Audi Châlons-en-Champagne - Groupe Autosphere Atelier de réparation automobile

très déçue de l'accueil et du délai de réparation. pas de prêt de véhicule. Pour une concession Audi, c'est bien dommage.

Excellent accueil et accompagnement durant l'entretien du véhicule

Très bonne prestation accueil et travaux sur mon véhicule impeccable rien à dire de particulier juste parfait

Garage à fuir, arnaqueur, je suis venu pour une panne de capote sur mon Audi Cabriolet( avec un premier diagnostic fait dans un petit garage en 10 minutes. La nature de la panne était un contacteur inférieur d'étrier-tendeur à changer). Le garage me dit qu'il faut malgré tout refaire un diagnostic fait par leur soins, a 180 euros la prestation, n'ayant pas le choix, j'accepte. Le garage garde ma voiture 2h45 pour un diagnostic, lorsque je reviens chercher mon véhicule, ils me disent que le temps n'était pas suffisant pour trouver la panne( alors que je leurs avais donner la nature de la panne)et qu'il faut faire un diagnostic approfondi, cout 638 euros. Donc 638+180 euros = 818 euros pour trouver la panne , après il faut compter la pièce a changer et la main d'œuvre. Donc je leur ai dit que je laissais tomber. Total 180 euros de perdu et la capote toujours en panne. Ensuite je reçois un mail du garage avec le détail de la prestation qu'il venait de faire...stupéfaction, ils ont fait un diagnostic général de mon véhicule alors que je n'avais rien demandé, je venais pour une panne de capote et rien d'autre et sur la prestation faite, à aucun moment je ne vois recherche de panne de capote. Une arnaque totale

Bonjour à l'équipe, Suite à une enquête et n'ayant pas bien compris le but, je tiens à m'excuser auprès de toute l'équipe et notamment auprès de Jessy. Dans l'ensemble j'ai été bien accueilli et renseigné, et eu une solution rapidement. Je recommande vivement. Merci à toute l'équipe 😉

Je voulais remercier l'accueil reçu par le chef d'atelier Mr Rousseaux, pour effectuer certains réglages que je ne maitrisais pas sur mon véhicule Audi. Très pro et très concis dans les explications, je repars satisfait et ravi de mon passage chez audi Chalons.

J’ai été servi une première fois par Laura et la deuxième fois par Jessy. Ils ont été accueillant, serviable et très professionnel. C’est appréciable de recevoir un tel service. Merci encore.

Très bon garage serviable je recommande

Bonjour, bien que résidant dans le Tarn, j'ai appelé Audi à Châlons en Champagne pour un renseignement que je n'arrive pas à obtenir chez Audi Castres. Je suis tombé sur Cédric, chef d'atelier qui m'a reçu avec beaucoup de courtoisie et et de compétences contrairement à ce que je rencontre ici. Je tiens à len remercier sincèrement car il a pu me renseigner sur le problème de ma voiture, ce qui devient de plus en plus rare

Je suis venu pour une rénovation de phare, après 3 relance et 2 appels j'ai obtenue enfin le tarif de la rénovation qui est égal au prix du phare neuf, évidemment le prix m'a donné uniquement une fois la rénovation faite, je suis donc dos au mur. j'étais également venu pour un devis de 1 phare neuf et 2 disque + plaquette avant j'ai reçu un devis avec un montant plus élevé qu'un smic (devis réalisé ailleur = 1/3 du prix chez ce garage). bref garage à fuir

J'ai demandé à cette concession un devis pour 4 pneus hiver avec jantes pour un Q3 Quattro Sline TFSI. Relancé 3 fois, le devis est arrivé avec un montant affiché = 7.184 €TTC ... stratosphérique !!! (sans compter les erreurs : - 8 pneus facturés pour 4 demandés, pourtant remisés à 50% ... oui !! quant au prix des jantes ...1110 € HT/unité A FUIR ABSOLUMENT 1 étoile mise car sinon publication impossible mais ne la mérite même pas

Après un rappel remplacement airbag, ils vous font une mise a jour et retire ok lein de chose les phares essuie glace automatique. Viens d'être reprogrammer par un professionnel, car après appel auprès de Audi il mon certifié ne pas avoir touché l'air bag chauffeur, ni fait de mise a jours, quand il veulent je leurs montre des photos avec ref du nouveaux air bag se sont des rigolos. A fuir

Garage à fuir ! J’y suis allé pour un rappel constructeur sur une Audi rs6 Suite à l’intervention j’ai dû y retourner 2 fois car je n’avais plus de régulateur ni de caméra de recul. Et 2 mois après (véhicule tournant peu) un voyant moteur apparaît. Après de multiples recherches nous trouvons la panne, une durite d’air n’a pas été rebranché suite à leur intervention. Y acheter une voiture neuve peut être , mais pour les entretiens ou réparations, ce n’est sûrement pas la bonne adresse !

Très déçu la concession audi a bien changé, je n'achèterai plus chez eux, ni à Châlons ,encore bien moins à l'occasion de Reims, le vendeur on se demande ce qui vient faire là ?

Bon accueil, personnel compétent, délais respecté.

L'accueil était bien j'ai pu avoir un coin pour travailler et un petit café, en attendant la la restitution de la voiture, mais on voit que le personnels sont dépassés par la situation. Techniquement il tient pas la route. Ce n'est plus un garage franchisé Audi et Volkswagen, mais c'est un Feu Vert avec des logos collés pour attirer la galerie. J'ai reçu la voiture avec le cache batterie laissé à l'abandon au niveau du filtre à air, et le cache moteur tout sale avec trace de l'huile partout, j'ai dû demander une serviette à la réception. Dommage, moi que j'ai plusieurs voitures audi. Pourquoi acheter une Audi si le groupe Volkswagen n'arrive pas à faire respecter ou assurer ce service de qualité.

Je recommande vivement cette concession. Toujours un très bon accueil, j’ai patienté sur place et on m’a gentiment proposé un café. Les explications sont claires et le personnel agréable.

Achat d'une Q3 d'occasion [Alexandra Porta] Romain est un excellent vendeur explications claires, disponible et sympathique, contact facile. Par contre entretien du véhicule intérieur à revoir: rempli de tâches difficiles a partir sur le tableau de bord, aérations, cadran.... Je me suis aussi aperçu qu il y avait une bosse sur le toit non vu à l'achat et à la remise des clefs....2 impacts devaient être refait sur le capot qui n ont pas été refaits....juste un coup de stylo retouche mis et ce n est pas l information que nous en avions eu concernant ces 2 défauts à l achat... En sortie de chez le concessionnaire au retrait de mon véhicule, à peine 10kms fait que le témoin de sous pression d un pneu s'affiche...c est à se demander si le véhicule a été vérifié correctement avant la mise sur route...de plus un phare avant est poreux... Je recommande Romain le vendeur mais pas le suivi ultérieur...(entretien,contrôle véhicule...).

Organisation millimétrée Temporalité respectée scrupuleusement Explications claires et sincères Moyen de communication optimal ( e-mail, SMS) L’enquête satisfaction client est explicitée sans pour autant incitée comme on peut le vivre ailleurs. D’ailleurs, les informations récoltées sont à destination en premier temps d’Audi France et dans un second temps à la concession via Google en demandant notre avis quant à la publication.

Très bon garage et très bon vendeur. Ils ont été très réactif pour me livrer la voiture plus vite que prévu. Je recommande vivement

Très bien accueillis et prises en charge de mon véhicule lors de la dernière révision

Très bonne expérience avec Audi chalôns. Martin Lemoine est un excellent vendeur. Très à l’écoute de mes attentes et de mes questions et surtout très patient avec moi sur les explications de certaines fonctionnalités. Véhicule neuf arrive dans les délais promis. 3ème achat chez Audi et pas déçue.

Essai programmé pour un Q4 Etron. Le véhicule nous a été prêté pour la journée. Prise en charge très professionnelle, explications et mise en route. Véhicule très agréable. Débriefing après l’essai avec proposition commerciale et rappel du commercial comme convenu. Expérience client remarquable, notre véhicule a même été lavé pendant notre essai. Je recommande fortement, demandez Martin !

Prise en compte du véhicule pour dépannage super, mais pour le reste… Programme un jour pour le diagnostic mais est fait 2 jours après et se pleins des appels pour s’informer. Ensuite lors de la reprise du véhicule, le nettoyage intérieur rien à dire mais une grosse odeur d’essence dans l’habitacle, pour le nettoyage extérieur de la fiente d’oiseau sur la vitre arrière. Puis l’aiguille du régime moteur qui affiche 400 tr/mn de moins et le câble de frein à main écrasé, comme si elle avait été soulevée avec un pont. Et on ose me dire que ça devait le faire depuis longtemps, à croire que je suis aveugle. Et pour finir, un essai du véhicule de 30mn avec 15km pour 54 euros, juste pour un changement de pompe à essence. Bref venir avec une panne et repartir avec deux. Première et dernière fois chez eux.

Un accueil au top, la prise en charge de mon véhicule pour un check up avec explication, point de contrôle, je suis ravie de cette concession je recommande à 100% et le petit plus je récupère mon véhicule propre bravo à toute l'équipe.

Nous avons laissé notre voiture pour qu'elle soit réparée ou au moins qu'un diagnostic établi résultat: aucune réponse de la personne en charge du dossier, personne n'a jamais rappelé. Service inadmissible de la part d'une concession Audi!

Une etoiles juste pour commenter, malheureusement personnes en ateliers incompétent, problèmes n étant pas régler, un testeur m'a permis de trouver la panne ( un fusibles hs ), merci audi vous ne servait à rien.

Garage très sérieux avec une équipe au top et un grand merci en particulier à Amélie du SAV toujours souriante et qui fait un super boulot. Je recommande.

Ma voiture en panne a été déposée dans ce garage par mon assurance. Je n'avais pas choisi, mais je n'ai vraiment pas été déçue ! Déjà, toutes les personnes avec qui j'ai été en contact ont été très sympas (c'est tellement important je trouve !) et aussi, Lionel, le chef d'atelier a été super pro, et ne m'a pas facturé ce qui n'était pas totalement nécessaire ! C'est un super garage que je recommande les yeux fermés ! Merci à eux de m'avoir aidée dans cette galère.

Du travail de professionnel et de qualité, Florian est un très bon vendeur qui maîtrise son sujet et qui arrive toujours à nous satisfaire du mieux possible. Je reviendrai les yeux fermés continuez comme ça vous êtes au top 👍👍

Toujours bien accueilli et très nien conseillé. Ça rassure, même si ce n'est que pour la révision périodique de la voiture.

J’ai réceptionné mon véhicule hier en fin de journée. Accueil exceptionnel d’Axel. Un accueil personnalisé et une livraison au top 👌 Concession très accueillante très propre. Bravo à vous et merci à Axel.

Suite à un déplacement pour plusieurs renseignements et potentielle prise de rendez-vous, nous nous sommes dirigés vers cette concession, étant proche de Chalons. Ayant connu l’ancienne concession Marchal, je dois dire que ça a bien changé mais pas en bien! Accueil de l’hôtesse pas très cordiale, sans compter la discussion, avec le conseiller clientèle, très froide et il nous a vraiment pris de haut! Bah oui, les voitures ne venaient pas de chez eux!!! Bref, en ancien client VW et maintenant Audi, très déçu! Nous ne reviendrons plus et avons préféré nous diriger autre part, hors de ce groupe, ou nous avons pu être écouté et traité comme des Clients, avec tout le professionnalisme qui en découle! Vous venez de perdre 2 Clients!!!

Super équipe, accueillante, à l’écoute et très pro ! Axel a tout de suite compris mon besoin lors de mon passage en concession. Le jour même, il trouve le véhicule correspondant à mes attentes et surtout à mon budget. En 24h le dossier était monté, et au bout d’une semaine je récupère mon véhicule après une préparation visant à le rendre impeccable pour sa livraison. Cela faisait longtemps que je n’avais pas rencontré une équipe faisant des attentes du client une priorité, et mettant tout en oeuvre pour les satisfaire. Un grand merci ! Cyrille

J'ai choisi ce garage par commodité et je fus ravi de l'accueil d'une hotesse souriante et agréable et le dynamisme de Quentin. Bravo à cette concession très professionnelle. Je reviendrai avec grand plaisir.

Un grand MERCI à Axel pour sa grande disponibilité dont il a fait preuve lors de nos échanges tant téléphoniques que par e-mails. Bien que 800kms me séparent de cette concession, Axel m'a inspiré une totale confiance. Dans ces conditions, la distance n'a plus été un frein à l'acquisition de ma 7e Audi. Accueil très chaleureux le jour de l'acquisition par tout le personnel côtoyé et les explications minutieuses d'Axel à mes dernières questions m'ont totalement satisfait.

J’ai fais 4 heures de routes pour acheter ma voiture ici! Super accueil, merci à Axel, super commercial très pro qui a appliqué la fameuse règle « le client est roi », traitée comme une reine! Merci ☺️

Un accueil irréprochable par l’ensemble des membres de l’équipe. L’ efficacité de service et l’intérêt portés à leurs clients font de cette concession, et de loin, la meilleure dans laquelle nous nous sommes rendus. Ce genre d’endroits dans lesquels les clients

Certains garages des alentours devraient prendre exemple sur cette concession. Laccueil est chaleureux, le professionnalisme est de rigueur, l'écoute est attentive. Bref je ne regrette pas l'achat de mon T-Roc avec Axel.

Un grand merci à Monsieur Turpin et à Audi Châlons-en-champagne. J’ai fait l’acquisition d’une voiture d’occasion dans un PARFAIT état. Mes différentes communications téléphoniques avec monsieur Turpin ont été très bénéfiques et toutes mes questions ont trouvé une réponse claire. Accueil très PRO et très chaleureux. Je reviendrai vers vous sans aucun doute pour mon prochain véhicule. Je recommande vivement. Merci à toute l’équipe d’Audi Châlons-en-champagne. Cordialement.

Achat d'un véhicule d'occasion presque neuf. Commercial: Mr TURPIN. Octobre 2019 Bon accueil, le personnel prend son temps auprès de ses clients. Bon relationnel, de bon conseil. A voir au fil du temps si cela continue auprès des entretiens. Garage à conseiller

après avoir connu des prestations parfaites au garage qui était alors MARCHAL automobile et avant le déménagement à l'adresse actuelle nous sommes très déçus du travail effectué sur notre véhicule neuf (nettoyage très imparfait) dommage cela ne nous encourage pas à avoir une poursuite sereine concernant l'entretien. Par contre les rapports avec le conseiller commercial sont très professionnels et agréables

Témoignage de satisfaction pour la prise en considération d'une difficulté majeure sur un véhicule Audi A3 et pour sa résolution très satisfaisante et respectueuse. Ce fut l'occasion d'un premier contact avec le nouveau show room accueillant et spacieux.

Equipe particulièrement sympathique et professionnelle. Deux bons points à Jean-Paul Moutinho ainsi qu'au conseiller commercial Axel Turpin. Ce dernier fait preuve d'une écoute toute particulière et sait trouver la voiture qui correspond à vos possibilités financières. Je recommande vivement.

Une étoile pour poster un avis sinon rien. Garage à éviter pour une réparation. Délais inimaginables. Communication gravement déficiente. Le client est un simple sujet sans aucune considération.

J’ai changé une pièce à cause de voyant allumer (pièce assez chère) pour sortir du garage avec les mêmes voyant allumer, une autre pièce est alors à changer donc repayer la main d’œuvre ect.. jamais rappeler pour avoir le devis, quand on appel on est envoyer à 3 standards différent et personne sait répondre au question. Je ne recommande pas du tout.

Belle concession personnel agréable. Par contre les réservations via Internet ne sont pas (ou mal) prise en compte, ce qui peut amener à de mauvaises surprises... Je trouve leger le fait de ne pas proposer de solution technique à un problème récurant (vis plastique de fixation des garnitures des passages de roues de mon A6 qui n’ont jamais tenues) alors qu’avec une simple vis inox + écrou frein, j’ai fini par résoudre le problème... Inutile de vous dire que je suis très surpris et assez dessus, pour une marque qui se veut haut de gamme au niveau véhicules et services..., ça le fait moyen... 🤣🤣🤣

j ai emmener mon audi chez Marchal automobile (concessionnaire Audi) à Saint Martin sur le Pré pour un simple contrôle technique , fin du CT je reprends ma voiture, résultat une aile et pare choc complètement défoncé , comme ils sont très honnêtes!!! ce n est pas de leurs fautes donc je doit payer les réparations. Faites attention personnels pas aimable et malhonnêtes;

Enfin! Mon véhicule est réparé, et pas chez Audi Marchal! Sans parlé de l'accueil qui est plus que médiocre. Je déconseille vivement ce garage, et préfère faire 100km de plus et trouvé une concession à la hauteur de la marque qu'elle représente!

De passage pour un petit contrôle de ma voiture, j'ai apprécié l'accueil et l'amabilité du personnel. L'intervention a durée plus d'une heure un jour de chaleur étouffante. Mais chez Audi on ne met pas la clim, je suis donc reparti à mon travail trempé et abruti par cette chaleur. Bon point, ma voiture m'a été rendue lavée et aspirée (vite fait mais j'apprécie). Par contre les mécanos n'ont pas eu le temps de regarder à ma veilleuse HS et à mon problème de vitres électriques (pourtant annoncés à mon arrivée), dommage je vais devoir y retourner.