionnement. Avant on commandait et on pouvait récupérer sa marchandise 1h après car il y avait le stock sur place. Aujourd'hui ce drive dépends de grande synthe et si vous commandez en fin d'après-midi la commande sera récupérable le lendemain.