Auchan Drive Villebon Supermarché

que ce passe t il ? 3 fois d'affiler ou la commande est incomplète. qu'en plus quand on signale qu'il manque quelque chose, le serveur met en doute la parole.... en allant en caisse finalement nous donne des produits soit disant plus en stock... mais il manque toujours quelque chose, le service client est nullissime : réponses robotisées, et en prime on se fait raccrocher au nez ??????????? INACCEPTABLE

Je suis cliente régulière du drive d’Auchan Villebon, mais je tiens à signaler une expérience particulièrement décevante. Lors de ma dernière commande, le comportement de la personne chargée de me la remettre a été plus que déplacé. Aucune salutation, pas un “bonjour”, ni “merci”, ni “au revoir”. Aucun mot, aucun regard, aucune proposition d’aide. Une attitude totalement froide et impolie, comme si je dérangeais. C’est la première fois que je vis une situation aussi lunaire dans ce magasin, au point que je suis restée polie malgré mon étonnement, sans rien dire sur le moment. Mais je pense qu’il est important que cela soit remonté. Le respect et le minimum de courtoisie font partie du service client.

Le personnel est charmant pour le chargement des courses par contre la gestion des commandes et des produits est déplorable 2 drive en 2 jours et arrivé à la borne les produits sont manquants et pas de propositions de substitution !! Vraiment le drive à éviter

Une arnaque. Ma commande n'étais pas complète. La viande de bœuf n'avait pas été ajouté. Après un bon quart d'heure d'attente devant l’accueil, on m'apprend qu'il étaient au courant, que ma pièce de bœuf manquait et qu'un réapprovisionnement était en cours en magasin. Sans jamais m'avoir prévenu, ou avoir signalé le produit manquant sur ma commande. On m'a proposé d'attendre 30 minutes... Je suis parti avec toutes ma recette sauf ma viande... que l'on m'a quand même remboursé.

De tous les drive que j’ai fait celui ci est le pire de tous. Les statuts des commandes ne sont pas mis à jour donc votre commande reste juste validé mais pas en cours de préparation ni à récupéré ! Vous ne savez donc pas si vous pouvez la récupérer. Pour avoir des info le drive est injoignable La queue au drive est juste étonnante ! Franchement je ne comprend pas comment en 2025 en France nous avons des commerces aussi peu performant !!

Personnels tres agreable mais tres insuffisant le samedi, c’est infernal. Pres de 40min de queue pour retirer sa commande. Dommage

Très bon drive. Il faut juste vérifier ses courses. Des petites erreurs arrivent parfois

Toujours satisfaite du drive Auchan villebon

Toute l'équipe est toujours souriante et très rapide rien a dire !

Très bon équipe et très bon produit je recommande

Aujourd'hui bien servie par le personnel. Merci beaucoup

Ça fait des années que j'utilise le drive et toujours autant satisfaite. Bien sur, parfois des petites baisses de régime, ou des manques d'articles achetés & livrés, mais si on s'en rend compte et qu'on leur dit, ils retournent chercher les articles manquants. Donc, personne n'est infaillible, MERCI à toute l'équipe pour le sérieux et professionnalisme et passez une excellente année 2024. Bref je recommande toujours

Toujours serviable, Drive au top et en plus on le fait et on récup dans 30 minutes !!! Personnel agréable !

Le personnel est très bien organisé. Tout est fluide. Je recommande

Commandes rapidement préparées Rien ne manque. Très bien

Bon service mais sur une boîte de lait infantile, 4 euros de différence entre le drive et le magasin ...

A la recherche d'un poulet fermier, la vitrine qui lui est traditionnellement dédiée est désespérément vide???! Le magasin n'affiche que quelques acheteurs . Les prix de certains fruits et légumes reste prohibitifs.

Retrait rapide équipe très sympathique sa fait plaisir tout le monde a le sourir

Il est un grand marché avec beaucoup de produits et marques

Magasin bien achalandé du matériel de cuisine intéressant je recommande

Terriblement pratique. Ca fait 4ans que j'y vais toutes les semaines. Budget maîtrisé en ligne, pas de tentations pour augmenter son panier et rapidité de chargement. Si erreur ou manque d'un produit : aucun problème, toujours à mon avantage! Merci globalement pour ce service

Bonjour le service n'ai plus le même que Avant le COVID les prix on flambé et le plus regrettable c'est qu'il faut faire une queue chez le 🐟 Au moins 10 mn c'est dommage pour eux-mêmes et ça retard sur les autres cours qu'on ne fait pas de plus la queue en caisse plus il y a du personnel plus il y a de clients c'est logique voilà car comme moi je vais chez le concurrent le plus proche Cora où carfoure j'espère qu'il vont ce pencher sur la question bonne réflexion 🤠.

Dommage que le personnel enrayon ne soit pas agréable, on a vraiment l'impression de les déranger qd on leur demande qq chose .... Moi mm ss les déranger, j'aimerai juste leur dire bonjour mais personne ne nous regarde...dommage qu'il n'y ait pas cette convivialité.....

Contrairement a d autres drives, aucun souci . Personnel agreable et peu de probleme dans les livraisons

Personnel toujours très accueillant merci à Clara qui a été tout particulièrement agréable

Inadmissible le service du drive Produits périmés notamment du lait de croissance… drive le 19 juillet et bouteilles avec date de péremption en avril 2023… heureusement que je m’en suis aperçue avant de le donner à mon fils A qui revient la responsabilité de vérifier ce type de date, le consommateur ou le personnel du supermarché ? Comment peut on proposer à la vente des produits aussi datés. Et ce n’est pas la première fois que l’expérience est désagréable avec ce drive. On laisse une chance en se disant que ça arrive mais alors là ce n’est pas tolérable !!

Attente interminable !! 25 minutes pour récupérer ma commande, et ce n'est pas la première fois....

Magasin propre mais beaucoup de rayons clairsemés. La direction nous prévient que c'est dû à un reamenagement du magasin. Ce magasin reste cher.

Service de bonne qualité par rapport au concurrent du coin

Je décide de mettre que 3 bien que je sois une cliente régulière parce que j'ai plusieurs remarques, tout d'abord la qualité des fruits et légumes n'est pas toujours au top, j'ai déjà eu un céleri moisi que j'ai demandé à changer, on m'a dit qu'ils étaient tous comme ça ... Ensuite j'ai déjà eu deux barquettes de crevettes périmées dont une qu'on a consommée car vu après, je leur ai passé une soufflante (car dangereux pour la santé) et j'ai été remboursée des deux. Ils ne prennent pas la carte cadeau. J'ai l'habitude d'en acheter par ma banque car j'ai des remises. Comme j'utilise aussi des tickets restaurant et bien je dois faire un choix. Dommage. Pour répondre au commentaire de Véro dont le commentaire doit être à l'image de sa personne, c'est à dire aigri, je trouve normal qu'ils demandent si on a besoin d'aide. Personnellement des fois, je préfère le faire toute seule et ranger mes courses comme bon me semble. Quand je suis pressée ou que j'ai des choses lourdes, j'accepte l'aide. Le personnel est toujours sympa et arrangeant en cas de problème.

À quoi cela sert-il d'inscrire un numéro sur le ticket quand les emplacements ne sont pas respectés ?

Nous y allons quasiment toutes les semaines depuis 3 ans. Très bon service

J'y vais depuis des années. Rapide efficace. Rien à redire

Je suis venue récupérer mon drive le 6 mars a 19h30 à ma grande surprise on m’a servi des produits avec pour date de péremption le 6 mars ! Quel service lamentable pour le client nous ne passons pas par le drive pour recevoir les aliments invendus et avariés. Très mécontente

Adepte du Drive depuis 10 ans. Celui de Auchan est vraiment très bien. Des créneaux disponibles et proches. L'offre des produits en ligne est raisonnable. Les équipes, même si elles changent souvent, sont très efficaces et agréables. Seul petit bémol c'est que le quai où on est censé se garder est souvent occupé alors que d'autres sont disponibles à côté...

Les légumes reçu ne sont pas frais, le chou Chinois a perdu la moitié de feuilles! Pourtant le magasin est très bien, je déconseille ce drive.

Super drive, jamais de loupé en presque 2 ans, des cadeaux parfois et du personnel toujours sympathique. Merci aux équipes !

parking accessible magasin propre conseiller électroménager aimable donc 5 etoiles

Pas terrible, beaucoup de produits dont la date limite de CONSOMMATION est passée. Des produits abimés, en somme, tout ce que les clients ne veulent pas au Auchan classique. Je ne recommande pas.

Très bien, rapide efficace et les personnes qui nous servent agréables

Je n'ai jamais vu un drive pareil. j'ai déjà effectué des drives, dans d'autres magasins. Je suis du genre à aider la personne, à mettre mes courses dans le coffre, Mais aujourd'hui au drive de Villebon la personne est arrivé avec mes Courses, et m'a demandé, si j'avais besoin d'aide pour les ranger dans mon coffre. la question ne se pose même pas, lorsqu'on fait un drive les courses sont à déposer dans le coffre. J'aurais pu comprendre cette demande si il y avait du monde au drive mais malheureusement j'étais là seule.

Service rapide et aucune erreur dans la sortie de la commande. Bravo !

Pratique et assez rapide mais depuis le covid, ils rechignent à nous aider à décharger les courses dans les voitures. (On nous demande si besoin d’aide et si on dit oui, c’est la soupe à la grimace) À deux ça va pourtant plus vite et on libère des places qui sont souvent en attente par d’autres automobilistes.

Très bon service et de plus il est rapide! Je l'ai déjà utilisé des dizaines de fois et jamais déçu. Le personnel est toujours à l'écoute et souriant. PS: vous pouvez passer en vélo si vous avez peu de produits ;)

Franchement très efficace rapide des équipes de travail souriante qui vous aide à charger votre voiture à bien mettre tous vos produits dans votre coffre merci à eux pour tout le travail effectué

Hormis l'attente un peu longue parfois, il m'est rarement arrivé de ne pas avoir tous les produits demandés. En plus le personnel est vraiment sympathique et de bonne volonté pour combler les demandes des clients ☺️

Toujours à l'heure, toujours souriants. Certes la prestation n'est pas complexe, mais elle est réalisée de façon impeccable. Merci !

Service rapide, équipe très sympathique et dynamique. Faire les courses n'est plus une corvée a Auchan Drive Villebon

Très pratique, pour son drive entre autre. Car proche de mon domicile.

Très pratique par contre les fruits et legumes c'est honteux. Par deux fois on m'a donner des legumes moisi...j'aurais du vérifier. Faites attention!