Audika - Audioprothésiste Fontenay-le-Comte Magasin d'appareils auditifs

En trois ans j'ai eu affaire à 5 audioprothésistes différents chez Audika Fontenay le Comte ! Pour un suivi médical, ce n'est absolument pas sérieux. Celui que j'ai rencontré vendredi a enfin tenu compte de mes problèmes et ressentis et a pris le temps pour améliorer ce qui jusqu'ici avait été complètement négligé. Je ne suis appareillée que d'un seul côté ce qui a d'autres conséquences qu'une simple baisse d'audition. Un appareil performant (et cher !) doit être bien réglé ! Quel dommage que à mon prochain rendez-vous j'aurai encore affaire à quelqu'un d'autre puisqu'il n'est que de passage ! Rendez-vous dans 6 mois...

Je suis profondément exaspéré par la gestion déplorable de mon rendez-vous pour mon équipement auditif prévu le 14 mai à 14h à Fontenay-le-Comte. Après avoir manqué un appel du centre de validation des RDV le 9 mai, j’ai immédiatement rappelé et laissé plusieurs messages les 9 et 12 mai, espérant un retour. Silence radio ! Aucun de mes appels n’a été pris en compte, apparemment faute de disponibilité des conseillers, et surtout sans la moindre réponse de leur part. Et là, le comble ! Le 13 mai, je reçois un simple mail m’informant de l’annulation pure et brutale de mon rendez-vous. Aucune explication, aucun effort de replanification, juste une décision unilatérale, comme si mon temps et ma santé ne comptaient pas. Cette expérience est indigne d’un service sérieux qui se déclare être le meilleur. Où est le professionnalisme ? Où est la considération pour les patients ? Ce manque flagrant de communication et de respect me pousse à chercher un prestataire plus fiable, qui prend réellement ses engagements envers ses patients.

Accueil chaleureux et souriante. Écoute, compréhension , je recommande vivement Audika. Cordialement Christel Brié.

Le personnel est souriant, accueillant et vraiment à l'écoute des besoins, cherchent et la plupart du temps trouvent une solution en cas de soucis, que ce soit sur le réglage ou le SAV. Le conseil et l'accompagnement est vraiment au top. Merci à vous d'accompagner mon enfant avec autant de professionnalisme et de bienveillance.

Très bon accueil,personnel compétent et de surcroît d une extrême gentillesse

Accueil très agréable, explications claires, efficacité, de bons conseils, disponibilité, je recommande.

l'accueil a été très professionnel et les explications très claires.

Très bon acceuil ; équipe jeune et dynamique ; de bon conseil et très professionnelle dans leurs démarches. Je recommande fortement .

Très mal reçu se matin appareil mal réparé la veille et le savais J'ai dit à la personne que j'avais été mal reçu

Personne qui explique bien les choses. Bon accueil. Contrairement aux idées recues, vous n êtes pas poussé à l appareillage, on vous renvoie vers un spécialiste pour le verdict final.L avantage est que c est gratuit et le rendez vous rapide.

Très bonne accueil,personnelle à l’écoute et compétent Je recommande

Accueil très agréable des personnes disponibles et à l écoute ✨

Très bon accueil . Les assistantes sont très gentilles ,à l'écoute de la clientèle . L'audioprothésiste est très pro et aussi très gentille .je recommande ++ ce centre Audika

J'ai eu un très bon contact avec mon audioprothésiste SALOMÉ DUBOURDIEU, Elle est à l’écoute lorsqu'on lui pose des question concernant l’appareillage et répond avec compétence. C'est très agréable .j'ai été très satisfaite de ses services. Ainsi que ceux du personnel du secrétariat qui est également très compétent. Merci à vous tous

Très bon accueil des assistantes. Elles sont très disponibles pour vous expliquer les formalités et modalités de paiement. Audioprothésiste professionnelle, de bon conseil pour le matériel et très réactive a vos questions. Continuez

Rdv lundi dernier chez Audika Fontenay le Comte 17h confirmé par sms la veille, et j’arrive ¼ d’heure avant pour être sûr d’être à l’heure. Là, selon une note, j’apprends que l’agence est fermée sauf pour les rendez-vous et que Je dois donc attendre debout sur le trottoir que l’on vienne m’ouvrir. Une douzaine de minutes de canicule plus tard, 3 personnes arrivent dans l’accueil, la porte s’ouvre, 2 patients sortent et l’audioprothésiste me fait rentrer et patienter quelques minutes sur les chaises en me demandant mon nom et le rendez-vous. Quelles minutes plus tard, elle me fait passer dans le bureau où je lui fais part de mon mécontentement au regard de l’accueil du public porte fermée sur le trottoir. Elle me dit de patienter car 2 personnes venaient de rentrer. Je les avais également entendus râler devant la porte fermée. La première annonce également un rendez-vous pour 17h et la seconde apporte son appareil qui ne fonctionnait plus. Après avoir vérifié la véracité de ce surbooking, l’audioprothésiste revient vers moi pour me proposer soit un autre rendez-vous, soit de passer après l’autre patiente. J’ai refusé estimant avoir assez attendu et ayant d’autres contraintes. Heureusement l’autre patiente n’a pas vu d’inconvénient à changer de date. Après avoir examiné les appareils d’une autre personne, l’audioprothésiste revient vers moi et me fait le reproche de ne pas avoir fait preuve de galanterie vis-à-vis de l’autre rendez-vous. La consultation va continuer sur une ambiance tendue avec une série de reproches, (état des appareils, a priori sur l’hygiène des conduits auditifs…). En partant, je lui demande mon reçu de règlement pour la sécurité sociale et la réponse fut négative au prétexte que ce n’était pas à elle de faire et qu’il me fallait revenir uniquement à cet effet alors qu’à mon dernier passage, la personne m’avait affirmé que ce serait au moment du contrôle. Je suis patient chez Audika depuis environ 6 ans, c’est ma deuxième paire d’appareil et j’ai toujours eu un service impeccable avec des personnes charmantes que ce soit à l’accueil-réception ou en rendez-vous avec l’audioprothésiste. S’il manque du personnel, surtout en période de vacances, il vaut mieux fermer complétement l’agence pour ne pas faire attendre sur le trottoir, ne pas être capable d’assurer un service complet. Un mot d’excuses pour tous les manquements aurait été préférable au respect d’une patientèle.

Merci pour la qualité de l’accueil. Les explications de l’audioprothésiste sont très claires. La recherche du meilleur confort d’audition est très détaillée et très efficace. J’ai eu une grande satisfaction du travail effectué dans cette agence Audika.

Bon accueil, personnel à l'écoute de la clientèle. Audioprothésiste compétent et professionnel donnant des explications claires et compréhensibles sur l'appareillage pour des non initiés. Je recommande cet établissement.

Bon accueil. A l écoute des clients. Bonnes explications. Rien à redire.

J'ai eu l'occasion de m'y rendre pour mes parents, effectivement, une marche pour rentrer, pas adapté pour les personnes à mobilité réduite. Au niveau de l'accueil, j'ai eu l'impression de déranger. (Me serais-je rendu dans un autre magasin vu les commentaires élogieux sur Google?) . Le sourire n'était pas présent. Est ce à la tête du client ? Bref, niveau accueil, je ne recommande pas, niveau professionnalisme, mes parents ne sont pas très satisfaits.

Accueil professionnel extra. Grande amabilité des assistantes. Très à l'écoute. Audioprothésiste très sympa et patient. Je recommande car les appareils sont de grande qualité. Prix correct avec facilité de paiement.

Bien - Bon accueil - Compétence

Excellent accueil, disponibilité et patience dans les explications avec le sourire. le prothésiste est très vigilant à la qualité et au confort des réglages proposés au patient. N'hésitant pas à chercher à améliorer les choses. très exigeant dans son travail. je suis tout à fait satisfait des prestations de l'enseigne fontenaisienne.

Accueil agréable personnel attentionne et tres competent recommended vivement

très bon accueil bons conseils

Encore une visite réussie. Personnel sympathique. Merci pour votre patience.

Après les rendez-vous avec l'audioprothésiste, les collaboratrices accueillent avec le sourire (même derrière le masque anti-covid) et répondent avec compétence aux exigences de la patientèle.

Accueil agréable, personnel à l'écoute .je recommande.

L'équipe très sympathique et serviable d'Audika à Fontenay-le-Comte a facilité le processus d'acquisition de ma première aide auditive.

Impossible de se garer devant avec une personne âgée...place handicapé de l autre côté de la rue....des marches pour accéder ...une porte très lourde et personne ne se lève pour venir aider...bref pour une société qui reçoit bcp de personnes d un certain âge..très mauvais agencement....

Premier appareil acheté en mars 2021. L'audioprothesiste, Mr Brejeon est très professionnel: toujours à l'heure, très clair dans ses explications, très à l'écoute. Je recommande vivement ce centre qui pratique les tests auditifs gratuits et un essai d'appareils pendant 3 mois avec des réglages réguliers pour notre confort!

Personnelles pas très accueillant. Attention quand vous arrivez le matin pour un nettoyage d'appareil on vous dit de revenir l'après midi alors que je me déplace pour ma mère qui est à l'hôpital. Le nettoyage a été réalisé ,mais pour des personnes qui doivent accueillir une clientèle je les trouve plutôt pas aimables. Au prix où sont les appareils il serait bien de mieux accueillir les personnes âgées et ne pas profiter d'elles. Je ne recommande donc pas cette enseigne

Bonjour très bien reçu bonne accueil et très aimable. Un grand merci pour votre aide précieuse

Nickel

Accueil chaleureux , très bon service et après vente aussi. Merci à toute l equipe

Accueil plus qu'agréable, personnel très à l'écoute. Je recommande sans hésiter

Accueil au top. Service au Top !!!!!!!