Auchan Hypermarché Bordeaux-Lac Centre commercial

C'était très bien jusqu'à ce que vous changiez tout, tout est mal indiqué, vous donnez pas les bonnes informations à votre personnel qui est complètement épuisé à force de se faire appeler par tout le monde et de devoir courir dans tous les sens...

Excellent magasin, toujours a l'écoute des clients et pas cher du tout ! Je recommande fortement ce magasin

Maëlys qui tenais le point info au niveau des légumes ce jour (le 10 juin vers 19h30) a été super sympa et utile continuez dans cette voie c'est super !

Stella en caisse automatique est super agréable et a toujours le sourire ! C'est toujours un plaisir de la retrouver quand je viens faire mes courses a Auchan !

Hypermarché en grand travaux de rénovation. Mais le personnel se met en quatre pour aider les clients. On attend avec impatience la livraison du nouvel aucy

Bonne expérience Cliente depuis plusieurs années. Accueil top en caisse Et très bonne attention et bienveillance de la part Lydia ce jour Merci

J'ai été bien accueillie par Marie-Pierre et Antonia, très gentilles Et très bonne idée pour les sacs rouges de sécurité

Très bonne organisation malgrés les travaux, au caisse rapide bien aider par l'hôtesse présente ce jour ( lilia) qui m'a bien conseillé pour ma cagnotte à déduire ainsi que mon chèque cadeau ( suis pas de la nouvelle génération😊)

Je souhaite dépose un avis sur la parapharmacie de auchan bordeaux lac et plus particulièrement sur Célia, elle a su me conseiller comme il fallait et j’ai même pu apprendre mon type de peau.. Si vous avez besoin de conseil sur les produits à acheter en parapharmacie demandez Célia !

Merci à Celine Mounia et Albertine pour leur sens du professionnalisme et leur accueil chaleureux malgré les travaux rendant le passage en magasin assez compliqué elles ont su m’aider en me conseiller lors de mon passage en magasin.

Superbe expérience très bien accueilli, en caisse rapide. Service et de qualité, rien à redire.

L'hypermarché est en travaux, sa surface est amenée à diminuer, il n'y aura malheureusement plus la partie jardinerie l'an prochain. De ce que j'ai compris le choix en produits vegan est déjà moins important.

Bonjour, Je suis un client fidèle d'Auchan-lac car j'habite à proximité des allées de Boutaut (donc environ 1,5 km du centre commercial). De plus, le choix et l'offre de votre magasin sont intéressants notamment dans les secteurs de la poissonnerie et de la boucherie. Dans d'autres secteurs alimentaires, j'ai recours parfois à d'autres enseignes plus proches de chez moi et parfois à des prix inférieurs aux vôtres. Au final, néanmoins, bilan tout à fait satisfaisant d'Auchan-lac (avec un cadre vraisemblablement encore plus joli à la fin des travaux) et félicitations au personnel aux caisses et dans les rayons pour leur professionnalisme. Très cordialement, J. F. Callède

remaniement des rayons catastrophiques..on se retrouve comme dans une superette de quartier ..certains produits sont inaccessible car ils sont derrière des poteaux ! à 3 caddies, c'est mort on ne passe plus dans les rayons .. un seul point positif à present les bouteilles sont à l'entrée, pour charger le caddie et éviter d écraser les œufs c'est mieux .😂

Bon magasin, beaucoup de choix, personnel souriant, charcuterie au top avec un service parfait

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant la qualité des produits vendus dans votre poissonnerie. Cliente régulière de votre magasin, et en particulier de votre rayon poissonnerie, c’est malheureusement la deuxième fois en 15 jours que je suis contrainte de jeter du poisson acheté chez vous. La première fois, il s’agissait de moules dont l’odeur était nauséabonde, semblable à celle des égouts. Aujourd’hui, c’est du merlan que j’ai dû jeter. En ouvrant le sachet pour le nettoyer, j’ai constaté que l’eau était anormalement grise et l’odeur très forte, presque insupportable. J’ai malgré tout essayé de les cuisiner en espérant que cela s’améliore à la cuisson, mais les filets se sont complètement désagrégés dans la poêle et l’odeur persistait. Il est inadmissible de proposer à la vente des produits dans un tel état de fraîcheur. J’espère que des mesures seront prises rapidement pour améliorer la qualité et la conservation des produits de votre poissonnerie. Cordialement.

Passée en fin de journée samedi 24 mai 2025, direction le rayon boucherie.... Là nous sommes accueillis par Alexane 🍀 une personne vraiment formidable avec de très bons conseils, celà nous a aidé à acheter plus que prévu et nous n'avons pas été déçus, bien au contraire 🍀! Un grand merci à vous Alexane pour le bon moment que nous avons partagé ensemble en espérant vous revoir 💜 !

Vivement la fin des travaux mais toujours un bon magasin

J’connais se magasin depuis p’tit il m’a grandir

Je suis passée par la caisse scan du 20/05, j'ai été reçu par une dame être aimable et professionnelle. Mme Lilia notamment. Malgré que les rayons ont changés de place je n'ai pas trop eu de problème pour les courses mais ce serait un avantage si les travaux sont fini.

Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant les travaux de réaménagement actuellement en cours dans votre hypermarché. Bien que je comprenne l’utilité d’améliorer les infrastructures pour mieux répondre aux attentes des clients, je tiens à souligner que les désagréments occasionnés sont particulièrement importants.

Grand centre commercial bien agencé, idéal pour faire toutes ses courses au même endroit. L’hypermarché Auchan est bien fourni et les boutiques autour sont variées. Parking spacieux, accès facile. Très pratique!

Récemment ce magasin est devenu une catastrophe ! Déjà, pour commencer, hier c'était la première fois que j'y faisais des courses un dimanche. Les rayons étaient vides. Déjà que la grosse réduction des rayons limite le stock disponible, mais si on ne remplit pas après un samedi, autant ne pas ouvrir le dimanche. Et le rayon viennoiserie qui ne consiste qu'à vendre les restes de la veille qui ont séchés pendant plus de 24h. Merci mais non merci. À ceux qui liront mon message je déconseille fortement d'aller y faire les courses le dimanche. Bon, maintenant parlons des travaux. Premièrement, l'espace entre les rayons est devenu très restreint, tellement que pour y circuler on est souvent bloqué dans des bouchons. Ensuite, la taille de certains rayons a facilement été divisée par 3 (je pense notamment au rayon boisson). D'ailleurs, le rayon boisson est devenu ridicule. Si vous êtes claustrophobe vous risquez de faire une crise dans la partie jus de fruit. Et puis, réduire la taille des rayons, c'est votre choix, mais qu'est-ce qui vous obligeait à changer l'ordre ?? Faire mes courses c'est devenu un calvaire ! Tout a changé. Je connaissais l'ordre des rayons par cœur et maintenant je suis complètement perdu. On a la nourriture, puis le shampoing, puis la nourriture. Ça n'a aucun sens. Ah ! Et si vous cherchez le rayon sandwich bonne chance ! Il existe encore, je l'ai trouvé après une vingtaine de minutes de recherche. Son accès est ultra limité. Bref, j'habite plus proche du Leclerc des Chartrons mais je faisais toujours mes courses à Auchan pour l'espace, le choix et la disponibilité des stocks. Maintenant qu'Auchan a perdu ces atouts ci-dessus, je ne dis pas que je n'irai plus, mais carrément moins souvent ça c'est sûr ! Quand on fait des économies, on en fait aussi peut-être sur les bénéfices. Si vous avez le même service partout. Qu'est-ce qui vous oblige à aller à un endroit plutôt qu'à un autre ? Rien.

Service au top, magasin bien tenu. Rayons bien remplis, personnel agréable, et produits frais au rendez-vous. Une expérience fluide, efficace, sans fausse note. Bravo à l’équipe !

Centre commercial très sympa. À l’écoute des clients et des changements demandés au fil des années. La galerie est sans cesse en rénovations pour le meilleur et garantir la meilleure expérience de shopping à ses clients. Les décorations à Noël sont toujours super jolies et très bien agencées. Le personnel du Auchan à proprement parler est aussi toujours à l’écoute des clients. les changements opérés en ce moment dans la surface du magasin peuvent être déroutants et ils sont tous présents pour aider la clientèle à se repérer, et fluidifier notre expérience d’achat. Merci à eux 🙏🏼 Je viens dans cette galerie et dans le magasin depuis une 20aine d’années maintenant et je m’y sens vraiment « chez moi ». Je recommande vivement.

AuchangE pour le bien de tous, réorganisation en cour... Un peu compliqué durant cette période de transition, mais nous sommes bien accompagné 😉 Deux points info à l'intérieur du magasin sont disponibles pour toutes les demandes. Seul un tout petit point négatif les nouveau rayon ne sont pas assez larges (il vaut mieux avoir le compas dans l'oeil pour passer à deux caddie), mais encore un fois tout a fait normal. Bon courage pour la suite des opérations.

Aujourd’hui, je suis allée faire des courses à Auchan Lac. Je suis enceinte, et qui plus est, dans mon neuvième mois. Je tente de passer par les caisses prioritaires, mais rien n’y fait : personne ne me laisse passer, et les caissiers n’interviennent même pas pour faire respecter la priorité. Je me rends donc à la caisse rapide et demande à une caissière si elle peut me faire passer, étant donné que je n’ai eu aucun succès à la caisse prioritaire. D’après son badge, il s’agissait d’une certaine Nathalie, qui me répond que les caissiers n’ont pas à s’en mêler, et qu’ici, ce n’est pas Carrefour — qu’il n’y a pas de priorité pour les femmes enceintes. Je trouve cela simplement inadmissible. Mais je comprends donc que, pour être considérée, il aurait fallu que j’aille faire mes courses chez Carrefour. Très bien…

Trop compliqué et néanmoins pas possible d obtenir un ticket de caisse au poste essence . Je ne me servirai plus chez vous . Dommage.

L’accueil en caisse parfait. Très agréable. Très grand magasin. Actuellement en travaux mais c’est pour le retrouver encore mieux.

Après des débuts compliqués pour récupérer un bijou en SAV , intervention heureuse et réfléchie d'une dame de l'accueil fort inspirée et avec de l'expérience qui nous a permis de récupérer l'objet. Encadrement des stagiaires à revoir.... Sinon magasin très intéressant avec des tarifs compétitifs.

Honteux !!! Alors que nous recevons depuis plusieurs jours différents prospectus le magasin est en restructuration et les rayons sont vides. Aucun respect du client qui fait plusieurs kilomètres pour trouver un magasin désespérément vide...sans parler du parcours du compbattant pour y accéder à cause des travaux alentour. ...et dans la réponse à mon message on m'appelle Roland. Pensez à bien configurer l'IA pour répondre à vos clients.

Passage en caisse avec Jérémy. Excellent accueil. Jeune homme charmant et serviable. Exemple à suivre. si tous les clients pouvaient avoir le même caractère que lui et sa bonne humeur ce serait bénéfique pour tout le monde.

Super! Le personnel très aidant lors de recherches d'articles suite au reamenagement du magasin. Très grand choix. A la caisse, gentillesse et sourires, bravo !!!

Très très grand magasin. Trop grand et très vide. Les allées sont hyper grandes et on a l'impression qu'il manque quelques choses. Tous les rayons sont bien rangés voir trop bien rangés. On a l'impression qu'il y a personne tellement il est grand.

Il semblerait que la notion de respect n'existe pas chez certains collaborateurs de votre magasin. Ce samedi 5 avril vers 15h, le collaborateur rangeant les paniers rouges le long des caisses s'est permis de mal parler de mon conjoint qui n'avait absolument rien fait, cela était totalement gratuit. Je veux bien croire qu'il y ait des clients irrespectueux qui vous font perdre patience, mais ne vous en prenez pas aux personnes qui viennent faire leurs courses tranquillement.

Très mal accueilli au rayon boucherie du Auchan lac, alors qu'aucun écriteau mentionne la fin de service on refuse de servir de la viande hachée déplorable, alors que deux bouchers sont derrières le comptoir, et qu'il est 18h45! Client depuis plus de 40ans je ne comprends pas... ressaisissez vous les grandes surfaces...nous comprenons pourquoi vos chiffres d'affaires baissent !

Samedi 22 mars, 16h35. Je sors tranquillement derrière une dame, en franchissant une barrière que le vigile venait d'ouvrir. Je me fais interpeller par celui-ci au motif que c'est une sortie interdite et qu'il doit vérifier l'intérieur de mes poches. Devant mes protestations il me dit que c'est uniquement visuel. Je lui montre donc les clés, un stylo et des mouchoirs qui étaient dans les poches de ma parka. Je l'ai fait car j'étais fatigué (j'ai 76 ans) et pressé. Sinon j'aurais refusé et attendu éventuellement la police. Ce vigile me précise que c'est la procédure et que pour la prochaine fois je le saurai. Eh bien il n'y aura pas de prochaine fois car je ne retournerai pas dans ce magasin. Quant à la procédure, elle est illégale et outrageante. Qu'il y ait beaucoup de voleurs dans ce magasin, ça ne m'étonne pas ! À la direction de gérer le problème intelligemment.

Je suis extrêmement déçue par mon avec Auchan lac. Le prix affiché en magasin via un panneau était clairement indiqué, promotion de 2+1 pour des pots de lauriers de 2,5kg. À mon arrivée j’ai pris les pots qui se situés derrière le panneau sans regarder la taille des pots qui pour moi était similaire mais une fois arrivée en caisse, on m’a refusé ce tarif sous prétexte que cette taille ne fait pas partie de la promotion.. Malgré mes explications et la preuve de leur affichage trompeur, ils n’ont rien voulu entendre. Pour moi, c’est une pratique de publicité mensongère pure et simple, et cela reflète un manque total de respect pour les clients. Je ne recommande pas ce magasin qui induit ses clients en erreur.

Nous y sommes allés pour la poissonnerie le dimanche matin. Toujours autant de monde, signe de qualité, le personnel est vraiment très sympathique, la seule chose un peu dérangeante c'est l'attente. Je comprends qu'avec deux personnes c'est difficile mais pourquoi ne pas mettre une seule personne pour écailler et vider les poissons pendant que l'autre employé sers les clients qui veulent seulement ce qu'il y a sur l' étal sans autre service. Deux à vider et plus personne à servir me semble peu judicieux. Je le redis les poissonniers n' y sont pour rien car vraiment serviables et professionnels.

Un grand merci à Lilia pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Souriante et efficace, vous avez rendu notre passage en caisse agréable. Votre patience et votre bienveillance font toute la différence. Bravo pour votre excellent travail !

Charcuterie à la coupe. Habituée à fréquenter Auchan lac,j’ai été très déçue par mon passage au rayon charcuterie. En demandant une coupe spécifique pour mon jambon, j’ai constaté qu’il était mal tranché et l’ai fait remarquer poliment. La vendeuse m’a alors répondu qu’elle avait mal à l’épaule et qu’elle ne pouvait pas appuyer davantage sur la découpe. Elle a même ajouté que c’était à moi d’être vigilante à sa douleur. Je comprends tout à fait que des douleurs physiques puissent être contraignantes, mais en tant que cliente, je m’attends à un service de qualité. Si une tâche devient trop difficile physiquement, peut-être faudrait-il réorganiser le travail plutôt que de faire porter la responsabilité aux clients. De plus, mon jambon a été mal emballé, presque maltraité avant d’être remis. Un minimum de soin et de professionnalisme serait apprécié. J’espère que ce genre d’expérience ne se reproduira pas, car jusqu’à présent, j’étais satisfaite de ce magasin.

Je suis déçu de devoir descendu à un étoile à cause de personnel de ménage ce soir j'étais regretté au toilettes à cause de un dame que as fais le ménage le problème que le sol étais même pas lave. Un étoile pour personnel de ménage mais j'aime bien donne plus que 5 étoile 🌟 au agent sécurité qui l'as insiste de me laissé entre. Bravo les agent de sécurité

J'ai toujours adorée Auchan-Lac ,avant j'habitais par là bas et j’y ai travaillé dans mes débuts....beaucoup de boutiques sympa et le choix en restaurants maintenant que cela c'est agrandi. Maintenant lorsque j'y vais c'est pour la journée me promener et manger . C'est chouette grand parking mais un monde Fou à savoir si on aime pas ma foule ....

Bonjour Très déçu de l'accueil du surveillant à l'entrée principal à cote de l'accueil ..Je suis rentrée avec un sac et il ma dit de le faire plastifié il n'y a aucun problème mais il y a des façons de le dire je l'ai trouvé très arrogant à la limite du désagréable haussant le ton car je ne savais pas que c'était obligatoire ni bonjour ni svp ni merci !!! J'ai failli faire demi tour veuillez rappeler à vos employés que nous sommes des clients respectueux que nous venons faire nos courses tranquillement sans avoir à faire à un surveillant qui se prends pour un videur d'une discothèque vu son comportement merci

Très satisfait de mon passage à Auchan aujourd’hui à 9.45 avec un opérateur aux caisses automatiques 2 très professionnel et sympathique

C’est étonnant de ne pas trouver un seau 🪣 avec simplement le système pour essorer la lavette. Aucun choix !!! Et les seaux verts ne conviennent pas non plus avec le système d’essorage donc je suis venu pour rien tout cela en transport en commun… Pour un grand hypermarché comme Auchan c’est pas top !!!!

Un réveillon gâché ! J'ai commandé un plateau de fruits de mer 5 personnes, et je me retrouve avec un plateau pour 2 personnes... Je remercie le préparateur de commande et celui qui me l'a remi pour le manque de professionnalisme. Bonne année...

Je mets 5 étoiles juste pour Lise, une manager qui ma conseillé à la perfection alors que c’était le rush en ce réveillon de la Saint Sylvestre. Elle a pris le temps de me trouver des solutions et à été très agréable avec moi alors qu’elle faisait la mise en rayon. Quelle belle surprise de trouver des personnes qui travaillent avec le sourire. Pour finir Merci à Lise et Merci à Auchan Bordeaux Lac d’avoir recruté quelqu’un qui sait très bien faire son travail et qui le fais en étant très professionnel et qui prends le temps avec les clients !

Nous nous sommes fait agressés par 2 vigiles qui nous ont suivi hors du magasin. Des clients seraient sortis de la zone de caisses automatiques sans payer. L'un des vigiles bien qu'on lui ait montré notre ticket de caisse a insisté pour nous accuser. Alors même que sur notre ticket il y avait le numéro de caisse automatique dans laquelle nous sommes passés. Toujours les mêmes personnes qui sont accusées à tort. Bravo Auchan et ses vigiles qui ne savent même pas lire un ticket de caisse.

Très beau magasin en apparence car rien n'est bien rangé et la vendeuse devrait prendre des cours de politesse Je ne recommande pas du tout cet endroit