Auchan Drive La Seyne-Sur-Mer (Toulon) Supermarché

Je pense qu’il faut éviter le drive quand les saisonniers arrivent c’est vraiment pas possible de recevoir des courses dans un état à mettre à la poubelle.. photos prises en guise de preuves.. décevant. Aucuns geste commercial malgré un contact au service client. 0 réponses donc j’imagine que l’état des courses été pour eux correct ? Farine partout. Gâteaux totalement écrasés. Préparations pour gâteaux détruite aussi. Des gâteaux pour le matin idem

Un scandale depuis plusieurs mois … Cliente depuis de nombreuses années, je suis fidèle à Auchan. Depuis plusieurs mois, c’est une catastrophe pour récupérer mon drive soit il vous manque des articles, Mais très régulièrement, la commande n’est pas prête ce qui vous oblige à faire 1 passage par l’accueil… Ce qui devrait nous faire gagner du temps nous fait perdre un temps fou, je me suis vue attendre plus d’une demi-heure… Je vais changer et aller chez la concurrence!!

Je reposte un nouvel avis car mon ancien daté. Parfois quelques petits soucis dû à des livraisons vendredi ou samedi (et oui l'affluence de fin de semaine), mais toujours efficacement résolus par appel au drive. Nous nous faisons livré depuis plusieurs années , et nous continuerons car c'est un très bon service. Merci au personnel Auchan.

Décevant et inacceptable – à éviter ! Je tiens à partager ma très mauvaise expérience avec le Drive Auchan. Non seulement ma commande n’était pas prête à l'heure, mais j’ai dû attendre 30 minutes supplémentaires sans la moindre explication ni excuse de la part du personnel. Par ailleurs aucun geste commercial pour compenser cette attente injustifiée. C’est un service qui manque de professionnalisme et de respect pour les clients. Au lieu de faciliter les courses, ce drive a été une perte de temps considérable. Je déconseille vivement ce service et je ne reviendrai plus jamais. !!!!!!

Attention au dates de péremptions des œufs! Jeté à 2 reprises dates dépassée.

Je nai pas l'habitude de faire le difficile .. mais la ça fais 3 fois de suite que mes drives sont abîmé. Les employés pourrais prévenir que certain article sont endommagé mais non. De plus j'attends depuis 15 jours un remboursement du service client. Dommage. C'était mon dernier drive. Carrefour a une meilleur qualité de travail.

Très bien, rapide, le personnel agréable. Je continue

Un drive super où on est servi rapidement avec des produits de qualité.

Service très rapide et courtois. Très bonne expérience

Personnel accueillant. Lieu facile d’accès. Vite livré à sa voiture. Je recommande ce magasin !!!

Drive à éviter, pas sérieux et personnel pas agréable, on a l’impression de que ça les embêtes de devoir changer la salade et légume qui sont dans un mauvaise état (et je pèse mes mots), vérifier également vos commandes sur le parking car on vous annonce commande complète alors qu’il manque souvent des choses

Y en a vraiment assez de ne pas être respecté on nous sert des produits pourris

Service trop lent / manque personnel / perte beaucoup temp dans parkings on attendant le drive / expérience nulle par rapport les autres drives

Beaucoup d' attente ma commande n'était pas prête lors de mon arrivée

Bonjour, service déplorable, 3 voitures sur le quai et 30 minutes pour vous faire servir. Cela est malheureusement récurent.

Comment dire, j'aime Auchan, je suis flamande & ds le nord cela existe depuis toujours donc , c'est le magasin number One ( enfin quand j'étais petite.) Je trouve toujours.ce dont j'ai besoin Places handicapés, familles nombreuses 👍 Je voulais surtout les remercier pour leur grande générosité , actuellement , mois d'octobre rose Cancer du Sein, ceux sont les seuls à avoir gracieusement prêté un local pour nos 15 jours de boutique Éphémère La p'tite parenthèse DONC MERCI pour cette humanité Cela concerne tout le monde Les hommes aussi peuvent avoir cette maladie! Mais bon voilà, bravo auchan! J'ai toujours de gentilles caissières! Sûrement parce que je respecte les gens leur travail....

Ne venez surtout pas à l’ouverture. Le site annonce ouvert à 8h. 8h15 toujours aucune borne d’ouverte. Vous allez demander on vous dit que s’est à 8h30. Si je suis venu tôt entre nous c’est aussi parce que je voulais venir dimanche matin mais ils avaient bloqué les commandes. Bravo. Suite à votre réponse, je vous confirme que ce matin encore l’horaire était de 8h. Cordialement

C’est actuellement la 2ème fois que je passe au drive à auchan. Je ne recommande pas ou à éviter. Nous devions récupérer nos courses entre 12h et 12h30. Il est actuellement 19h40 et toujours rien. On me dit que toutes les places de parking sont prises, un temps d’attente interminable avant d’être servie.

l'estimation serait meilleure si toutes les marchandises n'étaient pas conservées au réfrigérateur avant que l'acheteur ne les reçoive. tout le reste est top 🙌

Première livraison à domicile très satisfaisante ! Plus tôt que prévue , respectant l'appel téléphonique , tenant compte des besoins . Un énorme Merci à Sonia pour son professionnalisme et la qualité de sa livraison ! Bravo

Le livreur au top : patient et serviable . J'étais bloquée dans les transports et il a patienté le temps que j'arrive ( 5 minutes) , bien consciente que les livraisons s'enchaînent pour eux avec un timing à respecter . Livrée je suis très satisfaite .

Le site pour commander est bien fluide, et le livraison est nickel, les livreurs sont super sympa, je fais principalement mes courses par ce système là. Je suis très satisfaite.

Merci à l’équipe de drive d’Auchan, tout le personnel est au top… l’accueil et les vendeurs livreurs, souriants et professionnels, ça fait plaisir…les dates sont assez longues pas de mauvaises surprises ! Je recommande !!!

Commande bloquée rien n'est indiqué a la borne j'attends ma commande durant 15 min alors que le personnel sur le quai est informé d une anomalie. Bref tout le monde s en moque donc je me rend au bureau. Le monsieur fort mal aimable m indique que ma commande est bloquée... Ok mais pourquoi tt le monde passe et repasse devant moi et personne ne me le dit?? Alors qu il n'est rien indiqué sur la borne et un ticket est tt de même sorti avec le numéro de quai auquel me rendre. Si personne ne me dit que ma commande est bloquée comment puis je le savoir?!?! Le monsieur au bureau me dit: et oui votre commande est bloquée sur un air genre c est de votre faute... Mais si on me dit rien je ne peux pas le savoir!!! Bref zéro excuse que ce soit pour le blocage de ma commande, pour le retard et pour l'ignorance des collaborateurs qui m ont vu attendre plus de 15 min sur le quai alors que les personnes qui arrivaient après moi étaient déjà servies et réparties. Vous voulez un bon service drive Carrefour et Leclerc sont bien mieux et moins chers...

Petit problème technique à la borne et après 25 minutes d'attente seul sur la zone de retrait et plusieurs coups de sonnette infructueux, j'ai finalement pu avoir une personne à l'accueil. Cette dernière, plus âgée que la moyenne des opérateurs du drive, a cru bon de faire une remarque sur mon ton. Aussi, 25 minutes sans voir personne et comme j'ai fait ce drive sur ma pause du midi, cette attente m'a mis en retard ainsi j'étais assez mécontent. Néanmoins, en plus de cette remarque désagréable il ne s'est à aucun moment excusé pour la gêne occasionnée (même pas au nom d'Auchan). Voilà ben prochain drive chez leclerc ça tombe bien c'est pas loin.

Toujours a l écoute range les courses dans la voiture et surtout le sourire Les jeunes gens sont très sympas

Très bien pour dépanner, dommage que certains produits ne soient pas en drive. Faudrait agrandir un peu plus la gamme de produits.

Le Drive c'est bien quand on n'a pas envie de faire les courses au magasin. Mais les produits commandés ne sont pas forcément disponibles lors du retrait. Ce qui est bien dommage !!!!

C est toujours parfait rien à dire. Jamais d erreur et quand il a un souci, c est réglé rapidement par le personnel.

Très pratiques , pas d'attente, personnel sympathique et professionnel , accès bien étudié . Très bon service proposé par AUCHAN merci !!!!. Aujourd'hui 19/10/2023 j'ai été récupérer ma commande ; je suis tombé sur 2 filles qui ont tout juste répondu à mon bonjour , elles ont jeté les packs d'eau dans le coffre comme des M..... Tant et si bien qu'arriver a la maison mon coffre était trempé car une bouteille avait cédé . C'est bien dommage de se comporter comme cela car ça ternit l'image que les autres ouvriers donnent de ce service : Sympathique et Pratique .

Une catastrophe ! Un jour ils oublient la viande de ma commande et cherchent dans le coffre comme si je l’aurai caché… et un jour ils laissent le chariot qui s’envole sur le pare-chocs de ma voiture et m’enlève un bout de peinture et ne connaissent même leur assurance pour le constat. J’ai du payé la franchise.. je pense ne plus jamais y remettre les pieds !!

Les produits sont bien sélectionnés. Ce fut rapide la dernière fois. Je regrette de ne pas pouvoir payer en liquide.

Plus de 100€ de courses d oublier de la part d un agent de chez auchan drive , je retourne le lendemain pour avoir le reste apres 10min il retrouve le panier de courses qu il manqué, verifiez bien vous courses en rentrant, de plus on me dit que je vais beneficier d un geste commercial sur la carte et que l agent s en occupe personnelement, moi naïve j y crois et me dis que cest legitime…. Que neni aucun geste commercial et en plus on m oubli plus de 100€ de courses

Très bon accueil rapidité Par contre régulièrement des produits sont supprimés définitivement ce qui m obligé à aller chez des concurrents pour les avoirs... Dommage Je vérifie systématiquement les dates des viandes

Ça fais la 3eme fois que je commande, chez Auchan beau produits et la dernière fois problème produits écrasé La encore une fois melon mis avec myrtille et framboise qui biensur sont arrivé boîtes plastiques ouverte fruit écrasé! Je comprend pas les personnes qui prépare?? c'est d une logique pourtant !pourquoi ne pas les avoir mis exemple avec celerie?? Qui est léger... Voilà je le signale car quand même !

L'accueil est tjr très agréable, les livreurs(ses) ont tjr le sourire Nous menons nos sacs mais le livreur les remplit Alors certes le drive Auchan est un poil plus cher que le drive voisin mais il ya bcp bcp moins d'attente et le sourire est tjr eu rendez vous alors mon choix est fait :)

Nous tenons à attribuer au livreur Florent ces 5 étoiles. Merci pour votre professionnalisme, votre bonté, sympathie et savoir-faire. Toujours un plaisir de tomber sur vous lors de notre livraison.

Le choix de la méthode de retrait n'est pas bien expliquée (retrait 1h / drive / relais). Ce n'est pas du tout situé au même endroit alors que ce n'est pas indiqué sur le site. Une fois le lieu trouvé ca été très rapide et personnel serviable mais c'est très mal expliqué sur le site et très mal indiqué sur place pour trouver l'adresse et l'entrée

déçue. j ai pris un panier anti gaspi.j ai eu une bouteille de sirop ouverte à moitié pleine??????et de pack de blanc de dinde qui coulaient l eau et viande marron. super tt est parti à la poubelle....

Commençons par le lieu il est compliqué de se garer, tout est étriqué mais cela, passe encore. Quand à la qualité du drive elle est déplorable, sur des courses normales (moins d'une semaine pour 3) il y a eu deux produits défectueux dont une barquette de viande avec une date de dlc déjà passé le jour du retrait de la commande, et évidemment donc, périmée. Vraiment dommage passez votre chemin

SVP pouvez vous arrêter de mettre dans nos courses DRIVE des fruits et légumes invendus en magasin ?? Nous ne sommes pas des poubelles . Nous payons nos fruits et légumes comme un client lambda en magasin !!!! Ce n'est pas la 1er fois que je le signale . Entre les fruits et légumes en piteuse état et les articles en promotion avec une date de péremption proche c'est trop !! Je vous mets tout de même deux étoiles pour le personnel qui a toujours été très sympathique et professionnel .

Honteux de patienter 5 min a une caisse déjà surchargée et que la caissière nous indique devoir changer car elle allait fermer. Total presque 40.min avant de pouvoir quitter le magasin avec des produits frais. Ce n'est pas digne d'une grande enseigne de distribution. Service incomplet. Nb de Caissières insuffisantes pour un magasin situé sur la côte et dans une zone touristique !!!! Mauvais stratégie commerciale !!!! Faut pas s'étonner que le groupe finisse par fermer des magasins lorsque tant de client repartent mecontents.....

Première fois que j'utilisais le drive, et essayer c'est l'adopter. J'ai fait ma commande tranquille dans mon fauteuil et le lendemain j'ai récupéré mes courses en 10mn chrono. Personnel très efficace, beaucoup de gentillesse et de professionnalisme . Ouf.quel gain de temps.et avec la situation sanitaire c'est plus de sécurité. Voilà je suis devenue à 70 ans une accroc du drive.🤣🙋‍♀️🙋‍♂️

Bonne expérience. Tous les produits commandés étaient là. En bon état. Transfert rapide dans mes sacs et dans mon coffre. La jeune fille s’en est chargée. Je recommande vivement

Pratique ! Mais le service est plus ou moins bien, cela dépend des fois... Des fois l'attente est vraiment très longue ! Il y a déjà eu des oublis dans ma commande donc obligée de revenir chercher le reste... Je ne suis pas toujours tombée sur des gens très aimables non plus à l'accueil mais bon, ca reste pratique pour moi.

Les produits qui sont gratuits dans les 2+1offerts sont souvent disponibles en deux seulement et le produit gratuit est indisponible. De ce fait on ne peut pas profiter de la promotion ! De l'attente alors que les pistes sont souvent vides. Point positif les délais de préparation des commandes sont très rapides. A noter que Celà fait plus d'un mois que l'application beugue il faut se déconnecter et ré ouvrir l'application ce qui prend énormément de temps pour passer une commande.

Je suis une fidèle cliente de votre drive mais je pense que je vais passer chez Leclerc car je rencontre beaucoup trop de soucis avec vous. Un site qui bugue, lorsque l'on veut profiter d'une promo 2+1 gratuit, bizarrement 1 seul produit en stock, pas mal d'attente même quand on est seul ! Dommage.

Magasin performant et accueillant. Je met 4 étoiles car ils continuent de distribuer des sacs noir en plastique et moi qui suis engagée pour l'environnement je n'y adhère pas. Et il y à trop souvent de produits manquant. Et ils ne propose pas de produits similaire en remplacement. Cependant rapide efficace

Pourtant habitué depuis des mois, Cela fais maintenant trois fois d'affilé que je vais faire mon drive et j'en ressort déçu... On commande des produits pour se retrouver à la fin avec des produits y correspondant mais qui ne sont pas ceux que nous avons commandé, J'ai pour habitude de prendre des brocolis... Ceux-ci sont arrivés dans mes courses fanés, ils ont d'ailleurs perdu énormément de branches pour finir dans la poubelles... Nous commandons pour au final être prévenu au dernier moment qu'il manquera quelques aliments (remboursement bien évidemment et heureusement) J'en passe mais c'est malheureusement devenu déplorable... D'un point de vu pratique je m'y rendais, mais je vais privilégier la qualité de Carrefour drive six-fours...

Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Je suis passé un lundi soir vers 19h00. Personne sur le site à part une voiture. Je mets un avis sur le site aucune réponse. Je contacte le service client, aucune réponse. Mon avis: on prend les gens pour des pigeons car la réduction dont j'ai eu droit correspond aux produits manquants (mais payés). Le service clients ne prend même pas la peine de vous contacter même avec une carte de fidélité... Je pense que je vais oublier Auchan et me tourner vers Leclerc qui à un magasin et un drive juste à côté... Merci aux responsables de Auchan, je vais en plus en faire le relais sur les réseaux sociaux...