Auchan Drive Louvroil Supermarché

Bonjour, ayant de gros problème de santé nous allons faire nos courses à Auchan drive Louvroil que nous commandons par internet car un large choix de produits et de bonne réduction, un excellent service client et mon épouse est ravie de ses achats ! nous commandons tous les 2 mois avec plaisir et cerise sur le gâteau le personnel charge les commandes dans notre coffreTrès bon conseil chez Auchan personnel compétent et sympathique. Cordialement

Très bien tenu poissonnerie au top rayon bien rempli le personnel à l écoute continuez comme ça

Rapid le vendredi après-midi. Le personnel est professionnel.

Je suis habituée à faire mes courses dans ce drive, j'ai toujours été bien accueillie et lorsqu'un produit est manquant ,on me le remplace, le gros point noir qu'il faut améliorer est l'attente à la borne ... Je fais des drives pour gagner du temps pas pour en perdre,....revoyez l'organisation ou renforcez les équipes lors de fortes affluence peut être!?

Service rapide et efficace. Les commandes sont prêtes à l’heure, les produits bien emballés. Le personnel est aimable et serviable. Un vrai gain de temps pour faire ses courses sans stress.

Très satisfait, personnel agréable, accueillant, ,très peu d attente

Je conserverai une excellente impression de cette toute première commande en ligne auprès d'un supermarché. C'est un peu contrainte, pour des raisons de santé (interdiction de porter une lourde charge), que j'y ai procédé mais je ne le regrette en rien et je recommencerai certainement. La commande m'a semblé facile à effectuer et le site est très convivial, avec l'implantation immédiate des modifications au fil des achats. Cela dit, certains articles ne sont pas (encore?) disponibles en ligne. En l'occurrence, je m'en suis réjouie car j'apprécie fortement mes visites chez Auchan : je peux y voir et y toucher parfois des articles et, surtout, c'est un divertissement car le contact humain n'a pas de prix, selon moi. De plus, j'y ai acheté des fromages, des poissons et des fruits de mer frais, que je n'aurai ni osé, ni aimé acheter en ligne. Je suis enchantée d'avoir pu profiter de cette alternative et j'ai trouvé pratique la faculté d'adaptation du magasin à modifier le créneau de retrait des marchandises mais aussi le bref délai entre la commande et le retrait. Un tout grand bravo pour ce service nickel ! Et félicitations au personnel qui carbure en demeurant aimable et même attentionné !

Cliente fidèle depuis l'ouverture du drive de Louvroil, je fais une commande chaque semaine. Je trouve qu'il y a depuis quelques mois une baisse de la qualité du service. Il y a de plus en plus de manquants lors des retraits, les bornes sont souvent en panne et donc provoquent de longues files d attente. Il faut souvent aller au bureau pour se faire rembourser... Et la semaine dernière, j'ai eu 2 produits périmés😒 des steacks végétaux depuis plus d'1 mois et des steacks hachés frais périmés depuis la veille! J'espère que la Direction va faire le nécessaire pour que nous retrouvions le service d'avant. Par contre, ce qui ne change pas et qui est très appréciable, c'est la bonne humeur et l'accueil du personnel.

Service rapide accueil au top c'est tjr un plaisir d aller au drive d autant plus que les personnelles est très gentille et respectueux sans compte les petits cadeaux qu'on nous offre qd on ft nos courses

DLC très voire trop courtes. Produit ouvert dernier jour de la DLC : moisi!

Très bien mais pas aux heures de pointe

Personnel très désagréable ! Suite à un manque concernant mes articles, je me suis rendu à l'accueil.Un véritable fiasco pour être remboursé et surtout un très mauvais comportement des salariés!!

Top, personnel sympa mais pas de possibilité de renseigner que l'on est PMR sur la borne. Il n'y a qu'une seule place PMR dans le parking. Sinon dans l'ensemble c'est bien 👍

Souvent en bug.. mais bien pratique.

Passée ce jour au drive et encore un article manquant dans ma commande, il y a deux semaines c’était un article périmé depuis une semaine il faut faire qqes choses car le drive de louvoil se dégrade et au vu des prix que fait Auchan ce n’est pas acceptable !!!€

Personnel SUPER sympa, aimable et toujours souriant.

Certes la livraison a un coût... que je payais chaque semaine avec plaisir car cela a drôlement facilité notre quotidien. Mais quelle mauvaise surprise de constater ce jour que vous avez augmenté le prix de chaque article en livraison.... et que c'est moins cher au drive ! Honteux... mon panier passe de 198€ à 206€ en livraison pour exactement la même chose. Aberrant !

Rapide et efficace il faut juste bien vérifier sa commande car la dernière fois nous avions deux références manquante qui ont été facturée

Fidèle cliente depuis des années, je tenais à féliciter l'équipe du Drive. Personnel extrêmement poli, souriant, agréable et rapide. Bravo!

Drive hebdomadaire depuis plusieurs années et depuis juin plusieurs produits manquant chaque semaines et facturés fruits et légumes moisis et quand ce n’est pas ça c’est des produits a refusé et à se faire rembourser à l’accueil car plus de stock et je prends en exemple une pâte feuilletée écrabouillée et inutilisable… et maintenant de la viande périmée le seul produit que je n’ai pas contrôlé … c’est une honte pas étonnant que le personnel ne veut pas renouveler ses contrats … vous ne me verrez plus

Impeccable, toujours bien servi sans attente avec personnel compétent

Rapide et efficace. Pratique lorsqu'on travaille et qu'on a pas le temps de faire les courses. Le personnel est sympathique et serviable. Bravo.

attention il vous facture une article alors que normalement le prix est moins chère. j'ai acheté un pain à 2€27 alors que sur l'emballage le prix est de 1€50!!!! j'ai contacté le drive, on me dis que l'on va me contacter, j'attends tjrs l'appel.

Premier retrait au sein de votre Drive, j’ai été séduit par le retrait express de ma commande en 30 minutes. Ma commande est conforme à ce qui a été commandé. Un large choix et des promos intéressantes.

Pour une première commande je suis agréablement surpris ! Service rapide et professionnel, de plus, le personnel est très souriant. Merci 😊

Il sont gentil mais j’ai pas reçu mes vignette 11 c’est beaucoup donc jsuis triste ( sinon c’est bien et rapide) mais 11!!

1ère livraison à domicile dont je suis très satisfaite. Horaire respecté, livreur très aimable, 200€ de courses et 1 brocolis légèrement abîmé, un produit de remplacement à mon avantage. Tout le reste de ma liste a été respecté avec des produits bien frais. Petit bémol pas trèsécologique, ils ne récupèrent pas les emballages.

Personnel toujours accueillant etc je fais toujours des drive mais à chaque fois il me manque un truc !! Sa deviens soûlant de toujours devoir vérifier ma commande et appeler le service du drive

Personnel agréable, livraison rapide et belle gamme de produits. Si problème avec un article le sav est très réactif. Pour moi, le meilleur drive du coin.

Comme d' hab j'aime les drives. Pas de perte de temps ni d argent dans l inutile marketing c'est top. Surtout en famille nombreuse :)

Gros problème au niveau des créneaux horaire, impossible d'avoir accès au drive tellement il y a de voiture. Logiciel à vérifier car ce n'est pas normal qu'il y ai autant de monde sur le même créneaux. Ce n'est pas la 1ere fois, depuis fin 2023 c'est le bordel au drive. Attente 45 minutes à la borne pour avoir un emplacement libre alors que sur les 12 disponible 5 sont libre. Si c'est un manque de personnel, recrutez mais n'amènez pas autant de monde à la même heure. Le but du drive étant de gagner du temp pour nous clients pas de nous en faire perdre d'avantage.

Honteux, j’ai commandé pour presque 200 € de courses. Le mec se trompe déjà dans ma commande et en plus j’ai commandé un pack Félix de chat de 48 boîte le carton était tout déchiqueté et il me manque cinq Pathé . Plus jamais

J'ai attendu que ça m'arrive 3x avant de poster un avis. Systématiquement il manque des articles lors de mon passage au drive Auchan de Louvroil. Et systématiquement c'est du vin, de la bière ou de l'alcool. Il y a un gros problème au niveau de la préparation et de la vérification des commandes! Aujourd'hui j'ai vérifié avec le ticket de caisses avant de démarrer du Drive et il manquait 3 bouteilles de 3 Monts 75cl et 1 bouteilles de Roche Mazet Rouge. L'employé est retourné dans le dépôt me les chercher...

Honteux Auchan drive vous engagez n’importe qui ! Un matheo a préparé ma commande cela a été n’importe quoi et ce jeune homme été mal poli comme tout ! Ne prend pas soin de votre commande et fais baisser la qualité des services !

Super aujourd’hui je vais chercher mon drive pour 11h30 et j’ai des petits lutins avec Papa Noël et Maman Noël qu’il m’offre une crêpe et un chocolat chaud c’était tip top franchement à recommencer ne changez rien. Vous êtes au top.

ATTENTION j'ai eu droit à un article périmé d'une semaine! (Je récupère mon drive le 18/12 et le produit avait une date au 12/12!!!!) Sur du pain de mie complet. Autant vous dire que j'étais très en colère car c'est un produit que je fais consommer à mes enfants et pour eux je ne prend aucun risque, j'ai eu au téléphone une personne très compréhensive que je remerci. Je tiens à préciser que ça fait plus de 10 ans que je fais mes drive ici et là il y a clairement du relâchement, (j'avais eu un autre soucis il y a 1 mois suite à un article manquant!!!). SVP Prenez le temps de former vos jeunes équipes!!! Ce genre d'erreurs ne doivent pas se produire! Je fais des drive pour me faciliter et pour la rapidité je vais devoir prendre le temps de tout vérifier maintenant! J'avais laissé un avis 5 etoile il y a 4 ans j'espère pouvoir modifier celui-ci!

Personnel agréable et peu d'attente. Plusieurs déconvenues lors de drive (produits manquants, produits indisponibles lors des promotions etc) Cependant je modifie mon avis car le sav m'a recontacté afin de discuter, personne compréhensive et a l'écoute

Toujours des produits manquants...prenez le soin de contrôler 1 à 1 les produits,cette fois-ci 5 produits surgelés manquants facturés bien évidemment...en août c'était un cageot complet manquant facturé également. On s'excuse en disant qu'il y a beaucoup de nouveaux...Ils devraient recontrôler après chaque préparation faite par les nouveaux.Tout doit être transparent pour le client. Nous hésitons à faire un drive ailleurs trop d'erreurs et perte de temps pour nous,obligés de refaire des courses pour les manquants.

Top du top.. Une première fois pour moi, et sincèrement pas déçue du tout.. On vous demande de contrôler les fruits et légumes pour voir si ça vous convient et puis on vous aide à charger.. Un gain de temps et l'avantage aussi, c'est qu' on n'est pas tenté d'acheter ➕️..

Bientôt 3 ans que j'utilise le drive d'Auchan pour mes courses et aucuns soucis à noter. Dès qu'il y a un manquant ou un produit endommagé il suffit de téléphoner pour obtenir une solution. L'équipe est dynamique et souriante, il n'y a pas beaucoup d'attente et rarement des produits manquants. Je recommande fortement !

J'utilise Auchan Drive depuis plusieurs mois et je suis toujours très satisfait du service. La commande est toujours prête à l'heure et les produits sont toujours frais. Le personnel est toujours très accueillant et aidant, et ils sont toujours prêts à répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement Auchan Drive à tous ceux qui recherchent un service de drive de qualité.

Nous sommes allés chercher un drive hier soir et un paquet de biscuits était ouvert et donc rafistolé avec du collant. Je suis déçu car étant donné que les courses étaient assez importantes je n'ai pas le temps de tout contrôler. Il y'a quelques mois c'était un pack d'eau complet avec des bouteilles complètement écrasées. Veuillez faire plus attention. Malgré cela nous sommes en général satisfait du service.

Toujours au top, utilisation de l appli simple, commande express possible, ça sauve la vie parfois … remise rapide et personnels sympa et efficace …. Dommage que certains produits soient souvent en rupture mais, ils sont juste victime de leurs succès ! Dans l ensemble, jamais eu aucun problème alors que je vais au drive depuis son ouverture …

Pour ma part c’est le meilleur drive meilleur comparée à la concurrence et meilleur drive comparée aux autres Auchan a chaque fois que nous y allons nous avons à faire à des jeunes très sympathiques très commercial toujours bien veillant polie samedi encore j’ai pu rencontré Ali un jeune étudiant qui n’a pas hésité à me proposé un sac pour mes courses et malgré que cetais la fin de journée il avais un grand sourire et m’a aidée à ranger mes course alors un grand merci à l’équipe drive de Auchan louvroil

Toujours reçu avec le sourire, on nous demande de vérifier les fruits et légumes, les œufs également pour être sûr que ça nous convienne. Et en plus un gain de temps énorme et plus de tentation en rayons 😉 Bref, on adore !

Je me suis rendu pour la première fois au drive. Je suis de Belgique. J’ai voulu essayer. Et je suis super contente. J’ai fait ma commande du matin pour aller l’après-midi. Je suis arrivé à l’heure que j’avais indiqué. Arrivé sur place à la borne super facile même avec mon smartphone sa été nickel 👌. Facile d’accès. La jeune fille super gentille et souriante, nous a même aider à mettre dans le coffre. Mon compagnon et moi meme nous ravis du service au drive et la jeune fille super gentille. Je reviendrais. Surtout que c’est super pratique avec l’application. Rien à redire. Juste que c’est une super équipe.

Déjà commandé plusieurs fois et des grosses commandes ! Mais à chaque fois je suis déçu ! Si on ne met pas le retrait le jour même, beaucoup de produits sont manquant!!! Alors que quand je fais mon drive, la veille au soir ou 2/3 jours avant les produits sont disponibles !!! Ils devraient être retirer des stocks quand la commande est validée !! Un concurrent va ouvrir un drive d'ici janvier je compte partir chez le concurrent. C'est vraiment dommage parce qu'en général je fais des commandes de 150/160€... Cependant, le personnel est très agréable, souriant, dynamique, agréable etc rien à dire sur ça. Vraiment dommage pour le problème de stocks déjà signalé plusieurs fois...

Première utilisation du service. Je suis bluffé. Un service gratuit, rapide, convivial, un personnel très agréable et très serviable... Ce voyage depuis Charleroi (prix de revient estimé à 8€) est largement compensé par la différence de prix d'une seule bouteille de rhum par rapport à la Belgique... Vous allez me revoir bien vite. Bravo à toute l'équipe.

Personnel très aimable, poli et serviable et ce, même si on a une plaque belge! Cela fait des années que je vais au drive et je n ai jamais eu aucun souci, pareil pour le contenu de mes commandes, tjs bien frais et dates de péremption assez éloignée, on a le temps de les consommer. Merci à toute l équipe pour votre professionnalisme.

Personnels agréables, souriants, bonne coordination. Je recommande c'est très rapide et pratique quand on as pas le temps. On as juste a faire nos courses sur le site ,commender fixer la date et l'heure a la quels on peux venir le chercher. Je recommande pour toute les personnes qui n'ont pas le temps de faire leurs courses eux même. Le seul problème c'est qu'il n'y a pas tout les produits que nous avons besoin...